Technicien Support Utilisateurs VIP H/F

Il y a 5 mois

Colombes, France Econocom Temps plein

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de lactivité Services en région Auvergne Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein du siège social dun grand groupe dans le secteur de la chimie, vous rejoignez une prestation dinfogérance Workplace. Dans un kiosque composé dune équipe de techniciens support de proximité, vous participez aux interventions de niveau 2 en environnement bureautique, poste de travail et VIP.

Vos responsabilités :

Prendre en compte les incidents et demandes des utilisateurs (dont utilisateurs VIP)

Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs

Résoudre les incidents de votre domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation

Solliciter les groupes de compétences adéquats si nécessaire

Réaliser les demandes : installation, accès, mise à jour, etc.

Conseiller, accompagner et former les utilisateurs tout en sassurant de leur satisfaction

Exploiter la base dincidents et de Knowledge Management : consolidation, création et mise à jour des fiches

Emettre les demandes dactions préventives et de fond dans une démarche damélioration continue

Alerter la hiérarchie sur tout incident à fort impact

Lenvironnement technique : Windows 10, Bitlocker, Azure, O365, téléphonie Iphone, Service Now

Ce que nous vous proposons :

Valeurs  : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

Contrat  : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis).

Localisation : prestation de client grand compte sur Colombes (92)

Package rémunération & avantages :

Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

Qualification  : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

Expérience : vous justifiez de 3 à 5 ans dexpérience dans le domaine du support utilisateurs N1 et/ou N2 ; idéalement en environnement bureautique / poste de travail / VIP.

Langues étrangères  : Vous avez déjà évolué dans un contexte international et être très à laise en anglais, autant à loral quà lécrit. Vous avez la capacité daccompagner et dépanner un utilisateur anglophone.

Compétences techniques : outils de gestion, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de linformation, service delivery, support utilisateurs.

Qualités professionnelles : vous vous caractérisez par votre capacité dadaptation et dorganisation. Vous êtes autonome et possédez le sens du service client. Vous avez un bon sens de la rigueur et de bonnes capacités danticipation.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe  (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution

Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? 

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière 

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant 

Votre chargée de recrutement : Laurie ROUTIN

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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    Retrouvez ci-dessous les informations relatives à l'offre d'emploi de Développeur Support Utilisateur Métier.MissionPour Econocom, leader du digital en Europe et premier groupe généraliste dans ce domaine, nous sommes à la recherche d'un Développeur Support Utilisateur Métier pour rejoindre notre équipe Services en région Auvergne Rhône-Alpes.Ce...

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    Il y a 2 mois

    Colombes, France Kent Temps plein

    Rôles & Missions Envie de nouveaux défis et d’un coup de pouce pour votre carrière ? Kent a l’opportunité qu’il vous faut !  Rejoignez notre partenaire, leader en France des services à l’assurance, en tant que Technicien Support Réseau : - Assurer le support N1/N2 pour les incidents réseaux et télécoms, - Diagnostiquer et...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Bois-Colombes, France PROJEX Temps plein

    Dans le cadre d’une réorganisation des moyens, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk qui travaillera avec une équipe motivée, dynamique et passionnée!Vos responsabilitésBasé(e) sur notre agence de BOIS COLOMBES et rattaché au Responsable Support Informatique basé à Villeneuve d’Ascq, le Technicien Support Helpdesk est en charge des...

  • Chargé Support Applicatif

    Il y a 6 mois

    Colombes, France ABIL NTIC Temps plein

    Nous recherchons pour un client final dans le secteur BTP un **Technicien support applicatif h/f** pour un poste en **CDI **situé à **Colombes (92)** **Rémunération**: entre 26k-**29k euros annuel brut selon profil (38h)** **Missions** Au sein d’une entreprise spécialisée dans le **BTP**, qui emploie environ **500 salariés**, vous serez...

  • Technicien Systèmes et Réseaux H/F

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    Colombes, France Michael Page Temps plein

    Le Technicien Systèmes et Réseaux, rattaché au Responsable Informatique, interviendra sur : * Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques et logiciels (PC, imprimantes, téléphones, VPN), * Gérer et assurer le suivi des licences (Windows, MS Office…), * Diagnostiquer et résoudre les pannes...

  • Onsite - Technicien Informatique de proximité

    Il y a 5 mois

    La Garenne-Colombes, France Unisys Temps plein

    What success looks like in this role: Fournit un support aux utilisateurs finaux, y compris le support VIP pour le logiciel et le matériel sur les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les équipements mobiles Installe, maintient, diagnostique et répare les serveurs, les PC, les MAC et les logiciels associés Maintient un haut...

  • Technicien Systèmes et Réseaux H/F

    Il y a 2 mois

    Colombes, France Michael Page Temps plein

    Le client est un acteur familial de la vente de produits divers à destination d'un public diversifié et recherche son Technicien Systèmes et Réseaux en CDI.L'entreprise est une PME familiale aux valeurs saines.Le Technicien Systèmes et Réseaux, rattaché au Responsable Informatique, interviendra sur :Assurer l'installation, la configuration et la...

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  • Chargé de Support

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    Colombes, France Peopulse Temps plein

    **À propos de nous** Peopulse développe, maintient et commercialise une plateforme logiciel de gestion des ressources humaines, dédiée au travail temporaire. Elle permet à plus de 500 entreprises de toutes tailles et tous secteurs, de mieux piloter leur flexibilité, en collaborant avec 8000 agences d’intérim. Nous travaillons chaque jour pour...

  • Approvisionneur (H/F)

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    Colombes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 2 jours

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    Découvrez notre offre de travailNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe en France.Description du posteSous le contrôle direct de votre manager et avec une grande autonomie, vous serez chargé(e) de:Assurer l'accueil et la prise en charge des incidents utilisateurs du siteAssurer le...

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    Nous sommes à la recherche d'un technicien de proximité pour renforcer nos équipes chez notre client situé à ColombesVos missions principales La mise en place de nouveaux outils informatique (antivirus, logiciel mé )Le traitement, suivis et assistance aux utilisateurs de niveau 1 et

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    Aperçu du poste Le groupe Econocom, leader européen dans le domaine du numérique, recherche un Responsable des services Support et Bureautique pour rejoindre son équipe en France. Ce poste est chargé du pilotage opérationnel et de la coordination d'une équipe de techniciens de proximité dans un environnement poste de travail et bureautique. Salaire ...

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