Responsable Front client

il y a 1 mois


SeineMaritime, France LHH Temps plein

Votre mission


Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le déploiement de la fibre optique en France, un Responsable Front client H/F. Ce poste est basé à la périphérie de Rouen et est à pourvoir en CDI dès que possible.

Vos missions :
  • Manager d’une équipe de Front Client (traitement de ticket d’incident N1 et N2)
  • Organiser et planifier l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés (définition des objectifs individuels et collectifs)
  • Suivre et respecter les indicateurs de performance
  • Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de suivi de l'activité
  • Assurer la communication interne et externe en cas d’incident grave
  • S’assurer des respects contractuels envers nos clients
  • Piloter les sous-traitants dans le respect de leurs engagements contractuels et qualitatifs
  • Être le point d’escalade client
  • Effectuer les recrutements, et organiser le développement des membres de l’équipe (formation…)
  • Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe
Votre profil


Profil du candidat recherché :

  • Dynamique, exigeant(e) et rigoureux(se)
  • Excellent relationnel client
  • Collaboratif(ve), communiquant(e), travail en équipe
  • Capacité à travailler sous pression
  • Bonne compréhension des environnements Telecom
  • Bon niveau d’anglais
A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.


  • Responsable Front client

    il y a 6 jours


    Seine-Maritime (76), France LHH Temps plein

    Votre mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le déploiement de la fibre optique en France, un Responsable Front client H/F. Ce poste est basé à la périphérie de Rouen et est à pourvoir en CDI dès que possible. Vos missions : Manager d’une équipe de Front Client (traitement de ticket d’incident N1 et N2)...


  • Seine-Maritime (76), France LHH Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le déploiement de la fibre optique en France, un Responsable Front client H/F. Ce poste est basé à la périphérie de Rouen et est à pourvoir en CDI dès que possible. Manager d’une équipe de Front Client (traitement de ticket d’incident N1 et N2) Piloter les sous-traitants dans le...


  • Seine-Maritime (76), France LHH Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le déploiement de la fibre optique en France, un Responsable Front client H/F. Ce poste est basé à la périphérie de Rouen et est à pourvoir en CDI dès que possible. Manager d’une équipe de Front Client (traitement de ticket d’incident N1 et N2) Piloter les sous-traitants dans le...

  • Responsable Maintenance

    il y a 1 mois


    Seine-Maritime (76), France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialiste dans son domaine, un Responsable Maintenance (H/F) en CDI sur le bassin dieppois. Rattaché(e) au Responsable Service Technique, vous...

  • Responsable Maintenance

    il y a 1 mois


    Seine-Maritime (76), France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialiste dans son domaine, un Responsable Maintenance (H/F) en CDI sur le bassin dieppois. Rattaché(e) au Responsable Service Technique, vous...

  • Responsable Supervision

    il y a 6 jours


    Seine-Maritime (76), France LHH Temps plein

    Votre mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le déploiement de la fibre optique en France, un Responsable Supervision H/F. Ce poste est basé à la périphérie de Rouen et est à pourvoir en CDI dès que possible. Vos missions : Être le garant de la surveillance continue de l'ensemble du réseau pour assurer...

  • Responsable Supervision

    il y a 1 mois


    Seine-Maritime (76), France LHH Temps plein

    Votre mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le déploiement de la fibre optique en France, un Responsable Supervision H/F. Ce poste est basé à la périphérie de Rouen et est à pourvoir en CDI dès que possible. Vos missions : Être le garant de la surveillance continue de l'ensemble du réseau pour assurer...


  • Seine-Maritime - 76, France FID RH Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un PHARMACIEN / RESPONSABLE PARAPHARMACIE (H/F) sur le département de la Seine Maritime.PosteVous managez votre équipe.Vous gérez le compte d'exploitation, le chiffre d'affaires, les marges, les frais de personnel, les achats et les stocks sous la responsabilité de la Direction.Vous assurez...


  • Seine-Maritime - 76, Normandie, France FID RH Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un PHARMACIEN / RESPONSABLE PARAPHARMACIE (H/F) sur le département de la Seine Maritime.PosteVous managez votre équipe.Vous gérez le compte d'exploitation, le chiffre d'affaires, les marges, les frais de personnel, les achats et les stocks sous la responsabilité de la Direction.Vous assurez...


