Analyste développeur solutions cognitives
Il y a 4 mois
Qui sommes-nous ?
Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.
Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.
Première Banque à adopter le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’investit et s’engage dans différentes missions sociales et environnementales :
Notre raison d’être : Ensemble, Ecouter et Agir.
Vos missions
Afin de toujours mieux assister ses collaborateurs et garantir une expérience client optimale, Crédit Mutuel Alliance Fédérale développe et déploie depuis 2017 des solutions à base d’Intelligence Artificielle (IA) : Assistants Virtuels, Analyseurs d’emails, Assistant Vocal téléphonique, ... Aujourd’hui, l’IA Générative nous fait entrer dans une nouvelle ère et le potentiel de l’IA dans l’accompagnement et la satisfaction client augmente encore.
Au sein de la Cognitive Factory, dans un environnement international et de haut niveau technique, vous intégrez une équipe dynamique et innovante : « Valorisations des échanges clients », rattachée au domaine « Solutions cognitives et échanges Clients ». Curieux(se), dynamique et ayant la motivation pour développer des compétences sur les sujets de l’IA, vos principales missions sont :
Pilotage de la valorisation des échanges Client :
L’extraction, la structuration et l’exploitation des échanges clients cross-canaux (mails, téléphone, assistants virtuels) ;L’analyse de ces échanges clients et le croisement avec des données structurées pertinentes afin de développer notre connaissance des clients et de leurs usages pour améliorer leur satisfaction et leur fidélisation ;L’identification et la formalisation de recommandations au bénéfice de la relation client ;La restitution de ces données, analyses et recommandations à la Direction et aux métiers concernés (marketing, commercial, relation client, …), sous un format facilement compréhensible pour que ces mêmes équipes métiers puissent prendre des décisions et déployer des actions afin d’optimiser la relation client, aider à la proactivité commerciale et accompagner l’autonomie des clients ;Le recueil des besoins des métiers : assurer et animer le cadrage des besoins au travers d'ateliers dédiés.Expérience Client :
Optimiser les solutions cognitives existantes et proposer des améliorations grâce à l'IA générative.Participer à la transformation digitale du Groupe et donner de l’autonomie au client grâce aux solutions cognitives ;Être force de proposition, contribuer à l’innovation et conseiller les différents métiers sur les moyens de mesurer et d'améliorer l'expérience client grâce aux solutions cognitives ;Comprendre les clients en réalisant des études puis en identifiant des profils types et des cas d’usage.
Ce que vous allez vivre chez nous
Télétravail (2 jours par semaine) Rémunération fixe versée sur 13 mois RTT Intéressement, participation et abondement Plan épargne entreprise et PERCO Contrat de santé collectif Prévoyance Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur Conditions bancaires et assurances préférentielles Politique parentale avantageuse
Ce que nous allons aimer chez vous
Diplômé(e) d’une formation supérieure de niveau bac+4/5 spécialisée en gestion de projets et base de données (école d’ingénieur ou équivalent), vous possédez de solides compétences dans le domaine de la DATA, Machine Learning/Deep Learning et outils de traitement et analyse de données tels que Python, outils BI (WebFocus, …).
Autonome et organisé(e), vous disposez de bonnes qualités relationnelles, appréciez le travail en équipe et avez une aptitude à favoriser le dialogue et à obtenir l’adhésion, autant avec des interlocuteurs métiers qu’avec des informaticiens.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute, vos capacités d’analyse et de synthèse, et votre volonté de comprendre et satisfaire les besoins des clients.
Enthousiaste et enclin(e) à l’innovation, vous êtes force de proposition.
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Analyste développeur solutions cognitives
il y a 5 heures
Strasbourg, Grand Est, France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps pleinMissionNous recherchons un Analyste développeur solutions cognitives pour rejoindre notre équipe de développement de solutions innovantes. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des solutions cognitives pour améliorer l'expérience client et la satisfaction des clients.Compétences requisesExpérience en développement de solutions...
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Développeur Analyste Solutions Cognitives
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous? Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une entreprise bancaire coopérative qui conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. Nous sommes une équipe de près de 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national, travaillant ensemble pour offrir des...
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Analyste développeur solutions cognitives
il y a 3 jours
Strasbourg, Grand Est, France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps pleinMissionNous recherchons un analyste développeur solutions cognitives pour rejoindre notre équipe de valorisation des échanges clients. Vous serez chargé de développer des solutions innovantes pour améliorer l'expérience client et la satisfaction des clients.Compétences requisesExpérience en développement de solutions IA et en analyse de...
