Emplois actuels liés à Service Delivery Manager H/F - Tours - OPEN

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Tours, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Tours, France OPEN Temps plein

    Contexte de la mission: - Sur le marché Tourangeau, nous sommes reconnus pour notre expertise technique sur les projets d'infrastructures et Move to Cloud. - Notre - centre de production Cloud & Security Management porte l’offre nationale d’Open et regroupe 100 collaborateurs. Nous travaillons pour plus de 60 clients appartenant au secteur privé comme...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Tours, France ENOV-IT Temps plein

    Le Service Delivery Manager est responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l?interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l?entreprise. Objectifs 1.Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client ?Assurer une...

  • Responsable Delivery en Service Desk

    Il y a 4 mois

    Tours, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **Pourquoi rejoindre Econocom ?** **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,6 milliards...

  • Convoyeur(Euse) de Véhicules Indépendant

    Il y a 4 mois

    Tours, France Delivery Car Temps plein

    **DELIVERY CAR**, spécialiste du convoyage **automobile**, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. **Delivery Car** recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de...

  • Convoyeur(Euse) de Véhicules Indépendant

    Il y a 4 mois

    Tours, France Delivery Car Temps plein

    **DELIVERY CAR**, spécialiste du convoyage **automobile**, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. **Delivery Car** recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de...

  • Convoyeur / Metteur en Main de Véhicules (H/F)

    Il y a 3 mois

    Tours, France Delivery Car Temps plein

    **Delivery Car**, spécialiste du transport de voitures neuves et d’occasions partout en France et en Europe, recherche de nouveaux convoyeurs(ses). **Votre mission**: Récupérer les véhicules d’un point A et les livrer au point B après vérification de l’état du véhicule avant/après et mise en main client. **Vos responsabilités**: -...

  • Responsable Delivery en Service Desk H/F

    il y a 1 mois

    Tours, Indre-et-Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Responsable Delivery en Service Desk H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Responsable Delivery en Service Desk H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance...

  • Responsable Delivery en Service Desk H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance...

  • Responsable Delivery en Service Desk H/F

    il y a 1 mois

    Tours, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Responsable Delivery en Service Desk H/F

    Il y a 3 mois

    Tours, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Energy Manager

    Il y a 3 mois

    Tours, France Expert&Manager Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons, pour l'un de nos clients spécialisés, en services et travaux d'efficacité énergétique, mais aussi en projets d'infrastructures des énergies locales, un Energy Manager (F/H) en CDI, sur Tours. Face aux enjeux de décarbonation à la maille des territoires et à la pression du coût des énergies, l'Energy Manager...

  • Delivery Driver

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France EVEN Temps plein

    Job Title: Delivery Driver - Logistics SpecialistCompany: EVENWe are seeking a skilled Delivery Driver - Logistics Specialist to join our team at EVEN, a leading player in the French agri-food industry. As a key member of our logistics team, you will be responsible for ensuring the safe and efficient delivery of products to our...

  • Customer Service Manager

    il y a 3 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Millions Kart Private Limited Temps plein

    Job Title: Customer Sales ExecutiveWe are seeking a highly skilled Customer Sales Executive to join our team at Millions Kart Private Limited.About the RoleThe ideal candidate will have a strong background in customer service and sales, with excellent communication and interpersonal skills. They will be responsible for managing a team of representatives,...

  • Responsable Régional en Nutrition et Perfusion H/F

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France H H Ford Temps plein

    H H Ford est un acteur majeur dans le secteur de la santé à domicile, fort de plus de 20 ans d'expérience et d'une relation de confiance établie avec les professionnels de santé. Nous nous spécialisons dans des domaines tels que la Nutrition Artificielle, le traitement du Diabète et le suivi des patients atteints de Parkinson. Dans le cadre de notre...

