Business analyst
Il y a 6 mois
Business analyst - chatbot relation client
Stage|La Defense|Innovation / Digital / Projet / Organisation
Business analyst - chatbot relation client
La Defense, France Stage Innovation / Digital / Projet / Organisation
Vos missions au quotidien
Vous êtes passionné(e) par le digital ? Vous êtes toujours à l’affût des nouveautés ? Rejoignez-nous
En tant que Business Analyst, vous serez l’un(e) des acteurs/actrices principaux de ce challenge. Directement rattaché(e) au Product Owner au sein de la Direction Digitale de la Banque de Détail en France, votre mission sera d’assister le Product Owner au développement de la roadmap stratégique Digitale, avec un accent particulier sur l'implémentation et l'amélioration de notre chatbot relation client.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
Analyser les besoins : travailler en étroite collaboration avec les équipes métier pour recueillir, analyser et documenter les exigences spécifiques liées au chatbot relation client. Étudier les conversations clients : analyser régulièrement les interactions des clients avec le chatbot pour identifier les points d'amélioration, les lacunes dans les réponses du chatbot et les opportunités d'enrichissement du contenu. Réaliser le reporting détaillé : produire des rapports périodiques sur les performances du chatbot, y compris les taux de réussite, les points de friction et les suggestions d'amélioration. Former et mettre à jour : assurer une mise à jour régulière du chatbot en fonction des retours clients, des évolutions technologiques et des besoins métier. Participer au pilotage des objectifs : préparer et animer, en collaboration avec le Product Owner, les instances de pilotage et de suivi des travaux de la feature team.
Et si c’était vous ?
Vous êtes étudiant(e) de niveau Bac +4/5 en école de Commerce, d'Ingénieur ou Université avec une spécialité en Digital. Vous avez un fort intérêt pour les nouvelles technologies et une curiosité particulière pour les chatbots, le traitement du langage naturel et les IA Génératives. Vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel et PowerPoint), idéalement JIRA et Confluence. Vous êtes curieux(se), autonome, organisé(e) et rigoureux(se). Vous avez un excellent relationnel et rédactionnel. Une expérience dans le domaine digital serait un plus et/ou des connaissances et des notions de e-commerce et marketing digital. You're fluent in English Vous êtes notre candidat(e) idéal(e)
Plus qu’un poste, un tremplin
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
En tant que stagiaire, vous pourrez bénéficier de jours de télétravail selon le rythme de votre service, d’une prise en charge de 50% de votre titre de transport et de la billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport…). Lors de votre présence sur site, vous accéderez à une offre variée de restaurants d’entreprise et de caféterias à un tarif très compétitif.
A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.
Pourquoi nous choisir ?
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir.
Créer, oser, innover, entreprendre font partis de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer
Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.
Référence: 240002PR Entité: Banque de détail France Date de début: 05/04/2024 Date de publication: 26/02/2024 Partager Business analyst - chatbot relation client-
Financial Analyst
il y a 4 semaines
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Business analyst
il y a 4 semaines
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Analyste de Business
il y a 4 semaines
La Défense, France Groupe SII Temps pleinMissionNous recherchons un Analyste de Business pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Groupe SII.Vous serez chargé de réaliser des études d'opportunités et de faisabilité, de participer à l'exploitation du produit en production, de contribuer à l'affinage du backlog et à l'évaluation de la complexité.ResponsabilitésRéaliser des...
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Business Analyst
il y a 3 semaines
La Défense, France Inetum Temps pleinAbout the Role:We are seeking a Business Analyst - Data Insights to join our team. As a key member of our business operations team, you will be responsible for analyzing business data to inform strategic decisions. Your expertise in data analysis and business operations will help us drive business growth and improve efficiency.Key Responsibilities:Analyze...
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Business Analyst Data
Il y a 2 mois
La Défense (92), France VISIAN Temps pleinL'objectif est de développer une nouvelle plateforme baptisée « Supply Daily P&L » basée sur des technologies Big Data robustes et évolutives. Cette plateforme sera capable de traiter un volume important de données dans les différents pays où le client opère. Son objectif principal est de capturer diverses données dans un référentiel...
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Business Analyst with Experience in Data Analysis
il y a 3 semaines
La Défense, France Ogeris France Temps pleinAt our company, we're looking for a skilled Business Analyst to join our team. As a Business Analyst, you will be responsible for analyzing data and providing insights to inform business decisions. This role requires strong analytical skills and the ability to communicate complex information to both technical and non-technical stakeholders. If you have a...
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Business Analyst with Excellent Communication Skills
il y a 3 semaines
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinJob DescriptionAbout the Role: As a key member of our team, you will be responsible for analyzing business needs and developing strategic plans to achieve our goals.Key Responsibilities: Collaborate with cross-functional teams to identify business opportunities and develop solutionsConduct market research and analyze data to inform business decisionsDevelop...
