Gestionnaire relations clients B2B

il y a 3 semaines

Dunkerque Nord, France LHH Temps plein

Votre mission


LHH Recruitment Solutions , cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, accompagne  ArcelorMittal  dans le recrutement d'un Gestionnaire relations clients B2B H/F en  CDI basé à  Dunkerque (59).

En tant que Gestionnaire Client Front Office du Customer Service H/F, vous allez jouer un rôle central dans le développement et l'amélioration continue du service client.

Vos principales missions sont :
· Contribuer à un service client de qualité en étant l'interlocuteur privilégié du client pour la gestion des commandes
· Assurer la réponse aux demandes clients
· Suivre les commandes de l'enregistrement à la livraison chez le client
· Réaliser les demandes d'expédition non automatisées
· Prioriser les commandes en cas de nécessité
· Informer le service commercial des évolutions du service auprès du client
· Assurer le traitement des anomalies de production
· Contribuer à la préparation des réunions clients/équipes clients et les animer
· Assurer la gestion des limites de crédits
· Collecter les informations permettant le traitement des litiges logistiques
· Formuler des propositions quant à l’élaboration des plans d'actions 
· Déclencher des recherches de dépannage en cas de risque service
· Identifier des axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives
· Suivre les indicateurs de performances pour les clients et adapter si nécessaire le plan d'action
· Réaliser les revues de carnet et identifier les évolutions pour anticiper les dysfonctionnements
· S’engager activement dans les diverses instances de collaboration avec les équipes commerciales 
· Conduire des actions et des initiatives de progrès Votre profil


· Vous êtes titulaire d’un master en supply chain ou d’un diplôme d’ingénieur
· Vous maitrisez le français et l’anglais
· Vous avez une excellente connaissance des outils informatiques de gestion de commandes
· Vous êtes connu.e pour votre bon relationnel, votre organisation et votre rigueur
· Vous êtes empathique et savez travailler en équipe
· Vous savez faire preuve de réactivité et d’agilité
· Vous avez pu développer lors de vos expériences une excellente capacité de prise de décisions

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

  • Gestionnaire Vie et Relation Client

    il y a 20 heures

    Nord, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire Vie et Relation Client - CDD - Lille (59) H/F Description de la mission Des ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance", c'est cela la force du Groupe Groupama présent dans...

  • Gestionnaire Recouvrement et Relation Clients

    il y a 1 mois

    Nord, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire Recouvrement et Relation Clients - Lille - CDD 8 mois H/F Description de la mission Des ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance", c'est cela la force du Groupe Groupama...

  • Alternance - Gestionnaire Vie et Relation Client - Lille H/F

    il y a 3 semaines

    Nord, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Alternance - Gestionnaire Vie et Relation Client - Lille H/F Description de la mission Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 4 semaines

    Dunkerque, France Peakh Temps plein

    Description du poste et MissionsNotre client est un cabinet d’expertise comptable situé à Dunkerque. Il recherche un gestionnaire de paie Junior.Vous gérez de manière autonome votre portefeuille composé d’une trentaine de sociétés. A ce titre, vous réalisez les bulletins de paie de votre portefeuille, gérez les déclarations sociales et vous...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 4 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France Peakh Temps plein

    du poste et MissionsNotre client est un cabinet d'expertise comptable situé à Dunkerque. Il recherche un gestionnaire de paie Junior.Vous gérez de manière autonome votre portefeuille composé d'une trentaine de sociétés. A ce titre, vous réalisez les bulletins de paie de votre portefeuille, gérez les déclarations sociales et vous intervenez sur les...

  • Conseiller en Développement du Patrimoine

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Nord, France LHH Temps plein

    Votre mission En quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour l’un de ses clients, un gestionnaire de patrimoine (H/F) au statut d’indépendant sur le...

  • Conseiller en Développement du Patrimoine

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Nord, France LHH Temps plein

    Votre bureau LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour l’un de ses clients, un gestionnaire de patrimoine (H/F) au statut d’indépendant sur le secteur de DUNKERQUE (59):   Vous conseillez vos clients particuliers...

  • Gestionnaire de copropriété H/F

    il y a 2 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France Peakh Temps plein

    du poste et MissionsNotre client est un syndic de copropriété, basé à Dunkerque. Pour renforcer son équipe, il recherche actuellement un gestionnaire de copropriété.Vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille d'immeubles ainsi que le budget alloué à l'entretien des biens communs. Vous organisez les assemblées générales, les visites...

  • Gestionnaire de copropriété H/F

    il y a 2 semaines

    Dunkerque, France Peakh Temps plein

    Description du poste et MissionsNotre client est un syndic de copropriété, basé à Dunkerque. Pour renforcer son équipe, il recherche actuellement un gestionnaire de copropriété.Vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille d'immeubles ainsi que le budget alloué à l'entretien des biens communs. Vous organisez les assemblées générales, les...

