Emplois actuels liés à Ingénieur(e) Customer Support - VélizyVillacoublay - Dassault Systèmes
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Ingénieur Cloud Customer Support H/F
il y a 2 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinMissionDans le cadre de votre rôle d'Ingénieur Cloud Customer Support H/F, vous serez chargé de prendre en charge les incidents cloud sur la région Europe, en collaboration avec les équipes R&D pour améliorer l'expérience utilisateur.ResponsabilitésPrendre en charge, analyser, reproduire et traiter avec qualité et rigueur les incidents...
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Ingénieur Cloud
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinPoste : Ingénieur Cloud - Support ClientContexte : Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Cloud au sein de notre département « R&D Customer Success ». Vous intégrerez l'équipe EMEAR LOUEC, responsable du support Cloud pour la région Europe.Responsabilités :Assurer un niveau de support adéquat pour nos clients.Communiquer efficacement avec les parties...
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Customer Support Technical Specialist
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinCompany Overview:Dassault Systèmes: Innovating Together for a Better FutureTeam Overview:The Customer Support Technical Assistance Engineer serves as a vital technical resource, acting as the primary liaison between initial support teams and core engineering divisions. You will manage technical inquiries that require diagnosis and resolution while keeping...
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Customer Support Technical Specialist
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinCompany Overview:Dassault Systèmes: Innovating for a Sustainable FutureTeam Overview:The Customer Support Technical Assistance Engineer serves as a vital technical resource, acting as the primary liaison between front-line support and core engineering teams. This role involves managing technical inquiries that require diagnosis and implementation while...
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Customer Support Technical Specialist
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinCompany Overview:Dassault Systèmes: Innovating for a Sustainable FutureTeam Overview:The Customer Support Technical Assistance Engineer serves as a key technical resource, acting as the main liaison between frontline support and engineering teams. This role involves managing requests that require diagnosis and implementation while keeping both internal and...
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Ingénieur(e) Cloud
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systemes Temps pleinMissions et ResponsabilitésL'Ingénieur(e) Cloud - Spécialiste en Support Client rejoindra l'équipe de Dassault Systèmes en charge du Support Cloud sur la région EMEAR (département R&D Customer Success).Prendre en charge les incidents cloud du client sur la région Europe, en garantissant une réponse rapide et efficace.Fournir des réponses de...
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CDD - Ingénieur(e) Cloud - Support Client (F/H)
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinContrat à Durée Déterminée à pourvoir prochainementNous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur(e) Cloud - Support Client au sein du département « R&D Customer Success ». Vous intégrerez l'équipe EMEAR LOUEC, responsable du Support Cloud en Europe. Votre rôle principal sera d'assurer le service et la satisfaction de nos clients PREMIUM ainsi...
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Customer Support Engineer, Patient Solutions
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinJoin the Team at Dassault SystèmesAbout the Role:We are looking for a dedicated Technical Support Engineer to serve as the main liaison between our support and engineering divisions. In this role, you will be responsible for diagnosing issues and implementing effective solutions for customer inquiries, keeping clients informed, and collaborating with...
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Responsable performance logistique customer support F-H
il y a 24 heures
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Safran Landing Systems recherche un Responsable performance logistique customer support F-H pour rejoindre son équipe de support client. Ce poste est rattaché à la division support client et nécessite une implication transverse avec de nombreux acteurs.MissionsLes missions principales de ce poste sont les suivantes...
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Customer Advisor
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Boulanger Temps pleinJob OpportunityWe are seeking a motivated and customer-focused individual to join our team at Boulanger. As a Sales Representative, you will play a key role in delivering exceptional customer service and providing expert advice on our products.Key ResponsibilitiesProvide personalized support to customers, ensuring their needs are met and exceeded.Conduct...
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Ingénieur Support à l'Ingénierie Système
il y a 7 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps pleinQui sommes-nous?Thales est un leader mondial dans les systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale.Notre équipe recherche un Ingénieur Support à l'Ingénierie SystèmeNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support à l'Ingénierie...
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CDD - Expert(e) Cloud Technique (F/H) - Support Client
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinCDD à pourvoir dans le cadre d'un projet innovantNous sommes à la recherche d'un(e) Expert(e) Cloud Technique au sein de notre département "R&D Customer Success". Vous intégrerez l'équipe EMEAR LOUEC, dédiée au Support Cloud pour la région Europe.Votre rôleEn tant qu'Expert Technique dédié sur le cloud, vous aurez pour mission de garantir la...
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Software Support Specialist
il y a 3 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinJob Title: Software Support EngineerAt Dassault Systèmes, we are seeking a highly skilled Software Support Engineer to join our team. As a key member of our customer success team, you will be responsible for providing exceptional technical support to our customers, ensuring their satisfaction and promoting our R&D best practices.Key Responsibilities:Provide...
