Supervisor

Job Description

Chef d'Equipe/Superviseur (H/F)

LEGO® est le leader mondial du jouet et propose des produits ludiques, créatifs et stimulants pour les enfants mais également pour les plus grands.

Nos LEGO® stores sont le porte flambeau de nos valeurs qui intègrent la qualité, l’imagination, la créativité, l’amusement, l’apprentissage et la bienveillance.

Notre rôle est de créer une expérience unique pour chacun de nos visiteurs.

Ce que nous vous offrons :

La mission de LEGO® est d’« Inspirer and Développer les Constructeurs de Demain ». Notre objectif est de l’appliquer également à nos collaborateurs. Dans cette perspective, nous leur offrons un environnement de travail fun et stimulant et les soutenons dans leur développement personnel et professionnel. 

Description du poste :

En tant que véritable ambassadeur de LEGO® et de ses valeurs, les missions principales du Chef d’équipe/Superviseur (H/F) rattaché à direction du LEGO® store s’articulent autour des axes suivants :

Animation de l’équipe

• Vous montrez l'exemple aux vendeurs/caissiers en accueillant et fidélisant les clients selon nos standards visant à fournir une expérience client unique : animer les aires de jeux afin de faire découvrir nos produits et éveiller l’imagination de nos clients par votre créativité
• Vous animez l’équipe de vendeurs/caissiers sur la surface de vente selon la planification et en vous adaptant aux imprévus
• Vous assurez la formation en continu des membres de l’équipe, pour chacun des postes, et en adéquation avec les valeurs LEGO® (briefing et coaching envers chaque membre de l’équipe).

Communication

• Vous êtes un véritable lien entre votre direction et l’équipe de vendeurs : vous portez au quotidien, les messages clés de votre direction, et faites des retours à cette dernière sur le travail et le développement des vendeurs
• Vous êtes en mesure, en l’absence de votre direction, d’assurer les remontées ou descentes d’informations relatives à la gestion du personnel.

Opérationnel

• Vous aurez pour responsabilité d’ouvrir et/ou de fermer le store en conformité avec les politiques et procédures LEGO®
• Vous prenez en charge certaines opérations de manière autonome (exemples : gestion des livraisons, mise en place d’opération promotionnelle et/ou de visuels, merchandising magasin, réalisation d’animations en magasin)
• Vous avez un rôle clé dans la gestion des stocks : vous assurerez une bonne organisation de la réserve et une disponibilité de tous les produits présents en stock en magasin.

Compétences requises

• Bonne présentation.
• BAC+2 min avec expérience retail dans un environnement exigeant et centré sur le service client.
• Motivation à travailler dans un environnement dynamique et d’y apporter sa contribution.
• Aptitudes managériales
• Capacités à transmettre ses connaissances auprès des équipes
• Facilités à communiquer dans diverses situations
• Esprit d'équipe
• Polyvalence, disponibilité, capacité à travailler à des horaires flexibles, incluant le week-end.
• Autonomie, sens de l’organisation, rigueur, proactivité, ponctualité et assiduité.
• La maîtrise de l’anglais et une expérience de travail avec des enfants seraient des atouts.

Core Responsibilities• Assists the ASM and SM in maintaining holiday, attendance, and team scheduling• Effectively supervise Sales Associates during the shift, dealing with potential issues appropriately and in line with LEGO policies and procedures, with the ASM and SM's support• Complete orders for store and office supplies in line with guidelines and operating budgets• Ensures money handling procedures are followed by all Sales Associates• Ensures a well organised stockroom is maintained at all times and that all available products are merchandised on the shop floor and loss prevention targets are achieved• Assists the ASM and SM in achieving a high standard of merchandise presentation following store guidelines

Applications are reviewed on an ongoing basis. However, please note we do amend or withdraw our jobs and reserve the right to do so at any time, including prior to any advertised closing date. So, if you're interested in this role we encourage you to apply as soon as possible.

What’s in it for you?

Here is what you can expect:

Family Care Leave - We offer enhanced paid leave options for those important times.

Insurances – All colleagues are covered by our life and disability insurance which provides protection and peace of mind.

Wellbeing - We want our people to feel well and thrive. We offer resources and benefits to nurture physical and mental wellbeing along with opportunities to build community and inspire creativity.

Colleague Discount – We know you'll love to build, so from day 1 you will qualify for our generous colleague discount.

Bonus - We do our best work to succeed together. When goals are reached and if eligible, you'll be rewarded through our bonus scheme.

Workplace - When you join the team you'll be assigned a primary workplace location i.e. one of our Offices, stores or factories. Our hybrid work policy means an average of 3 days per week in the office. The hiring team will discuss the policy and role eligibility with you during the recruitment process.

Children are our role models. Their curiosity, creativity and imagination inspire everything we do. We strive to create a diverse, dynamic and inclusive culture of play at the LEGO Group, where everyone feels safe, valued and they belong.

The LEGO Group is highly committed to equal employment opportunity and equal pay and seeks to encourage applicants from all backgrounds (eg. sex, gender identity or expression, race/ethnicity, national origin, sexual orientation, disability, age and religion) to apply for roles in our team.

Research shows that women and people from different minority backgrounds often only apply for a job if they meet 100% of the listed qualifications. If you dream of being a part of our team and you meet many, but not all of our listed qualifications for this role, please apply.

The LEGO Group is fully committed to Children’s Rights and Child Wellbeing across the globe. Candidates offered positions with high engagement with children are required to take part in Child Safeguarding Background Screening, as a condition of the offer.

Thank you for sharing our global commitment to Children’s Rights.

Just imagine building your dream career.

Then make it real.

Join the LEGO® team today.

---