ESI 87 - Technicien support informatique en ligne – DGFIP – Limoges H/F
Il y a 5 mois
Description du poste
Si vous faites preuve d’écoute, d’une aisance à communiquer et de réactivité ; si vous aimez l’informatique et trouver des solutions ; si vous avez le sens du service public, venez nous rejoindre en intégrant une équipe d’assistance de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique.
Il vous est proposé d’intégrer une équipe d’assistance téléphonique d’une dizaine de techniciens, supervisée par un cadre
Vous serez chargé de :
- répondre au téléphone à des professionnels, partenaires de la DGFiP, principalement le personnel de collectivités locales (mairies, métropoles, départements, régions)
- diagnostiquer et de résoudre des incidents concernant des applications informatiques, utilisées par ces professionnels .
Exemple : aide au changement d’un mot de passe pour un agent de mairie qui veut se connecter à une application informatique de la DGFiP
- constituer un dossier de suivi informatique simultanément à la prise d’appel
- participer à la documentation interne du service et à la mise à jour du chatbot sous forme d’ateliers
- renvoyer le partenaire, dans des situations complexes, vers un niveau d’assistance expert de la DGFiP
Conditions d'exercice particulières
- Nos missions s’exercent dans le respect des règles de discrétion (formalisé en engagement de confidentialité).
- Votre accompagnement : à votre arrivée la mise en place d’un tutorat et selon votre profil et votre besoin, au fil du temps, nous pouvons vous accompagner avec une offre de formation diversifiée.
Nous rejoindre, c’est également :
- Bénéficier d’un environnement de travail attentif à la prise en compte des conditions de vie au travail de ses agents, à taille et préoccupation humaines
- Disposer de 31 à 43 jours de congés annuels (en fonction du module horaire choisi)
- Avoir la possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine
- Accès à un parking privé et réservé au personnel de l’établissement.
Description du profil recherché
Compétences attendues :
- Écoute active et avec empathie
- Savoir identifier les problèmes et proposer une solution
- Capacité à transmettre une information de manière concise et claire
- Maîtrise des outils informatiques bureautique et environnement Windows.
Une expérience en assistance informatique ou dans l’assistance téléphonique serait appréciée.
Vous souhaitez travailler pour le premier SI de France au sein de l’Établissement de Limoges.
Vous avez des facultés d'adaptation, l' esprit d'équipe et êtes rigoureux, venez nous rejoindre pour ce poste de Technicien Support Utilisateurs en ligne H/F.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif SAVOIR-FAIRE - Concevoir un support, un document SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe SAVOIR-FAIRE - Former SAVOIR-FAIRE - Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole SAVOIR-FAIRE - Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité SAVOIR-FAIRE - Rechercher des données, des informations SAVOIR-FAIRE - Rédiger SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe SAVOIR-FAIRE - Travailler en réseau SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 4 Baccalauréat
Spécialisation
Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
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Haute-Vienne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Vous faites preuve d’écoute, d’une aisance à communiquer et de réactivité. Vous aimez l’informatique et trouver des solutions. Vous avez le sens du service public, venez rejoindre le premier SI de l'Etat. Vous intégrerez une équipe d’assistance de de l'ESI de Limoges. Cette équipe d’assistance téléphonique...
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Haute-Garonne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste La CID 31 gère le parc micro-informatique et bureautique des directions de la DGFIP implantées en Haute-Garonne (Direction Régionale et Départementale, Direction du Contrôle Fiscal Sud-Pyrénées, Délégation Sud-Pyrénées, Etablissement de formation de Toulouse et ESI de Toulouse). Ses collaborateurs interviennent sur les...
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Ophtalmologue - Limoges 87 H/F - Libéral
il y a 3 semaines
Le Palais-sur-Vienne, Nouvelle-Aquitaine, France JoberGroup Temps pleinEmploi Ophtalmologue H/F - Limoges 87Nous recherchons un ophtalmologue H/F pour intégrer notre équipe médicale à Limoges dans le cadre de vacations.DescriptionEn tant qu'ophtalmologue, vous aurez la possibilité d'intervenir de manière ponctuelle ou permanente dans nos cabinets principaux et secondaires. Vous serez amené(e) à interpréter les...
