Réceptionniste - Conseiller support logiciel hôtelier H/F

Il y a 2 mois

Valbonne, France Septeo Temps plein
Description du poste

Nous recherchons un Conseiller support H/F, en CDI, à Valbonne / Sophia Antipolis pour notre filiale Septeo Hospitality. 

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Le rôle principal de notre équipe Support Client est d’apporter un conseil sur nos solutions logicielles à nos clients Hôteliers et Restaurateurs.

Intégrés à une équipe de 7 conseillers support clients vous serez tout d’abord formé à notre solution PMS / produit Asterio avant d’accompagner au quotidien nos clients.

Asterio est notre nouvelle plateforme 100% web de commercialisation, de gestion et de fidélisation. Bien plus qu’un Property Management System, Asterio se compose de services multi-activités qui s’adaptent aux besoins de nos clients : hôtels, restaurants, Spas, bars, boutiques, séminaires. Asterio est une solution cloud, sécurisée, simple, innovante et mobile.

Votre quotidien :

  • Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone appels entrants ou par ticketing, 
  • Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel, 
  • Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application, 
  • Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et en informer les clients, 
  • Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire 
  • Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...) 

  • Assurer une astreinte depuis votre domicile certains week-end / fériés (planning transmis le mois d'avant pour vous organiser en amont).


Qualifications

Et si on parlait de vous ?

Réceptionniste confirmé ou issu de la restauration (avec le jargon de l'hôtellerie), vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ?

Rejoignez un éditeur de solutions logicielles / PMS pour le milieu de l’Hôtellerie/Restauration pour apporter votre conseil à d’autres professionnels

Vous êtes à l'aise avec les logiciels hôteliers, et/ou vous avez peut-être déjà eu l’occasion d’utiliser nos solutions.

Vous alliez esprit d'analyse et excellent relationnel. Une expérience en assistance téléphonique sera un plus apprécié.

Nous recherchons des candidats prêts à travailler en horaires de rotation 3*8 incluant des équipes de matin, de jour et de soir.



Informations supplémentaires

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

  • Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
  • Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
  • Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

  1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
  2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
  3. Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi ?

  • Conseiller support H/F

    il y a 3 semaines

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Septeo Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un Conseiller support H/F pour rejoindre notre équipe de Septeo Hospitality à Valbonne / Sophia Antipolis.Compétences requisesExpérience en assistance client : nous recherchons un candidat ayant déjà travaillé en tant que Réceptionniste ou dans la restauration.Connaissance des logiciels hôteliers : vous devez être...

  • Réceptionniste - Support Client (H/F)

    Il y a 4 mois

    Valbonne, France Sequoiasoft Temps plein

    **Rejoindre Sequoiasoft, c’est rejoindre un acteur leader et français de solutions digitales pour l’hébergement, la restauration et le bien-être.** Les valeurs humaines s’y vivent au quotidien dans un environnement de travail stimulant et émancipateur. Au sein d’un écosystème exigeant, notre objectif est de mobiliser de manière durable les...

  • Conseiller support logiciel H/F

    il y a 5 jours

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Septeo Temps plein

    Poste de Conseiller Support Logiciel H/FNous recherchons un(e) Conseiller Support Logiciel H/F pour rejoindre notre équipe de Septeo Solutions Proptech basée à Valbonne.Missions et responsabilitésRéceptionner et prendre en charge les demandes des clients par téléphone ou par emailAnalyser les problèmes rencontrés sur le logiciel via un outil de...

  • Conseiller support logiciel H/F

    il y a 2 jours

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Septeo Temps plein

    Poste de Conseiller Support Logiciel H/FNous recherchons un(e) Conseiller Support Logiciel H/F pour rejoindre notre équipe de Septeo Solutions Proptech à Valbonne.Missions et responsabilitésRéceptionner et prendre en charge les demandes des clients par téléphone ou par emailAnalyser les problèmes rencontrés sur le logiciel et proposer des solutions...

  • Conseiller Support Logiciel H/F

    il y a 13 heures

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Septeo Temps plein

    Poste de Conseiller Support Logiciel H/FNous recherchons un(e) Conseiller Support Logiciel H/F pour rejoindre notre équipe de Septeo Solutions Proptech à Valbonne.MissionsRéceptionner et prendre en charge les demandes des clients par téléphone ou par emailAnalyser les problèmes rencontrés sur le logiciel via un outil de prise en main à...

