Emplois actuels liés à Architecte Solutions – Plates-formes digitales de relation clients F/H - Tours - CGI

  • Architecte de données F/H

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France CNAV Temps plein

    Description du posteL'équipe Architecture Applicative et Données du Pôle Technique de la CNAV recherche un Architecte de données F/H pour rejoindre son équipe de conception des solutions applicatives.Contexte SI :La Cnav a entrepris une transformation importante du SI « Retraite » sur les domaines Activités, Paiements, Droits, GED, Communications...

  • Architecte d'applicatif F/H

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CNAV Temps plein

    Présentation du poste L'équipe Architecture Applicative et Données du Pôle Technique de la Cnav recherche un(e) Architecte d'applicatif F/H pour renforcer son équipe de conception de solutions applicatives. Vous serez intégré(e) à une équipe d'expertise dans la conception des solutions applicatives, et vous contribuerez à la...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 4 mois

    Tours, France Y & F DURAND ALLIANZ Temps plein

    Missions principales Développe, dans le cadre d’objectifs fixés par les Agents, le Chiffre d’Affaires de l’agence par ses actions de prospection/développement dans le respect de la politique commerciale. - Accueille les clients et prospects par téléphone et en face à face - Prépare les actions commerciales - Identifie et contacte les cibles...

  • Alternant Relation Client Digitale

    Il y a 3 mois

    Tours, France MASSENA Temps plein

    **À propos de MASSENA** MASSENA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche...

  • Architecte d'applicatif F/H

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France CNAV Temps plein

    ContexteL'équipe Architecture Applicative et Données du Pôle Technique de la CNAV est chargée de la conception et de la mise en œuvre de solutions informatiques pour les besoins de l'entreprise. Nous sommes à la recherche d'un(e) Architecte d'Applicatif F/H pour rejoindre notre équipe et contribuer à la construction du cadre...

  • Architecte de Données

    Il y a 4 mois

    Tours, France La Sécu recrute Temps plein

    **Architecte de données F/H**: - CDI - Tours - NIVEAU VB - Télétravail possible - NVHADD76867 **CNAV**: Rejoindre la CNAV, c'est intégrer le 1er acteur du système de retraite en France. Dans un secteur en pleine évolution, nous imaginons la retraite de demain : digitalisation de la relation avec les assurés, simplification des démarches, refonte...

  • Conseiller Commercial en Formation Professionnelle

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France H H Ford Temps plein

    H H Ford est un acteur majeur dans le secteur de l'éducation et de la formation, dédié à l'amélioration des compétences professionnelles. Nous nous engageons à offrir un cadre d'apprentissage optimal pour nos étudiants. Nous recherchons actuellement un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Commercial(e) pour rejoindre notre équipe dynamique et...

  • Responsable Qualité et Formation en Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps plein

    Types de métiers LCL S.A. - Commercial / Relations Clients Type de contrat Poste avec management En tant qu'interlocuteur privilégié de notre clientèle Particuliers, vous évoluez dans les secteurs de la banque et de l'assurance. Vous êtes un véritable partenaire de confiance, bâtissant des relations solides en offrant conseils et accompagnement....

  • Responsable Qualité et Formation en Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps plein

    Types de métiers : LCL S.A. - Commercial / Relations Clients Type de contrat : Poste avec management Votre rôle : En tant qu'interlocuteur privilégié de notre clientèle Particuliers, vous jouez un rôle essentiel dans les domaines de la banque et de l'assurance. Vous êtes un véritable partenaire de confiance, apportant conseils et accompagnement à...

  • Digital Solutions Consultant

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Cerfrance Temps plein

    About Cerfrance Cerfrance is a leading organization dedicated to supporting small and medium-sized enterprises (SMEs) in their growth and success. We provide a wide range of services, including financial expertise, business consulting, and digital solutions. Job Overview We are seeking a highly motivated and skilled Digital Solutions Consultant to join our...

  • Architecte de données F/H

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CNAV Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Architecte de données F/H pour rejoindre notre équipe de conception de solutions applicatives au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de la CNAV. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la conception et à la mise en œuvre de solutions de données innovantes qui...

  • Cuisinier en Alternance

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Dupont Restauration Temps plein

    Mission Le Groupe Dupont Restauration, un acteur majeur dans le domaine de la restauration collective et commerciale, recherche un cuisinier en Alternance (F/H) pour rejoindre l'une de ses équipes dans le secteur de la restauration collective. Principales missions La préparation culinaire : Participer à la confection des plats en respectant les...

