Emplois actuels liés à Conseiller service à l'usager H/F - Le Havre - Caf de Seine-Maritime
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Le Havre, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le volontaire accompagne et informe les usagers dans toutes les étapes de la réalisation d'une démarche administrative en ligne. Votre mission de Service Civique Objectifs Le volontaire aide à la simplification des démarches et explique les conditions d'instruction d'un dossier déposé. Il est également garant du...
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Conseiller de Service à L'usager en Contrat de
il y a 3 semaines
Le Lamentin, France CAF DE LA MARTINIQUE Temps plein**Conseiller de service à l'usager en contrat de professionnalisation**: - Contrat de professionnalisation - Le Lamentin - NIVEAU 3 - NVHADD97261 **CAF DE LA MARTINIQUE**: La Caisse d'Allocations Familiales de la Martinique recherche des: **Conseillers de service à l'usager en contrat de professionnalisation (CDD) F/H** **Niveau 3** Placé(e) sous la...
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Lons-le-Saunier, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Objectifs: la mission permettra au (à la) volontaire de se sentir responsabilisé (e) et utile en aidant au quotidien des personnes vulnérables et éloignées du numérique, à accomplir des démarches essentielles. Le (la) volontaire accomplira des tâches concrètes, en relation avec les usagers. Votre mission de Service...
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Conseiller(E) Service à L'usager
il y a 2 semaines
Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein**Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDD - LE PUY EN VELAY - de 1 805 € à 1 810 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD97482 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé, assure...
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Le Mans, Pays de la Loire, France FRANCE TRAVAIL PAYS DE LA LOIRE Temps pleinMission de Service Civique**Appui aux usagers dans l'utilisation des services numériques et outils digitaux**Vous rejoindrez l'équipe de FRANCE TRAVAIL PAYS DE LA LOIRE pour accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques et outils digitaux.ObjectifsAider les usagers à apprendre les services numériques et outils...
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Le Mans, Pays de la Loire, France FRANCE TRAVAIL PAYS DE LA LOIRE Temps pleinMission de Service CiviqueVous rejoindrez l'équipe de France Travail Pays de la Loire pour accompagner les demandeurs d'emploi en situation de handicap dans l'utilisation des services numériques et outils digitaux.ObjectifsVous contribuerez à:Aider les usagers à apprendre les services numériques et outils digitauxFaciliter l'écriture,...
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Volontaire en Service Civique
Il y a 3 mois
Le Havre, France La Sécu recrute Temps plein**Volontaire en service civique (H/F)**: - Mission de service civique - Evreux - NIVEAU 1 - NVHADD72876 **CPAM DE L'EURE**: La CPAM de l'Eure située à Evreux vous propose une mission de volontariat en service civique. Vous êtes éligible si vous avez entre 18 ans et moins de 26 ans (ou moins de 30 ans si vous bénéficiez d'une reconnaissance de...
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Soutien aux usagers dans l'accès aux outils numériques
il y a 1 mois
Le Pont-de-Claix, Auvergne-Rhône-Alpes, France Service Civique Temps pleinEn résumé... Au sein d'un espace d'accueil, le volontaire interagit directement avec les chercheurs d'emploi pour les guider dans l'utilisation des ressources numériques (accessibles à tous). Il peut également aider les chercheurs d'emploi en situation de handicap dans leurs démarches. Votre engagement de Service Civique Objectifs Cette...
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Le Mans, Pays de la Loire, France FRANCE TRAVAIL PAYS DE LA LOIRE Temps pleinMission de Service CiviqueVous rejoindrez l'équipe de France Travail Pays de la Loire pour accompagner les demandeurs d'emploi en situation de handicap dans l'utilisation des services numériques et outils digitaux.ObjectifsVous contribuerez à:Aider les usagers à apprendre les services numériques et outils digitauxFaciliter l'écriture,...
