Pilote Responsable Opérations Client et Réseau F/H

Il y a 2 mois


Nancy, France Orange Business Services Temps plein

about the role

Vos activités principales sont :

Vous assurez la préparation et la coordination des interventions relatives à la mise en production des affaires intégrations et services qui vous sont confiées, dans le respect des engagements contractuels du périmètre du domaine de l'intervention, en étroite collaboration avec les Responsables Affaires Clients ou en autonomie pour les affaires sans Responsables Affaires Clients.

« Le pilote RPI est le correspondant privilégié pour coordonner et piloter les productions des clients Entreprises de bout en bout en intégrant les différents éléments. »

Vous contribuez aux boucles d'amélioration et participez à l'optimisation du processus de production sur le périmètre dont vous avez la responsabilité, notamment via l'analyse des aléas de production.

Vous êtes un point d'appui en cas d'aléas non résolus par les métiers du domaine de l'intervention durant toutes les étapes de production.

Vous aurez pour mission de gérer et optimiser les déploiements de solutions d’intégration et d’offres complexes en prenant en compte les compétences des techniciens, les rendez-vous, les critères d'engagements contractuels, besoins clients et les coûts.

Et dans ce cadre,

Vous analysez les ordres de travaux en synergie avec les donneurs d’ordre ou client, mettez à disposition des techniciens des dossiers complets, coordonnez les demandes complexes nécessitant plusieurs interventions ou corrélées à des événements réseau (incident, ).
Vous répartissez les ordres de travaux entre les techniciens d'intervention et les prestataires externes de service. Vous êtes le point de contact des techniciens, experts et spécialistes pour tout problème terrain (équipement indisponible, essai, rendez-vous, information du client). Vous mettez les dossiers d'intervention à disposition de la force opérationnelle (Techniciens, Experts, Spécialistes) dans le SI.
Vous êtes l’interlocuteur pour les dossiers en autonomie et vous devrez accueillir, comprendre, construire et accompagner notre client dans le déroulement de son offre.
Vous vous assurez de la réalisation de l'intervention, prononcer la mise à disposition technique de la solution dans les SI et clôturer l'Affaire pour permettre la facturation.
· Vous assurez le pilotage du déploiement en mode projet des solutions vendues à nos clients Entreprise et Grand Compte, en coordonnant leur réalisation pour respecter les engagements clients et en partageant les informations avec les acteurs du domaine.

about you

Vous avez une connaissance du domaine Télécom avec des bases concernant la téléphonie d’entreprise et la connectivité réseau. (lan, Wifi, etc…)

• Vous savez appliquer les procédures et notamment en matière de sécurité

• Vous connaissez les processus et nos produits et services

• Votre agilité et esprit d'analyse vous permettent de communiquer aisément

• Vous êtes organisé

• Vous êtes rigoureux, fiable et orienté clients

Expérience : 5 ans d’expérience

Formation : IUT ou BTS télécom ou Chefferie de Projet

department

La Direction Intervention Intégration Entreprise (DI2E) est une direction métier et opérationnelle qui joue un rôle essentiel dans la stratégie « Lead the future » en participant à la transformation numérique des entreprises. Elle assure le pilotage unifié des interventions client pour les offres destinées aux marchés Entreprise Retail (milieu de marché, haut de marché et Grand comptes) et Wholesale.

Elle est responsable de la livraison de la commande fibre et du pilotage de bout en bout en collaboration étroite avec les UCIs, ainsi que de la réalisation des activités d'intégration complexes pour les offres entreprises, en partenariat avec Orange Business, OWF et DEF.

La DI2E s'engage à fournir des solutions innovantes et fiables, en utilisant tous les leviers disponibles pour assurer une intervention entreprise de qualité : ressources expertes, processus simplifiés, outils performants et contrats adaptés. Les 850 salariés qui la composent ont tous un objectif commun : renforcer notre capacité à déployer les solutions de connectivité fibre et intégration plus efficacement et de façon plus homogène en mettant l'accent sur la qualité et la satisfaction des clients.

