Emplois actuels liés à Chargé de mission "Relation et expérience adhérent" - Bobigny - MSA

  • Chargé de mission Relation et Expérience Adhérente

    il y a 7 jours

    Bobigny, Île-de-France CCMSA Temps plein

    Description du PosteL'action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers de la...

  • Chargé de mission Relation et Expérience Adhérente

    il y a 5 jours

    Bobigny, Île-de-France CCMSA Temps plein

    Description du PosteL'action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers de la...

  • Chargé de mission Relation et Expérience Adhérent

    il y a 1 heure

    Bobigny, Île-de-France CCMSA Temps plein

    Description du PosteL'action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers de la...

  • Chargé de mission Relation et Expérience Adhérente

    il y a 4 jours

    Bobigny, Île-de-France CCMSA Temps plein

    Description du PosteL'action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers de la...

  • Chargé de mission Relation et Expérience Adhérente

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France CCMSA Temps plein

    Description du postePosteL'action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers de la...

  • Chargé de Mission relation

    Il y a 4 mois

    Bobigny, France CCMSA Temps plein

    Descriptif du poste L’action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l’expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers de la CCMSA...

  • Chargé de Mission relation

    Il y a 3 mois

    Bobigny, France CCMSA Temps plein

    **Contexte**: La MSA, Sécurité sociale du monde agricole et rural, est le 2ème régime de protection sociale en France. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, elle protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) tout au long de leur...

  • Chargé de Mission Relation

    Il y a 3 mois

    Bobigny, France CCMSA Temps plein

    **Contexte**: La MSA, Sécurité sociale du monde agricole et rural, est le 2ème régime de protection sociale en France. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, elle protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) tout au long de leur...

  • Chargé de Mission relation Et Expérience

    Il y a 3 mois

    Bobigny, France CCMSA Temps plein

    **Chargé de mission "Relation et expérience adhérent" - PFS F/H**: - CDI - BOBIGNY - NIVEAU 6 MSA - Télétravail possible - NVHADD91328 **CCMSA**: **Entreprise**: La MSA, Sécurité sociale du monde agricole et rural, est le 2ème régime de protection sociale en France. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, elle...

  • Chargé de Mission relation Et Expérience

    Il y a 3 mois

    Bobigny, France CCMSA Temps plein

    **Chargé de mission "Relation et expérience adhérent" - Parcours F/H**: - CDI - BOBIGNY - NIVEAU 6 MSA - Télétravail possible - NVHADD91326 **CCMSA**: **Entreprise**: La MSA, Sécurité sociale du monde agricole et rural, est le 2ème régime de protection sociale en France. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, elle...

  • Chargé de Mission relation Et Expérience

    Il y a 3 mois

    Bobigny, France Caisse Centrale MSA Temps plein

    Employer La MSA, Sécurité sociale du monde agricole et rural, est le 2ème régime de protection sociale en France. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, elle protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) tout au long de leur...

  • Chargé de mission "Relation et expérience adhérent"

    Il y a 4 mois

    Bobigny, France CCMSA Temps plein

    Description du poste Poste L'action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers...

  • Chargé de mission "Relation et expérience adhérent"

    Il y a 4 mois

    Bobigny, France CCMSA Temps plein

    Description du poste Poste L'action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France CCMSA Temps plein

    Description du postePosteLe Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la CCMSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers de la CCMSA pour les...

  • Chargé de Mission Pilotage

    Il y a 4 mois

    Bobigny, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé de mission pilotage (F/H)**: - CDI - Bobigny - de 34 000 € à 42 000 € par an - NIVEAU 6 MSA - Télétravail possible - NVHADD68748 **CCMSA**: La MSA, Sécurité sociale du monde agricole et rural, est le 2ème régime de protection sociale en France. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, elle protège plus de...

  • Responsable Stratégie Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France MSA Temps plein

    Présentation du poste Le Département Relation & Expérience de service de la MSA est chargé d'améliorer, de simplifier et d'enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. Dans ce contexte, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions...

