Technicien Support informatique de proximité
il y a 2 semaines
- le dépannage de 1er niveau sur le matériel informatique et applicatifs du Groupe Renault (PC & téléphonie),
- l’accompagnement sur le matériel informatique et applicatifs du Groupe Renault (PC & téléphonie)
- l’exploitation des serveurs locaux
- Sauvegardes & confidentialités des données
- gestion des indicateurs
- et la satisfaction utilisateurs
Le technicien doit être polyvalent et rigoureux.
- Il doit savoir traiter les tâches en agence, comme des tâches concernant l’exploitation du site.
- Le reporting doit être réalisé avec soin dans le suivi des tickets et dans les communications vers les utilisateurs finaux.
- Les processus définis (par exemple : arrivée/départ de résident) doivent être respectés
- Une fois la période de montée en compétence réalisée, il sera en mesure de gérer l’agence avec un bon niveau d’autonomie tout en sachant pouvoir compter sur le soutien du responsable Alpine.
Activités :
- Accueillir, accompagner, renseigner les utilisateurs
- Être capable de communiquer avec empathie et pédagogie
- Prise des appels et traitement pour toute question sur l’environnement utilisateur, le poste de travail, les applications standards, la téléphonie, etc…,
- Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique, les droits d’accès
- Accompagner l’utilisateur sur ces sauvegardes professionnelles (synchronisations Office365)
- Être accessible par TEAMS, téléphone, présentiel durant les horaires d’ouvertures de l’agence informatique
- Assister les utilisateurs dans la mise en place de solutions techniques et/ou méthodologiques nouvelles (logiciels, bibliothèques communes, processus etc…)
- Assurer le support 1er niveau à tous les utilisateurs dans l’utilisation des outils au quotidien (savoir diagnostiquer le problème)
- Traiter l’administrative informatique pour les nouveaux arrivants et les départs
- Gérer les dotations, restitutions de tout matériel informatique (Clé Token, PC, Téléphones, etc)
- Gestion et animation de Tutorats avec rédaction de documents supports
- Assurer les mises à jour des PC du parc « PC en Libre-Service »
- Assurer le rôle de correspondant de site pour Alpine Cars auprès des différentes entités du groupe Renault
- Rédaction de documents/procédures utiles pour les utilisateurs
- Rédaction de documents/procédures nécessaire au fonctionnement de l’agence informatique & exploitation
- Gestion des mails & assurer une sauvegarde des mails locaux
- Être sensibiliser & sensibiliser sur les aspects techniques de la sécurité informatique, la gestion des accès (matériels & applicatifs)
- Respecter et faire respecter les règles métiers et de fonctionnement de l’établissement
- Savoir alerter rapidement les responsables RENAULT en cas de défaillance informatique
- Respecter la confidentialité des données sur l’entreprise & sur l’utilisateur
- Assurer l’accessibilité, la disponibilité et l’intégrité des données de l’entreprise
- Capitaliser sous forme de documents les informations nécessaires au bon fonctionnement de l’agence & exploitation dans des environnements Renault
- Renseigner les indicateurs pour les suivis des incidents (données de reporting)
- Contrôler le suivi de la facturation PC & téléphonie (avec mise en place d’actions)
- Savoir transmettre (avec document de support) toutes les connaissances techniques vers un nouveau collaborateur dans la fonction agence & exploitation
- Exploitation serveurs présents sur le site ALPINE CARS
- Suivi des sauvegardes sur notre filer de sauvegarde
- Arrêt et redémarrage des serveurs lors des arrêts techniques programmés ou en urgence (réalisation d’1 arrêt programmé/an durant un weekend)
- Diagnostiquer les problèmes pouvant survenir dans les salles de réunions / boquettes et escalader au niveau du support dédié
- Diagnostiquer les problèmes réseaux (filaire/wifi) et escaler au niveau du support dédié
- Diagnostiquer les problèmes imprimantes et escaler au niveau du support dédié
- Gestion et aménagement du stock informatique et téléphonie (réalisation d’1 déstockage tous les 2 ans)
- Assurer les heures d’ouvertures et de fermetures du bureau de l’agence Informatique local (ces heures sont modulables sur l’année en fonction de l’activité du site)
- Maintenir l’agence en ordre (armoires & coffres forts inclus) afin d’accueillir les utilisateurs
GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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Support informatique de proximité H/F
il y a 1 semaine
Les Ulis, France AURA PARIS INDUSTRIE Temps pleinA propos de l'entreprise : Aura Interim et CDI est un réseau d'agences qui vous accompagne quel que soit le contrat de travail recherché en intérim, CDD ou CDI. Nos agences specialisées sont basées sur tout le territoire national pour vous offrir leur expertise, proximité et réactivité. A propos du poste : Vous êtes...
