Emplois actuels liés à Chargé (e) Marketing Information Voyageurs - SaintDenis - SNCF
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Chargé (E) Marketing Information Voyageurs
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps plein**Description de l'employeur** L'information Voyageur fait partie des fondamentaux de l'entreprise au même titre que la Sécurité, la Ponctualité, l'Humain. Avec un objectif de faire connaître son savoir-faire, son offre de service dans un environnement toujours plus concurrentiel, le programme Information First SNCF Voyageur déploie un grand nombre de...
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Assistant(E) Performance de L'information Voyageur
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps plein**Description de l'employeur** L’information voyageur est à la fois au cœur de la production ferroviaire et au cœur des attentes des clients. Le client attend qu’on lui donne, en confiance, l’autonomie dont il a besoin pour organiser sa mobilité. Le programme INFORMATION FIRST vise à améliorer sensiblement la satisfaction des voyageurs en...
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Agent(e) centre de relation clients et d'information voyageurs F/H 1
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Keolis Temps pleinLeader mondial de la mobilité partagée, Keolis est une entreprise de transport public qui exploite des réseaux de transport pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Avec un chiffre d'affaires d'environ 6 milliards d'euros, Keolis emploie des collaborateurs et transporte trois milliards de voyageurs chaque année. À l'heure du Grand...
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Saint-Denis, France Keolis Temps pleinLeader mondial de la mobilité partagée implanté dans 16 pays, Keolis exploite des réseaux de transport public pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Keolis réalise un chiffre d’affaires d’environ 6 milliards d’euros, emploie 65 000 collaborateurs et transporte trois milliards de voyageurs chaque année. À l’heure du...
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Chargé(E) de Communication Information First
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps plein**Description de l'employeur** L’information Voyageur fait partie des fondamentaux de l’entreprise au même titre que la Sécurité, la Ponctualité, l’Humain. Avec un objectif de faire connaître son savoir-faire, son offre de service dans un environnement toujours plus concurrentiel, le programme Information First SNCF Voyageurs déploie un grand...
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Chargé de La Relation Client
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps pleinLa SCNF Voyageurs a pour mission de proposer à ses clients les meilleures solutions de mobilité verte pour répondre aux besoins de tous en matière d’offre, coût, de qualité de service et de respect de l’environnement, en s’adaptant en permanence aux nouveaux usages. Vous intègrerez la **ligne H du Transilien**, c’est une ligne de trains qui...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 4 mois
Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare
Il y a 4 mois
Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Alternance - Chargé(E) de Mission Marketing Et
Il y a 4 mois
Saint-Denis-de-Pile, France Transdev Temps plein**Transdev recrute un(e) Chargé(e) de mission Marketing et Communication en alternance (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** TRANSDEV URBAIN LIBOURNAIS cherche un(e) alternant(e) Marketing et Communication en master basé(e) principalement à Saint Denis de Pile (33910) et parfois à Bassens (33530). Vous...
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Pilote de tests du domaine Informations Voyageurs F/H
Il y a 4 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinPubliée le 06/06/ Description de l'employeur Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour...
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Responsable des Tests pour l'Information Voyageurs F/H
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation de l'employeurTransilien SNCF, leader de la mobilité en Île-de-France, gère un réseau complexe de lignes empruntées par des millions de passagers chaque jour. Notre engagement envers l'optimisation des performances opérationnelles est essentiel pour répondre aux défis climatiques et à la congestion urbaine.Au sein de notre Direction...
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Coordinateur de Tests pour l'Information Voyageurs F/H
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation de l'entrepriseTransilien SNCF, acteur majeur de la mobilité en Île-de-France, gère un réseau de 16 lignes desservant 3,4 millions de passagers quotidiennement. Face aux enjeux climatiques et à la congestion urbaine, nos équipes s'engagent à optimiser la performance opérationnelle pour le bénéfice de nos clients et de...
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Chargé de La Relation Client
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps pleinLes Jeux olympiques arrivent cet été ! Vous souhaitez être acteurs de cet événement mondial ? Alors vous êtes au bon endroit. Vous intègrerez la **ligne H du Transilien** qui dessert le nord-ouest de l'Île-de-France, essentiellement le département du Val-d'Oise. Nous recherchons plusieurs chargé(e)s de la relation client en gare de Saint-Denis et...
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Pilote de tests du domaine Informations Voyageurs F/H
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteLe pilote de tests a pour mission de construire et maintenir la planification de l'ensemble des tests pour satisfaire aux exigences de qualité, compte tenu des dépendances entre les versions des applications et des composants. Il fournira une vision synthétique et précise du planning global, du statut et de l'avancement de l'ensemble...
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Pilote de tests du domaine Informations Voyageurs F/H
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteLe pilote de tests a pour mission de construire et maintenir la planification de l'ensemble des tests pour satisfaire aux exigences de qualité, compte tenu des dépendances entre les versions des applications et des composants. Il fournira une vision synthétique et précise du planning global, du statut et de l'avancement de l'ensemble...
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Chef.fe de Campagnes Marketing Junior
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps plein**Description de l'employeur** Prêt à transformer des idées en clics et des clics en succès ? Rejoignez la petite équipe dynamique du Programme Marketing Voyageurs, et endossez un rôle clé pour façonner nos campagnes, piloter notre stratégie de conquête et faire gagner collectivement le train ! Créé en 2022 au sein du secrétariat général de...
