Conseiller(ère) service client
Il y a 6 mois
Intitulé du poste
Conseiller(ère) service client - Développement de la Relation Client
Description de la mission
Au sein de la Direction Support Ventes et Souscription, vous intégrez les équipes SFR Direct en tant que Conseiller Service Client.
Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en bout sur la base des connaissances métiers.
- Analysez les demandes des clients internes et externes, les traitez de bout en bout selon les standards qualité, les règles, les procédures et les outils dédiés, dans le respect des délais fixés.
Selon l'analyse de la situation :
Vous devrez déclencher et coordonner les actions correctives en fonction des procédures définies.
Vous contribuez activement à l'image de marque de SFR Business et apportez systématiquement de la valeur ajoutée à chaque contact avec nos clients interne et externe la satisfaction des clients interne et externe au travers d'une solution adaptée l'accompagnement de nos clients et assurez la promotion de nos outils digitaux auprès d'eux.
Vous assurez la remontée d'informations utiles à l'activité, en informant votre manager de proximité des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements éventuels d'outils et de process.
Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, vous :
- renseignez nos bases de données internes et garantissez l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées
- pourrez contribuer à la création et à l'optimisation des procédures, mais aussi participer à l'amélioration de la qualité globale du service rendu en proposant des optimisations.
Profil
Niveau Bac+2 en relation client avec un sens aigu du service client, rigoureux, aimable.
Dynamique, motivé, capable de s'adapter au changement et gérer deux activités en Front offi ce et Back Office
Bonne connaissance des outils pack office : Mail Outlook, Courrier Word et Tableur Excel
Bonne aptitude rédactionnelle
Être capable d'atteindre des objectifs équipe en termes de durée de traitement
Une précédente expérience en centre d'appel ou en assurance serait un plus
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Conseiller(ère) Service Client
Il y a 5 mois
Chartres, France SFR Temps pleinAu sein de la Direction Support Ventes et Souscription, vous intégrez les équipes SFR Direct en tant que Conseiller Service Client. Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients. A ce titre, vos...
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Conseiller(ère) service client spécialisé
il y a 4 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France SFR Business Temps pleinMission : Assurer le traitement professionnel des demandes des clients internes et externes de manière efficace et efficace, contribuant ainsi à la satisfaction des clients.Activités principales :Travailler en étroite collaboration avec les interlocuteurs internes et externes pour répondre aux besoins des clients.Analyser les demandes des clients et les...
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Conseiller(ère) Service Client
Il y a 2 mois
Chartres, France SFR Temps pleinDans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients. Vos activités principales: - Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en bout sur...
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Conseiller(ère) service client
il y a 4 semaines
Chartres, Eure-et-Loir, France SFR Business Temps pleinMission :Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients.Vos activités principales :- Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en...
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Conseiller(ère) de Ventes
Il y a 3 mois
Chartres, France AVRIL Temps plein**Vous aimez notre marque?? Vous allez adorer travailler avec nous !!!** **AVRIL est une marque française de produits certifiés Bio.** **Nos valeurs : Qualité, Ecologie, Prix et Service.** **Notre objectif est de rendre la cosmétique Bio accessible à tous.** Pour rejoindre notre équipe de Chartres, nous recherchons un.e conseiller(ère) de vente en...
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Conseiller Service Client Développement Relation Client
il y a 1 mois
Chartres, Centre-Val de Loire, France SFR Temps pleinMissionVous intégrez les équipes SFR Direct en tant que Conseiller Service Client.Vos missions principales sont les suivantes :Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients de bout en bout sur la base des connaissances métiers.Vous analysez les demandes des clients internes et externes, les traitez de bout en bout selon les standards...
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Conseiller/ère Projet Professionnel
Il y a 6 mois
Chartres-de-Bretagne, France ADEQUATION CARRIERES ET COMPETENCES Temps plein**A propos**: Adéquation Carrières et Compétences est un Cabinet indépendant spécialisé en Ressources Humaines présent sur le territoire breton depuis 30 ans et situé aujourd'hui à Chartres de Bretagne. Nous accompagnons les entreprises, associations et collectivités dans leurs projets RH : diagnostic, conseil, formation, mobilité,...
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Cdi Contrat Etudiant- Conseiller(E) de Mode
Il y a 6 mois
Chartres, France Kiabi France Temps pleinDescription de l'entreprise Chez Kiabi, nous cultivons le bonheur de nos collaborateurs et de nos clients et ils nous le rendent bien ! Nous sommes une Great Place To Work, composée de talents, de personnalités, de passionnés de mode, d'énergie positive ! **KIABI en quelques infos**: - 42 ans d’histoire et plus de 12 millions de clients/an - 10.000...
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Conseiller Client Professionnel
il y a 3 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Enterprise Holdings Temps pleinDéveloppez votre carrière avec Enterprise Chez Enterprise, nous sommes à la recherche d'un Conseiller Client évolué qui sera en charge de fournir un service client exceptionnel aux clients de notre entreprise. Si vous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des...
