Technicien d’exploitation et de maintenance informatique H/F

Présentation du GIP FCIP :

Les GIP FCIP, constitués dans les académies à partir de 2002, ont pour objet une coopération dans les champs de la Formation Continue des Adultes, de l’Apprentissage, de la Validation des Acquis, de la mobilité européenne, de l’insertion professionnelle. Outils de coopération et de gestion, les GIP FCIP permettent aux académies d’intervenir au titre des programmes structurels de l’Union Européenne, en déclinaison des politiques publiques d’éducation et de formation tout au long de la vie, et de répondre à la commande publique régionale et privée de formation professionnelle, entre autres.

Le GIP-FCIP de Lille pilote et organise la formation de près de 7000 apprentis grâce à un Centre de Formation d’Apprentis académique (CFA) lui-même appuyé sur 60 Unités de Formation par Apprentissage (UFA) déployées sur l’ensemble du territoire académique.

Acteur engagé, notamment en matière de RSO, le GIP FCIP de Lille s’attache au développement des compétences de ses agents et défend une politique d’accès à la mobilité interne.

Présentation du service de rattachement :

Les missions du S2I consistent, entre autres, à gérer le parc informatique, développer et administrer le réseau informatique et proposer des services facilitant le quotidien des utilisateurs.

Le S2I contribue aux objectifs stratégiques du GIP FCIP en apportant un soutien technique et en développant le système d’information.

Présentation du poste et ses missions :

Le technicien d’exploitation et de maintenance informatique a pour mission principale d’assurer l’installation, la maintenance et l’évolution du parc informatique. Il assure l’assistance aux utilisateurs.

Nous recherchons un Technicien d’exploitation et de maintenance informatique H/F pour rejoindre notre équipe.

En tant que Technicien d’exploitation et de maintenance informatique, vous serez responsable des missions suivantes :

Assurer la gestion du matériel informatique et téléphonique

• Assurer le support informatique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
• Préparer le matériel à chaque arrivée d’un nouveau collaborateur
• Gérer l’ensemble des contrats des postes de travail utilisateurs
• Assurer la maintenance réseau et systèmes (demandes utilisateurs, niveau 1)
• Réaliser l’installation initiale et la mise à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications)
• Garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et de téléphonie
• Créer les images système de chaque modèle de PC et gérer le déploiement
• Suivre, inventorier et renouveler le matériel informatique du GIP FCIP
• Déclencher les demandes d’intervention / maintenance (prestataire extérieur / DRASI) sur l’ensemble des systèmes (informatique / réseau / téléphonie)
• Superviser les interventions sur les équipements informatiques et téléphoniques individuels, les serveurs, les équipements réseau et tout autre équipement (imprimante, visio…)
• Gérer la plateforme de téléphonie mobile
• Gérer le système de téléphonie fixe (attribution sda, connexion des postes, configuration des services suivant le profil…)
• Gérer les plateformes applicatives (Adobe, Office 365, ...)
• Administrer et superviser les droits utilisateurs relatifs au système de fichier et à l’annuaire
• Rédiger les procédures
• Former et sensibiliser les utilisateurs sur l'utilisation des équipement informatiques
• Assurer le respect de la charte informatique

Apporter conseil et assistance technique aux utilisateurs

• Gérer les demandes d’intervention en garantissant l’efficacité et la traçabilité
• Assurer la résolution des incidents de premier niveau
• Rédiger les comptes rendus d’intervention, les notices utilisateurs, les procédures

Assurer la gestion de l’exploitation

• Recenser en continu les informations sur l'état du parc (ressources matérielles et logicielles)
• Former les utilisateurs par la rédaction de notices, par des présentations
• Alimenter l’outil d’inventaire en fonction des entrées et des sorties de matériels
• Veiller à la conformité entre licences achetées & licences installées
• Rédiger les procédures internes afin d’assurer la polyvalence et pallier les absences
• Veiller à la bonne exécution des sauvegardes
• Automatiser le traitement du fichier textannu (arrivée/départ des agents)

Participer à des activités transversales

• Atteindre le niveau de compétence nécessaire sur les outils mis en place
• S’auto-former aux autres outils

Contribuer au système de management de la qualité (SMQ – EDUFORM) ​

• Respecter les procédures qualité du service ​
• Relever les non-conformités en vue d’alimenter le plan d’amélioration du SMQ

Cette offre vous offre l'opportunité d’assurer l’installation, la maintenance et l’évolution du parc informatique du GIP FCIP et de contribuer activement à l’assistance aux utilisateurs.

Profil du candidat :

Nous recherchons un candidat possédant une formation Bac +2 en informatique avec expérience professionnelle significative dans un poste similaire (de préférence titulaire de catégorie B, en détachement ou en Mise à Disposition)

Vos connaissances couvrent la fonctionnalité des systèmes et réseaux informatiques ainsi que l’architecture fonctionnelle et technique des systèmes d’information.

Vous possédez des connaissances en sécurité des systèmes d’information et de communication et sur l’architecture des équipements locaux.

De plus, vous avez des connaissances certaines en techniques d’installation et de maintenance des équipements locaux.

Vous avez une maîtrise approfondie des différents langages informatiques, de Linux, Proxmox et de l’anglais usuel et technique.

Vous êtes capable de diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements, rédiger des documents techniques, utiliser les outils et/ou les techniques de gestion de parc informatique.

Vous savez appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements ainsi qu’appliquer et transmettre les règles de sécurité.

Vous êtes force de proposition, réactif, autonome et vous êtes capable de respecter les délais.

De plus, vous êtes capable de communiquer, de faire preuve de pédagogie et de travailler en équipe.

En parallèle de tout ceci, vous savez gérer votre temps, planifier et anticiper.

Vous possédez un sens aigu de l’organisation et vous faites preuve de rigueur, de fiabilité et d'initiative. Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles.

Votre capacité d'écoute, votre adaptabilité, votre flexibilité ainsi que votre discrétion professionnelle, sont des atouts importants.

Si vous souhaitez mettre à profit votre expertise, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Conditions d'accès au poste :

Le poste est ouvert :

• aux titulaires de catégorie B par voie de détachement ou de mise à disposition renouvelable annuellement

Conditions de travail et avantages :

En tant que salarié du GIP FCIP, vous bénéficiez :

- de titres restauration

- d'un accès au CNAS dès 6 mois d'ancienneté

- d'une participation à hauteur de 75% de l'abonnement de transport en commun

- de la possibilité de télétravailler après 2 mois de présence