Technicien support de proximité H/F

il y a 4 semaines

Gramat Lot, France ECONOCOM France Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels.

Vos missions :

Gestion des incidents
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
Gestion des demandes
  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
Documentation et reporting
  • Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience
Environnement technique : Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d'impression, Réseau (Wifi), Optique

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage prévu entre octobre et novembre 2024

Localisation : réalisation de la prestation sur site client à Gramat

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support informatique de niveau 1 et 2, idéalement en proximité auprès des utilisateurs
  • Technical skills : maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l'écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :
  1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
  2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Alexandra BOSEN MILONA en premier rendez-vous
  3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Alexandra BOSEN MILONA

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Spécialiste Support Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Gramat, Occitanie, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    L'entreprise ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME recherche un(e) Technicien support de proximité pour rejoindre son équipe de spécialistes.Ce poste est celui de votre rêve ? Alors ne hésitez pas !Résumé du poste :Mission principal : Résoudre les problèmes techniques des utilisateurs.Type de contrat : CDINiveau de qualification requis : Bac + 2...

  • Technicien support de proximité H/F

    Il y a 3 mois

    Gramat, France ECONOCOM France Temps plein

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  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    il y a 4 semaines

    Gramat, Lot, France ECONOCOM France Temps plein

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  • Technicien support logiciel de gestion h/f

    il y a 4 semaines

    Gramat, Lot, France ECONOCOM France Temps plein

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  • Spécialiste en Support de Proximité Informatique

    il y a 2 semaines

    Gramat, Occitanie, France ECONOCOM France Temps plein

    Vous rejoignez ECONOCOM France, leader du digital en Europe et entreprise générale du numérique, en tant que Spécialiste en Support de Proximité Informatique. Ce poste vous offrira l'occasion d'évoluer au sein d'une équipe dynamique et engagée dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Description du...

  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    Il y a 3 mois

    Gramat, France ECONOCOM France Temps plein

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  • Spécialiste en Support Proximité IT pour un Groupe Leader

    il y a 3 semaines

    Gramat, Occitanie, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du poste">Votre rôle sera de rejoindre l'activité Services en région Occitanie et d'y assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Vous serez chargé de la résolution des incidents, du traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que...

  • Spécialiste Référent Support Technicien

    il y a 1 semaine

    Gramat, Occitanie, France ECONOCOM France Temps plein

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  • Technicien Informatique Expert

    il y a 3 semaines

    Gramat, Occitanie, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Vous avez envie de travailler dans un environnement stimulant et varié ? Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et d'augmenter votre revenu ? En tant que technicien support de proximité, vous ferez partie de l'équipe d'Econocom Infogérance et Système et contribuerez à apporter une réponse...

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    il y a 3 semaines

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  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    il y a 5 jours

    Durance, Lot-et-Garonne, France Econocom Temps plein

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  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    il y a 5 jours

    Durance, Lot-et-Garonne, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Gestionnaire de Parc H/F

    il y a 4 semaines

    Gramat, Lot, France ECONOCOM France Temps plein

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  • ADMINISTRATEUR / ADMINISTRATRICE RÉSEAUX SÉCURITÉ (H/F)

    il y a 4 semaines

    Gramat, Lot, France ECONOCOM France Temps plein

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  • Administrateur Réseaux et Sécurité H/F

    il y a 4 semaines

    Gramat, Lot, France ECONOCOM France Temps plein

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  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 5 jours

    Gramat, France Manpower Temps plein

    La maintenance, est votre atout ? Le cabinet conseil et recrutement vous propose de mettre à profit vos compétences chez son client, une entreprise agroalimentaire spécialisée dans l'abattage et la confection de canard.Un poste de technicien / technicienne maintenance en CDI basé à Gramat (46) est à pourvoir.  Vous avez une réelle appétence...

  • Technicien support logiciel de gestion h/f

    il y a 5 jours

    Durance, Lot-et-Garonne, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Technicien support logiciel de gestion h/f

    il y a 5 jours

    Durance, Lot-et-Garonne, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Développeur de solutions informatiques

    il y a 4 semaines

    Gramat, Occitanie, France ECONOCOM France Temps plein

    Description du posteÉtablissez une relation forte avec les utilisateurs grâce à un soutien en proximité efficace. Rejoignez Econocom, le leader européen du numérique.Mission du posteL'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information. Nous...