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Conseiller Client Évolutif Manager
il y a 4 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Enterprise Holdings Temps pleinPrésentation du PosteVous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion ? Alors le poste de conseiller client est fait pour vous.En effet, avec notre aide et nos conseils, vous apprendrez très vite à gérer une entreprise florissante avec...
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Conseiller(ère) Transmission Des Entreprises
Il y a 5 mois
Chartres, France CCI Centre Val de Loire Temps pleinDans le cadre du renforcement de l’offre et de l’équipe transmission-reprise d’entreprise, la Direction Entreprises et Développement de la Chambre de Commerce et d’Industrie d’Eure-et-Loir recrute un(e) conseiller(e) transmission des entreprises. Rattaché au Responsable du Pôle Expert il/elle intervient pour conseiller et accompagner les...
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Superviseur - Développement de La Relation Client
Il y a 6 mois
Chartres, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinSFR Chartres - 28, CDD Les missions du poste Intitulé du poste Superviseur(euse) - Développement de la Relation Client Description de la mission Au sein de la Direction BtoB, et plus particulièrement dans les équipes Souscription SFR Directe, vous occuperez le poste de superviseur (h/f) d'une des équipes de SFR Premium. A ce titre, et en support du...
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Conseiller/receptionnaire Service Mecanique
Il y a 2 mois
Chartres, France CONCESSION FORD ET MAZDA Temps pleinLe groupe Procureur concessionnaire FORD et MAZDA secteur 28 et 27, recrute pour la concession de LUCE un CONSEILLER/RECEPTIONNAIRE SERVICE MECANIQUE (H/F) compétent pour rejoindre notre équipe. Poste basé à LUCE. Contrat CDI à temps plein. (35h). Rémunération attractive + primes +13ème mois, nombreux avantages tels que mutuelle, chèques...
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Conseiller service pro+
il y a 4 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Schumacher Temps pleinVous rejoignez le réseau Renault comme Conseiller service pro+ F/H.MissionRattaché/e au chef d'atelierVos responsabilitésAccueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l'intervention de réparation mécaniqueDévelopper le commerce et conseiller le...
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Conseiller en Relation Client Expert
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France SFR Temps pleinMission Conseiller Service Client Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, vous êtes chargé(e) de garantir le traitement des demandes clients internes et externes ainsi que la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients. Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients de bout en bout...
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Vendeur Conseil
Il y a 2 mois
Chartres, France FAMILLE MARY Temps pleinFamille MARY PME familiale indépendante spécialisée dans l’apiculture et la distribution directe en magasins + E-commerce de PRODUITS NATURELS BIO à base des TRESORS DES ABEILLES, liés au bien-être (miel, pollen, gelée royale et propolis) recrute pour sa future boutique de Chartres: 1 Vendeur Conseil H/F de vente, en CDD (nov & déc 2024) temps...
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Conseiller Environnement
il y a 4 heures
Chartres, France CCI Centre Val de Loire Temps pleinLa CCI Eure-et-Loir, établissement public représentant les 18 000 entreprises commerciales, industrielles et de services d’Eure-et-Loir, recrute pour la Direction Entreprises et Développement, un(e) Conseiller(ère) Environnement. **MISSIONS**: **Au sein de la CCI vous serez chargé de**: - Réaliser des diagnostics environnement / transition...
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Conseiller(ère) Agronomie Et Environnement
Il y a 5 mois
Chartres, France Chambre d'agriculture d'Eure-et-Loir Temps pleinPrésentation de l'entreprise: Vous recherchez un environnement de travail stimulant et à dimension humaine dans une ambiance collaborative ? Rejoignez la Chambre d’agriculture d’Eure-et-Loir, au sein d’une équipe de 70 collaborateurs(rices), vous interviendrez sur le terrain auprès des agriculteurs, des salariés agricoles, des collectivités...
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Conseiller/receptionnaire Service Mecanique
Il y a 6 mois
Chartres, France CONCESSION FORD ET MAZDA Temps pleinLe groupe Procureur concessionnaire FORD et MAZDA secteur 28 et 27, recrute pour la concession de LUCE un CONSEILLER/RECEPTIONNAIRE SERVICE MECANIQUE (H/F) compétent pour rejoindre notre équipe. Poste basé à LUCE. Contrat CDI à temps plein. (35h). Rémunération attractive + primes +13ème mois, nombreux avantages tels que mutuelle, chèques...
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Conseiller Client évolutif Manager
Il y a 6 mois
Chartres, France Enterprise Holdings Temps pleinVue d'ensemble Vous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion ? Alors le poste de conseiller client (H/F) est fait pour vous. En effet, avec notre aide et nos conseils, vous apprendrez très vite à gérer une entreprise florissante...