Chargé de Relations Clients F/H

Il y a 4 mois

Alixan, France Foncia Temps plein

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute  

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. 

Vous aurez pour principales missions :

1.    Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2.    Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

Ce que nous offrons :

  • L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous
  • Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d’intégration, de mobilité interne et de formation.

Vous demain...

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l’entreprise).
  • Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
  • Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
  • Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n’hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.


Vous aujourd’hui :

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot : Rejoignez Foncia

Processus de recrutement

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l’essentiel :

1.      Entretien avec l’équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l’entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2.      Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l’agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement

3.      Et… c’est terminé  si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d’intégration peut commencer.


Foncia c'est bien mieux pour votre carrière L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Alixan, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia recherche un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe. Compétences requises Capacité à communiquer efficacement avec les clients Connaissances en gestion de relation client Capacité à travailler en équipe Localisation Emplacement Vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise Foncia ?

  • Responsable de Relations Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Alixan, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia recherche un(e) Responsable de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe et améliorer l'expérience client. Compétences requises Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes Connaissances approfondies du secteur du handicap et des besoins des personnes handicapées Capacité à travailler...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    Alixan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps plein

    Foncia, leader sur les services immobiliers résidentiels, recrute un Chargé de relation client pour renforcer son équipe.Vous serez le point d'entrée des flux entrants des clients, fournisseurs et prospects, afin d'améliorer la qualité de service et de fidéliser les clients.Vous aurez pour missions principales :Conseil et relationnel : assurer...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 1 mois

    Alixan, France FONCIA Temps plein

    Mission Handicap chez Foncia Localisation Emplacement Adresse 50 Cours Émilie du Châtelet, 26300 Alixan, France Vous souhaitez calculer le temps d'accès ? Cliquez-ici Partager cette annonce Partager cette annonce sur LinkedIn (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Twitter (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur...

  • Responsable Gestion Locative Et Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Alixan, France DROME AMENAGEMENT HABITAT Temps plein

    _**Vous cherchez un poste dans une structure porteuse de sens et de valeurs humaines, dans un département où la qualité de vie est préservée ? Alors n’hésitez pas à postuler chez Drôme Aménagement Habitat, un office public de l’habitat, solide financièrement, ayant de nombreux projets de développement. La Drôme est un territoire dynamique où...

  • Conseiller en relations clients Foncia

    il y a 4 semaines

    Alixan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps plein

    Présentation du posteFoncia, leader sur les services immobiliers résidentiels, recrute un conseiller en relations clients pour renforcer son équipe.Vous serez le point d'entrée des flux entrants des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.MissionsAssurer la...

  • Chargé de Communication

    il y a 1 mois

    Alixan, France COSMEBIO Temps plein

    **Descriptif du poste** Cosmébio est un acteur majeur et incontournable dans le secteur des cosmétiques naturels et biologiques. Forte de ses 500 sociétés membres, l’association a vocation à promouvoir une filière d’excellence et un secteur vertueux pour l’Homme et l’environnement. Dans le cadre d'un remplacement, Cosmébio recrute un(e)...

  • Charge D’etudes Paysage

    il y a 1 mois

    Alixan, France CHEVAL PAYSAGES Temps plein

    Intégrez le Groupe CHEVAL ! Nous sommes - Un acteur incontournable de l’aménagement et de l’environnement dans le quart Sud-Est de la France réunissant plus de 1000 collaborateurs. - Un groupe, société à mission, engagé pour l’environnement, ses collaborateurs et le territoire. - Une structure innovante et en pleine croissance. Nous...

  • Chargé de Développement Bois Et Bâtiment

    il y a 1 jour

    Alixan, France CONTACT RH. Temps plein

    CONTACT RH, cabinet de recrutement, recherche un **chargé développement des projets bois et bâtiment** H/F pour son client, expert en matière de conseils et de formations du secteur bois. Ce centre technique agréé et dédié à la filière bois regroupe un laboratoire d'essais dédié à la mesure des performances des menuiseries, un centre de...

  • Serveur (F/H)

    Il y a 3 mois

    Alixan, France Franchisé Accor Temps plein

    Un service à la carte pour un emploi aux petits oignons ! Bienvenue dans le restaurant de l'Ibis Styles Valence TGV ! Nous avons besoin d'un serveur F/H en CDI à temps plein pour renforcer notre équipe soudée et accueillante ! En quelques mots, le serveur F/H est responsable d’un secteur du restaurant et en assure l’organisation, la mise en place...

