Responsable d'Equipe Prestations santé H/F

il y a 3 semaines


AixenProvence, France GROUPAMA MEDITERRANEE Temps plein
A propos de l'entreprise :

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe, au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences, un service de qualité et de proximité.

A propos du poste :

Au sein de la Direction Services et Satisfaction Sociétaires vous êtes rattaché (e) au Responsable du Pôle Assurances de Personnes.
Pour le compte de l 'Entreprise et selon les orientations du Groupe, le Responsable d'Equipe Prestations Santé organise, anime et pilote  l'activité du secteur opérationnel  en charge dans le respect des règles techniques et dans le cadre des missions dédiées, en étant le garant de l'atteinte des objectifs fixés
A ce titre vos missions sont :
- Le pilotage de l'activité : organisation, priorisation, suivi et contrôle des activités de gestion dans le domaine confié
Veiller à l'application des règles techniques, des processus de gestion et des procédures,
Apprécier les délais de gestion et de réponses,
Piloter l'activité téléphonie en Front Office afin de garantir les normes de qualité de service,
Contrôler et /ou traiter les dossiers spécifiques transmis par les collaborateurs,
Aider son équipe à la prise de décision dans les dossiers,
Proposer l'amélioration des méthodes de travail, des moyens de gestion et s'assurer leur application en s'appuyant sur le Coordonnateur Technique Assurances de Personnes,
Mettre en oeuvre la politique de contrôle des risques définie par l'entreprise,
S'assurer du traitement des demandes de réclamations des clients et, le cas échéant, favoriser les relations avec les services après-vente et la Direction Commerciale.
-  De manager, coordonner et animer les activités de l'équipe encadrée (environ 12 collaborateurs) :
Vous contribuez au développement des compétences des collaborateurs de votre équipe.  
Vous réalisez les entretiens annuels de professionnalisation et d'évaluation des compétences
Vous assurez la cohésion et la motivation des collaborateurs
Vous réalisez les points journaliers, les réunions techniques 
- De porter et accompagner l'exemplarité de la qualité de service rendue à nos clients internes/externes, en assurant la réactivité nécessaire
- La mise en oeuvre du Plan d'action du service et l'application des mesures correctives afin de le respecter
Vous devrez être force de proposition permanente sur l'amélioration continue.

Profil recherché :

  • Aix-en-Provence, France Groupama Méditerranée Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable d'Equipe Prestations santé H/F **Description de la mission**: Au sein de la Direction Services et Satisfaction Sociétaires vous êtes rattaché (e) au Responsable du Pôle Assurances de Personnes. Pour le compte de l ’Entreprise et selon les orientations du Groupe, le Responsable d'Equipe...


  • Aix-en-Provence, France Groupama Méditerranée Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Prestation Santé H/F **Description de la mission**: Homme ou femme de gestion et de Relation Client, vous assurez le service client dans le domaine des prestations Santé sur l'ensemble des marchés de l'Entreprise, au sein de la plateforme Santé. En contact téléphonique permanent avec la...


  • Aix-en-Provence, France Groupama Temps plein

    Au sein de la Direction Services et Satisfaction Sociétaires vous êtes rattaché (e) au Responsable du Pôle Assurances de Personnes.Pour le compte de l ’Entreprise et selon les orientations du Groupe, le Responsable d'Equipe Prestations Santé organise, anime et pilote  l’activité du secteur opérationnel  en charge dans le respect des...


  • Aix-en-Provence, France Groupama Méditerranée Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Prestation Santé H/F **Description de la mission**: Homme ou femme de gestion et de Relation Client, vous assurez le service client dans le domaine des prestations Santé sur l'ensemble des marchés de l'Entreprise, au sein de la plateforme Santé. En contact téléphonique permanent avec la...


  • Aix-en-Provence, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Prestation Santé H/F **Description de la mission**: Homme ou femme de gestion et de Relation Client, vous assurez le service client dans le domaine des prestations Santé sur l'ensemble des marchés de l'Entreprise, au sein de la plateforme Santé. En contact téléphonique permanent avec la...


  • Aix-en-Provence, France NOVA SANTE PRESTATIONS Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence basée à Salon-de-Provence (13) un Pharmacien Responsable BPDO (H/F) dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminé à temps partiel 50%. Responsable de la mise en œuvre et du suivi des bonnes pratiques de dispensation de l’Oxygène à usage médical (B.P.D.O.U.M.), vous assurez également la formation des...


  • Aix-en-Provence, France NOVA SANTE PRESTATIONS Temps plein

    La société NOVA SANTE PRESTATIONS est spécialisée dans le domaine de l’oxygénothérapie, l’assistance respiratoire. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons pour notre agence basée à Salon-de-Provence (13) un Pharmacien Responsable BPDO (H/F) dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminé à temps partiel (50%). Responsable...


