Technicien helpdesk H/F

il y a 4 semaines


Toulon, France Spie Temps plein

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien helpdesk H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.

En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :

-Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)

-Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels

-Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur

-Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.

-Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité

Processus de recrutement : 

Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel 

Le suivi : 

Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. 

Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. 

L’évolution : 

L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Témoignage : 

/watch?v=fb9nUaFgLhs&list=PL04nmlW2kisErSONiG-7esFkKGzO1h-iI&index=15

Autres éléments de rémunération / Avantages :

Tickets restaurant. 

Intéressement + participation. 

Avantage CE Grand groupe. 

Accès privilégié au programme d'actionnariat SPIE Groupe. 

Votre profil

Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk.

Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.

Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.

Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, TOULON

Lieu de travail

Toulon

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées

windows ,Pack office , 

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)


  • Technicien helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    Toulon, Var, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :-Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails) -Ana

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de SPIE ICS en tant que Technicien Helpdesk H/F, où vous serez chargé de fournir un support utilisateur à distance de niveau 1 à nos clients.Missions PrincipalesRéceptionner les demandes des utilisateurs et analyser les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk.Résoudre les problèmes...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de SPIE ICS en tant que Technicien Helpdesk H/F, où vous serez chargé de fournir un support utilisateur à distance de niveau 1 à nos clients.Missions PrincipalesRéceptionner les demandes des utilisateurs et analyser les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk.Résoudre les incidents en...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    MissionVous rejoindrez une équipe de techniciens helpdesk expérimentés au sein de SPIE ICS, où vous serez chargé de fournir un support utilisateur de niveau 1 à nos clients à distance.ResponsabilitésRéceptionner les demandes des utilisateurs et analyser les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk.Résoudre les problèmes en adéquation...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Technicien Helpdesk H/FLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients, une société du service numérique, un Technicien Helpdesk H/F basé à distance.MissionsFournir une assistance technique et un support aux utilisateurs pour résoudre les problèmes...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Technicien Helpdesk H/FLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients, une société du service numérique, un Technicien Helpdesk H/F basé à distance.Missions clésFournir une assistance technique et un support aux utilisateurs pour résoudre les problèmes...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de SPIE ICS en tant que Technicien Helpdesk H/F, où vous serez chargé de fournir un support utilisateur de niveau 1 à nos clients.MissionsRéceptionner les demandes des utilisateurs et analyser les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk.Résoudre les problèmes en adéquation avec les...

  • Technicien helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    Toulon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Solliès-Pont (83).Vos missionsFournir une assistance technique et un support aux utilisateurs pour résoudre les problèmes rencontrés.Diagnostiquer les incidents...

  • Technicien helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    Toulon, Var, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Solliès-Pont (83).Vos missionsFournir une assistance technique et un support aux utilisateurs pour résoudre les problèmes rencontrés.Diagnostiquer les incidents...

  • Technicien helpdesk H/F

    il y a 1 semaine


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

    MissionEn tant que Technicien helpdesk au sein de l'équipe de SPIE, vous êtes chargé de fournir un support utilisateur de niveau 1 à nos clients.ResponsabilitésRéceptionner les demandes des utilisateurs et les traiter avec efficacité.Effectuer des diagnostics et des résolutions de problèmes techniques complexes.Collaborer avec les équipes de...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien helpdesk H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinVotre missionRecevoir et traiter les requêtes des utilisateurs via téléphone et courrielsÉvaluer et résoudre les problèmes signalés dans le cadre du support techniqueDocumenter tous les incidents et demandes dans...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien support informatique H/FType de contratContrat à durée indéterminéeNature de contratTemps pleinVotre missionRecevoir et traiter les demandes des utilisateurs par téléphone et par emailAnalyser et résoudre les problèmes signalés dans le cadre du support techniqueDocumenter tous les...


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