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Volontaire en Service Civique
Il y a 3 mois
Le Havre, France La Sécu recrute Temps plein**Volontaire en service civique (H/F)**: - Mission de service civique - Evreux - NIVEAU 1 - NVHADD72876 **CPAM DE L'EURE**: La CPAM de l'Eure située à Evreux vous propose une mission de volontariat en service civique. Vous êtes éligible si vous avez entre 18 ans et moins de 26 ans (ou moins de 30 ans si vous bénéficiez d'une reconnaissance de...
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Conseiller Commercial Collectivité
il y a 24 heures
Le Havre, Normandie, France Harmonie Médical Service Temps pleinPrésentation de l'offreNous sommes à la recherche d'un Conseiller Commercial Collectivité passionné et dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique à Harmonie Médical Service.ResponsabilitésVisiter et prospecter les cibles potentielles pour promouvoir et vendre les produits et services de l'entreprise.Gérer et développer les relations...
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Appuie Les Usagers Dans L’utilisation Des
Il y a 3 mois
Lons-le-Saunier, France EasyHiring Temps pleinEn quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...
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Conseiller Commercial Collectivité
il y a 4 jours
Le Havre, Normandie, France Harmonie Médical Service Temps pleinPrésentation de l'offreNous sommes à la recherche d'un professionnel passionné et dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique en tant que Conseiller Commercial Collectivité. Si vous êtes motivé par l'idée de faire une différence dans le domaine de la santé et de contribuer à l'amélioration du bien-être des individus, alors...
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Le Blanc-Mesnil, Île-de-France PREFECTURE DU DEPARTEMENT DE L'INDRE Temps pleinMission et objectifsL'objectif principal de ce poste est d'accompagner et d'informer les usagers dans les services de la sous-préfecture du Blanc. Cela implique de faciliter les démarches et de répondre aux besoins des citoyens.Compétences requisesLes candidats idéaux possèdent des compétences en matière de communication, d'écoute...
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Service Civique: Accompagnement des Usagers
il y a 3 jours
Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France MINISTERE DE L'INTERIEUR -PREFECTURE DE LA VENDEE Careers Temps pleinMission de Service Civique Nous recherchons un jeune volontaire pour accompagner les usagers de la sous-préfecture de Fontenay-le-Comte dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne. Objectifs L'objectif principal de cette mission est de soutenir les usagers dans leur navigation en ligne et de les aider à réaliser leurs démarches...
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Service Civique: Accompagnement des Usagers
il y a 21 heures
Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France MINISTERE DE L'INTERIEUR -PREFECTURE DE LA VENDEE Temps pleinMission de Service Civique Nous recherchons un volontaire pour accompagner les usagers de la sous-préfecture de Fontenay-le-Comte dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne. Objectifs L'objectif principal de cette mission est de soutenir les usagers dans leur navigation en ligne et de les aider à réaliser leurs démarches...
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Le Blanc-Mesnil, Île-de-France PREFECTURE DU DEPARTEMENT DE L'INDRE Temps pleinMission de Service Civique**Accompagner et informer les usagers**Le service civique vous permettra d'exercer des missions d'intérêt général au sein des services de la préfecture.ObjectifsAssurer une médiation permettant d'accueillir, d'accompagner et d'orienter le public afin de faciliter les démarches.Aide à la simplification des...
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Conseiller Numérique
Il y a 3 mois
Le Havre, France CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE Temps plein**Secteur **:RELATION USAGERS ET LOGISTIQUE **Intitulé du poste** : Conseiller numérique **Mission principale**__________________________________ Sous l’autorité du Chef de secteur Relation Usagers et logistique, vous assurez l’accompagnement des usagers du CCAS à s'approprier les outils numériques et leurs utilisations afin d’accomplir toutes...