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Développeur Analyste Cognitive
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une entreprise leader dans le domaine de la banque et des services financiers. Nous sommes fiers de notre histoire et de notre engagement envers la communauté.MissionNos missions sont multiples et variées. Nous sommes à la recherche d'un développeur analyste pour rejoindre notre équipe de la...
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Développeur de solutions cognitives
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinMissionNous recherchons un Développeur de solutions cognitives pour rejoindre notre équipe de la Cognitive Factory. Vous serez chargé de développer et d'exploiter des solutions à base d'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience client et la satisfaction des clients de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.Compétences requisesExpérience en...
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Développeur de solutions cognitives
il y a 4 jours
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinMissionNous recherchons un Développeur de solutions cognitives pour rejoindre notre équipe de la Cognitive Factory. Vous serez chargé de développer et d'exploiter des solutions à base d'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience client et la satisfaction des clients de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.Compétences requisesExpérience en...
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Spécialiste en Solutions Cognitives
il y a 1 mois
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ? Euro-Information, la branche technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, est responsable de la conception, de la réalisation, de la maintenance et de l'exploitation d'un système d'information partagé au sein du Groupe. Avec environ 4000 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, nous assurons le...
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Analyste Processus Métier
il y a 3 jours
Strasbourg, Grand Est, France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Analyste Processus Métier pour rejoindre notre équipe de développement de solutions cognitives au sein de la Banque Européenne Crédit Mutuel. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de coordonner la création et l'amélioration continue de nos solutions cognitives.MissionVos missions seront...
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Analyste développeur solutions cognitives
il y a 23 heures
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activitésNos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis...
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Analyste développeur
Il y a 4 mois
Strasbourg, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ? Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis...
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Analyste Processus Métier
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinMissionL'analyste processus métier est un rôle clé au sein de l'équipe Solutions Cognitives du Crédit Mutuel. Vous serez chargé de coordonner la création et l'amélioration continue de solutions cognitives, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques.ResponsabilitésTravailler en étroite collaboration...
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Analyste Processus Métier
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinMissionL'analyste processus métier est un rôle clé au sein de l'équipe Solutions Cognitives du Crédit Mutuel. Vous serez chargé de coordonner la création et l'amélioration continue de solutions cognitives, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques.ResponsabilitésTravailler en étroite collaboration...
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Développeur de solutions cognitives
il y a 3 jours
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une entreprise technologique qui conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activitésNos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...
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Analyste Processus Métier
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinMissionL'analyste processus métier est un rôle clé au sein de l'équipe Solutions Cognitives du Crédit Mutuel. Vous serez chargé de coordonner la création et l'amélioration continue de solutions cognitives, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques.ResponsabilitésTravailler en étroite collaboration...
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Analyste Processus Métier
il y a 3 jours
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinPoste d'Analyste Processus Métier Nous recherchons un Analyste Processus Métier pour rejoindre notre équipe de la Cognitive Factory, spécialisée dans la conception et la mise en œuvre de solutions d'intelligence artificielle.MissionsTravailler en étroite collaboration avec les métiers du Groupe pour identifier les besoins et les opportunités...
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Responsable d'équipe solutions cognitives
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une entreprise bancaire coopérative qui se distingue par son engagement envers la technologie et l'innovation. Nous sommes convaincus que la technologie peut améliorer la vie de nos clients et de nos collaborateurs.Notre missionNos activités de développement et de production informatique sont...
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Développeur Analyste Cognitive Factory
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous? Crédit Mutuel, une entreprise bancaire coopérative, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites...
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Développeur Analyste
il y a 23 heures
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une entreprise leader dans le domaine de la technologie et des services financiers. Nous sommes fiers de notre approche innovante et de notre engagement envers la qualité et la sécurité des données.MissionNous recherchons un(e) Analyste développeur pour rejoindre notre équipe H340 du secteur H -...
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Responsable D’équipe Solutions Cognitives
il y a 3 semaines
Strasbourg, France EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS Temps plein**Qui sommes nous**: Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...
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Chef de projet Solutions Cognitives
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinEuro-Information, filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, développe et exploite un système d'information utilisé par l'ensemble du Groupe. Forte d'environ 4000 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, Euro-Information est à la pointe de l'innovation technologique. Le groupe s'engage dans une mission sociale...