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Technicien Support Informatique Dynamique
il y a 6 jours
Les Ulis, Île-de-France AURA PARIS INDUSTRIE Temps pleinPrésentation de l'entrepriseAura Interim et CDI est un réseau d'agences qui vous accompagne quel que soit le contrat de travail recherché en intérim, CDD ou CDI. Nos agences spécialisées sont basées sur tout le territoire national pour vous offrir leur expertise, proximité et réactivité.Poste à pourvoirNous recherchons pour notre client, un...
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Spécialiste Support Proximité
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France Consort Group Temps pleinPrésentation de la mission Le Consortium Group recherche un Spécialiste Support Proximité pour l'un de ses clients dans le secteur automobile.Rôle et responsabilitésAccueillir, accompagner et renseigner les utilisateursCommuniquer avec empathie et pédagogieTraiter les appels et les questions sur l'environnement utilisateur, le poste de travail, les...
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Technicien Support IT F/H
il y a 1 mois
Les Ulis, Île-de-France Paris-Les Ulis Temps pleinL'entreprise Alcatel Submarine Networks est une entreprise innovante qui se connecte au monde.Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support IT F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en informatique.Le Technicien Support IT F/H assure l'interface avec les utilisateurs des sites ASN pour prendre en charge les demandes de support...
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Technicien Support Informatique VIP
il y a 1 mois
Les Essarts, Pays de la Loire, France Up Skills Nantes IT Temps pleinA propos de l'entreprise :Up Skills Nantes IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.A propos du poste :Nous recherchons...
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Technicien informatique de proximité H/F
Il y a 6 mois
Les Ulis, France Groupe IDEA Temps pleinResponsable et engagé, IDEA est un prestataire indépendant de supply-chain industrielle. Depuis plus de 100 ans, le groupe IDEA déploie des solutions logistiques sur-mesure et globales pour les industriels. Nous intervenons principalement dans les secteurs de l’aéronautique, de l’énergie, de la défense, de la construction navale, de la logistique...
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Technicien support de proximité
il y a 3 semaines
Les Herbiers, France Up Skills Nantes IT Temps pleinA propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise...
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Développeur Support de Proximité Expert
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinMission Technicien Support de ProximitéNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Téchnicien Support de Proximité dans notre équipe.Présentation du posteLe rôle consiste à fournir une assistance technique sur place aux utilisateurs, à résoudre les problèmes liés aux équipements et logiciels, ainsi qu'à effectuer...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinConsort Group, spécialisé dans le domaine des systèmes d'information, cherche un Spécialiste Support Client Proximité pour rejoindre son équipe.Les principales missions seront :Gestion et résolution des incidentsMise en place des nouveaux équipements et logicielsGestion et création de comptes via l'Active DirectoryGestion des demandes et...
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Spécialiste Technicien Support Proximité
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Lafarge Temps pleinNous recherchons un(e) spécialiste pour intégrer la Direction Infrastructures/DSI, il/elle sera intégré à l’équipe de support de proximité de la région Nord situé à Issy les Moulineaux. La mission du support et donc une partie de la mission de l’alternant seront : Equiper les utilisateurs de matériels informatique et les maintenir en...
