Conseiller(e) en séjour spécialiste de la location saisonnière F/H

Il y a 2 mois


Nantes, France HOOMY Temps plein
Description de l'entreprise

Basée à Nantes, hoomy Location & Conciergerie, est une entreprise innovante créée en 2017. Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien. hoomy accélère d’année en année en développant l’ensemble de ses activités et ses conciergeries locales. 

Dans cette dynamique, nous recherchons un(e) conseiller(e) en séjour spécialiste de la location saisonnière. Votre arrivée se fera en baisse d'activité face à notre saisonnalité, ce sera donc le final de la saison, les dernières minutes de l'automne à gérer, et la mise en place de projets pour préparer 2025 


Description du poste

Vous intégrez une équipe de 3 personnes au pôle location : 2 collègues à temps plein, 1 collègue en alternance. Des stagiaires viennent renforcer le pôle pour assurer le boost de la saison.

Vous vous engagez à permettre la continuité du service 7j/7, être présent(e) pour les voyageurs, nos collègues concierges, et les demandes de réservations. Une précédente expérience dans le service client et dans une entreprise ayant des collaborateurs à distance, délocalisés seront un plus, car la plupart de nos collègues travaillent sur nos nombreuses conciergeries locales et sont donc physiquement éloignés de notre bureau nantais. 

C’est un poste multi-tâches qui nécessite une bonne communication inter-pôles.

 

Nous travaillons avec l’outil Avantio pour le front office, et avec un outil développé en interne pour le back office.

 

Vos principales missions : 

  • L’accueil téléphonique des potentiels voyageurs hoomy et donc la conversion de cet appel en réservation,

  • La réponse aux diverses demandes réalisées sur les plateformes de location et par mails, et là encore, ça se traduit par la conversion en réservation,

  • L’accompagnement pour bien préparer le séjour,

  • La prise en charge des réclamations des voyageurs, la gestion des litiges et dédommagements, incluant le contact avec nos collègues et les plateformes de réservation,

  • La gestion des avis clients si l'envie est là,

  • Et bien entendu, étant en constante évolution, participation à l’amélioration des procédures existantes et pilotage de sujets nouveaux (ils ne manquent pas ) : mise en place d’une procédure de suivi des demandes de location (CRM ?), optimisation de l’expérience voyageurs, etc.

De nouvelles missions liées au bon fonctionnement du pôle/de l'entreprise et à leur développement pourront s’ajouter.

 

Quelques avantages proposés :

  • Une formation complète à notre univers métier,

  • La découverte et la prise de contact avec les plateformes de location,

  • Des bureaux au cœur de Nantes, rue Voltaire près de la place Graslin,

  • Une expérience formatrice : responsabilité et autonomie,

  • Une prise en charge de 50% de l’abonnement de transports en commun,

  • Et 20% de réduction sur vos séjours hoomy


Profil recherché

Quelques qualités et atouts requis :

  • Sens du service pour que l’expérience des voyageurs soit la plus positive possible,

  • Rigoureux et autonome avec un réel attrait pour le travail d’équipe, 

  • Organisé(e), ponctuel(le) et de confiance,

  • Bon niveau de français et d’anglais à l’oral comme à l’écrit,

  • Autres langue(s) étrangère(s) appréciées à l’oral comme à l’écrit,

  • Adaptabilité et motivation pour embarquer les saisonniers (c’est dans notre secteur d’activité ),

  • Souhait de mettre à profit vos compétences et talents Être curieux et force de proposition sera apprécié dans cette phase de développement de l’entreprise.



  • Nantes, Pays de la Loire, France HOOMY Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un(e) conseiller(e) en séjour spécialiste de la location saisonnière pour rejoindre notre équipe de 5 personnes au pôle location. Vous serez chargé(e) de permettre la continuité du service 7j/7, d'être présent(e) pour les voyageurs, nos collègues concierges et les demandes de réservations.Missions...


  • Nantes, Pays de la Loire, France HOOMY Temps plein

    Description du PosteVous intégrez une équipe de 5 personnes au pôle location : 3 collègues à temps plein, 1 collègue en alternance, et donc vous, stagiaires / saisonniers (et un manager qui est sur plusieurs fronts).Vous vous engagez à permettre la continuité du service 7j/7, être présent(e) pour les voyageurs, nos collègues concierges, et les...

  • Stage long

    il y a 1 semaine


    Nantes, France HOOMY Temps plein

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  • Nantes, France HOOMY Temps plein

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  • Nantes, Pays de la Loire, France HOOMY Temps plein

    À propos de l'entreprisehoomy Location & Conciergerie est une société dynamique, spécialisée dans l'accompagnement des propriétaires de résidences secondaires. Notre mission est de faciliter la gestion de leurs biens tout en offrant un service de qualité aux voyageurs.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) spécialiste en...


  • Nantes, Pays de la Loire, France HOOMY Temps plein

    À propos de l'entreprisehoomy Location & Conciergerie, une société dynamique fondée en 2017, est située à Nantes. Nous offrons des services aux propriétaires de résidences secondaires en les aidant à gérer leur patrimoine. Notre croissance continue nous pousse à développer nos activités et nos services de conciergerie.Dans ce contexte, nous...

