Directeur/directrice infrastructures et des opérations groupe F/H

RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures de bureau et d’équipements industriels, réalise 1,8 milliard d’euros de chiffre d'affaires en mobilisant au quotidien l’énergie et l’enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 pays. Rejoignez nos équipes et intégrez une entreprise familiale devenue en 70 ans un groupe ambitieux, fier de ses valeurs, engagé et en fort développement tant en France qu’à l’International.

Rejoindre RAJA, c’est :

• Intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination ( Raja est signataire de la charte diversité et distinguée "entreprise engagée pour la diversité" par le magazine Capital en 2023).
• RAJA France figure parmi les meilleures entreprises en France en matière d’égalité entre les femmes et les hommes avec un Index Egalité Professionnelle de 92/100 en 2023 .
• RAJA France nommé au classement CAPITAL des meilleurs employeurs 2024 dans la catégorie « Commerce de gros »

Venez réussir dans un Groupe français dynamique et engagé, leader en Europe

Missions

Au cœur de l’organisation du Groupe, l’équipe DSI met chaque jour ses expertises techniques au service des collaborateurs et du business. En lien avec toutes les directions de l’entreprise, elle porte des projets innovants et des outils à forte valeur ajoutée. Notre équipe d'experts est passionnée, proche des utilisateurs. Elle a le sens du service et se distingue par son dynamisme et son agilité.

Le ou la Directeur/trice des infrastructures et des opérations informatiques Groupe définit et met en œuvre la stratégie de production informatique. Il/elle se charge de garantir la cohérence de l’infrastructures du système d’information et la qualité du service rendu aux utilisateurs dans un souci de productivité, maîtrise des coûts et respect des délais.

Il/elle pilote les activités :

• Être le garant de la qualité de service rendu aux métiers dans le respect des normes & procédures, de sécurité et de performance.
• Garantir la disponibilité et la performance des infrastructures et de la production informatique groupe
• Superviser l’ensemble des équipes infrastructures et production informatique groupe en collaboration avec ses N-1
• Veiller au maintien en conditions opérationnelles (MCO) de l’infrastructure SI Groupe
• Faire évoluer et optimiser les infrastructures de production (nouveaux équipements et automatisation).
• Superviser les mises en production et les évolutions (applications et infrastructures).
• Assurer le juste dimensionnement des ressources.
• Garantir un niveau défini de qualité de service et de sécurité aux utilisateurs en adéquation avec les contraintes métiers.
• S’assurer de la sauvegarde et de l’archivage des données produites.
• S’impliquer dans la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, information aux utilisateurs).
• Mettre en place régulièrement des actions de contrôle de conformité et d’audit de Sécurité du Système d’Informations en lien avec le RSSI

Il/elle définit les procédures et les standards :

• Définir les procédures, les normes et les traitements informatiques afin d’optimiser les performances du système d’information.
• S’assurer que la documentation et les procédures sont mises à jour, conformes aux normes en vigueur.
• Mettre en place des indicateurs (performance, coût, délai), des procédures, des normes (de type ITIL).
• Définir les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du système d’exploitation.

Il/elle gère les projets :

• Organiser, piloter, superviser et s’impliquer dans les projets principaux de son domaine pour le groupe
• Participer à la collecte des besoins des utilisateurs, les analyser sous l’angle technique et rédiger les cahiers des charges techniques.
• Planifier la mise en œuvre des différents projets techniques dans le respect des délais impartis et des ressources alloués.

Il/elle mesure et contrôle les opérations :

• Evaluer la qualité des solutions livrées et proposer des actions correctives.
• Assurer le contrôle de conformité des solutions livrées.
• Rédiger les plans de tests d’installation, d’exploitation et d’intégration et planifier les tâches de test.
• Analyser les tableaux de bord permettant de suivre la continuité de la production informatique.
• Évaluer les impacts d’une crise, définir et décider des comités de gestion de crise à organiser (personnes à impliquer dans la gestion de crise, la communication, etc.)
• Gérer la crise jusqu’à sa résolution et décider du retour à la situation nominale

Il/elle gère les ressources ainsi que les relations fournisseurs :

• Revoir les compétences nécessaires (techniques) et définir des plans d’évolution et définir l’organisation du département
• Réaliser les entretiens de suivi (période d’essai, EAE, EP, forfaits, etc.)
• Planifier les interventions et l’allocation des ressources afin de piloter le budget de son périmètre
• Définir les objectifs et évaluer les contributions individuelles aux objectifs de la DSI
• Assurer le suivi des équipes infrastructures et de production et leur pilotage managérial
• Faire monter en compétences les équipes infrastructures et de production.
• Gérer les relations avec les prestataires extérieurs.
• Superviser la sélection des fournisseurs, contrôler la qualité du service, examiner les exigences en matière de capacité opérationnelle.
• Participer aux revues contractuelles et aux comités de pilotage

Il/elle contribue à la gouvernance de la DSI :

• Contribuer à la définition de la stratégie, des plans et des budgets.
• Mesurer et rapporter la performance de son périmètre de responsabilités : qualité de service informatique, disponibilité, etc.
• Participer à des projets stratégiques de groupe.

Profil

• Vous avez une formation de niveau supérieure en informatique avec une expérience d’au moins 7 ans sur un poste similaire en management d’équipes infrastructures et de production
• Vous avez de solides compétences dans le domaine des architectures d’infrastructures, d’exploitation, de sécurité, de conformité et d’ingénierie des systèmes.
• Vous avez une maitrise accrue en gestion de performance ainsi qu’en gestion de projets.
• Vous avez déjà eu a gérer des crises opérationnelles.
• Vous êtes à l’aise dans le management d’équipe et l’accompagnement.
• Autonomie, rigueur, réactivité et capacité d’anticipation sont nécessaires pour ce poste.
• Anglais opérationnel indispensable

Compétences techniques :

• Compétences en production informatique (certification ITIL )
• Compétences opérationnelles requises dans les domaines des plateformes Cloud, Delivery management, environnements de travail et centres de support utilisateurs en environnement Microsoft

Autres avantages Raja :

• Un accord Télétravail avec la possibilité de télétravailler 2 jours/ semaine
• Participation et intéressement
• Mutuelle / prévoyance
• Des tickets restaurant, une cantine équipée et un traiteur sur place
• Chèque CESU 300 €/an pour les salariés RQTH
• Programme RAJASport (70€/an et accès à plusieurs activités), esthéticienne, coiffeur, osthéopathe
• Programme RAJApeople : MicroDon, bénévolat auprès des associations partenaires à la fondation RAJA, participation aux évènements solidaires (agir pour les femmes dans le monde)
• Autres : Chèques vacances, chèques rentrée scolaire chèques cadeaux, Avantages sur les produits, Crèche…
• Events : De nombreuses fêtes organisées tout le long de l’année (fête de Noel, fête de l’été, galette des rois, semaine de la femme, semaine du développement durable…)