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Accompagner et informer les usagers dans les services de police Le Havre
il y a 3 semaines
Le Havre, Normandie, France Police nationale 76 Temps pleinPrésentation du rôleLe volontaire appuie et soutient les effectifs en charge de l'accueil du public. Il accompagne et oriente le public dans les halls d'accueil afin de faciliter leurs démarches administratives.Missions clésAssurer une médiation permettant d'accueillir, d'orienter et d'accompagner les usagers afin de faciliter leurs démarches...
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Conseiller Accueil Assurance Maladie
Il y a 4 mois
Le Havre, France CPAM DE L'EURE Temps plein**Conseiller accueil Assurance Maladie (H/F)**: - CDD - Evreux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD92535 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux soins tout...
Conseiller service à l'usager H/F
Il y a 3 mois
Rejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est participer à une aventure humaine
Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Maritime se positionne comme un acteur majeur du développement social sur le territoire 76.
Ses missions : aider les familles et les personnes les plus démunies. Travailler au sein de la Caf c'est contribuer à réduire les inégalités sur notre territoire et rejoindre une communauté partageant des valeurs fortes : la solidarité, la proximité et la neutralité.
Au sein de la Caf de Seine-Maritime, vous découvrirez un environnement de travail dynamique où :
- coexistent plus de 50 métiers
- vous pourrez enrichir votre parcours professionnel avec les formations et la mobilité interne
- les conditions de travail sont favorables à un équilibre vie professionnelle - vie privée : horaires variables (lorsque les métiers le permettent), jours de télétravail (lorsque les métiers le permettent), salaire sur 14 mois, chèques déjeuner, jusqu'à 40 jours de CP - RTT (selon le contrat), forfait mobilité durable, CSE ...
Pour en savoir plus, rendez-vous sur : Caf Seine Maritime (nous-recrutons.fr)
L'aventure vous tente ? Nous sommes prêts à vous accueillir
Le conseiller de service à l’usager (CSU) oriente les usagers et les accompagne dans les démarches en ligne et apporte les réponses aux questions relevant d’un premier niveau de réponse.
Le CSU répond également aux demandes formulées par les allocataires via les différents canaux de contacts dématérialisés (courriels, rendez-vous téléphonique…).
Sous la responsabilité d’un manager et intégré dans une équipe composée d’autres CSU, le collaborateur aura pour missions de :
Orienter les usagers vers les différents espaces de l’accueil (démarche numérique en libre-service ou réponse de premier niveau en ilot), réceptionner des documents ou proposer des rendez-vous téléphoniques ou physiques
Accompagner les usagers vers les démarches en ligne
Assurer la réponse aux demandes d’informations générales et individuelles des allocataires et garantir :
La fiabilisation des coordonnées de contact de l’interlocuteur,
La promotion des offres de service de la Caf,
La vérification de la mise à jour des informations présentes au dossier,
La détection des situations d’urgence sociale ;
Effectuer le relai des demandes complexes vers les services spécifiques ;
Le CSU pourra contribuer à des actions proactives mises en place (prise en charge d’appels sortants sur des actions spécifiques).
En ce sens, les CSU sont garants de la qualité de la réponse transmise aux allocataires, en assurant également un délai de réponse adéquat.
L’accueil physique est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.
Rémunération de 1 808€ mensuel sur 14 mois
ProfilLa fonction exige des qualités relationnelles avérées, ainsi qu’une forte implication et une capacité d’initiative et d’autonomie dans le respect de la mission confiée.
Des capacités d’écoute et d’analyse sont également indispensables dans le cadre de fonctions liées à la relation client (compétences de compréhension rapide de la demande de l’allocataire, de reformulation et d’écoute active).
De même, sont attendus un fort dynamisme et une proactivité des collaborateurs afin d’aller vers les usagers et de les accompagner dans le développement de leur autonomie numérique.
Par ailleurs, l’aptitude à travailler en équipe est nécessaire à la tenue de l’emploi et une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue.
Peuvent postuler toutes les personnes justifiant d’un BAC ou d’une expérience professionnelle significative dans le domaine de la relation téléphonique et/ou physique.