  • Conseiller en Séjour

    Il y a 3 mois


    Nantes, France SIEGE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chez hoomy, nous aimons les vacances et les maisons qui vont avec, les propriétaires heureux et les locataires avec le sourire, le grand Ouest et les escapades urbaines, travailler en équipe et en musique ! **Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien**....


  • Nantes, Pays de la Loire, France HOOMY Temps plein

    À propos de l'entreprisehoomy Location & Conciergerie est une société dynamique, spécialisée dans l'accompagnement des propriétaires de résidences secondaires. Notre mission est de faciliter la gestion de leurs biens tout en offrant un service de qualité aux voyageurs.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire pour le...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Giboire Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Conseiller(e) clientèle location pour rejoindre notre équipe de gestion locative. En binôme avec une négociatrice location, vous aurez pour principales missions : La prospection et la négociation de mandats de location-gestion Le suivi de la relation avec les clients propriétaires-locataires La mesure et le suivi de la...


  • Nantes, France Anjou Maine Céréales Temps plein

    **À propos de nous**: Vous rejoignez Anjou Maine Céréales, entreprise familiale fondée en 1955, spécialisée dans le négoce de céréales, le conseil et l'approvisionnement des agriculteurs. Filiale d’un Groupe Coopératif agricole AMC est un acteur majeur des Pays de Loire en production végétale, aliment du bétail et produits grand public. **AMC...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Giboire Temps plein

    Le poste de Conseiller(e) clientèle location / immobilierMission principale : Nous recherchons un(e) conseiller(e) commercial(e) immobilier en gestion locative pour rejoindre notre équipe dynamique.Prospection et négociation de mandats de location-gestionSuivi de la relation avec les clients propriétaires-locatairesMesure et suivi de la satisfaction...

  • Conseiller en Séjour

    Il y a 4 mois


    Nantes, France SIEGE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chez hoomy, nous aimons les vacances et les maisons qui vont avec, les propriétaires heureux et les locataires avec le sourire, le grand Ouest et les escapades urbaines, travailler en équipe et en musique ! **Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien**....

  • Conseiller Location F/H

    Il y a 4 mois


    Nantes, France Blot Immobilier Temps plein

    Contexte Blot recherche son futur Conseiller Location F/H en CDI pour rejoindre l’agence de Lafayette, en activité depuis plus de 7 ans. Accompagné(e) par , notre super responsable habitation pays de la loire, vous intégrez une équipe d'experts de l'immobilier. Votre quotidien vibrant et passionnant est rythmé par : La gestion...


  • Nantes, France 44NA Temps plein

    **hoomy, Location & Conciergerie** Chez hoomy, nous aimons les vacances et les maisons qui vont avec, les propriétaires heureux et les locataires avec le sourire, le grand Ouest et les escapades urbaines, travailler en équipe et en musique ! **Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien**....

  • Conseiller Location

    Il y a 3 mois


    Nantes, France Blot Temps plein

    **Contexte** Blot recherche son futur Conseiller Location F/H en CDI pour rejoindre l’agence de Lafayette, en activité depuis plus de 7 ans. Accompagné(e) par Jean-Christophe FORTIN**,** notre super responsable habitation pays de la loire, vous intégrez une équipe d'experts de l'immobilier. **Votre quotidien vibrant et passionnant est rythmé...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Giboire Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle location pour rejoindre notre équipe de gestion locative. En binôme avec une négociatrice location, vous aurez pour principales missions : La prospection et la négociation de mandats de location-gestion Le suivi de la relation avec les clients propriétaires-locataires La mesure et le suivi de la...

  • Conseiller Location

    Il y a 4 mois


    Nantes, France Synchrone conseil Temps plein

    Vous disposez d'une première expérience réussie en qualité de conseiller location ? Votre passion pour l'immobilier est contagieuse ? Vous souhaitez valoriser vos acquis et écrire une belle histoire au sein d'un groupe familial portant dans son ADN l'épanouissement et la réussite de ses collaborateurs ? Nous recherchons pour notre client, solide...


  • Nantes, Pays de la Loire, France La Fraiseraie Temps plein

    À propos de l'entrepriseUne passion pour les fruits La Fraiseraie est une société familiale établie depuis 1970, ancrée dans un territoire local et de proximité :Deux sites dédiés à la culture de fraises ;Un site de transformation de nos fruits en confitures, glaces et un atelier de pâtisserie ;Distribution de nos produits dans nos 13 points de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France La Fraiseraie Temps plein

    À propos de l'entrepriseUne passion pour les fruits La Fraiseraie est une société familiale établie depuis 1970, ancrée dans un territoire local et de proximité :Deux sites dédiés à la culture de fraises ;Un site de transformation de nos fruits en confitures, glaces et un atelier de pâtisserie ;Des produits disponibles dans nos 13 points de vente...


  • Nantes, Pays de la Loire, France La Fraiseraie Temps plein

    À propos de l'entrepriseUne passion pour les fruits La Fraiseraie est une société familiale établie depuis 1970, ancrée dans un territoire local et de proximité :Deux sites dédiés à la culture de fraises ;Un site de transformation de nos fruits en confitures, glaces et un atelier de pâtisserie ;Distribution de nos produits dans nos 13 points de...