C’est une entité jeune très orientée business et RSE, expérience client, expérience salarié et en amélioration continue permanente.

Rejoignez-nous pour être au cœur d’enjeux clés sur la Fibre Entreprise et l’Intégration

contract

Temporary

Duration : 6 mois

Start date : 04 Nov 2024

Hybrid work



  • Nancy, France Orange SA Temps plein

    **Votre rôle**: Vos activités principales sont: Vous assurez la préparation et la coordination des interventions relatives à la mise en production des affaires intégrations et services qui vous sont confiées, dans le respect des engagements contractuels du périmètre du domaine de l'intervention, en étroite collaboration avec les Responsables...


  • Nancy, France Olinn Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, pour notre agence de Nancy, nous recrutons: **Responsable du Département des Opérations Back Office****: **Description du poste** Rattaché(e) à la Direction Gestion, Process et Opérations de Olinn, vous êtes principalement en charge de la coordination et de l’organisation du Département des Opérations pour la...

  • Pilote d'Exploitation H/F

    il y a 18 heures


    Nancy, France Objectware Temps plein

    Les missions du posteNous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans le domaine bancaire un pilote d'exploitation H/F à Nancy pour une mission démarrant dès que possible.À la demande du maître d'ouvrage et sous la conduite du responsable d'exploitation du SI, vous intègrerez dans l'environnement de production la solution logicielle ou...

  • Responsable Des Achats

    Il y a 6 mois


    Nancy, France Groupe H Temps plein

    Sous la responsabilité de la direction commerciale du Groupe H, vous serez responsable des achats de l'ensemble des filiales. **Vos missions **seront les suivantes: - Recueillir et analyser les besoins internes - Assurer les demandes de prix et de disponibilités - Piloter la politique d’achats du Groupe - Assurer la veille économique et technologique...

  • Responsable Des Achats

    Il y a 6 mois


    Nancy, France H Energies Temps plein

    Sous la responsabilité de la direction commerciale du Groupe H, vous serez responsable des achats de l'ensemble des filiales. **Vos missions **seront les suivantes: - Recueillir et analyser les besoins internes - Assurer les demandes de prix et de disponibilités - Piloter la politique d’achats du Groupe - Assurer la veille économique et technologique...

  • PILOTE D'HÉLICOPTÈRE

    il y a 1 mois


    Nancy, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Description du poste Vous effectuez des missions aériennes de type : Défense aérienne Recherche et sauvetage temps de paix ou en opération / évacuation médicale Appui feu / renseignement / sanitaire Transport des hautes autorités de l'état Aérotransport Missions spéciales et non-conventionnelles Missions humanitaires Vous préparez la...


  • Nancy, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant Responsable d'Opérations (F-H-X) à Nancy (54), en CDI. Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders...

  • Moniteur Auto-ecole

    Il y a 6 mois


    Nancy, France PILOTE FORMATION Temps plein

    **Rejoignez notre équipe les moniteurs (h/f) de PILOTE CITY-ZEN- à NANCY**54000 car nous recrutons 2 moniteurs (trices) diplômés (es) **OBLIGATOIREMENT être titulaire du BEPECASER** ou du **ECSR**. Poste polyvalent avec possibilité d’évolution vers la formation moto, bateau, ou professionnelle poids-lourds. Une formation interne sera mise en place...


  • Nancy, Grand Est, France In Quarto Temps plein

    **Nouvelle opportunité chez In Quarto**En tant que Responsable des Opérations BTP, vous rejoindrez l'équipe de notre cabinet de conseil en recrutement In Quarto pour accompagner un Major du BTP dans la recherche de son Directeur de Travaux.Nous recherchons une personne expérimentée et motivée pour diriger une équipe d'encadrement sur un projet...