  • Serveur (F/H)

    Il y a 6 mois

    Alixan, France Franchisé Accor Temps plein

    Un service à la carte pour un emploi aux petits oignons ! Bienvenue dans le restaurant de l'Ibis Styles Valence TGV ! Nous avons besoin d'un serveur F/H en CDI à 35h pour renforcer notre équipe soudée et accueillante ! En quelques mots, le serveur F/H est responsable d’un secteur du restaurant et en assure l’organisation, la mise en place et du...

  • Chargé D'affaires Be Electricité

    Il y a 5 mois

    Alixan, France CONTACT RH. Temps plein

    Contact RHValence recrute un **Chargé d'Affaires Electricité H/F** pour un **bureau d‘études** situé à Alixan (26) qui assure une grande partie des métiers de l’ingénierie générale pour des projets de bâtiments et d'infrastructures : économie de la construction, structure, fluides, électricité Dans une petite agence du groupe (120 personnes...

  • Chargé D'affaires Electricité Et Ssi en Bureau

    Il y a 5 mois

    Alixan, France CONTACT RH. Temps plein

    Contact RH Valence recrute un **Chargé d'affaires électricité et systèmes de sécurité incendie H/F** pour un **bureau d‘études** situé à Alixan (26) qui assure une grande partie des métiers de l’ingénierie générale pour des projets de bâtiments et d'infrastructures : économie de la construction, structure, fluides, électricité Dans une...

  • Juriste contentieux TP F/H

    il y a 4 semaines

    Alixan, Auvergne-Rhône-Alpes, France CHEVAL Temps plein

    Le Groupe CHEVAL, une entreprise familiale et indépendante depuis 3 générations, recherche un(e) Juriste contentieux TP F/H pour renforcer son équipe.En tant que Juriste contentieux TP F/H, vous serez chargé(e) de suivre et de gérer les litiges, contentieux/ pré-contentieux et sinistres, en lien avec les projets concernés et les intervenants...

  • Chargé D'affaires CVC Tertiaire Et ERP

    Il y a 5 mois

    Alixan, France CONTACT RH. Temps plein

    Contact RH Valence recrute un **Chargé d'affaires CVC H/F** pour un **bureau d‘études** situé à Alixan (26) qui assure une grande partie des métiers de l’ingénierie générale pour des projets de bâtiments et d'infrastructures : économie de la construction, structure, fluides, électricité Dans l'agence de Valence (Alixan) du groupe (120...

  • Serveur (F/H)

    Il y a 5 mois

    Alixan, France Franchisé Accor Temps plein

    Notre restaurant au sein de l'hôtel Ibis Styles Valence TGV recrute un serveur H/F en CDI 35 heures. Vos missions consisterons à: - Dresser les tables; - Mettre en place le matériel de service; - Accueillir et conseiller les clients dans leurs choix; - Assurer le débarrassage des tables, et redresser les couverts; - Participer à la mise en place du...

  • Serveur Temps Partiel

    Il y a 5 mois

    Alixan, France Franchisé Accor Temps plein

    Notre restaurant situé au sein de l'hôtel Ibis Styles Valence Roman Gare TGV recrute un serveur H/F en temps partiel en vue de renforcer ses équipes. Au sein du restaurant vos missions consisterons à: - Dresser les tables et mettre en place le matériel de service; - Accueillir et conseiller les clients dans leurs choix; - Assurer le débarrassage des...

  • Spécialiste Cybersécurité BtoB

    il y a 2 semaines

    Alixan, Auvergne-Rhône-Alpes, France TransfertPro Temps plein

    L'expertise de TransfertPro dans le domaine de la cybersécurité et du cloud offre une opportunité unique pour les candidats motivés. Nous recherchons un(e) Spécialiste Cybersécurité BtoB - Développeur de Relations qui partagera nos valeurs et contribuera à notre croissance.Mission cléNous sommes à la recherche d'un professionnel...

  • Chargé d'études paysages F/H

    il y a 1 mois

    Alixan, Auvergne-Rhône-Alpes, France CHEVAL Temps plein

    Le Groupe CHEVAL, une entreprise familiale et indépendante depuis 3 générations, recherche un chargé d'études paysages pour renforcer ses bureaux d'études à Alixan (26).L'équipe Paysage est répartie sur plusieurs unités Rhônalpines et nous recherchons des collaborateurs souhaitant exercer leur métier avec l'envie d'être utile...

  • Administrateur Systèmes Et Réseaux

    Il y a 5 mois

    Alixan, France CONTACT RH. Temps plein

    **Passionné(e) de technologie et de numérique (plus responsable) ? Une opportunité unique vous attend !** Contact RH recherche **un administrateur systèmes et réseaux (H/F) en CDI **pour l'un de ses clients au service du numérique, situé à Alixan (proche gare TGV). Dans cette ESN de trois personnes basée sur des valeurs d'**écoresponsabilité...