  • Gestionnaire paie H/F

    il y a 1 mois

    DUNKERQUE, France Colas Temps plein

    Votre mission Rattaché(e) à l'agence Colas Rail ITE France, basée à Dunkerque (59), vous êtes chargé(e) de la gestion administrative et de l'établissement des paies sur un périmètre de 100 collaborateurs.   Vos responsabilités Vos principales missions seront les suivantes : Vous assurez le suivi administratif du personnel de votre...

  • Alternance - Gestionnaire en Assurances F/H

    il y a 4 semaines

    Nord, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier GESTIONNAIRE MEDICAL - GESTIONNAIRE MEDICAL Intitulé du poste Alternance - Gestionnaire en Assurances F/H Type de contrat Contrat d'alternance Finalité du poste Au sein de la Direction Santé Prévoyance et Accord de branches, la Direction Souscription des risques aggravés et des...

  • Gestionnaire d'immeubles H/F

    il y a 4 semaines

    Nord, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionAu sein de l'agence Flandres HainautRattaché à la Responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.Bon communiquant, vous renseignez les locataires sur leur...

  • Gestionnaire de la donnée patrimoniale H/F

    il y a 1 mois

    Nord, France Vilogia Temps plein

    Description du posteMétierFinance / Gestion / Administration - Gestion Intitulé du posteGestionnaire de la donnée patrimoniale H/F Type de contratCDI Temps de travailTemps complet MissionRattaché au pôle support client et patrimoine, le Gestionnaire de la Donnée Patrimoniale a pour mission de garantir la donnée patrimoniale de Vilogia Groupe. A...

  • Gestionnaire en assurance CDI H/F

    il y a 3 semaines

    Nord, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire en assurance CDI H/F Description de la mission Votre mission si vous l'acceptez.  Rejoignez la Direction Individuelles de GGVie en tant que Gestionnaire de contrats d'assurances de personne.  Le poste est à pourvoir en CDI à compter de Juin 2024. Vos missions seront notamment...

  • Gestionnaire Achats H/F

    il y a 1 mois

    Nord, France Vilogia Temps plein

    Description du posteMétierAchats - Achats Maintenance Intitulé du posteGestionnaire Achats H/F Type de contratCDI Temps de travailTemps complet MissionAu sein du Pôle achats (Direction Stratégie Patrimoine), vous êtes rattaché(e) au responsable du pôle et vous participez principalement aux différentes missions administratives du service.Vous...

  • Gestionnaire assurances CDD 8 MOIS H/F

    il y a 1 mois

    Nord, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire assurances CDD 8 MOIS H/F Description de la mission Votre mission si vous l'acceptez.  Rejoignez la Direction Individuelles de GGVie en tant que Gestionnaire de contrats d'assurances de personne.  Le poste est à pourvoir en CDD jusqu'au 30/11/24. Vos missions seront notamment les...

  • Conseiller relation client-Conseil et gestion F/H- CDI

    il y a 4 semaines

    Wasquehal, Nord, France EOS France Temps plein

    EOS France est la filiale du Groupe EOS, un Groupe international présent dans 25 pays, un des leaders mondiaux dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise : - à taille humaine : plus de 550 collaborateurs répartis sur 6 sites : Paris, Nantes, Lons, Wasquehal, Papeete et Ebène (île...

  • Alternance - Gestionnaire Contrat Contentieux F/H

    il y a 1 jour

    Nord, France LILLE EQUIPE 1 Temps plein

    Description du poste Métier ASSISTANCE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - ASSISTANT ADMINISTRATIF Intitulé du poste Alternance - Gestionnaire Contrat Contentieux F/H Contrat Alternance Durée du contrat 2 ans Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la direction Opérations et Conseils...

  • Gestionnaire sinistres auto H/F

    il y a 1 mois

    Nord, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire sinistres auto H/F - CDI Description de la mission Poste basé à Villeneuve d'Ascq (59650) à pourvoir en CDI. La Direction Indemnisation de Gan Assurances recherche un(e) Gestionnaire sinistre auto matériel. En tant que conseiller indemnisation, vos missions seront de : - Assurer...

  • Gestionnaire sinistres auto H/F

    il y a 21 heures

    Nord, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire sinistres auto H/F - CDI Description de la mission Poste basé à Villeneuve d'Ascq (59650) à pourvoir en CDI. La Direction Indemnisation de Gan Assurances recherche un(e) Gestionnaire sinistre auto matériel. En tant que conseiller indemnisation, vos missions seront de : - Assurer...