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Spécialiste en Gestion des Flux de Voyageurs
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France TWININ Temps plein**Contexte**Dans un contexte où les Jeux de Paris 2024 (olympiques comme paralympiques) sont voulus comme étant les premiers pour lesquels 100% des événements seront accessibles en transports en commun, ceux-ci sont d'un enjeu capital pour Transilien, qui travaille depuis plusieurs années à la gestion des flux de voyageurs en gare et à bord des...
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Ancrer L'animation Et Le Pilotage de L'information
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps plein**Description de l'employeur** **Information FIRST** est un programme de transformation de l’entreprise à l’échelle nationale, lancé en 2017. Son objectif : opérer un tournant dans la performance et la qualité de l’information voyageur, par l’impulsion de standards, d’outils, de méthodes et par la mobilisation de tous les métiers...
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Pilote de tests du domaine Informations Voyageurs F/H
il y a 5 jours
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteL'entreprise SNCF recherche un pilote de test pour rejoindre son équipe de développement de systèmes d'informations. Le candidat idéal possède une expérience dans la gestion de projets de tests et une connaissance approfondie des méthodes de tests.Compétences requisesExpérience dans la gestion de projets de...
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Pilote de tests du domaine Informations Voyageurs F/H
il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteL'entreprise SNCF recherche un pilote de test pour rejoindre son équipe de développement de systèmes d'informations. Le candidat idéal possède une expérience dans la gestion de projets de tests et une connaissance approfondie des méthodes de tests.Compétences requisesExpérience dans la gestion de projets de...
Chargé (e) Marketing Information Voyageurs
Il y a 4 mois
Description de l'employeur
L'information Voyageur fait partie des fondamentaux de l'entreprise au même titre que la Sécurité, la Ponctualité, l'Humain.
Avec un objectif de faire connaître son savoir-faire, son offre de service dans un environnement toujours plus concurrentiel, le programme Information First SNCF Voyageur déploie un grand nombre de projets qui nécessite des enquêtes pour comprendre les attentes des clients et de nombreuses communications vers des cibles très larges : Acteurs opérationnels et managers des transporteurs SNCF tels que TGV INOUI et OUIGO, INTERCITES, TER, TRANSILIEN.
Description du poste
Le programme Information First SNCF VOYAGEUR, a pour objectif l'amélioration de l'information auprès des voyageurs grâce à un savoir faire aussi bien SI que dans la performance opérationnelle, la gestion de crise, le management des compétences, l'expérience client.
Intégré(e) au sein de la Direction Industrielle, et plus particulièrement dans l'équipe « Expérience Clients», et rattaché(e) au Directeur de l'Expérience Clients.
L'alternant(e) qui rejoindra l'équipe participera et prendra en charge la mission suivante : « Chargé(e) Marketing Information Voyageurs .
Missions au quotidien :
Seconder le Directeur Expérience Clients du programme Information FIRST SNCF Voyageur :
1/ Enquêtes clients
Contribuer au traitement des enquêtes clients en lien avec les organismes de sondage pour en retirer les éléments importants afin d'alimenter le site First Information Voyageurs et de partager les résultats avec le Réseau Information Voyageurs.
2/ Supports de communication internes/externes
Réaliser des supports utiles pour les acteurs de l'Information Voyageurs de type : infographies, vidéos TikTok en lien avec la direction du Digital, benchmark avec d'autres initiatives, traitement des vidéos clients issus des organismes d'enquêtes.
3/ Communication interne :
Faire connaitre Information First SNCF Voyageur, par la réalisation d'un plan de communication et sa déclinaison en actions de communication ciblées valorisant les différents chantiers ainsi que le savoir-faire du programme : rédaction de news, infos, création de vidéos, présentations, mise à jour et animations du site First et du compte Viva Engage...
Dans cette perspective, en lien avec le Directeur Expérience Clients :
Concevoir des supports de communication interne,
Animer le groupe Viva Engage Information First et accroitre l'attractivité du groupe.
Mettre à jour et animer le site First en le faisant évoluer en fonction de l'organisation et des actions de First Voyageurs et en contribuant à la rédaction des contenus concernant l'expérience clients en lien avec le directeur.
Participer à toute réflexion visant à améliorer la communication du programme.
Assurer une veille social média sur le thème de l'information voyageur (twitter, LinkedIn, Instagram...).
Profil recherché
Compétences à avoir :
Bonne qualité rédactionnelle, d'analyse, de synthèse
Sens de l'organisation
Aisance relationnelle, curiosité, autonomie, adaptabilité
Maîtrise des outils informatiques : Power Point, Adobe Photoshop
Savoir-faire en matière de production vidéo (tournage/montage, logiciel Final Cut ou équivalent) serait un plus
Compétences à développer :
Conduite du changement
Assurer la gestion d'un projet de bout en bout
Rétribution et avantages
Pass Carmillon sur le réseau national (2ème classe)
Possibilité de télétravail à partir de 3 mois d'ancienneté.
Salaire
Rémunération selon le barème légal
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