Stagiaire Assistant Guest Experience Manager H/F

Il y a 4 mois

Paris, France Melia Hotels International Temps plein

[[Stagiaire Assistant Guest Experience Manager H/F - Centre des Opérations de Paris, France]]

“Avec Meliá, le monde vous appartient”  

Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille. 

Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ?

Au sein du département Guest Experience représentant les 7 hôtels Parisiens du groupe, tous situés dans les endroits les plus visités de la métropole, le groupe Melia Hôtels International est à la recherche son futur talent en stage en tant qu' Assistant(e) Guest Experience Manager H/F.

Quelles seront vos principales missions? 

Sous la supervision du Guest Expérience Manager France, et en lien avec la Direction des Hôtels Melia de Paris, vous aurez pour missions principales de les assister dans leurs missions d'accueil et de qualité. Vous veillerez à ce que l’expérience client soit unique et réussie.

Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client Accompagner les clients VIP et leur présenter les différentes prestations de l’hôtel et de la chambre Coordonner et préparer les arrivées des clients et des accueils VIP en chambre  Effectuer des courses/achats pour personnaliser l'accueil des clients VIP  Répondre aux demandes du client, en amont (par téléphone et par mail) et pendant toute la durée du séjour  Accueillir les clients lors du service petit-déjeuner et être à l’écoute de leurs commentaires Renseigner et conseiller le client sur les différents départements de l’hôtel et sur les activités touristiques de Paris et de la région Assurer en lien avec la réception, la gestion des différentes demandes des clients (réservations d’activités touristiques, de taxis…) Etre garant de l’application des standards de qualité, de l’expérience client au quotidien Assister le Guest Experience Manager dans les processus de formation des équipes aux standards qualité Analyser la performance qualité des établissements  Effectuer régulièrement des auto-évaluations sur l’application des standards dans le département Hébergement Reporter et faire le suivi des plaintes et/ou incidents Centraliser et analyser tous les commentaires des clients concernant les différents services des Hôtels  Répondre aux commentaires clients dans ReviewPro et sur les autres sites internet Participer à la mise en place des plans d’actions correctifs et en assurer le suivi

Quel profil recherchons-nous?

Vous êtes étudiant(e) dans une école Management dans l’Hôtellerie International Vous avez une première expérience dans un département hébergement dans un hôtel de luxe (stage, apprentissage) Vous avez un bon niveau d’anglais (oral et écrit), la maitrise de l'espagnol serait appréciée  Vous maitrisez les outils du Pack Microsoft Office Vous avez un sens inné de la relation et de la satisfaction client 

Quelles seront vos conditions de stage et avantages ?  

Stage de 4 à 6 mois rémunéré à partir de septembre/octobre Temps de travail hebdomadaire: 35h 2 jours de repos consécutifs par semaine Indemnités nourriture Remboursement de l'abonnement de transport à 60% Une bonne ambiance chaleureuse et conviviale à l'espagnole

Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIP

Vous pourrez profiter de My MeliáRewards , notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme  My MeliáBenefits , proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous

Chez Meliá, nous sommes tous VIP  

De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Melia c’est une opportunité d’évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez. 

C’est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d’émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d’appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes VIP .

Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et valorisons la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la religion, l'âge ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. Nous pensons que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre réussite en tant qu'entreprise mondiale.

Si vous souhaitez devenir “ Very Inspiring People “, suivez - nous sur:

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  • Stagiaire Assistant Guest Experience Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Melia Hotels International Temps plein

    **Stagiaire Assistant Guest Experience Manager H/F - Centre des Opérations de Paris, France** **_“Avec Meliá, le monde vous appartient”_** Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de...

  • Stage-guest Experience

    Il y a 6 mois

    Paris, France Guest Adom Temps plein

    En rejoignant l'équipe GUEST ADOM, tes journées ne se ressembleront pas ! Au cœur de l'action, tu seras amené(e) à réaliser des missions très diverses. - Création du livret d'accueil de chaque appartement. - Gérer l'interaction avec les clients avant le début de leurs locations et s'assurer de leur bon Onboarding. - Être garant de la bonne tenue...

  • Guest Experience Assistant Manager

    Il y a 5 mois

    Paris, France PGL Travel Temps plein

    Where**:Lesigny** Contracted hours**:Full-time** Job Type**:Permanent** Pay**:€2,419.00, Per Month** Optional Accommodation**:Yes** **GUEST EXPERIENCE ASSISTANT MANAGER** **Do you love leading teams to deliver exceptional guest experiences?** - Permanent Contract - Can you deliver the PGL Magic? - Château de Grande Romaine - Full time, permanent...