  • Consultant Expérience Utilisateur Stratégie Multi-Canale

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France MSA Temps plein

    Notre Mission : Améliorer, simplifier et enrichir l'expérience de nos adhérents dans leurs interactions avec la MSA.Le Département Relation & Expérience de Service travaille en étroite collaboration avec les caisses du réseau et les directions métiers de la CCMSA pour atteindre cet objectif. Nous nous engageons à offrir des parcours attentionnés,...

  • Consultant en Expérience Usager Stratégique Multicanale

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France MSA Temps plein

    Présentation du poste Le Département Relation & Expérience de service de la MSA a pour objectif de renforcer, simplifier et enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec l'organisme. Dans ce contexte, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les...

  • Consultant expérience usager stratégie multicanale F/H

    il y a 1 mois

    Bobigny, France MSA Temps plein

    Descriptif du poste L’action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l’expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers de la...

  • Consultant en Expérience Usager Stratégique Multicanale F/H

    il y a 1 semaine

    Bobigny, Île-de-France MSA Temps plein

    Présentation du poste Le Département Relation & Expérience de service de la MSA a pour objectif de renforcer, simplifier et enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec l'organisme. Dans ce contexte, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les...

Chargé de mission "Relation et expérience adhérent"

Il y a 4 mois

Bobigny, France MSA Temps plein

Descriptif du poste

L’action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l’expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers de la CCMSA pour les thématiques qui les concernent. A titre d’illustration, le département œuvre en transversalité à la coordination du programme Services Publics +, des parcours attentionnés, de l’implantation territoriale ou encore de la relation omnicanale avec nos ressortissants.

La personne retenue pourra être amenée à intervenir sur l’ensemble du périmètre de la Relation et de l’Expérience de Service, et plus particulièrement sur les parcours attentionnés.

Ses principales missions seront de :

Assurer la prise en charge de projets relatifs à l’amélioration de la relation et de l’expérience de service dans une ambition omnicanale et proactive : Analyse du contexte et du besoin Cadrage et conduite du projet Animation de groupes de travail Evaluation et préconisations à l’issue du projet Suivre et analyser des indicateurs dans une finalité de passage à l’action afin d’améliorer la satisfaction des adhérents : Suivi et analyse des indicateurs COG et d’indicateurs internes Co-construction de plans d’action Suivi et évaluation des plans d’action Contribuer à l’animation du réseau Relation & Expérience de Service Participation aux Comités Réseau Relation & Expérience de Service (réunions opérationnelles avec des représentants des 35 caisses de MSA) Partage de contenus via le SharePoint dédié Animation d’ateliers lors de journées thématiques

Des déplacements ponctuels en province sont à prévoir.

Descriptif du profil

Vous avez une expérience dans le domaine de l’expérience usager. Une expérience en caisse locale de MSA ou d’un autre régime est un plus. Vous savez être autonome dans un fonctionnement collectif. Vous êtes force de proposition. Vous maîtrisez la conduite de projet et l’animation de groupes de travail. Vous disposez de qualités de synthèse et d’expression écrite et orale. Vous avez à cœur de placer nos adhérents au centre de vos missions.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CCMSA ouvre ses offres d’emploi à toutes les candidatures.

Pour faire la différence, votre candidature comprendra un CV et un commentaire répondant à ces 3 questions : 

Quelles sont les trois principales raisons qui vous incitent à postuler à la CCMSA ? Que pensez-vous pouvoir apporter à notre équipe ? Une dernière chose que vous voudriez nous faire partager ?

Processus de recrutement : pré qualification téléphonique, entretien RH, test technique, entretien opérationnel.

Bon à savoir si vous rejoignez la CCMSA dans nos nouveaux locaux "LUMINEM" :

· A 2 min de la station Raymond-Queneau Pantin-Bobigny - ligne 5 et d'une station Vélib'

· Rémunération incluant un 13ème mois / Plan d'Epargne Entreprise (PEE) / Prime d'intéressement

· Période d'essai de 4 mois non renouvelable

· Possibilité de bénéficier de télétravail à l'issue de la période d'essai et en accord avec le manager

· Place de parking et parking vélo accessible depuis le canal de l'Ourcq

· Restaurant d'entreprise et cafétéria

· Comité social et économique