Emplois actuels liés à Ingénieur Support Client Logiciel - Montpellier - Ivalua
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 18 heures
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielDescription du posteNous recherchons un Ingénieur Support Client Logiciel pour rejoindre notre équipe RUN EMEA. Vous serez responsable de la maintenance et de la gestion de la relation client pour nos applications logicielles.ResponsabilitésPilotage de la relation client sur la maintenance de l'application...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 3 heures
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielDescription du posteL'Ingénieur Support Client Logiciel est chargé de garantir la satisfaction des clients en fournissant un support technique de haute qualité pour les applications logicielles. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de développement et de maintenance pour résoudre les problèmes...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 22 heures
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielContexteL'équipe Customer Support de Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur un...
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Ingénieur Senior en Support Logiciel Client
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR SENIOR EN SUPPORT LOGICIEL CLIENT - F/HMontpellier - FranceIvalua, un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud pour la gestion des achats, recherche un professionnel expérimenté.OPPORTUNITÉCONTEXTE: L'équipe de Support Client est essentielle pour assurer le bon fonctionnement des solutions IVALUA auprès de nos clients en EMEA après...
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Ingénieur Senior en Support Logiciel Client
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR SENIOR EN SUPPORT LOGICIEL CLIENT - F/HMontpellier - FranceIvalua se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud pour la gestion des achats.OPPORTUNITÉCONTEXTE : Notre équipe de Support Client est dédiée à l'optimisation des solutions d'achats IVALUA pour nos clients en EMEA après leur mise en service. L'équipe RUN...
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Ingénieur Senior en Support Logiciel Client
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR SENIOR EN SUPPORT LOGICIEL CLIENT - F/HMontpellier - FranceIvalua se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud dédiées à la gestion des achats.OPPORTUNITÉCONTEXTE : Notre équipe de Support Client est engagée dans l'optimisation des solutions d'achats IVALUA pour nos clients en EMEA après leur mise en service....
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielDescription du RôleL'Ingénieur Support Client Logiciel est chargé de garantir la satisfaction des clients en matière de maintenance et de support des applications Ivalua. Ce rôle implique la gestion de la relation client, la résolution de problèmes techniques et la mise en œuvre de solutions pour améliorer...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielDescription du RôleL'Ingénieur Support Client Logiciel est chargé de fournir un soutien technique et opérationnel aux clients de Ivalua, leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats. Le candidat idéal possède une expérience significative dans le support applicatif et la gestion de...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 3 jours
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielContexteL'équipe Customer Support d'Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 5 jours
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielContexteL'équipe Customer Support d'Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 3 jours
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielContexteL'équipe Customer Support d'Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 4 jours
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielContexteL'équipe Customer Support d'Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur...
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Ingénieur Support Client Logiciel Senior
Il y a 4 mois
Montpellier, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL SENIOR - F/HMontpellier - FranceIvalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.L’OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN EMEA grandit encore...
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Manager Support Client Logiciel
Il y a 3 mois
Montpellier, France Ivalua Temps plein**Manager Support Client (RUN) Logiciel - F/H** **_ Montpellier - France (Hybride)_** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **OPPORTUNITÉ** **CONTEXTE**: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation de notre solution IVALUA pour nos clients EMEA, après la mise en production. L'équipe...
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Ingénieur en Support Technique Logiciel
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR EN SUPPORT TECHNIQUE LOGICIEL - F/HMontpellier, FranceIvalua se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud pour la gestion des achats.OPPORTUNITÉCONTEXTE : Notre équipe de Support Client est dédiée à l'accompagnement des solutions d'achats IVALUA pour nos clients EMEA après leur mise en service. L'équipe RUN EMEA...
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Spécialiste du Support Client Logiciel
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR EN SUPPORT TECHNIQUE CLIENT - F/HMontpellier, FranceIvalua se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud pour la gestion des achats.OPPORTUNITÉCONTEXTE : Notre équipe de Support Client est engagée à assurer le bon fonctionnement des solutions d'achat IVALUA pour nos clients en EMEA après leur mise en service....
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 3 jours
Montpellier, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL - C#/.net/SQL (H/F)Montpellier (91) - FranceCréée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.NOTRE ENTREPRISEChez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et...