  • Stagiaire Guest Experience

    Il y a 5 mois

    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    L'Hôtel Dame des Arts est à la recherche d'un stagiaire en Guest Experience (H/F) pour une durée de 4 à 6 mois. En tant que stagiaire en Guest Experience, vous serez impliqué(e) dans divers aspects de la gestion de l'expérience client au sein de notre établissement. Vos principales responsabilités incluront: **MISSIONS**: - **Accueil et...

  • Stagiaire Guest Experience

    Il y a 5 mois

    Paris, France Melia Hotels International Temps plein

    **Stagiaire Guest Experience H/F - Melia Paris Vendôme, France** **_“Avec Meliá, le monde vous appartient”_** Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le...

  • Guest Experience Manager

    Il y a 5 mois

    Paris, France Value Retail Temps plein

    Guest Experience Manager - Paris, FR, 77700- Full Time**Something Extraordinary Every Day** - As our Guest Experience Manager, you will be the key role overseeing the daily running of the Village, to ensure a seamless and stress-free end-to-end experience while working closely with all departments. You will work in a small team on a shift basis which will...

  • Guest Expérience Manager

    Il y a 5 mois

    Paris, France Machefert Temps plein

    Vos missions Machefert Group recrute un(e) Guest Experience Manager (H/F) pour renforcer son équipe ! Sous la responsabilité du General Manager, vos principales missions seraient les suivantes: - Gérer l'équipe de la Réception et du Housekeeping (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personneletc) - Veiller à la...

  • Guest Experience Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Situé en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité et la confidentialité. Depuis le Bar du Toit, la vue sur la capitale...

  • Guest Experience Manager

    Il y a 5 mois

    Paris 1er, France HIGHSTAY Temps plein

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.** **Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels...

  • Guest Experience Manager

    Il y a 6 mois

    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....

  • Guest Experience Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Situé en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité et la confidentialité. Depuis le Bar du Toit, la vue sur la capitale...

  • Stage Guest Expérience H/F

    Il y a 6 mois

    Paris, France Dorchester Collection Temps plein

    Description du posteHotelHotel Plaza Athénée MétierHébergement - Guest Relations Intitulé du PosteStage Guest Expérience H/F ContratStage Classification d'emploiTemps Plein Contexte Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs...

  • Guest Expérience Manager

    Il y a 6 mois

    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....

  • Guest Expérience Manager

    Il y a 5 mois

    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....

  • Guest Experience Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Hotel Cayre Paris Temps plein

    Rejoignez l’équipe du **Grand Hôtel Cayré Paris 4**, le premier hôtel de la marque **MIIRO**, inauguré en juillet 2024. Situé dans le légendaire quartier de Saint-Germain-des-Prés, le Grand Hôtel Cayré mêle élégance des cafés historiques et dynamisme artistique. Avec ses 123 chambres et suites raffinées, l’établissement célèbre l’art...

  • Guest Experience Manager

    il y a 3 jours

    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    En qualité de Guest Experience Manager (H/F), vos missions seront les suivantes: - Créer une stratégie globale pour améliorer l'expérience client à travers l'établissement. - Surveiller les commentaires des clients et les évaluations en ligne pour identifier les domaines d'amélioration. - Mettre en œuvre des initiatives visant à accroître la...

  • Luxury Hotel Guest Experience Manager

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France The Peninsula Paris Temps plein

    The Peninsula Paris, a luxury hotel situated in the heart of Paris, is seeking a Guest Relations Officer to join its prestigious team.Key responsibilities include ensuring seamless pre-stay arrangements, efficient check-in processes, and personalized guest experiences. The ideal candidate will possess excellent communication skills, a strong understanding of...

  • Guest Experience Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France AccorHotels Temps plein

    Company Description Artisan of Travel since 1883 and Birthplace of stories and legends since 1887, Orient Express and Raffles are two legendary brands, both steeped in history and loved by generations past, present and future. Representing the pinnacle of ultra-luxury hospitality within Accor Group, both brands are currently going through exciting phases...

  • Stagiaire Guest Relation

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Utopik Collection conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO hôtel et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche son ou sa stagiaire Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le ou la stagiaire Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des...

  • Guest Expérience Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Machefert Group Temps plein

    Dès sa création en 1992 par Patrick Machefert et Christiane Derory, le groupe hôtelier a su marquer son époque par son esprit de famille à la fois indépendant et contemporain. Entrepreneurs dans l’âme, ce couple de passionnés se distingue très vite en imaginant le concept de « boutique hotel », aujourd’hui largement démocratisé et...