Chargé suivi client H/F

il y a 2 semaines


RoissyenFrance Vald'Oise, France UUDS AERO Temps plein

En tant que Customer Support H/F, vous assurez l'interface et la coordination avec les clients. Vous êtes leur contact privilégié(e) pour tout sujet ou problème remonté concernant le service après-ventes ou le suivi des commandes. Dans ce cadre, vos missions seront :

  • Garantir la relation, la satisfaction et la fidélisation des clients
  • Coordonnées la chaine logistique et les flux d'acheminement des produits
  • Piloter le suivi des clients : informations, facturation, relance des impayé , réclamations et litiges ou contentieux
  • Veiller au respect de la politique tarifaire
  • Gérer les litiges
  • Optimiser les temps de réponses aux clients
  • Gérer les prévisions et analyses (élaboration de budget, analyse des résultats).
  • Structurer le système de support client et le pilotage de la relation client
  • Participer à l'élaboration de la stratégie relation/fidélisation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels
  • Être l'interface avec les différents services en interne

Profil recherché :

  • Formation BTS/DUT minimum, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire. Vous détenez la vision globale du flux logistique et avez de solides notions en gestion de commerce international
  • Pré-requis indispensable : aisance relationnelle en anglais


  • Roissy-en-France SERVAIR Temps plein

    SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l’aéroport de Roissy CDG, recherche pour son centre PAC EST, un stagiaire **Chargé de Projet Client H/F.** Vous serez directement rattaché au Responsable Grand Compte. **Vos missions**: - Suivi des indicateurs de performance - Suivi et...

  • Gestionnaire Client Dédié

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-France, Val-d'Oise DHL Germany Temps plein

    Excellence. Simply. DeliveredDHL FREIGHT est une filiale de DHL Group (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport.Maillons essentiels de l'économie, innovants et évolutifs, les métiers du transport et de la logistique sont au cœur de la transition énergétique : utilisation de carburants alternatifs,...


  • Roissy-en-France GROUPE ADP Temps plein

    Intégré(e) au sein du domaine Parcours Passagers, le pôle Marchés Accueil & Hospitalité pilote les prestataires désignés par Aéroports de Paris pour assurer les services d'accueil, d'information et de gestion des flux dans les terminaux. Ces hôtes et hôtesses jouent un rôle clé : ils gèrent les flux aux contrôles de police (Paris-Charles de...


  • Roissy-en-France SWISH Temps plein

    Nous recherchons **un(e) chargé(e) de relation client** passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que chargé(e) de relation Client, vous serez le point de contact principal entre notre entreprise et nos clients. Vos missions: - Assurer la relation avec nos clients, ainsi que le suivi administratif - Identifier et résoudre les...


  • Roissy-en-France, Val-d'Oise SERVAIR Temps plein

    SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l'aéroport de Roissy CDG, recherche pour son centre EAT & FLY SERVICES, un Chargé Santé Sécurité au travail en alternance H/F. Vous souhaitez appréhender un rôle de Qualiticien au sein d'un environnement agroalimentaire industriel...

  • Coordonnateur Services Clients

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-France, Val-d'Oise Groupe ADP Temps plein

    Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)EXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion AéroportuaireIntitulé de posteCoordonnateur Services Clients- F/HLocalisation du poste à pourvoirType de ContratDescription de la missionSous la direction de l'encadrement opérationnel, vous contribuez à l'atteinte des...


  • Roissy-en-France, Val-d'Oise Groupe ADP Temps plein

    Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)Chargé de Travaux CVC et Bâtiments - F/HDescription du posteDomaine d'activité / MétierINGENIERIE - Pilotage de projetsIntitulé de posteChargé de Travaux CVC et Bâtiments - F/HLocalisation du poste à pourvoirType de ContratDescription de la missionAu sein de...


  • Roissy-en-France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Etes-vous prêt pour une carrière rythmée et pleine d’action où le client est au cœur de l’entreprise leader sur le marché du prêt-à-porter ? Trouvez votre place dans un environnement dynamique et offre une expérience shopping inoubliable à nos clients, avec le meilleur des services dans un univers mode. Nous...


  • Roissy-en-France, Val-d'Oise Groupe ADP Temps plein

    fr)Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)Responsable développement touristique F/HDescription du posteDomaine d'activité / MétierSTRATEGIE ET DEVELOPPEMENT - Projets Stratégiques et DéveloppementIntitulé de posteResponsable développement touristique - F/HLocalisation du poste à pourvoirType de ContratContexte de la missionDans le cadre de la...

