Conseiller SAV

Il y a 6 mois

SeineetMarne, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour celles et ceux qui ont envie de s'investir dans l'économie circulaire et la seconde vie des produits

Louer, réutiliser ou réparer : rien de tel pour réduire significativement notre empreinte environnementale

C'est pourquoi, chez Leroy Merlin, on développe des partenariats et des services qui privilégient l'usage le plus juste des produits, plutôt que l'achat systématique, et qui favorisent la réparation ou la revente d'occasion.

Dans cette optique, nous recrutons une Conseillère/un Conseiller SAV.

⚡ Votre futur métier :

Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Votre objectif ? Proposer à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit en matière de conseils d'utilisation, de location de matériel, d'assistance ou de réparation des produits.

Comment ?

D'abord, par un accueil irréprochable du client et une écoute de son besoin, afin de lui proposer la solution la plus adaptée : assistance, conseil d'utilisation, location de matériel, ou réparation.Ensuite, lorsqu'un client vous rapporte un produit défectueux, vous en réalisez le diagnostic, dans l'instant ou plus tard. Si la réparation peut être réalisée en atelier en magasin, vous la prenez en charge : établissement du devis, commande des pièces détachées, réparation et remise du produit réparé au client. Si la réparation sur place n'est pas possible, vous vous occupez d'envoyer le produit en réparation chez le fournisseur ou partenaire, et assurez le suivi du dossier client.Vous réalisez également des prestations "planifiées" et "minutes", par exemple entretien de matériel ou affûtage.Enfin, vous gérez la location de matériel : de la proposition du service au client, en passant par les conseils de prise en main des produits loués, jusqu'à la gestion et le suivi du matériel.

Grâce à vous, nous continuerons d'apporter une expérience exceptionnelle à nos clients, en favorisant la réparabilité de leurs produits

⭐ Votre profil :

Vous avez un excellent relationnel et aimez échanger avec d'autres personnes,Parce que c'est avant tout un métier de conseil, vous êtes une personne curieuse, et vous aimez comprendre, découvrir, vous informer, et trouver des solutions,Vous avez des qualités d'organisation, et savez prioriser, pour être en mesure de traiter les demandes des clients, sur différents canaux (téléphone, en magasin, sur internet, etc.) Idéalement, vous avez des connaissances sur la réparabilité des produits. Si ce n'est pas le cas, on vous formera

✨ Comment réussir sur ce poste :

En faisant le lien entre différents interlocuteurs (nos clients d'abord, mais aussi les équipes de vente magasin, les fournisseurs et réparateurs, nos partenaires de location de matériel, etc.) dans un objectif de satisfaction client,En gardant une attitude positive, et en regardant "le verre à moitié plein" des situations pour trouver des solutions,En garantissant la qualité, la propreté et la sécurité de l'atelier SAV.

⛔ Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

N'être que sur la partie technique du métier, en occultant toute la partie relationnelle et satisfaction client.

✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients revenir grâce à la relation de confiance que vous aurez créée, et la satisfaction d'atteindre et même dépasser vos objectifs commerciaux.

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

⏳ Et si on regarde plus loin ?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable SAV. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant un poste au commerce en magasin, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifsUne politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entrepriseUne mutuelle et autres avantages (logement, transport)Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours (dont 60% de prise en charge par l'employeur)15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaineHoraires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20hPossibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

Postulez : on peut tout construire ensemble, même l'avenir

  • Conseiller Sav

    Il y a 6 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers,mail) - Conseils auprès des clients sur les produits, les services et...

  • Technicien SAV

    Il y a 6 mois

    Seine-et-Marne, France Leroy Merlin Temps plein

    LEROY MERLIN, ce sont 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.Nous faisons partie d'un groupe international : . Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque...

  • Conseiller(e) SAV

    il y a 3 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous gérez les relations avec les clients professionnels pour le suivi de leurs interventions.Votre Rôle :Gestion de la relation clientPrise en charge du contact client (Tickets, courriers, mail).Conseils auprès des clients sur les produits, les services et procédures SAV.Administration...

  • Conseiller(E) Sav

    il y a 4 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ **Gestion de la relation client** - Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers, mail). - Conseils auprès des clients...

  • Conseiller SAV en Économie Circulaire

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Développez votre carrière avec nous !Poste : Conseiller SAV en Économie Circulaire Nous recherchons un Conseiller SAV en Économie Circulaire pour rejoindre notre équipe dynamique ! En tant que Conseiller SAV, vous formerez des partenariats avec nos clients pour les aider à réduire leur empreinte environnementale en les guidant dans l'utilisation, la...

