Consultant(e) Support

Il y a 3 mois


Bordeaux, France Maincare Temps plein

Les logiciels déployés par Maincare couvrent la majeure partie des besoins des établissements hospitaliers. La principale application tourne autour du Dossier Patient informatisé qui permet de suivre le parcours du patient au sein de l’hôpital. Nos autres solutions soins tournent autour de ce socle afin de la compléter via des modules complémentaires.

Le rôle du pôle support est donc d’assister nos clients dans l’exploitation de nos solutions afin de résoudre leurs problématiques quotidiennes et satisfaire leur expérience sur nos logiciels.
Vos missions s’inscrivent dans cet objectif puisqu’en tant que Consultant(e) Support vous serez au cœur de la satisfaction de nos clients . Vous devrez donc:

  • Analyser les incidents en vue d'établir un diagnostic et favoriser une remise en service rapide
  • Résoudre les problématiques connues en s'aidant de la base de connaissances
  • Répondre aux questions fonctionnelles
  • Rediriger les demandes vers les équipes tierces dont dépendrait la résolution le cas échéant en assurant le suivi et la communication vers le client
  • Conseiller nos clients sur les bonnes pratiques d'utilisation et d'exploitation
  • Coordonner la réponse à apporter aux demandes avec l’ensemble des acteurs internes ;
  • Vous êtes issu(e) d’une formation en informatique.
  • Vous avez une expérience en bases de données SQL, scripts Bash et sur l’environnement Linux
  • Vous êtes passionné(e) par l’informatique et vous aimez apporter des solutions aux utilisateurs
  • Vous appréciez le domaine de la santé
  • Des connaissances sur la gestion administrative des malades est un plus.

Modalités :

  • Type de contrat: CDI
  • Date de prise de fonction: Dès que possible
  • Lieu(x): Bordeaux
  • Processus de recrutement: Préqualification téléphonique – Entretien manager – Entretien ad hoc (technique, N+2…) – Entretien RH
  • Rejoindre Maincare c’est:
  • Contribuer à améliorer le quotidien de tous ceux (soignants, médecins etc.) qui chaque jour, prennent soin de nous tous.
  • Concilier facilement vie pro/vie perso grâce à nos horaires flexibles, au télétravail et à notre accord de temps de travail (10 RTT et des congés d’ancienneté plus favorables que la convention)
  • Bénéficier des avantages: Tickets restaurants, CSE, CET, PERCO et une participation.

Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé.

Notre objectif? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé

Notre mission? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale.

Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs à la conception de nos solutions.

Notre crédo ? « Simplifier le quotidien des professionnels de santé et améliorer la prise en charge des patients grâce au numérique ».

Maincare c’est:

  • 650 collaborateurs engagés dont 300 en R&D,
  • + de 20 ans au service de la santé,
  • + de 1 000 clients,
  • + de 200000 utilisateurs.



  • Bordeaux, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Consultant(e) avant vente - Formation/Support à la Vente Description de la mission Au sein de la Direction Exécutive B2B, vous intégrez la Direction Avant Vente et plus particulièrement les équipes Avant-Vente de la ligne de Réseaux et Sécurité. Vos missions seront les suivantes : - Participer aux réponses clients :...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un.e Consultant.e Support Applicatif pour rejoindre notre équipe de techniciens expérimentés. Vous serez sous la responsabilité d'un Team Leader et jouerez un rôle clé dans l'optimisation de l'utilisation d'un logiciel dans l'écosystème de la Santé. Les responsabilités de ce poste sont : Répondre aux demandes des clients en...

  • Chargé(e) de recrutement

    il y a 5 jours


    Bordeaux, France KARPOS RH Temps plein

    Poste : Créé en mars 2019, KARPOS RH est un cabinet de recrutement, évaluation et conseil RH basé à LYON et BORDEAUX. Plus de 200 clients nous font confiance, PME ou grands comptes, issus de secteurs variés : industrie, bâtiment, conseil, transport ou biotech. KARPOS les accompagne sur des postes de middle et top management...


  • Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein

    **Lieu**: Bordeaux **Type de contrat**: Alternance **À propos de nous**: Intégrez un cabinet d’expertise comptable à l’esprit start-up, où l’innovation et la qualité de service sont au cœur de notre mission. Nous sommes en pleine expansion, et notre équipe dynamique n’attend que vous pour continuer à transformer l’expérience de nos...


