Emplois actuels liés à Chargé de support fonctionnel H/F - Lyon - DigiTold

  • Chargé support fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Vous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé.Votre rôle : Accompagner les utilisateurs dans...

  • Chargé support fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Fed Group Temps plein

    Vous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Client final : éditeur de logiciel...

  • Chargé de support fonctionnel H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DigiTold Temps plein

    Rejoignez notre équipe de DigiToldNous sommes à la recherche d'un Chargé de support fonctionnel H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité à nos clients dans le domaine de la santé.Missions et responsabilitésGérer les sollicitations de...

  • Charge de Support Technique

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...

  • Chargé(E) de Support Fonctionnel

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Skill Sourcer Temps plein

    Skill Sourcer, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions supports recherche pour son client un Chargé(e) de support fonctionnel H/F en CDI à Lyon (3) Vous aurez pour missions: Réaliser l’assistance auprès des utilisateurs sur les aspects fonctionnels et de paramétrage: Recueillir les demandes par téléphone, intercom ou mail. Réaliser...

  • Chargé(E) de Support Fonctionnel

    il y a 4 semaines

    Lyon, France ADHEN RH Temps plein

    ADHEN RH, cabinet de recrutement, recrute un **Chargé(e) de support fonctionnel H/F **pour **un acteur majeur du codage médical et de la recherche clinique** à** Lyon** **Description du poste**: **Activités principales**: - Réaliser l’assistance auprès des utilisateurs sur les aspects fonctionnels et de paramétrage: Recueillir les demandes par...

  • Chargé(e) de Support Fonctionnel Informatique

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AK Recrutement Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé(e) de Support Fonctionnel Informatique pour rejoindre notre équipe à AK Recrutement. Vous serez responsable de la centralisation, de la résolution et du suivi des demandes fonctionnelles et métiers de niveau 1 et 2. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec l'équipe d'accompagnement...

  • Chargé de Fonction Support

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Adéquat Temps plein

    Poste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire. Vos missions seront les suivantes: - Assurer le support fonctionnel des applicatifs métiers interne auprès de notre réseau. - Gérer les flux...

  • Chargée de Support Fonctionnel

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Recrute Talents Temps plein

    Vous avez à cœur de faire évoluer le monde de la santé et de mettre vos compétences au service des professionnels hospitaliers ? Rejoignez une entreprise innovante qui place le bien-être de ses collaborateurs et la satisfaction de ses clients au centre de ses priorités ! Forte de plus de 25 ans d’innovation, elle est aujourd’hui une référence...

  • Charg de support fonctionnel HF

    il y a 3 semaines

    Lyon, France DigiTold Temps plein

    Rejoignez un acteur majeur du codage m dical de la recherche clinique et de la qualit des soins ! Notre mission : aider les professionnels de sant mieux soigner les patients. Pour cela nous avons besoin de votre talent !En tant que Charg (e) de Support Fonctionnel vous serez un pilier essentiel de notre Direction des Op rations travaillant en ...

  • Chargé de support fonctionnel H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DigiTold Temps plein

    Job DescriptionRejoignez DigiTold, un acteur majeur du codage médical, de la recherche clinique et de la qualité des soins. Notre mission : aider les professionnels de santé à mieux soigner les patients. Pour cela, nous avons besoin de votre talent.En tant que Chargé(e) de Support Fonctionnel, vous serez un pilier essentiel de notre Direction des...

  • Support Fonctionnel ERP

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Serlink Temps plein

    SERLINK, DSI du groupe SERFIM, recherche un(e) Support fonctionnel ERP pour rejoindre une équipe applicative dynamique. En tant que Support fonctionnel ERP, vous serez en charge d’accompagner les équipes métiers pour la mise en place et le suivi de notre ERP (Sage X3 + iBat) et vous aurez comme mission principale de vous assurer du bon déroulement...

  • Chargé(E) de Support Fonctionnel

    Il y a 2 mois

    Lyon 3e, France NOBLead Temps plein

    **Salaire : 31 - 35 k€ brut/an (dont 1 k€ de variable)** **Lieu : Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France** **Type de contrat : CDI** Vous avez une expérience dans le secteur de la santé et un intérêt marqué pour les logiciels complexes ? Rejoignez notre équipe en tant que **Chargé(e) de Support Fonctionnel** et contribuez à l’accompagnement des...

  • spécialiste support fonctionnel logiciel santé F/H

    il y a 1 mois

    Lyon, France Fabien CURT EI Temps plein

    spécialiste support fonctionnel logiciel santé F/H chez Fabien CURT EI | softgarden View job here spécialiste support fonctionnel logiciel santé F/H Temps partiel ...

  • Assistant(E) Support Client

    Il y a 5 mois

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Chargé(E) de Recrutement, Fonctions Supports

    Il y a 6 mois

    Lyon 9e, France Karpos Temps plein

    Rattaché(e) au pôle recrutement, vous rejoignez une équipe de 5 chargées de recrutement, travaillant en lien avec les consultants du cabinet. En parallèle d'une formation à nos outils et process, vous prenez progressivement en charge un portefeuille de postes et assurez la relation quotidienne avec vos clients. Vous êtes amené(e) à recruter des...

  • Chargé de Support Fonctionnel

    Il y a 5 mois

    Lyon, France E-Search Temps plein

    Notre client acteur majeur du codage médical, de la recherche clinique et de la qualité des soins au bénéfice des patients, œuvre pour une mission : aider les professionnels de santé à mieux soigner ! Editeur de logiciels d'analyse d'activité pour l'hôpital spécialisée en Intelligence Artificielle à l'origine d'une plateforme dédiée à la...