  • Conseiller SAV

    Il y a 6 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...

  • Conseiller SAV

    Il y a 6 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions. **Votre rôle**: **Gestion de la relation client** - Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers, mail). - Conseils auprès des clients sur les produits, les...

  • Conseiller(e) SAV

    il y a 3 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions. Votre Rôle : This is how you WOW :  Gestion de la relation client Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers, mail).  Conseils auprès des clients...

  • Conseiller SAV en Économie Circulaire

    il y a 3 semaines

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui veulent s'investir dans une économie plus durableLeroy Merlin recrute un Conseiller en SAV pour développer des partenariats et des services qui favorisent la réparation, la revente d'occasion et la réduction des déchets.Votre futur métierVous travaillerez au sein d'un magasin Leroy Merlin, proposant des solutions adaptées aux...

  • Conseiller SAV en magasin Leroy Merlin

    il y a 4 semaines

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Poste de Conseiller SAV : une opportunité de croissance et de satisfaction professionnelleLeroy Merlin recherche un Conseiller SAV pour rejoindre son équipe de magasin. En tant que Conseiller SAV, vous serez chargé de proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients, en matière de conseils d'utilisation, de location de matériel, d'assistance...

  • Technicien SAV

    Il y a 6 mois

    Seine-et-Marne, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez construire votre avenir avec Leroy Merlin !Leroy Merlin s'associe avec DUCRETET pour vous proposer un parcours de formation en alternance "clé en main" : une formation dans un centre DUCRETET + une alternance dans un magasin LEROY MERLIN !Venez construire votre avenir avec nous !⭐ Votre alternance dans un magasin Leroy MerlinVous allez apprendre la...

  • Conseiller Commercial Santé/Prévoyance H/F

    Il y a 5 mois

    Seine-et-Marne, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste Intitulé de l'offre Conseiller Commercial Santé/Prévoyance H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Développement mutualiste - Conseiller(e) Commercial(e) Type de contrat Contrat à durée indéterminée Présentation du Site ou de la Direction Pour notre réseau de distribution, nous recrutons un...

  • Conseiller SAV en Magasin Leroy Merlin

    il y a 4 semaines

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour vous qui aimez l'économie circulaire et la réparation de produitsLouer, réutiliser ou réparer : c'est le chemin pour réduire notre empreinte environnementale. Chez Leroy Merlin, nous développons des partenariats et des services qui privilégient l'usage le plus juste des produits, plutôt que l'achat systématique, et qui...

  • Technicien SAV Poêle

    il y a 4 semaines

    Thorigné-Fouillard, Ille-et-Vilaine, France BREIZH Ô|BREIZH O Temps plein

    Le poste de Technicien SAV Poêle (H/F) Nous recrutons actuellement un Technicien SAV spécialisé en poêles, insert, chaudières à bois et granulés sur Rennes. Travaillant en équipe ou en autonomie, vous aurez pour missions : - Diagnostique et intervention SAV sur les poêles, insert, chaudières à bois et granulés. - Référent technique, apporter...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 4 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Présentation du posteAéroemploiformation recherche un technicien SAV itinérant pour rejoindre son équipe de maintenance. Cette fonction est rattachée au responsable du service après-ventes et des installations.MissionsInstallation du matériel : assurer l'installation du matériel vendu par la société (déballage, installation, mise en route et...

  • Responsable SAV Froid H/F

    il y a 4 semaines

    Le Trait, Seine-Maritime, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Poste basé à proximité du Trait au sein d'une entreprise locale, dynamique à pourvoir dès que possible. Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV. Vos missions : - Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des...

  • Technicien SAV

    Il y a 6 mois

    Indre-et-Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    LEROY MERLIN, ce sont 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.Nous faisons partie d'un groupe international : . Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque...

  • Assistant ADV

    il y a 4 semaines

    Bourron-Marlotte, Seine-et-Marne, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un  Assistant Administration des Ventes (SAV) H/F basé à Bourron Marlotte (77). Description du Poste : L'assistant ADV est responsable de...

  • Assistant ADV

    il y a 4 semaines

    Bourron-Marlotte, Seine-et-Marne, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un  Assistant Administration des Ventes (SAV) H/F basé à Bourron Marlotte (77). Description du Poste : L'assistant ADV est responsable de...

  • Assistante adv f/h en cdi

    il y a 4 semaines

    Bourron-Marlotte, Seine-et-Marne, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client un  Assistant Administration des Ventes (SAV) H/F basé à Bourron Marlotte (77). L'assistant ADV est responsable de fournir un soutien administratif et opérationnel au Service Après-Vente...