Coordinateur pôle support technique H/F

il y a 5 heures


Béziers Hérault, France Lynx RH Temps plein
Nous recherchons actuellement un Coordinateur pôle support technique pour notre client, acteur majeur dans le secteur de l'infogérance et de la prestation informatique notamment dans le domaine des réseaux et télécoms.

Vous rejoignez une entreprise à taille humaine fondée il y a plus de 20 ans comptant aujourd'hui un peu plus de 30 collaborateurs. Sous la direction du Directeur Technique, vous aurez pour mission d'encadrer et de superviser un centre de services téléphoniques dédié à la gestion et au support technique du parc téléphonique et informatique matériel/logiciel de nos clients.

Vos missions
  • Répondre aux appels clients pour le support (Incidents)
  • Gérer les tickets de l'équipe de technicien et réaliser le suivi au quotidien
  • Planifier et répartir les tâches de l'équipe, optimiser l'utilisation des ressources afin de maîtriser les délais et les coûts en accord avec le Directeur technique et le Responsable support N2
  • Coordonner les travaux et proposer les aménagements nécessaires
  • Stimuler et motiver les collaborateurs afin d'optimiser la performance de l'équipe et la satisfaction des collaborateurs
  • Être l'interface technique avec les clients, reporting, CoPil support
  • Mener la mission de delivery manager en garantissant notamment les niveaux de services contractualisés
  • Etablir et suivre le plan d'assurance qualité pour le service support
  • Être l'interface technique avec les prestataires du support ; élaboration de préconisations techniques
  • Être dans l'amélioration continue des processus du support (Méthodologie, Organisation, ...)
  • Expression et gestion des infrastructures réseaux et téléphonie
Pré-requis
  • Bac +3/4 en informatique ou équivalent
  • Maîtrise des outils de ticketing et des logiciels de support technique
  • Excellentes compétences en communication et management d'équipe
  • Capacité à travailler en équipe et sous pression
Informations complémentaires :
  • CDI 37.5h - 9 jours de RTT
  • 2J de télétravail par semaine
  • Non cadre
  • Possibilité d'évolution
  • Prise de poste dès que possible
  • Possibilité de travailler à Montpellier ou Béziers


  • Béziers, France Lynx RH Temps plein

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  • Béziers, Hérault, France FED IT Temps plein

    Vous parlez anglais ? Client final recherche son/sa futur(e) administrateur S/R pour accompagner la croissance de l'entreprise! Vous évoluerez dans un contexte international, la société croit par l'acquisition de filiales externes et s'étend donc au delà des frontières françaises! Client final recherche son/sa futur(e) administrateur S/R pour...

  • Technicien support anglais

    il y a 4 heures


    Béziers, Hérault, France FED IT Temps plein

    Vous parlez anglais ? Cette annonce est pour vous! Client final recherche son/sa futur(e) Technicien(ne) support pour accompagner la croissance de l'entreprise! Vous évoluerez dans un contexte international, la société croit par l'acquisition de filiales externes et s'étend donc au delà des frontières françaises! Aujourd'hui,...


  • Hérault, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Voussouhaitez évoluer au sein d'une entreprise propice à votre développementet à l'acquisition de nouvelles compétences ? Nous sommes actuellement à larecherche d'un lead tech JAVA pour le compte de notre client, acteur majeur dudomaine de l’assurance. Au sein d’une DTSI de plus d’une centainede personne, vous...


  • Béziers, Hérault, France FED IT Temps plein

    Vous parlez anglais ? Client final recherche son/sa futur(e) Technicien(ne) support pour accompagner la croissance de l'entreprise! Vous évoluerez dans un contexte international, la société croit par l'acquisition de filiales externes et s'étend donc au delà des frontières françaises! Création de poste - CDI - Lieu Béziers CLIENT FINAL...


  • Béziers, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en support techniquebeBee Professionals recherche un Spécialiste en support technique pour son siège à Béziers. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'information et des systèmes d'exploitation. Il devra...

  • Technicien support anglais

    il y a 4 semaines


    Béziers, France Fed IT Temps plein

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  • Béziers, France Work&You Temps plein

    Présentation de la sociétéWork&You révolutionne le recrutement en se concentrant sur le recrutement prédictif, en plaçant les valeurs humaines et l'accompagnement sur-mesure des candidats au cœur de notre approche. Notre équipe s'efforce de créer une expérience unique pour chaque candidat, en alliant innovation et proximité, tout en cultivant un...

  • Technicien support anglais

    il y a 3 semaines


    Béziers, France Fed Group Temps plein

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  • Technicien support anglais

    il y a 4 semaines


    Béziers, France FED IT Temps plein

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  • Directeur Marketing

    il y a 3 semaines


    Hérault, France DIVEINTAR Talent Solution Cabinet derecrutement Temps plein

    A propos de l'entreprise : DIVEINTAR Talent Solution Cabinet expert en recrutement Maritime & Naval, vous propose de nombreuses opportunités de carrières dans l'ensemble des secteurs du monde maritime et naval: transport maritime, construction et réparation navale, yachting, nautisme, défense, oil & gas, travaux maritimes, énergies marines,...

  • Directeur Marketing

    Il y a 2 mois


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  • Data analyst

    il y a 4 heures


    Béziers, Hérault, France FED IT Temps plein

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  • Médecin coordinateur de soins

    il y a 2 semaines


    Béziers, Occitanie, France What's Up Doc Temps plein

    L'établissement EHPAD Les Jardins de Badones, situé à Béziers, accueille 63 résidents (dont 12 en unité protégée) dans un environnement calme et convivial.La stabilité de l'équipe avec un faible turn-over est une force de notre établissement. Nous sommes fiers d'avoir une atmosphère bienveillante et harmonieuse qui permet aux...


  • Béziers, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le secteur de l’industrie chimique, dans le cadre d’un  CDI, Référent Technique H/F, basé à  Béziers  : Rattaché au directeur...


  • Béziers, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le secteur de l’industrie chimique, dans le cadre d’un  CDI, Référent Technique H/F, basé à  Béziers  : Rattaché au directeur...


  • Béziers, France ADMR Temps plein

    Description du posteENTREPRISELa Fédération ADMR de l'Hérault recherche un :Infirmier Coordinateur SSIAD secteur BEZIERS Nord (H/F)CDIMISSIONSEn collaboration avec la Fédération départementale ADMR, vous aurez en charge les fonctions suivantes : Coordination d'un SSIAD de 42 places pour personnes âgées Management d'une équipe d'une dizaine de...

  • Ingénieur Data F/H

    Il y a 6 mois


    Hérault, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons pour notre client, éditeur de logiciels baséà Montpellier, un Ingénieur Data (H/F) afin de renforcer son équipe. Intégré(e) au sein du Pôle DATA de la DSI et rattaché(e) auResponsable du pôle, vous rejoindrez une équipe dynamique et participerezactivement au développement et à la gestion des ...

  • Coordinateur de soutien

    Il y a 2 mois


    Béziers, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Coordinateur de soutienL'entreprise beBee Professionals recherche un Coordinateur de soutien pour son siège à Béziers. Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion et/ou en administration et/ou en informatique et/ou en comptabilité et/ou en marketing et/ou en communication.ResponsabilitésAssurer le soutien administratif et...