  • Aix-en-Provence, France NOVA SANTE PRESTATIONS Temps plein

    La société NOVA SANTE PRESTATIONS est spécialisée dans le domaine de l’oxygénothérapie, l’assistance respiratoire. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons pour notre agence basée à Salon-de-Provence (13) un Pharmacien Responsable BPDO (H/F) dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminé à temps partiel (50%). Responsable...


  • Aix-en-Provence, France Kelly Services Temps plein

    **CONSEILLER PRESTATION SANTE H/F AIX EN PROVENCE** Lieu: AIX EN PROVENCE Contrat : Intérim Rémunération: entre 25000 et 28000k€ brut annuel sur 13 MOIS **Expériences sur postes similaires** **Vous êtes le roi ou la reine du prestation santé et prévoyance ?** **Le domaine de l'assurance n'a pas de secret pour vous ?** **Dynamisme, rigueur, esprit...


  • Aix-en-Provence, France Groupama Temps plein

    Homme ou femme de gestion et de Relation Client, vous assurez le service client dans le domaine des prestations Santé sur l'ensemble des marchés de l'Entreprise, au sein de la plateforme Santé.En contact téléphonique permanent avec la clientèle, et avec les autres intervenants de l'Entreprise, vous apportez les conseils adéquats et effectuez le...


  • Aix-en-Provence, France GROUPAMA MEDITERRANEE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe, au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1500 collaborateurs,...


  • Aix-en-Provence, France Groupama Temps plein

    Homme ou femme de gestion et de Relation Client, vous assurez le service client dans le domaine des prestations Santé sur l'ensemble des marchés de l'Entreprise, au sein de la plateforme Santé.En contact téléphonique permanent avec la clientèle, et avec les autres intervenants de l'Entreprise, vous apportez les conseils adéquats et effectuez le...


  • Aix-en-Provence, France Almaviva Santé Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) Cadre de santé service Cardiologie H/F Vos principales responsabilités: Au niveau du service: - Responsable de l’organisation générale du service - Responsable de la planification de l’exécution des soins et de leurs contrôles. - Organise la diffusion, le contrôle et le suivi des protocoles - Développe avec...


  • Aix-en-Provence, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **GESTIONNAIRE DE PRESTATIONS (F/H)**: - CDD - Aix-en-Provence - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD92189 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Première caisse de France par son volume d'activité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône garantie depuis plus de 70 ans l'accès aux soins et à la santé à des milliers de français. Fort...

  • Cadre de santé

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France Harry Hope Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) CADRE DE SANTÉ...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    Poste de CADRE DE SANTÉ chez Harry HopeAfin de répondre aux enjeux de ses partenaires, le cabinet Harry Hope recherche un(e) CADRE DE SANTÉ (H/F) pour une clinique située à Aix-en-Provence.ResponsabilitésResponsable de l'organisation générale du servicePlanification de l'exécution des soins et de leurs contrôlesOrganisation de la diffusion, du...


  • Aix-en-Provence, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **GESTIONNAIRE DE PRESTATIONS - AIX-EN-PROVENCE (F/H)**: - CDD - AIX-EN-PROVENCE - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98116 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Première caisse de France par son volume d'activité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône garantie depuis plus de 70 ans l'accès aux soins et à la santé à des milliers de...


  • Aix-en-Provence, France CHIAP - CENTRE HOSPITALIER D'AIX EN PROVENCE Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CADRE DE SANTE IMAGERIE MEDICALE AIX H/F **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Avec près de 3 000 professionnels et plus de 110 métiers représentés, au service des patients et de leurs proches, le Centre Hospitalier Intercommunal Aix-Pertuis fait partie des 50 plus gros...


  • Aix-en-Provence, France SOCOTEC Temps plein

    SOCOTEC - Rattaché-e au directeur de la business line Etudes et Conseil QSE de la business unit Environnement de Socotec, vous aurez en charge le développement des prestations en lien avec l'Energie et le Bas Carbone notamment dans le secteur de l'industrie : audits énergétiques et conseils en énergie, BEGES et conseils associés. **Vos missions seront...


  • Aix-en-Provence, France SOCOTEC Temps plein

    SOCOTEC - Rattaché.e au directeur de la Business Line Etudes et Conseil QSE de Socotec Environnement, vous aurez en charge le développement des prestations d'audit et conseil pour assister nos clients dans l'évaluation et l'amélioration de leurs critères ESG (vérification des rapports extra financiers, conseil et audit des société à mission, label...