Emplois actuels liés à Assistant(e) Performance de l'Information Voyageur et Accompagnement - SaintDenis - SNCF

  • Assistant(E) Performance de L'information Voyageur

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** L’information voyageur est à la fois au cœur de la production ferroviaire et au cœur des attentes des clients. Le client attend qu’on lui donne, en confiance, l’autonomie dont il a besoin pour organiser sa mobilité. Le programme INFORMATION FIRST vise à améliorer sensiblement la satisfaction des voyageurs en...

  • Chargé (E) Marketing Information Voyageurs

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** L'information Voyageur fait partie des fondamentaux de l'entreprise au même titre que la Sécurité, la Ponctualité, l'Humain. Avec un objectif de faire connaître son savoir-faire, son offre de service dans un environnement toujours plus concurrentiel, le programme Information First SNCF Voyageur déploie un grand nombre de...

  • Responsable des Tests pour l'Information Voyageurs F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation de l'employeurTransilien SNCF, leader de la mobilité en Île-de-France, gère un réseau complexe de lignes empruntées par des millions de passagers chaque jour. Notre engagement envers l'optimisation des performances opérationnelles est essentiel pour répondre aux défis climatiques et à la congestion urbaine.Au sein de notre Direction...

  • Coordinateur de Tests pour l'Information Voyageurs F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation de l'entrepriseTransilien SNCF, acteur majeur de la mobilité en Île-de-France, gère un réseau de 16 lignes desservant 3,4 millions de passagers quotidiennement. Face aux enjeux climatiques et à la congestion urbaine, nos équipes s'engagent à optimiser la performance opérationnelle pour le bénéfice de nos clients et de...

  • Ancrer L'animation Et Le Pilotage de L'information

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** **Information FIRST** est un programme de transformation de l’entreprise à l’échelle nationale, lancé en 2017. Son objectif : opérer un tournant dans la performance et la qualité de l’information voyageur, par l’impulsion de standards, d’outils, de méthodes et par la mobilisation de tous les métiers...

  • Pilote de tests du domaine Informations Voyageurs F/H

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Publiée le 06/06/ Description de l'employeur Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour...

  • Agent(e) centre de relation clients et d'information voyageurs F/H 1

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Keolis Temps plein

    Leader mondial de la mobilité partagée, Keolis est une entreprise de transport public qui exploite des réseaux de transport pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Avec un chiffre d'affaires d'environ 6 milliards d'euros, Keolis emploie des collaborateurs et transporte trois milliards de voyageurs chaque année. À l'heure du Grand...

  • Alternant : Agent(e) centre de relation clients et d'information voyageurs F/H 1

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Keolis Temps plein

    Leader mondial de la mobilité partagée implanté dans 16 pays, Keolis exploite des réseaux de transport public pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Keolis réalise un chiffre d’affaires d’environ 6 milliards d’euros, emploie 65 000 collaborateurs et transporte trois milliards de voyageurs chaque année. À l’heure du...

  • Pilote de tests du domaine Informations Voyageurs F/H

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'entreprise SNCF recherche un pilote de test pour rejoindre son équipe de développement de systèmes d'informations. Le candidat idéal possède une expérience dans la gestion de projets de tests et une connaissance approfondie des méthodes de tests.Compétences requisesExpérience dans la gestion de projets de...

  • Pilote de tests du domaine Informations Voyageurs F/H

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'entreprise SNCF recherche un pilote de test pour rejoindre son équipe de développement de systèmes d'informations. Le candidat idéal possède une expérience dans la gestion de projets de tests et une connaissance approfondie des méthodes de tests.Compétences requisesExpérience dans la gestion de projets de...

  • Pilote de tests du domaine Informations Voyageurs F/H

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'entreprise SNCF recherche un pilote de test pour rejoindre son équipe de développement de systèmes d'informations. Le candidat idéal possède une expérience dans la gestion de projets de tests et une connaissance approfondie des méthodes de tests.Compétences requisesExpérience dans la gestion de projets de...

  • Responsable des Tests pour le Système d'Information Voyageurs F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Cadres Temps plein

    Description de l'employeurTransilien SNCF, avec ses 16 lignes desservant 3,4 millions de passagers et 6200 trains par jour, est le principal acteur de la mobilité en Île-de-France, spécialisé dans les zones à forte densité.Pour relever les défis liés au changement climatique et à la congestion urbaine, les équipes de Transilien s'engagent à...

  • Pilote de tests du domaine Informations Voyageurs F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteLe pilote de tests a pour mission de construire et maintenir la planification de l'ensemble des tests pour satisfaire aux exigences de qualité, compte tenu des dépendances entre les versions des applications et des composants. Il fournira une vision synthétique et précise du planning global, du statut et de l'avancement de l'ensemble...

  • Pilote de tests du domaine Informations Voyageurs F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteLe pilote de tests a pour mission de construire et maintenir la planification de l'ensemble des tests pour satisfaire aux exigences de qualité, compte tenu des dépendances entre les versions des applications et des composants. Il fournira une vision synthétique et précise du planning global, du statut et de l'avancement de l'ensemble...