  • Chef d'Équipe Maintenance H/F

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-France, Val-d'Oise ALEHO Solution Emploi - Nantes Temps plein

    Les missions du posteALEHO est un cabinet de recrutement et de conseil RH qui accompagne ses clients dans la gestion et le pilotage stratégique de ses ressources.Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef D'équipe maintenance H/F sur l'aéroport de Paris CDG.Vous êtes en charge d'animer et coordonner les équipes de maintenance.Gérer les...


  • Roissy-en-France, Val-d'Oise TN France Temps plein

    Stage – Adjoint Chargé d'affaire Commercialisation Immobilière– F/H, Roissy-en-FranceRoissy-en-France, FranceDescription du posteDomaine d'activité / MétierIMMOBILIER - Développement ImmobilierIntitulé de posteStage – Adjoint Chargé d'affaire Commercialisation Immobilière– F/HLocalisation du poste à pourvoirType de ContratDescription de la...


  • Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...


  • Roissy-en-France, Val-d'Oise TN France Temps plein

    Stage – Adjoint Chargé d'affaire Commercialisation Immobilière– F/H, Roissy-en-FranceRoissy-en-France, FranceDescription du posteDomaine d'activité / MétierIMMOBILIER - Développement ImmobilierIntitulé de posteStage – Adjoint Chargé d'affaire Commercialisation Immobilière– F/HLocalisation du poste à pourvoirType de ContratDescription de la...


  • Roissy-en-France, Val-d'Oise SERVAIR Temps plein

    SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l'aéroport de Roissy CDG, recherche pour ses centres SERVAIR PARIS et PAC CDG, un Chargé de développement RH en alternance H/F.Vous souhaitez appréhender un rôle de Qualiticien au sein d'un environnement agroalimentaire industriel...

  • CHARGÉ SERVICE CLIENT WEEKEND

    il y a 4 semaines


    Herblay, Val-d'Oise, France Compagnie des Alpes Temps plein

    DescriptionPour étoffer l'équipe du Centre de Contacts, nous recrutons un/une Chargé(e) de relation clients dans le cadre d'un CDD de 10 mois à pourvoir dès que possible. Le poste est rattaché à la Responsable du Centre de Contacts, au sein d'une équipe à taille humaine de 7 personnes.MISSIONS :Le/la Chargé(e) de relation clients sera en charge des...

  • CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENTS

    il y a 4 semaines


    Herblay, Val-d'Oise, France Compagnie des Alpes Temps plein

    DescriptionPour étoffer l'équipe du Centre de Contacts, nous recrutons un/une Chargé(e) de relation clients dans le cadre d'un CDD de 10 mois à pourvoir dès que possible. Le poste est rattaché à la Responsable du Centre de Contacts, au sein d'une équipe à taille humaine de 7 personnes.MISSIONS :Le/la Chargé(e) de relation clients sera en charge des...


  • Roissy-en-France, Val-d'Oise Groupe Synergie Temps plein

    Chef d'équipe mécanique industrielle F/H, Roissy-en-France (95700)Notre client conçoit, fabrique et rénove les intérieurs d'avions pour les compagnies aériennes, les avions d'affaires, et les marchés OEM à travers trois sites installés en France et en Chine. Il conçoit également dans tous les domaines (mécanique, composite, électrique, eau,...


  • Roissy-en-France, Val-d'Oise Groupe Synergie Temps plein

    Chef d'équipe mécanique industrielle F/H, Roissy-en-France (95700)Notre client conçoit, fabrique et rénove les intérieurs d’avions pour les compagnies aériennes, les avions d’affaires, et les marchés OEM à travers trois sites installés en France et en Chine. Il conçoit également dans tous les domaines (mécanique, composite, électrique, eau,...

  • Chargé d'exécution

    il y a 4 semaines


    Val-d'oise, France Kab Recrutement Temps plein

    Notre partenaire est une PME intégratrice de systèmes de génie climatique, de génie électrique, d’informatique industrielle, de gestion énergétique.Elle intervient de la conception à l'exploitation d’immeubles connectés en proposant des solutions clé en main, innovantes, pérennes et évolutives en mettant en œuvre les automatismes et les...


  • Roissy-en-France, Val-d'Oise Groupe Synergie Temps plein

    Chef d'équipe mécanique industrielle F/H, Roissy-en-France (95700)Notre client conçoit, fabrique et rénove les intérieurs d’avions pour les compagnies aériennes, les avions d’affaires, et les marchés OEM à travers trois sites installés en France et en Chine. Il conçoit également dans tous les domaines (mécanique, composite, électrique, eau,...