Consultant support logiciel hôtelier H/F

il y a 4 semaines

Valbonne, France Septeo Temps plein
Description du poste

Nous recherchons un Consultant Support Logiciel Hôtelier H/F, en CDI, à Valbonne / Sophia Antipolis pour notre filiale Septeo Hospitality.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Vous venez du monde de l'Hôtellerie ou du tourisme et souhaitez valoriser ce savoir-faire ?

Vous intégrerez le service client Resalys, constitué de 11 collaborateurs, qui sont les interlocuteurs privilégiés de nos clients en France et à l’international.

Vous rejoindrez une équipe agile de 5 collaborateurs chargés d'un portefeuille d'une trentaine de clients (MMV, Homair, Vacances, Miléade, Tohapi, Sowell, VTF).

Garant d’une relation de confiance, votre équipe accompagnera ses clients tout au long du cycle de vie du produit (depuis son implémentation jusqu’à ses évolutions majeures, en passant par le support quotidien et les formations) ​​​​​:

Votre quotidien :

- Prendre en charge nos clients hôteliers, en réceptionnant leurs demandes d'assistance 

- Investiguer, analyser et apporter la solution la plus adaptée à leurs demandes, et en assurer le suivi jusqu’à leur résolution

- Participer aux évolutions de la solution logicielle en détectant les besoins de nos clients et en faisant le lien avec les services concernés

- Assurer le suivi des correctifs et des évolutions apportés à notre suite logicielle

- Proposer des prestations privilèges répondant aux besoins des clients

- Garantir une utilisation optimale de nos solutions en dispensant des conseils et formations sur notre logiciel

- Construire et maintenir des relations sincères et fortes avec nos clients pour être garant de leur satisfaction 

- Aider à la mise en place et la gestion du paramétrage des premières campagnes et nouveaux clients

Les + du poste :

  • Un rôle polyvalent avec l'opportunité d'adresser des missions de plus en responsabilisantes (apprentissage métier, clients complexes, technicité du logiciel)


Qualifications

Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ?

  • Vous êtes professionnel(le) de l'hôtellerie ou tourisme avec une expérience de minimum 3 ans en hôtellerie, résidence de vacances, hôtellerie de plein air, informatique...).
  • Vous aimez la relation client. La rigueur, l’autonomie, l’écoute et l’esprit d’équipe seront des atouts pour votre réussite.

  • Niveau d'anglais courant impératif pour échanger avec nos clients à l'international,

  • Une maîtrise avancée d'Excel sera appréciée

 



Informations supplémentaires

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

  • Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
  • Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
  • Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

  1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
  2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
  3. Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi ?

  • Réceptionniste - Conseiller Support Logiciel

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Nous recherchons un** Conseiller support H/F**, en CDI, à Valbonne / Sophia Antipolis pour notre filiale Septeo Hospitality. - Ce que nous pouvons accomplir ensemble: - Le rôle principal de notre équipe Support Client est d’apporter un conseil sur nos solutions logicielles à nos clients Hôteliers et Restaurateurs. -...

  • Conseiller Support Logiciel

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Nous recherchons un(e) **Conseiller Support Logiciel H/F**, en CDI, principalement basé(e) à Valbonne pour notre filiale Septeo Solutions Proptech. - Ce que nous pouvons accomplir ensemble: - Au sein d’une équipe du service support composée de 10 personnes, votre rôle sera d’accompagner nos clients sur la bonne...

  • Coordinateur Connectivités

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France Sequoiasoft Temps plein

    Intégré(e) à une équipe de 9 Consultants en déploiement de solutions logicielles hôtelières et collaborant avec l'équipe R&D (faisant la passerelle entre notre solution logicielle et nos partenaires), vous serez tout d’abord formé à notre solution Asterioavant d’accompagner au quotidien nos clients. Asterio est notre jeune plateforme 100% web...

  • Réceptionniste - Support Client (H/F)

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France Sequoiasoft Temps plein

    **Rejoindre Sequoiasoft, c’est rejoindre un acteur leader et français de solutions digitales pour l’hébergement, la restauration et le bien-être.** Les valeurs humaines s’y vivent au quotidien dans un environnement de travail stimulant et émancipateur. Au sein d’un écosystème exigeant, notre objectif est de mobiliser de manière durable les...

  • Chargé de Support Client

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France EXPECTRA Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client industriel dans le domaine médical, un chargé de support client en CDI, basé sur...

  • Gestionnaire/support D Application, Création

    Il y a 5 mois

    Valbonne, France JOBOPPORTUNIT Temps plein

    Descriptif du poste Membre du pôle qualité (6 personnes : QA / Support / Gestion applicative) vous serez en étroite collaboration QA et Support et aussi particulièrement sur ce poste avec les PO et Consultants/Chefs de projets liés aux solutions que vous gérez. **Vos responsabilités seront, dans le but de préparer les solutions logicielles (3...

  • Chargé de Qualité Logicielle

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France Septeo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes...

  • Expert Ci/cd

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France AGH CONSULTING Temps plein

    Nous recherchons un Consultant Expert en CI/CD et Développement Logiciel pour rejoindre notre équipe mixte. Le consultant sera en charge de la migration et de l'optimisation de nos processus CI/CD, en transférant l'intégralité de nos flux de travail de Jenkins vers GitHub Actions. Vous serez également responsable de la gestion des builds automatisés,...

  • Responsable Support Client

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - SEPTEO recrute un **Responsable Support Client** H/F en CDI à Valbonne, pour sa filiale SEPTEO PROPTECH. - Votre quotidien: - Rattaché(e) à la Direction des Opérations, votre rôle sera de **renforcer nos relations clients** en insufflant **énergie et motivation** à nos équipes. - Intégré(e) au comité de direction,...

  • Technicien support en informatique N2 H/F

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    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients un technicien support informatique sur Valbonne.Vos missionsDéploiement et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, impression) ;- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;- Assistance et support technique...

  • Chargé(E) Du Support Utilisateurs Accueil

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  • Technicien support en informatique N2 H/F

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients un technicien support informatique sur Valbonne.Vos missionsDéploiement et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, impression) ;- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;- Assistance et support...

  • Technicien support en informatique N2 H/F

    Il y a 2 mois

    Valbonne, Alpes-Maritimes, France Lynx RH Temps plein

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  • Architecte Logiciel ADAS

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France Bertrandt Temps plein

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  • Consultante / Consultant en transformation digitale - Valbonne - H/F

    Il y a 4 mois

    Valbonne, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0989RU Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible,...

  • Technicien support en informatique N2 H/F

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients un technicien support informatique sur Valbonne.Vos missionsDéploiement et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, impression) ;- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;- Assistance et support technique...

  • Tech Lead Logiciel

    Il y a 5 mois

    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des...

  • Stage - Création D'une Plateforme Logicielle Pour

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    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Analyste Logiciel

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    **NEHS DIGITAL est éditeur, intégrateur et distributeur de solutions de santé **;- Aujourd’hui, plus de 2 000 structures de santé publiques et privées, et 2 600 cabinets de médecine libérale et de radiologie utilisent ses solutions. Elle est experte dans l’imagerie médicale, la téléradiologie ou encore les programmes e-santé et ce sont plus de...

  • Analyste Logiciel

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France Nehs Digital Temps plein

    **NEHS DIGITAL est éditeur, intégrateur et distributeur de solutions de santé **; Aujourd’hui, plus de 2 000 structures de santé publiques et privées, et 2 600 cabinets de médecine libérale et de radiologie utilisent ses solutions. Elle est experte dans l’imagerie médicale, la téléradiologie ou encore les programmes e-santé et ce sont plus de...