Support Service Crédit
il y a 2 jours
Nous recherchons un Responsable des Services aux Utilisateurs Finaux & Workplace H/F pour rejoindre le département IT d'AXA Partners.
Vous serez en charge de tous les services Workplace, Service Desk et ITSM dans la région :
Garantir que les services et les équipes de support répondent aux besoins et aux exigences de la région.
Responsable des partenaires d'AXA devant le Groupe AXA pour la transformation du lieu de travail et le déploiement des projets connexes dans les régions.
Gérer l'ensemble de l'équipe internationale CLP Workplace, le Service Desk et les équipes de support locales.
Il s'agit d'un poste international, au cœur de la stratégie informatique d'AXA Partners. 2 principaux prestataires de services : AXA Group Operation et Capgemini (environ 60 personnes)
Consolider et centraliser les informations relatives à la gestion des actifs
Fournir des outils de productivité numérique fiables, permettant le travail en équipe en mode agile
Global Service Desk:
Gérer la relation contractuelle avec le fournisseur externe pour le centre de services international
Améliorer la prestation internationale de 7 à 7 en 8 langues (24x7 en anglais) pour les applications centrales
Développer des activités et des processus pour soutenir les méthodes de travail Agile et DevOps
Aider les pays à définir une analyse de rentabilité, à organiser la gouvernance et à utiliser le Service Desk central lorsque des opportunités existent.
Assurer l'amélioration du service et la réduction des tickets car le service est basé sur le prix par ticket.
CLP Domaine des services aux utilisateurs finaux:
Gérer, promouvoir et améliorer le Service Desk, le lieu de travail et le support local sur une base internationale
Standardiser les processus, le matériel et tous les sujets liés au lieu de travail et au support.
Gérer le budget sur le lieu de travail, le service à l'utilisateur final et le domaine ITSM
Formation, qualifications professionnelles et expérience Formation minimale
~ Diplôme en technologie de l'information ou dans un domaine connexe. Ou toute combinaison équivalente d'éducation, de formation et d'expérience permettant d'acquérir les connaissances, les compétences et les aptitudes requises.
Connaissances, compétences et aptitudes techniques / fonctionnelles
Gestion de plusieurs équipes et gestion de services externalisés
Capacité à identifier, analyser, évaluer et résoudre rapidement des problèmes au niveau local/régional/international.
Capacité à gérer des équipes internationales et des sujets de manière transversale, dans une organisation matricielle.
Une forte culture orientée vers le service (" can-do "), avec un fort accent sur l'approche du " client interne ", engagé à dépasser les attentes des clients.
Esprit analytique et logique dans le traitement des problèmes et capacité à faire preuve d'empathie.
Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici )
Le Groupe AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.
Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA
AXA Partners est une BU transversale d'AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d'assistance, d'assurance voyage et de couverture de crédit.
Le rôle d'AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l'unité AXA Innovation.
Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d'évolution professionnelle.
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Support technique
il y a 2 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole CIB Temps pleinInformations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...
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Head of Global End Users Services
il y a 2 jours
Malakoff, Hauts-de-Seine, France AXA Group Temps pleinWe are looking for a Head of End Users Services & Workplace to join the AXA Partners IT departement. You will be in charge of all Workplace, Service Desk and ITSM Services across the region: Ensuring services and support Teams to meet regional needs and requirements Managing the entire international CLP Workplace, Service desk and local support teams ...
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Analyste Crédit
il y a 3 semaines
Malakoff, France Safran Temps plein**Description du poste**: Au sein des équipes finances de recouvrement, nous cherchons un analyste crédit. Vous aurez de nombreuses missions par lesquelles: 1. Analyse du risque client. - Collecter des informations : Rassembler des données financières et non financières sur le client, incluant les états financiers, les historiques de paiement, les...
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Head of Global End Users Services
il y a 2 jours
Malakoff, Hauts-de-Seine, France AXA Group Temps pleinDescription We are looking for a Head of End Users Services & Workplace to join the AXA Partners IT departement. You will be in charge of all Workplace, Service Desk and ITSM Services across the region: Ensuring services and support Teams to meet regional needs and requirements Participating the definition of transversal guidelines, standard and roadmap...
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Head of Global End Users Services
il y a 2 jours
Malakoff, Hauts-de-Seine, France AXA Partners Temps pleinNous recherchons un Responsable des Services aux Utilisateurs Finaux & Workplace H/F pour rejoindre le département IT d'AXA Partners. Vous serez en charge de tous les services Workplace, Service Desk et ITSM dans la région : Garantir que les services et les équipes de support répondent aux besoins et aux exigences de la région. Participer à...
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Product owner banque finance h/f
il y a 2 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole CIB Temps pleinInformations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...
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Spécialiste en Crédit Immobilier à Nanterre
il y a 1 semaine
Asnières-sur-Seine, Île-de-France Crédit Coopératif Temps plein**Présentation de l'entreprise**Crédit Coopératif, une banque populaire qui vous accompagne dans vos projets de vie. **Salaires** L'offre salariale du poste de Spécialiste en Crédit Immobilier est compétitive et se situe autour de 60 000 € brut annuel, avec possibilité de primes et d'avantages en fonction des performances.**Description...
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Referent technique international
il y a 2 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole CIB Temps pleinInformations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...
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Responsable systèmes et applications F/H
il y a 2 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole CIB Temps pleinInformations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...
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CONTRÔLEUR DE GESTION IT INTERNATIONAL
il y a 2 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole CIB Temps pleinInformations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...
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Business Analyst
il y a 2 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole CIB Temps pleinInformations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...
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Contract Manager Junior H/F
il y a 16 heures
Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole S.A. Temps pleinInformations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...
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Ingénieur - Big Data - Banque & Finance H/F (CDI)
il y a 2 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole CIB Temps pleinInformations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...
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Alternance Développeur C++
il y a 2 jours
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Stage / Alternance : Concepteur Technique WEB H/F
il y a 2 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole S.A. Temps pleinInformations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...
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Stage/alternance - devops & it F/H
il y a 2 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole S.A. Temps pleinInformations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...
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Développeur c#
il y a 2 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole CIB Temps pleinInformations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...
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Assistant Data Scientist Alternance F/H
il y a 2 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole S.A. Temps pleinInformations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...
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Data Scientist en Apprentissage H/F
il y a 2 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole CIB Temps pleinInformations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...
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Stagiaire ingénieur DevOps
il y a 2 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole S.A. Temps pleinInformations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...