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Gestionnaire de Support Logiciel
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein**Poste :** Intégrez une entreprise dynamique et novatrice et devenez un acteur clé de la satisfaction client en fournissant un support logiciel de premier ordre. Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies et que vous aimez relever des défis techniques, ce poste est fait pour vous. **LEA Recrutement** est ravi de vous présenter, pour le...
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Conseiller Client Support Logiciel
Il y a 3 mois
Montpellier, France Septeo Temps plein**Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes...
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Conseiller Client Support Logiciel
Il y a 3 mois
Montpellier, France Septeo Temps plein**Description du poste**: **SEPTEO Transaction **recrute sur son site **Consortium** **à Montpellier**, **un(e) Conseiller(e) Support Logiciel H/F** en **CDI.** - Au sein d’une équipe au service support, votre rôle sera d’**accompagner nos clients professionnels de l'immobilier** qui gèrent les **transactions, **sur la bonne utilisation et...
Ingénieur Support Client Logiciel
Il y a 4 mois
INGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL - F/H
Montpellier (34) - France
Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.
L’OPPORTUNITE
CONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN EMEA grandit encore afin de garantir la satisfaction d’un nombre de plus en plus important de clients. Dans ce contexte de croissance nous sommes à la recherche d’un Ingénieur Client Support Logiciel.
ROLE: Au sein de l'équipe RUN, vous travaillez sur un portefeuille de clients en France et à l'international. Vous pilotez la relation client sur la maintenance de ces applications en terme opérationnel et technique. Vous traitez les demandes clients qui peuvent être des anomalies, des demandes de support, des demandes d’évolution ou d’une migration vers une nouvelle version majeur. Vous serez l’interlocuteur dédié pour nos clients et partenaires en termes d’expertise technique. Vous serez formé et certifié sur notre application Buyer (progiciel SaaS Source-to-Pay).
CE QUE VOUS FEREZ CHEZ NOUS
Pilotage de la relation client sur la Maintenance de l’application Achat
Interlocuteur dédié pour le support client N3 de la solution Ivalua Garant de la satisfaction client en apportant son attention et expertise techniqueRéunion hebdomadaire (priorisation des demandes) et mensuelle (bilan de la maintenance, plan d’amélioration et nouveaux sujets) avec le client et le partenaire intégrateurMaintenance :
Suivi et qualification des demandes clientTroubleshooting des anomalies jusqu’à la root cause et correction des paramétragesSuivi et communication client sur les corrections génériques et spécifiquesDemandes d’évolution :
Analyse des besoins, des écarts et des processus du clientEn lien avec les ingénieurs projet, réalisation de chiffrages de demandes.Paramétrage de la solution et réduction du code spécifiqueUpgrade solution :
Préparation de l’upgrade : code générique et spécifique (à réduire), paramétrages, testsRecette client et Mise en ProductionSupport client et suivi des anomalies associéesExpertise solution et Satisfaction Client :
Formation aux nouveautés et avancées du produit. Support aux partenaires et ClientsRemontées à la R&D des besoins client et des projetsPonctuellement participation à des ateliers clients de spécification, paramétrageVOTRE PROFIL
Si vous avez l'expérience et les compétences ci-dessous, ce rôle pourrait être pour vous.
Compétences et Expérience :
Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans le support applicatif et la gestion de clients Vous avez une expérience en tant que développeur en langage orienté objet (C# idéalement) acquise à travers à minima des projets, des stages ou une alternance.Vous maîtrisez SQL (écriture et optimisation de requêtes)Qualités Recherchées :
Vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral (Niveau B2 minimum) et à l’aise dans un environnement multiculturelVous avez une forte autonomie et une bonne gestion des prioritésVous voulez développer vos compétences en gestion de la relation client.CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ IVALUA
Un environnement de travail stimulant tourné vers l’innovationUn solide programme de formations et de mobilité interneVous rejoindrez une équipe globale, empreinte de diversité, faite de collègues extrêmement passionnés, talentueux, reconnus comme experts dans leur domaineDes événement sociaux (afterworks, sports, musique) organisés régulièrement (en temps normal)Nous sommes fiers de l’expérience que nous apportons à nos clients à travers notre agilité, pragmatisme, enthousiasme, fiabilité ainsi que notre volonté de toujours nous remettre en question afin de continuer à apprendre et à nous améliorer. Plébiscitée à 95% par ses collaborateurs, Ivalua a été nommé par la société Comparably () : Best Company Culture 2022Best Company for Women 2022Best Company for Diversity 2022