  • Bordeaux, France Inetum Temps plein

    Description du posteDans le cadre d'un renfort pour notre équipe travaillant dans le domaine de la retraite, je recherche une personne ayant une expérience du support logiciel applicatif et idéalement un verni technique sur SQL.Voici les principales tâches qui vous seront confiées: - analyse des incidents applicatifs et suivi des tickets jusqu'à leur...

  • Technicien.ne Support

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France LINKING TALENTS Temps plein

    RésuméTechnicien.ne Support (H/F) - Intérim, 33000 Bordeaux, CDI, Temps plein.Secteur : Cabinets conseils en Management & StratégieFonction : Informatique & TechnologiesSalaire : 30 000 à 35 000 € par anAvantages : Tickets restaurants - TransportsEntreprise : Talents ITL'entrepriseL'équipe Talents IT s'engage à être réactive et...


  • Bordeaux, France Karpos Temps plein

    Sous la responsabilité de la consultante en recrutement, et en travaillant en étroite collaboration avec elle. En parallèle d'une formation à nos outils et process, vous prenez progressivement en charge un portefeuille de postes et assurez la relation quotidienne avec vos clients. Vous êtes amené(e) à recruter des profils diversifiés évoluant dans...

  • Technicien support

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France Lynx RH Toulouse Est Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Lynx RH recherche un(e) Technicien(ne) Micro-informatique et...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SIAé Temps plein

    FonctionLe poste de consultant SAP en PLANIFICATION est doté d'une mission clairement définie. Vous intégrez le Bureau d'expertise SAP (BSE) basé à Bordeaux. Votre fonction de consultant interne fonctionnel SAP PP-MM-APO-PM a pour principales missions :De maintenir et d'étendre l'utilisation de SAP ECC6 sur le domaine de la PLANIFICATION (Stratégique,...


  • Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé(e) du support applicatif F/H**: - CDI - BORDEAUX - de 34 460 € à 39 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD75876 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre...

  • Alternant(E) Assistanat

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Saft Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Saft est une filiale à 100 % de TotalEnergies, une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses plus de 100.000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, plus durable, plus fiable et...


  • Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé(e) du Support Applicatif F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD85885 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information...


  • Bordeaux, France CNAF Temps plein

    **Chargé(e) du Support Applicatif F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD85885 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information...


  • Bordeaux, France Tenth Revolution Temps plein

    Senior/Principal/Executive Recruitment Consultant An entrepreneurial culture based on strategic relationship-based selling and without the red tape. The reach of a large recruitment firm with the agility and dedication to service of a start-up. A personalized career plan and leadership plan with 1-2-1 support to reach your goals. Access to extensive...


  • Bordeaux, France Tenth Revolution Temps plein

    Senior/Principal/Executive Recruitment ConsultantAn entrepreneurial culture based on strategic relationship-based selling and without the red tape.The reach of a large recruitment firm with the agility and dedication to service of a start-up.A personalized career plan and leadership plan with 1-2-1 support to reach your goals.Access to extensive back-office...

  • Chargé(E) Support Linux

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

    Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé. Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation...

  • Chargé(E) Support Linux

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

    Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé. Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation...

  • Chargé de Production

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France e-artsup Temps plein

    **L'entreprise** L’ÉCOLE DE LA PASSION CRÉATIVE** Créée en 2001, e-artsup l’école de la passion créative, forme des créatifs et des designers dans les domaines de la direction artistique, du motion design, du cinéma d’animation et du jeu vidéo. Présente dans dix villes en France : Paris, Bordeaux, Lille, Lyon, Montpellier, Nantes,...

  • Consultant Salesforce

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Business & Decision Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Consultant Salesforce pour rejoindre notre équipe de projets à Bordeaux. Vous serez chargé de la mise en œuvre d'applications Salesforce pour nos clients.ResponsabilitésRecueil des besoins des clientsRédaction du cahier des charges fonctionnel et/ou techniqueParticipation au développement des applications...


  • Bordeaux, France Kpefv consulting Temps plein

    Secteur Evénementiel **/ **Service Logistique **Support Clients / Assistant e responsable logistique** MISSIONS : nous recrutons pour le compte d'une PME locale un SUPPORT CLIENTS (H/F) en B to B au sein d’une société avec plus de 30 ans d'ancienneté, considérée comme une référence et leader sur son marché. Equipe jeune, dynamique avec une...