  • Nancy, France H Agencement Temps plein

    Le Groupe H, acteur majeur dans le secteur du BTP est à la recherche d'un Responsable Commercial France pour rejoindre notre équipe à Nancy. Le Responsable Commercial sera chargé de la gestion et du développement des ventes de nos services TCE sur l'ensemble du territoire français. Vous jouerez un rôle clé dans la croissance de nos entreprises en...


  • Nancy, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    **Description du poste**: Vos missions principales: Vous êtes en charge de la gestion de votre pôle d’activité. Vous garantissez la qualité des prestations à fournir auprès de nos clients, assurez leur bonne réalisation en conformité avec la règlementation. Vous contribuez au développement de l’activité de Olinn, et veillez à optimiser en...


  • Nancy, France CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE Temps plein

    **Manager stratégique Relation clients et solidarité (H/F)**: - CDI - NANCY - de 43 300 € à 47 360 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD93196 **CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE**: **Vous souhaitez travailler dans une grande institution qui œuvre pour la santé ?** **Notre signature**: **Agir ensemble, Protéger chacun** **Un métier qui...


  • Nancy, France Elysis Recrutement Temps plein

    Les missions du posteEn pleine croissance, notre client souhaite renforcer son pôle conception en y intégrant un(e) Pilote conception mécanique H/F. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :Assurer la conception et la réalisation des produits ;Travailler en étroite collaboration avec le pôle gestion de projet, en participant notamment aux...


  • Nancy, France Asap.work Temps plein

    Agence d'intérim et cabinet de recrutement, asap.work est spécialisée dans les métiers du BTP. Notre objectif : réduire la précarité du contrat d'intérim et être le partenaire incontournable des sociétés du monde de la construction. Nous simplifions les processus de recrutement intérim pour les intérimaires et les clients. Notre client, un...


  • Nancy, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que responsable stratégique des opérations et contribuez à la croissance de l'entreprise.Dans le cadre de la croissanceNos objectifs sont multiples, mais nous recherchons principalement quelqu'un pour accompagner les projets de développement à court et moyen terme. En tant que responsable stratégique des opérations,...


  • Nancy, France FREE RESEAU Temps plein

    **Description entreprise**: Depuis 1998, nous œuvrons dans **la conception**, **le déploiement**, **l’exploitation et la maintenance des réseaux** avec pour principale ambition : Proposer à tous les dernières innovations au meilleur prix ! Dans cette transition numérique et technologique, nous accentuons désormais notre déploiement fibre optique....


  • Nancy, France SCET Temps plein

    **Métier**: Responsable d'Opérations - Responsable d'Opérations Aménagement **Titre de l'offre**: Chargé d'opérations aménagement confirmé H/F **Type de Contrat**: CDI **Société**: Acteur majeur du développement urbain dans le sud de la Lorraine en appui aux collectivités locales et acteurs privés pour la réalisation de Ieurs projets de...


  • Nancy, France ELYSIS EST Temps plein

    Description du posteEn pleine croissance, notre client souhaite renforcer son pôle conception en y intégrant un(e) Pilote conception mécanique H/F.Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :- Assurer la conception et la réalisation des produits ;- Travailler en étroite collaboration avec le pôle gestion de projet, en participant notamment aux...


  • Nancy, France Unimev Temps plein

    450 c’est le nombre de sociétés et associations adhérentes à UNIMEVDirecteur des Infrastructures et des Opérations (F/H)Publié le : 08/11/2023Type d'offre : CDICLIENTAu cœur du Grand Nancy, métropole de près de 300 000 habitants, à 90 minutes de Paris en TGV, DESTINATION NANCY, société anonyme publique locale est l’opérateur métropolitain...

  • Responsable Maintenance

    Il y a 6 mois


    Nancy, France Réseau Alliance Temps plein

    Réseau Alliance, c'est......avant tout un lien de confiance et de fidélité avec les milliers d'entreprises partenaire de notre réseau. De groupes d'envergure internationale aux PME régionales, et dans des domaines aussi variés que l'automobile, le BTP, l'informatique, l'agroalimentaire... nous avons noué des relations de proximité durables, grâce à...