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Technicien de support informatique en poste
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cognizant Temps pleinJoindre notre équipe de support informatiqueContexteNous sommes à la recherche d'un technicien de support informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de la gestion de notre parc informatique, en particulier dans les environnements spécifiques des sites de production.Compétences requises4 ans...
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Technicien de proximité Informatique H/F
il y a 2 semaines
Les Essarts, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA1227QD Le cabinet Lynx RH recherche un Technicien de Proximité H/F pour l'un de ses clients aux Essarts-en-Bocage. Vos missions En tant que Technicien de Proximité, vos principales missions seront: Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements (matériels, composants logiciels...
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Technicien Support de Proximit HF
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Infodis IT Temps pleinEn tant queTechnicien Support de Proximit vos missions seront :Assurer le support technique auprs des utilisateurs locaux sur les postes de travail les rseaux les imprimantes et les logicielsDiagnostiquer rsoudre les incidents et problmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procdures techniquesConfigurer et installer des...
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Prototypiste Ee Et Support D'essais
Il y a 6 mois
Les Ulis, France SOCASS - Société d'Assistance de Service et de Support Temps pleinLe spécialiste en prototypage électrique et les supports d'essais (véhicules et composants): Intervient sur les aspects électriques et électroniques des supports d'essais, qu'il s'agisse de véhicules prototypes, de mules, ou de bancs systèmes: - Répond techniquement aux demandes d'intervention électrique et électronique formulées par les...
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Technicien Support IT F/H
Il y a 3 mois
Les Ulis, France Paris-Les Ulis Temps pleinL'entrepriseWe connect the word,We connect People. Avec plus de 700 000 km de systèmes sous-marin optiques déployés dans le monde, chez Alcatel Submarine Networks, carrière rime avec aventure, et quotidien avec innovation. Grâce à la synergie de nos équipes, nous concevons des solutions innovantes de haute technologie et développons des savoir-faire...
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Technicien support informatique vip
il y a 1 mois
Les Essarts, France Up Skills Nantes IT Temps pleinA propos de l'entreprise : Spécialisé dans la transformation digitale, notre client offre des solutions IT complètes, de la gestion de parc à la cybersécurité. Son engagement envers l'innovation et la performance en fait un partenaire de choix. A propos du poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché...
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Technicien support informatique N2 VIP
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France QR Versailles IT Temps pleinPoste de technicien support informatique N2 VIPNous recherchons un spécialiste en solutions de gestion des systèmes pour rejoindre notre équipe de support informatique VIP. Vous serez basé à Issy-les-Moulineaux et travaillerez en proximité avec la population VIP.ResponsabilitésAccompagner la population VIP dans leur environnement ITRésoudre les...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Kaino Temps pleinMissions ClésEn tant que Téchnicien Support chez Kaino, vous serez responsable de l'assistance technique de niveau 1 et 2, y compris les appels et les tâches de maintenance courantes. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe pour garantir une expérience client exceptionnelle.Competences RecherchéesUn diplôme Bac + 2 minimum en informatiqueUne...
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Technicien Support Informatique Formation Alternance
il y a 3 semaines
Saint-Laurent-les-Tours, Occitanie, France Groupe AVANTIS ENGINEERING Temps pleinMissionLe groupe AVANTIS ENGINEERING recherche un technicien support informatique en alternance pour rejoindre son équipe.Vous accompagnera le tuteur pour veiller à la sécurité et au bon fonctionnement des serveurs, des réseaux informatiques, des postes de travail et de leur performance.Vos missions principales seront : Réceptionner les tickets...
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Technicien support informatique H/F
il y a 3 semaines
Les Herbiers, France Hays France Temps pleinNous recherchons pour notre client, son futur Technicien support informatique pour un poste en CDI aux Herbiers. La société, un groupe industriel rayonnant dans la région, mais également à l'international, possède un cadre de vie agréable et de beaux projets informatiques.Sous la responsabilité du Responsable support, vous conseillez et dépannez les...