  • Conseiller support logiciel H/F

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France Septeo Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Conseiller Support Logiciel H/F, en CDI, principalement basé(e) à Valbonne pour notre filiale Septeo Solutions Proptech.Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Au sein d’une équipe du service support composée de 10 personnes, votre rôle sera d’accompagner nos clients sur la bonne utilisation et...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 5 jours

    Valbonne, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Nous recherchons un(e) **Conseiller Support Logiciel H/F**, en CDI, principalement basé(e) à Valbonne pour notre filiale Septeo Solutions Proptech. - Ce que nous pouvons accomplir ensemble: - Au sein d’une équipe du service support composée de 10 personnes, votre rôle sera d’accompagner nos clients sur la bonne...

  • Agent de Support Client

    il y a 1 mois

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Septeo Temps plein

    Présentation du poste :Nous sommes à la recherche d'un Agent de Support Client H/F en CDI pour notre division dédiée aux solutions logicielles dans le secteur de l'hôtellerie.Ce que nous pouvons réaliser ensemble :La mission principale de notre équipe de Support Client est de fournir des conseils sur nos solutions logicielles aux professionnels de...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France INTERIMA ANTIBES Temps plein

    Interima est une société familiale spécialisée en Travail Temporaire, recrutement CDD, CDI et Formation, qui a été créée en 1978. **Au sein d'une entreprise internationale fabriquant des logiciels informatiques située à Sophia Antipolis, nous recherchons un réceptionniste H/F.** Vous serez en charge de délivrer des badges d'entrée aux...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France Manpower Temps plein

    Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Réceptionniste assistant administratif (H/F) Au sein d'une société de Renom, vous aurez pour tâches :   - Reception physique et téléphonique des clients et livreurs - Remise des carte essence au salariés, assistanat de la...

  • Receptionist (H/F)

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France Aqua Lung Corporate Temps plein

    Venez nous rejoindre, AQUA LUNG GROUP offre une opportunité de Réceptionniste à Sophia Antipolis. **Mission principale**: Premier contact auprès du public, du client ou du fournisseur dès son entrée dans l’entreprise, l’Accueil délivre la première impression, et doit impérativement soigner son image. Fonction polyvalente qui répondre aux...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France Force Interim Temps plein

    La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d’ordre de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement en CDD/CDI. L’équipe de l’agence d’Antibes sera ravie de vous accueillir du lundi au vendredi de 9h-12h et 14h-18h au 2721 Chemin Saint Claude, 06600 Antibes ou par téléphone au...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Valbonne, France La Bastide de Valbonne Temps plein

    Le Bastide de Valbonne disposant de 29 chambres recrute pour compléter son équipe, un(e) Réceptionniste polyvalente H/F pour la fin de saison estivale 2024. **Description du poste**: - Assurer l’accueil des clients arrivant à l’hôtel et leur fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de leur séjour - Faire les petits...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'informatique, vous propose un poste d'Ingénieur Support Applicatif H/F dans son équipe de développement. Ce poste est idéal pour les professionnels souhaitant travailler dans un environnement dynamique et innovant.MissionsFournir un support technique de haut niveau pour les applications...

  • Consultant formateur progiciel hôtelier

    il y a 14 heures

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Septeo Temps plein

    Poste de Consultant formateur progiciel hôtelierNous recherchons un Consultant formateur progiciel hôtelier pour rejoindre notre équipe à Valbonne / Sophia Antipolis.MissionVous serez chargé de la formation et du support des utilisateurs de notre progiciel hôtelier, Resalys. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de support pour...

  • Réceptionniste assistant administratif

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Chargé de Support Applicatif Et Logiciel

    Il y a 4 mois

    Valbonne, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    **Chargé de support applicatif et logiciel (H/F)**: - CDI - Valbonne - NIVEAU IVB - Télétravail possible - NVHADD89117 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer...

  • Consultant Formateur Progiciel Hôtelier

    il y a 3 semaines

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Septeo Temps plein

    Découvrez notre offre de posteNous recherchons un Consultant Formateur Progiciel Hôtelier pour rejoindre notre équipe à Valbonne / Sophia Antipolis.Mission du posteVous serez chargé de la formation et du support des utilisateurs de notre logiciel Resalys. Votre rôle consiste à garantir une relation de confiance avec nos clients et à les accompagner...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France ADSearch Temps plein

    En bref : CDI - Profil Support Applicatif (F/H) - à partir de 50K - Sophia AntipolisAdsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.Je recrute pour une fintech en plein essor, un profil support applicatif (F/H) basé à Sophia Antipolis. Vos missions :Fournir un support technique de...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref : CDI -...