Technicien support logiciel

il y a 1 mois

Limonest, France Akanea Temps plein
Description entreprise :

Rejoindre AKANEA, c’est rejoindre une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.

C’est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où il fait bon travailler avec les valeurs humaines comme élément clé de sa réussite (+10% de croissance/an). L’équipe dynamique et joviale d’AKANEA vous attend pour rejoindre ses rangs         

L’entreprise édite et déploie des progiciels pour les métiers de l’agroalimentaire et de la supply-chain depuis plus de 25 ans.

Et recherche dans le cadre de son développement un(e) Technicien(ne) Support logiciel sur son site de Limonest (69).

 

Si vous aussi vous partagez les valeurs d’AKANEA, et que vous êtes autonome, force de proposition, rigoureux, synthétique, cette annonce est faite pour vous.


Description du poste :

Dans le cadre de notre croissance et sous la coordination du responsable du service Support, nous recherchons activement un Technicien Support logiciel en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de nos logiciels métiers du transport international et de la douane.

 

Les missions :

  • Aider et accompagner les utilisateurs en étant pédagogue et appliquer les bonnes pratiques.
  • Diagnostiquer et collecter l’ensemble des éléments nécessaires pour un transfert vers les services compétents (R&D – Projet…) si nécessaire.
  • Prioriser le traitement des demandes clients entrantes dans la file d’attente de notre logiciel de ticketing (AKUITEO) en fonction du risque d’exploitation chez les clients.
  • Apporter une solution aux dysfonctionnements décrits par les utilisateurs si les compétences du niveau d’analyse le permettent, par prise en main à distance si nécessaire sur le poste client.
  • Contrôler l’aboutissement de la solution proposée et la satisfaction du client.
  • Identifier des améliorations logicielles pertinentes pour les utilisateurs et alimenter la base de connaissances.
  • Réaliser les montées de version des outils métiers.

Profil recherché :
  • Débutant accepté.
  • Vous bénéficiez d’une première expérience, idéalement acquise dans un service support utilisateurs, ou bien en assistance utilisateurs.
  • Une connaissance des métiers du transport international et de la douane, serait un plus.
  • Vous avez l’esprit d’équipe et êtes à l’aise avec les outils informatiques.
  • Vous êtes doté(e) d'un solide sens du service et vous disposez de bonnes capacités d’écoute et de communication, à l’oral comme à l’écrit.
  • Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité et votre savoir être en relation client  

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKANEA Développement Temps plein

    À propos de l'entrepriseAKANEA Développement est une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un projet de croissance ambitieux. Nous sommes des acteurs majeurs de nos marchés, équipés de références de haute qualité et d'une large gamme innovante et fiable.Nous sommes une entreprise certifiée Great Place to Work, où les...

  • Technicien support logiciel

    il y a 1 mois

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Rejoindre AKANEA, c'est intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, où l'ambition et la croissance sont les valeurs clés de notre réussite.Nous recherchons un Technicien Support logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre projet de croissance.Le poste consiste à fournir une assistance aux utilisateurs en matière...

  • Support Logiciel Technicien

    il y a 3 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKANEA Développement Temps plein

    À propos de l'entreprise AKANEA Développement est une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un projet de croissance ambitieux. Nous sommes un acteur majeur de nos marchés, équipant des références avec une large gamme innovante et fiable. Nous sommes certifiés Great Place to Work, nous valorisons les valeurs humaines...

  • Spécialiste Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Découvrez le poste de Technicien Support LogicielAkanea, entreprise leader dans la fourniture de progiciels pour l'agroalimentaire et la supply-chain, recherche un Technicien Support Logiciel N2 pour rejoindre son équipe à Limonest.MissionAprès une formation interne, vous assurez la prise en charge des incidents ouverts par les clients, en appliquant les...

  • Technicien support logiciel

    il y a 1 mois

    Limonest, France AKANEA Développement Temps plein

    L'entreprise Rejoindre AKANEA, c’est rejoindre une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable. C’est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où il...

  • Technicien Support Logiciel N2

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Annuaire des Postes : Technicien Support Logiciel N2Rejoignez AKANEA, une entreprise innovante et fiable qui édite et déploie des logiciels pour les métiers de l'agroalimentaire et de la supply-chain depuis plus de 25 ans.Nous recherchons un Technicien Support Logiciel N2 dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de Limonest (69).Ce poste vous...