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Ophtalmologue - Limoges 87 H/F - Libéral
il y a 4 semaines
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Conseiller en gestion de patrimoine Limoges
Il y a 6 mois
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Technicien Électronique
il y a 2 jours
Haute-Vienne, France ADECCO Temps pleinVotre missionVotre agence Adecco Industrie Limoges recherche pour l'un de ses clients un TECHNICIEN DEPANNAGE ELECTRONIQUE (H/F) à Limoges en intérim. Vos missions : Analyser, diagnostiquer et dépanner les produits et sous-ensembles électroniques déclarés non conformes issus de l'atelierRespecter les règles de qualité, sécurité et environnement...
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Bardeur (H/F) - Intérim à Condat-sur-Vienne
il y a 3 semaines
Condat-sur-Vienne, Nouvelle-Aquitaine, France CRIT LIMOGES 46 Temps pleinA propos de l'entreprise : CRIT LIMOGES 46 est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim.Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications.A propos du poste : Bardeur (H/F) - Nous recrutons pour l'un de nos clients un bardeur (H/F).Mission en intérim à...
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Ophtalmologue H/F
il y a 4 semaines
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Technicien Support Informatique
Il y a 6 mois
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
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Contrôleur de Gestion Conseil F/H
il y a 3 semaines
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CDI technicien informatique Support VIP
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Chasseneuil-du-Poitou, Vienne, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client - entreprise qui propose des services informatiques, de conseils et de solutions d’entreprises à ses clients (maintenance et support informatique), un Technicien Helpdesk N1 & N2 H/F ...
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CDI technicien informatique Support VIP
il y a 3 semaines
Chasseneuil-du-Poitou, Vienne, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client - entreprise qui propose des services informatiques, de conseils et de solutions d’entreprises à ses clients (maintenance et support informatique), un Technicien Helpdesk N1 & N2 H/F ...
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Technicien support informatique de proximité
il y a 1 mois
Petit-Caux, Haute-Normandie, 76630, Dieppe, France Manpower Temps pleinRésuméTechnicien support informatique de proximité (H/F), 76630 Penly, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER DIGITAL LILLEDescription du posteVous êtes disponible rapidement ? Vous recherchez une mission au plus proche des utilisateurs ? Notre client, ESN,...
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Vienne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste 1. Caractéristiques du service Les applications essentielles pour les missions de la DGFIP et en visibilité auprès des utilisateurs internes et externes sont validées en pré-production sur des plates-formes techniques dédiées. La DGFIP a développé un savoir faire sur cette étape dite INTEX préalable à toute mise...
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Aes Amp Aide Soignant Poly
Il y a 2 mois
Aixe-sur-Vienne, France APAJH 87 Temps plein**Description offre **:L'APAJH 87 recherche un AMP, AES ou Aide-Soignant (H/F) pour accompagner des personnes en situation de handicap dans tous les actes de la vie quotidienne (nursing, aide au repas, activités, aide au coucher, etc...) La Maison d'Accueil Spécialisée a pour mission l'accompagnement d'adultes en situation de polyhandicap et/ou d'autisme...
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Technicien support informatique de proximité
il y a 1 mois
Rogerville, Haute-Normandie, 76700, Le Havre, France MANPOWER Temps pleinRésuméTechnicien support informatique de proximité - bilingue anglais, 76700 Rogerville, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER DIGITAL LILLEDescription du posteManpower DIGITAL LILLE recherche pour son client un Technicien support informatique de proximité - bilingue anglais...
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Contrôleur de Gestion
il y a 3 semaines
Haute-Vienne (87), France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, un groupe international, basé à coté de Limoges (87), en CDI un Contrôleur de Gestion Industriel (H/F). En tant que Contrôleur de Gestion Industriel...