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Customer Service Technical Lead
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinAbout the RoleThe Technical Support Engineer will serve as a technical expert, providing primary contact between first/second line support and core engineering teams. This individual will handle work requests that have been routed for diagnosis and implementation, while updating internal and external customers.Key ResponsibilitiesProvide technical support...
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Software Support Specialist
il y a 7 heures
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinJob Title: Software Support EngineerAt Dassault Systèmes, we are seeking a highly skilled Software Support Engineer to join our team. As a key member of our customer success team, you will be responsible for providing exceptional technical support to our customers, ensuring their satisfaction and promoting our products and services.Responsibilities:Provide...
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Ingénieur Support Technique
il y a 5 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinSupport Technique IngénieurRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance aéronautique chez Safran Landing Systems!ResponsabilitésAssurer le support technique auprès des clients de Safran Landing SystemsInstruire et répondre aux questions techniques posées par les clientsPiloter la résolution des problèmes en ServicePréparer des...
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Ingénieur Support Technique
il y a 5 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinSupport Technique IngénieurRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance aéronautique chez Safran Landing Systems!ResponsabilitésAssurer le support technique auprès des clients de Safran Landing SystemsInstruire et répondre aux questions techniques posées par les clientsPiloter la résolution des problèmes en ServicePréparer des...
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Ingénieur Support Technique
il y a 5 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinSupport Technique IngénieurRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance aéronautique chez Safran Landing Systems!ResponsabilitésAssurer le support technique auprès des clients de Safran Landing SystemsInstruire et répondre aux questions techniques posées par les clientsPiloter la résolution des problèmes en ServicePréparer des...
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Ingénieur-e Supportabilité et Maintenance
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinDescription du Rôle L'ingénieur-e Supportabilité et Maintenance est un acteur-clé dans la vie et la rentabilité d'un programme. Celui-ci est très transverse et permet de connaître de nombreux secteurs au sein de Safran Landing Systems. Il/Elle est également international à la fois en interne (Toronto, Gloucester) et en externe (AIRBUS,...
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Customer Care Engineer
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France CIRCONTROL Temps pleinAbout CIRCONTROLCIRCONTROL is a technology-driven company that has been at the forefront of innovation since its founding in 1997. Initially focused on software development, we have expanded our services to offer cutting-edge mobility solutions, particularly in electric vehicle charging and efficient parking.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Field...
Ingénieur(e) Customer Support
Il y a 4 mois
Vous ferez partie d’une équipe pluriculturelle chargée de l’analyse et traitement de l’ensemble de demandes techniques soumises par nos utilisateurs dans les domaines CAA (C++, EKL, Web Services, Widget) & Plateforme (xPDM, DSLS, Coexistence). Vous partagerez votre savoir-faire au sein de la base de connaissances ainsi qu’au travers des communautés.
Vos missions
· Support Technique / Gestion des Incidents
o Analyse et débogage du code C++/CAA du client pour identifier les problèmes dans les API Dassault Systèmes.
o Déterminer la source du problème du client (API standard ou du client, usage du produit, problème d’installation ou d’administration de la plateforme).
o Fournir dans les meilleurs délais des réponses/solutions, y compris la validation de toutes les corrections de code par rapport aux scénarios client.
o Organiser des réunions avec le client si nécessaire afin de converger rapidement à la résolution de son problème.
o Coordonner les efforts et priorités avec les équipes Projet et R&D impliquées afin de répondre aux attentes du client.
o Construire une relation de confiance avec nos clients, partenaires et utilisateurs.
o Capitalisation et partage de connaissances avec les clients, partenaires et les équipes de support.
Vos qualifications
• De formation supérieure BAC+5 (Ecole d’Ingénieur ou Master Universitaire), vous avez une expérience de 1-3 ans en développement logiciel C++.
• Vous avez des connaissances des solutions Dassault Systèmes.
• L'expérience avec des langages de script tels que VB, Python, EKL, Business Logic, REST API est un plus.
• Des connaissances sur le développement/customisation de la 3DEXPERIENCE avec CAA/EKL/Web Services sont un plus.
• La connaissance des technologies HTML/CSS/Web serait un atout supplémentaire.
• Vous maîtrisez la résolution et le suivi d’incidents et vous savez définir vos priorités de manière proactive.
• Vous êtes autonome et capable de gérer plusieurs tâches ou incidents en parallèle.
• Vous avez une bonne communication et transmettez efficacement et rapidement les informations pertinentes.
• Vous avez de l’empathie. Vous savez vous mettre à la place du client et comprendre ses attentes.
• Vous avez un niveau d’anglais courant à l’écrit et à l’oral.
Nous rejoindre c'est aussi
Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans.
Principaux avantages et bénéfices :
Environnement multiculturel
Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & de musique, conciergerie…)
Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion
Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc.
Diversity statement
As a game-changer in sustainable technology and innovation, Dassault Systèmes is striving to build more inclusive and diverse teams across the globe. We believe that our people are our number one asset and we want all employees to feel empowered to bring their whole selves to work every day. It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it’s our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.