  • Consultant en Qualité et Formation en Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps plein

    Présentation du posteVous êtes un professionnel expérimenté en banque et en commerce, avec une forte capacité de relationnel et d'écoute. Vous avez une bonne connaissance du marché et des besoins des clients particuliers et professionnels. Vous êtes capable de construire des relations de confiance avec vos clients et de leur apporter des conseils et...

  • Consultant en Qualité et Formation en Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps plein

    Informations GénéralesLCL S.A. est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.Objectifs de l'entrepriseLCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction...

  • Architecte de Données

    Il y a 3 mois

    Tours, France CNAV Temps plein

    **Architecte de données F/H**: - CDI - Tours - NIVEAU VB - Télétravail possible - NVHADD85208 **CNAV**: La Cnav est un organisme en perpétuelle évolution qui cherche à s'adapter et suivre au plus près les changements de la société et répondre aux mieux aux attentes de ses assurés. Adapter son système d'information et le rendre toujours plus...

  • Technico-commercial H/F

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Terres de Fenêtre Temps plein

    Missions PrincipalesCommercialiser la gamme de produits de Terres de Fenêtre auprès des clients.Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers en toute autonomie.Prendre les cotes et proposer des solutions adaptées.Rédiger les devis en utilisant le logiciel ProDevis.Accompagner les clients jusqu'à l'achèvement des travaux pour leur...

  • Support clients et Formateur – Formatrice Logiciel Paie

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France ACD Groupe Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTENotre entreprise en pleine croissance recherche un professionnel pour rejoindre notre équipe de support client et formation logicielle.En tant que véritable expert, votre mission principale sera d'accompagner et de former nos clients sur l'utilisation de nos solutions de paiement.Vous serez chargé de :Conseiller nos clients sur...

  • Manager Relation Client

    Il y a 3 mois

    Tours, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Manager Relation Client

    Il y a 3 mois

    Tours, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Conseiller Commercial

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France AXA Group Temps plein

    MissionVous souhaitez exercer un métier salarié tout en bénéficiant d'une grande autonomie? Venez contribuer à une mission inspirante en accompagnant vos clients dans tous les événements importants de leur vie.Compétences requisesDévelopper sur votre zone géographique votre portefeuille clients sur des marchés en forte croissance auprès de tous...

Architecte Solutions – Plates-formes digitales de relation clients F/H

Il y a 4 mois

Tours, France CGI Temps plein

Position Description:

Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Tours et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.

Your future duties and responsibilities:

En tant qu’architecte Solutions, vous accompagnerez les travaux d’architecture de refonte ou d’alignement stratégique des solutions de gestion de la relation client.

A ce titre, vous assisterez nos clients dans l’analyse de leur besoin de transformation (identifier les enjeux stratégiques, les parties prenantes, le périmètre).

Vous analyserez les architectures existantes impactées par la transformation.

Vous proposerez les scénarios d’architecture cible (recherche de solutions, évaluation des offres du marché), et le cas échéant vous présenterez la trajectoire de transformation nécessaire.

Votre rôle d’Architecte vous permettra d’intervenir dans plusieurs cadres :

- Missions de conseil amont (aide au choix, études préalables, cadrages …),
- Accompagnement de nos équipes et de nos clients dans la réalisation des projets (expertise, conseil fonctionnel et technique …),
- Assurer la veille technologique
- Contribuer au développement de nos partenariats Editeurs
- Participer à l’évolution de nos offres Relation Client
- Encadrer des profils juniors
- Contribuer à l’animation de la communauté des Solutions de Relation Clients
- Etre garant des scénarii d’architecture proposés et du co-pilotage de la trajectoire et démarche de mise en œuvre avec l’équipe projet
- Développement business : up selling/cross selling

Malgré l’expansion du travail à distance, la proximité fait partie de l’ADN de CGI et reste un élément clé dans le développement d’une relation partenariale. Ainsi, vous serez amené(e) à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France aussi bien pour rencontrer nos clients que vos collègues sur nos autres sites.

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).

Required qualifications to be successful in this role:

- Capacité à travailler avec différentes parties prenantes (métiers, IT ou direction)
- Expérience de 3 ans minimum dans les solutions de CRM et/ou Centres de Contacts
- Appétences pour développer les usages de l’IA de la relation client
- Leadership et capacité d’animation
- Curiosité et créativité
- Autonomie et adaptabilité
- Rigueur
- Solides capacités rédactionnelles
- Bonne aisance à l’oral

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Skills:

CRM Solutions Data Architecture