  • Assistant(e) administratif(ve) H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'assistant(e) administratif(ve) est un(e) professionnel(le) qui accompagne les équipes de la Mission Sirhius dans leurs tâches administratives quotidiennes. Le poste consiste à gérer les flux de travail, à assurer l'accueil des visiteurs, à gérer les documents et les dossiers, ainsi qu'à participer à la mise à jour...

  • Chargé(E) de Communication Information First

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** L’information Voyageur fait partie des fondamentaux de l’entreprise au même titre que la Sécurité, la Ponctualité, l’Humain. Avec un objectif de faire connaître son savoir-faire, son offre de service dans un environnement toujours plus concurrentiel, le programme Information First SNCF Voyageurs déploie un grand...

  • Assistant(e) administratif(ve) H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'assistant(e) administratif(ve) est un(e) professionnel(le) qui accompagne les équipes de la Mission Sirhius dans leurs tâches administratives quotidiennes. Le poste consiste à gérer les flux de travail, à coordonner les activités, à communiquer avec les parties prenantes et à garantir la qualité des services...

  • Assistant(E) de Direction

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** SNCF Voyageurs est l'une des 5 Sociétés anonymes du groupe SNCF. Elle emploie 75 000 salariés répartis dans 5 Activités (TGV-Intercités, TER, Transilien, la direction du Matériel/direction industrielle et la filiale SNCF Connect & Tech). Entrer dans un cursus en alternance au sein de SNCF Voyageurs, c'est avoir...

  • Assistant(e) administratif(ve) chargé(e) de pilotage

    il y a 19 heures

    Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'assistant(e) administratif(ve) chargé(e) de pilotage est responsable du soutien administratif à la direction et aux membres du Comité de direction. Il/elle est également chargé(e) de la réalisation d'une veille d'actualités quotidienne, de la réalisation de certaines actions de communication, de l'appui à...

  • Assistant(e) administratif(ve) de soutien

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'assistant(e) administratif(ve) de soutien est chargé(e) de fournir un soutien administratif à la direction et aux membres du Comité de direction. Il/elle est responsable de la réalisation d'une veille d'actualités quotidienne, de la réalisation de certaines actions de communication, de l'appui à l'organisation...

Assistant(e) Performance de l'Information Voyageur et Accompagnement

Il y a 4 mois

SaintDenis, France SNCF Temps plein
Publiée le 29/04/

Description de l'employeur

L’information voyageur est à la fois au cœur de la production ferroviaire et au cœur des attentes des clients. Le client attend qu’on lui donne, en confiance, l’autonomie dont il a besoin pour organiser sa mobilité. Le programme INFORMATION FIRST vise à améliorer sensiblement la satisfaction des voyageurs en matière d’information voyageur. 


Description du poste

Intégré(e) au sein de la Direction Industrielle et plus particulièrement dans l’équipe du Programme FIRST (programme d’entreprise pour améliorer l’information des clients en cas de perturbation), et rattaché(e) au Responsable Performance et Accompagnement .

L’alternant(e) qui rejoindra l’équipe participera et prendra en charge la mission suivante : « Assistant(e) Performance et Accompagnement .

Missions au quotidien : 

L’assistant(e) appui les chefs de mission dans les prestations d’accompagnement des équipes terrain pour faire progresser l’information Voyageur (IV).

1. Suivre et analyser la performance IV des Business Unit et des sites de SNCF Voyageur

Suivre régulièrement les KPI IV des entités de SNCF Voyageurs (TGV, TER, Transilien) pour tous les sites de France. En appui des Chefs de mission, réaliser des analyses de data ad hoc pour identifier des leviers de gain de performance. Développer de nouveaux indicateurs de performance pour tirer la qualité perçue de l’IV vers le haut.

2. Appuyer les chefs de mission dans les prestations d’accompagnement

Participer à des déplacements terrain avec les Chefs de Mission pour réaliser des prélèvements : observations, gemba walk, interviews, participation à des instances de production, … Participer à la confection des livrables des prestations d’accompagnement. Planifier et organiser les Tournées Terrain. : logistique (dates, participants, invitations, …), analyses pour définir les besoins d’observation, construction des déroulés, …

Mission à moyen / long terme : 

L’objectif de la mission  : contribuer à développer la performance IV en analysant la performance IV pour identifier les bonnes pratiques et les besoins d’accompagnement, et en organisant et participant aux accompagnements terrain.


Profil recherché

Compétences requises :

 Grande autonomie. Bonne qualité rédactionnelle, d’analyse, de synthèse. Rigueur et force de proposition. Gestion de projet, Excellence Opérationnelle. Maîtrise des outils informatiques : Excel, PowerPoint, SharePoint, Power BI.

Compétences à développer :

Apprendre le fonctionnement global de la production ferroviaire et de la production de l’IV pour les clients. Compréhension de l’entreprise et autonomie pour prendre des initiatives.
Rétribution et avantages
Pass Carmillon sur le réseau national (2ème classe). Possibilité de télétravail à partir de 3 mois d'ancienneté.
Salaire

Rémunération selon le barème légal



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