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Business Analyst
il y a 3 semaines
La Roche-de-Glun, Auvergne-Rhône-Alpes, France APROJOB VALENCE Temps pleinJob Title: Business AnalystWe are looking for a detail-oriented and analytical individual to join our team as a Business Analyst.
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Business Analyst Gmao
Il y a 2 mois
La Défense (92), France VISIAN Temps pleinDescription Au sein de l'équipe projet, en proximité avec les leaders métier en charge de définir et de mettre en place la politique industriel pour les opérationnels, la prestation consiste à finaliser la conception des besoins sur la solution Salesforce Field Service, à rédiger les cahiers de recette et à les dérouler au fil des livraisons (par...
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Business Analyst Trading Warrants
il y a 1 semaine
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinBusiness Analyst Trading Warrants Innovation / Digital / Projet / Organisation Stage La Defense, Ile de France, France Référence 24000QN8 Date de début 01/03/2025 Date de publication 13/11/2024 Vos missions au quotidien Vous cherchez un stage dans une salle des marchés au cœur de l’action ? Rejoignez-nous ! Société Générale...
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Business Analyst Senior Consultant
il y a 3 semaines
La Défense, France Groupe SII Temps pleinMission et ObjectifsNous recherchons un Analyste de Business (F/H) pour rejoindre notre équipe de conception et de développement. Vos missions principales seront les suivantes :Réalisation d'études d'opportunités et de faisabilité : identifiez les besoins et les opportunités de l'entreprise et évaluez les options de solution.Conception et...
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IT Business Analyst
Il y a 3 mois
92096 La Défense, France Saint Gobain Temps plein**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** L’organisation « Group Digital & IT » centrale (GDI), en collaboration avec les métiers du groupe, est entre autres en charge de définir, partager et faire adopter les meilleures pratiques Digital & IT. Dans ce cadre, GDI a en place une structure de « Business Partners » au sein de l’équipe IT Office de GDI...
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Analyste de données Business
il y a 4 semaines
Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps pleinPrésentation du posteL'équipe « Business Intelligence & Big Data / Programme OCEAN » de Groupama Support & Services recherche un(e) Analyste de données Business pour intervenir sur les projets de décisionnels du groupe.MissionsConcevoir la solution SI ou les différents scénarios conformes à la trajectoire « Data oriented » du SI...
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Business Analyst
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La Baule-Escoublac, Pays de la Loire, France Espaces Atypiques Temps pleinJob Description:About the Role:We are seeking a highly skilled Business Analyst to join our team at {company}. As a Business Analyst, you will be responsible for analyzing business needs and developing solutions to drive growth and improvement.Key Responsibilities:Analyze business needs and develop solutions to drive growth and improvementCollaborate with...
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La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinBusiness Analyst IT - Modèles financiers risques de crédit Risques Stage La Defense, France Référence 24000MBZ Date de début 03/03/2025 Date de publication 17/10/2024 Vos missions au quotidien Vous alliez un esprit de « Business development » à une passion pour l’informatique ? Vous êtes adepte du « Being agile and not doing...
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Ingénieur Business Analyst
il y a 4 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Conserto Temps pleinConcerto AcademyNous sommes une équipe passionnée de professionnels qui travaillons ensemble pour offrir des solutions innovantes à nos clients. Nous recherchons un Ingénieur Business Analyst pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès.ResponsabilitésTraduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles à techniquesPrioriser...
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La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinBusiness analyst automatisation des processus Alternance|La Defense|Innovation / Digital / Projet / Organisation Business analyst automatisation des processus La Defense, France Alternance Innovation / Digital / Projet / Organisation Vos missions au quotidien Vous souhaitez participer au challenge innovant de l’efficacité...
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Business Analyst Salesforce
il y a 1 mois
92040 La Défense, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinVos missions: - Participer au cadrage et à l'expression des besoins du client - Conduire des ateliers avec le client sur les aspects fonctionnels et techniques - Rédiger des User Stories et/ou des spécifications - Coordonner l'activité avec les équipes de développement en charge de la conception de la solution - Participer aux phases de test et de...
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Business Analyst
il y a 3 semaines
La Garde, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aniel Temps pleinBusiness Analysis RoleAs a Senior Business Analyst for our company, you will be responsible for analyzing business needs and developing solutions to drive growth and efficiency. With a strong focus on collaboration and communication, this role is ideal for a skilled professional looking to make a meaningful impact.Key Responsibilities:Analyzing business...
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Business Analyst
il y a 1 semaine
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France MyJobCompany Temps pleinAs a key member of our team, the Business Analyst will play a crucial role in driving business growth through strategic planning and analysis. The ideal candidate will have excellent communication skills and the ability to work collaboratively with cross-functional teams to achieve business objectives.Responsibilities:Develop and implement business...