  • Responsable de la Prestation de Service

    il y a 3 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Consultant en recrutement H/F

    il y a 3 heures

    Tours, Centre-Val de Loire, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Joindre notre équipe d'EXPERT & MANAGER Nous sommes un cabinet de Conseil en Recrutement créé en 2004 et filiale du groupe INTERACTION - Réseau DOMITIS, présent sur plusieurs villes en France. Nous recherchons un(e) Consultant en recrutement H/F pour renforcer notre équipe à Tours.Mission Analyser les besoins en recrutement de nos clients et définir...

  • SUPERVISEUR INTÉRIM

    il y a 3 semaines

    Tours, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Le cabinet Expert et Manager de Tours, recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans la construction béton, son futur Conducteur de travaux Gros Œuvre et TCE (F/H), pour intégrer une équipe dynamique et sympathique ! Rattaché(e) au Directeur de travaux et en collaboration avec le bureau d’études, vous assurez la responsabilité du bon...

Service Delivery Manager H/F

Il y a 4 mois

Tours, France OPEN Temps plein

Contexte de la mission :

Sur le marché Tourangeau, nous sommes reconnus pour notre expertise technique sur les projets d'infrastructures et Move to Cloud.

Notreporteloffre nationale dOpen et regroupe 100 collaborateurs. Nous travaillons pour plus de 60 clients appartenant au secteur privé comme à la sphère publique. 

Venez rejoindre notre équipe 

Nous vous attendons pour rejoindre l'équipe d'Ameni en qualité de Service Delivery ManagerH/F.

et de leur cohésion d'équipe.

Le SDM dirige fonctionnellement lensemble des opérations et des moyens de production ; il est garant de la cohérence du service et responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux engagements contractuels prévus.

Interface privilégiée du client, il reporte fonctionnellement au Directeur de Projet.

Il est en relation avec le Directeur du Run, responsable des moyens de production du MCO, pour lanimation et la coordination des activités des différentes équipes de production de façon à garantir un fonctionnement optimum entre eux (planification, organisation, délais).

Ce qui vous attend :

Suivi de la gouvernance du contrat de services établi avec le client (tableau de bord, indicateurs).

Préparation et animation des comités de pilotage et de suivi.

Interlocuteur unique côté client.

Mise en place et pilotage des plans de progrès et/ou de transformation identifiés dans le périmètre du contrat de service.

Suivi et garantie des engagements de services contractuels.

Alimentation des outils de suivi et dassurance qualité conformément aux normes ISO 27001.

Prise en compte des évolutions contractuelles & formalisation de ces dernières.

Suivi de ladéquation entre les engagements de services contractés et les moyens mis en œuvre pour produire.

Déclenchement et suivi des plans dactions en cas décart ou de non-conformité.

Garant de la mise en place d'un reporting adéquat vers le client et sa hiérarchie.

️ Vous êtes fait(e) pour ce poste si :

Vous avez une expérience de 2 ans minimum sur une fonction similaire (pilotage du RUN/MCO), hors alternances & stages.

Notre CDP est le Centre de Production National du groupe OPEN, orienté Infrastructure & Cloud, vos compétences et connaissances tendent donc vers l'Infra

Vous avez une parfaite connaissance des métiers de l'infogérance, des process ITIL et de la relation client. Véritable chef d'orchestre, vous connaissez les priorités et les exigences de l'environnement du RUN.

Les qualités attendues :

Autonomie, rigueur et méthodologie,

Capacité danalyse et de synthèse,

Gestion de crise,

Bon sens de lorganisation,

Aisance relationnelle et sens de la communication et du reporting,

Bon esprit déquipe

Au-delà de la mission, vous pourrez :

Participer à des projets innovants(Move to Cloud et DevOps notamment) & nationaux auprès de clients Grands Comptes ;

Travailler en centre de service, avec une équipe de 8 passionnés, où règne une ambiance conviviale et un esprit de partage & d'entraide ;

Bénéficierdunsuivideproximitéetpersonnalisé,par le biais dun double accompagnement managérial et RH.

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CODE REC = JMA24757

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