  • Technicien Support logiciel N1

    il y a 1 mois

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Poste de Technicien Support logiciel N1Rejoindre AKANEA, c'est intégrer une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un projet de croissance ambitieux. Nous recherchons un Technicien Support logiciel N1 pour rejoindre notre équipe dynamique et joviale.MissionsAider et accompagner les utilisateurs en étant pédagogue et appliquer les...

  • Technicien Support logiciel N1

    Il y a 2 mois

    Limonest, France Akanea Temps plein

    Description entreprise : Rejoindre AKANEA, c’est rejoindre une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.C’est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où...

  • Technicien Support logiciel N1

    Il y a 2 mois

    Limonest, France AKANEA Développement Temps plein

    L'entreprise Rejoindre AKANEA, c’est rejoindre une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable. C’est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où il...

  • Technicien Support logiciel N1

    il y a 3 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKANEA Développement Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAKANEA Développement est une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un projet de croissance ambitieux et un fort développement de ses marchés. Nous sommes acteurs majeurs de nos secteurs avec des références solides et innovantes.Nous sommes également certifiés Great Place to Work, ce qui signifie...

  • Technicien Support logiciel N1

    il y a 1 mois

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKANEA Développement Temps plein

    Akanea DéveloppementRejoindre Akanea Développement, c'est intégrer une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.C'est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement...

  • Spécialiste en support de logiciel pour les entreprises de transport

    il y a 3 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Mission du poste : Nous recherchons un Technicien Support logiciel N1 pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante.Vous travaillerez sous la coordination du responsable support pour assurer l'assistance technique aux utilisateurs de nos logiciels destinés à la clientèle du transport.Les principales tâches incluent :Aider les utilisateurs à...

  • Technicien Support Logiciel N2

    il y a 1 mois

    Limonest, France Akanea Temps plein

    Description entreprise : Rejoindre AKANEA , c’est rejoindre une entreprise de 260 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.C’est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où...

  • Technicien Support Logiciel N2

    il y a 1 mois

    Limonest, France AKANEA Développement Temps plein

    L'entreprise Rejoindre AKANEA , c’est rejoindre une entreprise de 260 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable. C’est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où il...

  • Technicien Support Logiciel N2

    il y a 1 mois

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKANEA Développement Temps plein

    À propos de l'entrepriseAKANEA Développement est une entreprise de 260 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance. Nous sommes acteurs majeurs de nos marchés, équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.Nous sommes également certifiés Great Place to Work, ce qui signifie que nous...

  • Spécialiste en Support Logiciel pour le Transport

    il y a 1 semaine

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AKANEA Développement Temps plein

    À propos de l'entrepriseRejoindre AKANEA Développement, c'est rejoindre une entreprise innovante qui déploie des progiciels pour les métiers de l'agroalimentaire et de la supply-chain depuis plus de 25 ans.L'entreprise édite et déploie ces solutions à travers son siège à Limonest (69), où nous recherchons un Spécialiste en Support...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Akanea Temps plein

    Développez vos compétences dans un environnement dynamiqueAkanea, une entreprise de référence dans le domaine de l'agroalimentaire et de la supply-chain, recherche un Technicien Support logiciel N1 pour renforcer son équipe.Missions clés :Aide et accompagnement des utilisateurs en matière d'utilisation de nos logiciels destinés à la clientèle du...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Limonest, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Entreprise :L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Détails du PosteL'entreprise Experis ManpowerGroup recherche un spécialiste en support informatique pour renforcer son équipe à Limonest. En tant que Technicien de Proximité, vous serez responsable de l'intervention en tant que relais du pilotage de l'équipe en place.Vos missions seront les suivantes :Accueillir et écouter les utilisateurs ayant...

  • Technicien Support H/F

    il y a 4 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dimo Software Temps plein

    MissionDans le cadre de notre équipe de support, vous contribuerez à la maintenance fonctionnelle et technique de nos logiciels de finance XRT Sage. Ces outils de communication bancaire sont utilisés par les trésoriers d entreprise et/ou directeurs financiers.Vos missions : Assister les administrateurs et/ou utilisateurs clients dans l'utilisation et le...