  • Seine-Maritime (76), France LHH Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le déploiement de la fibre optique en France, un Responsable Supervision H/F. Ce poste est basé à la périphérie de Rouen et est à pourvoir en CDI dès que possible. Coordonner et assurer le suivi des actions réalisées par les personnes de l’équipe Effectuer les recrutements, et...


  • Seine-Maritime (76), France LHH Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le déploiement de la fibre optique en France, un Responsable Supervision H/F. Ce poste est basé à la périphérie de Rouen et est à pourvoir en CDI dès que possible. Coordonner et assurer le suivi des actions réalisées par les personnes de l’équipe Effectuer les recrutements, et...

  • Assistant Front Office H/F

    il y a 2 semaines


    Seine-Saint-Denis, France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre entité Initial Hygiène Services basée à Saint-Denis (93), recherche un Assistant Front Office H/F en CDD pour 3 moisRattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d'un portefeuille clients :- Réceptionner les appels entrants,- Traiter les emails des...

  • Responsable Projet H/F

    il y a 3 jours


    Seine-Maritime - 76, France 2H Interim Temps plein

    Leader français des systèmes de détection de drone, notre société développe, commercialise et installe des systèmes de gestion de l'espace aérien auprès de clients industriels, gestionnaires d'infrastructures et sites militaires. Au sein d'une équipe de 5 personnes et sous l'autorité du directeur, vous participerez à...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 3 jours


    Seine-Maritime - 76, France De Graët Consulting Temps plein

    Directement rattaché(e) à la direction, v principales missions seront les suivantes :- Encadrer et animer l'équipe ADV et s'assurer du bon fonctionnement du service,- Assurer la mise à jour des tarifs de vente,- Traiter des commandes clients en vérifiant les termes de la commande, en analysant les stocks et en prenant en compte les impératifs...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 3 jours


    Seine-Maritime - 76, Normandie, France De Graët Consulting Temps plein

    Directement rattaché(e) à la direction, v principales missions seront les suivantes :- Encadrer et animer l'équipe ADV et s'assurer du bon fonctionnement du service,- Assurer la mise à jour des tarifs de vente,- Traiter des commandes clients en vérifiant les termes de la commande, en analysant les stocks et en prenant en compte les impératifs...

  • Consultant tests

    il y a 7 jours


    Seine-Saint-Denis, France ALLEGIS GROUP Travail à distance Freelance Temps plein

    Au sein de la BU Billettique, rattaché au responsable du Domaine Vente & Distribution, le maitre d’œuvre (MOE) Front-Office Vente a la charge d’un ou plusieurs produit(s) (systèmes / applications), dont il est garant du bon fonctionnement technique et de la qualité de services. Il assure l’étude, la conception, le suivi de la réalisation, la...


  • Ivry-sur-Seine, France CAPEST conseils Temps plein

    Contexte :Dans le cadre du projet de traitement de l'obsolescence Innovente côté "front", nous recherchons un développeur supplémentaire pour renforcer notre équipe. Ce projet concerne principalement les fronts "Tablette vendeur" ainsi que la version "desktop".Description du poste :Sous la supervision du responsable d?application, le candidat...


  • Neuilly-sur-Seine, France Parfums Christian Dior Temps plein

    **Position**: LVMH Beauty Tech (anciennement LVMH - PCIS - Perfumes & Cosmetics Information Services), DSI mutualisée gère à l’international l’ensemble des Systèmes d’Information des Maisons de la branche Beauty du groupe LVMH (Parfums Christian Dior, Givenchy, Guerlain, Kenzo, Make Up Forever, Acqua Di Parma, Loewe, Benefit, Fresh, KVD, Maison...


  • Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine, France ALTAIDE Temps plein

    CDI - Haut-de-Seine - 55-65K€ Entreprise multinationale de premier plan dans le domaine des services techniques, nous offrons une expertise spécialisée pour garantir la sécurité, la qualité et la conformité dans l’industrie automobile mondiale. Nous offrons une large gamme de services aux fabricants de véhicules, aux concessionnaires, aux...

  • Intégrateur Front Html

    il y a 7 jours


    Ivry-sur-Seine, France Innov and Co Temps plein

    Au sein du domaine Front Web de la DSI Ventes, la mission consiste à rejoindre l?équipe « Produits et Contenus » pour les assister dans le développement et la maintenance du site (desktop/mobile). Equipe de +10 personnes en méthodologie agile. Cette équipe a pour périmètre l?ensemble du site hors espace client et tunnel d?achat: - Page d?accueil -...