  • Chargé.e Support Fonctionnel Sirh Gestion Des

    il y a 1 mois

    Lyon, France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: **Entité légale **:Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos 18 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone...

  • Chargé de Support Fonctionnel

    Il y a 2 mois

    Lyon 3e, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    **Description entreprise**: **ORIENTACTION EMPLOI** est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: Vous avez une Connaissance du monde...

  • Chargé(E) de Recrutement

    Il y a 6 mois

    Lyon 9e, France Karpos Temps plein

    **Passionné(e) par les relations humaines et motivé(e) par l’atteinte d’objectifs,** vous souhaitez activement contribuer à** un projet entrepreneurial** ? Créé en mars 2019, KARPOS est un cabinet de recrutement, évaluation et conseil rh basé à LYON et à BORDEAUX. Plus de 170 clients nous font confiance, PME ou grands comptes, issus de secteurs...

Chargé de support fonctionnel H/F

Il y a 2 mois

Lyon, France DigiTold Temps plein
Job Description
Rejoignez un acteur majeur du codage médical, de la recherche clinique et de la qualité des soins Notre mission : aider les professionnels de santé à mieux soigner les patients. Pour cela, nous avons besoin de votre talent

En tant que Chargé(e) de Support Fonctionnel, vous serez un pilier essentiel de notre Direction des Opérations, travaillant en étroite collaboration avec l'équipe d'accompagnement. Votre rôle ? Être l'expert(e) incontournable pour nos clients, résolvant leurs problèmes et anticipant leurs besoins

Vos missions passionnantes :

- Gérer les sollicitations de nos clients (établissements de santé publics et privés) avec brio
- Centraliser, résoudre et suivre les demandes fonctionnelles et métiers (niveaux 1 et 2) concernant notre suite logicielle.
- Assurer le suivi proactif des comptes clients dans le cadre de nos services d'assistance métier
- Réaliser des points de suivi réguliers avec les utilisateurs clés pour identifier leurs besoins et initier les actions nécessaires en interne

Vos responsabilités au quotidien :

- Assistance utilisateurs :
  • Recueillir les demandes par téléphone, intercom ou mail
  • Analyser, diagnostiquer et qualifier les demandes ou incidents
  • Résoudre les problèmes ou les transmettre aux équipes appropriées
  • Assurer la liaison avec les équipes dédiées sur les aspects fonctionnels et l'évolution des produits.

- Suivi des demandes :
  • Saisir et suivre les tickets dans le logiciel dédié
  • Escalader les demandes vers les équipes concernées
  • Contribuer à la rédaction de la documentation utilisateur
  • Participer à la recette fonctionnelle.

- Suivi proactif des comptes clients :
  • Mener des points d'appel réguliers pour identifier les besoins et les points de blocage
  • Lancer les actions nécessaires auprès des autres équipes
  • Identifier et former les utilisateurs clés (key users)
  • Mettre à jour la base CRM
  • Communiquer sur les évolutions de notre offre
  • Participer aux campagnes de communication et d'amélioration des produits.

- Formation :
  • Assurer la formation initiale des utilisateurs.

RequirementsVous êtes notre perle rare si :

- Vous avez 3 ans d'expérience dans le monde de la santé
- Vous possédez une expérience en établissement hospitalier (TIM, Secrétaire médicale avec expérience PMSI)
- Vous avez un Bac+2, DU ou plus (IUT, DU) avec une spécialisation en information médicale
- Vous maîtrisez le PMSI (Programme de Médicalisation des Systèmes d'Information)
- Vous avez une connaissance des logiciels PMSIpilot (un plus)
- Vous êtes passionné(e) par les logiciels informatiques complexes
- Vous avez un goût prononcé pour la formation et la relation client

Vos super-pouvoirs :

- Résolution de problèmes avec enthousiasme
- Construction de relations de qualité avec les utilisateurs
- Autonomie couplée à un fort esprit d'équipe
- Capacité d'analyse et de contribution à l'amélioration des logiciels
- Aptitude à former les clients sur nos outils
- Soif d'apprentissage et de développement de compétences

Compétences clés : Relation Client, Support Opérationnel et Analyse.

SVP, uniquement candidats autorisés à travailler en France.
BenefitsNous vous offrons un package attractif :

- Rémunération compétitive sur 12 mois
- 1 RTT par mois pour votre équilibre vie pro/perso
- 2 jours de télétravail par semaine
- Mutuelle d'entreprise pour votre santé
- Tickets restaurant de 10€ (60% pris en charge par l'employeur)
- Prime d'objectif pour récompenser vos performances
- Horaires flexibles pour une meilleure organisation
- Participation aux frais de transport
- Ambiance conviviale avec des événements internes fréquents
- Dispositifs variés pour améliorer votre qualité de vie au travail.

Prêt(e) à relever le défi et à faire la différence dans le monde de la santé ? Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à l'amélioration des soins grâce à votre expertise

Requirements
- Vous avez 3 ans d'expérience dans le monde de la santé - Vous possédez une expérience en établissement hospitalier (TIM, Secrétaire médicale avec expérience PMSI) - Vous maîtrisez le PMSI (Programme de Médicalisation des Systèmes d'Information) - Vous avez une connaissance des logiciels PMSIpilot (un plus) - Vous êtes passionné(e) par les logiciels informatiques complexes - Vous avez un goût prononcé pour la formation et la relation client.