Directeur Clientèle

il y a 3 semaines

France Epsilon France Temps plein

EPSILON France est l’entité Datamarketing de Publicis Groupe avec 600 experts data, marketing et technologiques et plus de 40 métiers représentés. Avec pour claim «Every Interaction Counts», la mission d’EPSILON est de conjuguer les pouvoirs de la data, du marketing et de la technologie pour rendre les interactions entre les marques et leurs clients toujours plus justes et pertinentes. EPSILON intervient sur l’ensemble des étapes-clé d’un projet de transformation data-driven, de la définition de la stratégie à l’exécution opérationnelle. EPSILON compte plus de 300 clients actifs et pilote quotidiennement plus de 100 plateformes datamarketing.

Description du poste

Au sein de pôle expertise CRM, accompagné par une équipe dynamique de chefs de projet et d’assistants, vous apporterez vos compétences pour les missions suivantes:

  • Vous supervisez et coordonnez les actions en interne et vous assurez du respect des engagements pris (qualité, délai, budget),
  • Vous managez 2 à 5 chefs de publicité ou chefs de Projets (associés ou non à des dossiers sous votre responsabilité):
    • Vous êtesleur interlocuteur au quotidien dans l’agence (écoute, suivi, formation...),
    • Vousfixez des objectifs concrets et mesurables en début d’année, les évaluez régulièrement et réalisez le bilan en fin d’année au cours d’un entretien.
  • Vous vous assurez de la satisfaction apportée par les équipes auprès duclient,
  • Vous déléguez au maximum les prestations opérationnelles,
  • Vous informezvotre équipe des grandes orientations stratégiques, des chiffres clés ainsi que de l’actualité du client et de son secteur,
  • Vous formezles chefs de projets marketing à la rédaction et la gestion des recommandations et au suivi des performances,
  • Vous êtes un relais d’information:
    • Ascendante et descendante en interne
    • Transversale pour l’externe
  • Vous veillez au bien-être de voscollaborateurs en interne.

Toujours en lien avec la Direction Conseil du compte, les axes stratégiques et objectifs définis avec le client:

  • Vous assurez une veille stratégique et concurrentielle des secteurs d’activité de vos clients,
  • Vous veillez sur l’état de l’art (formation, information),
  • Vousdéveloppez une vision globale du marketing relationnel (multicanal et multimétier),
  • Vous êtesforce de proposition et moteur pour lamise en place de nouveaux projets en relation avec les objectifs définis par le client,
  • Vous coordonnez les interventions des acteurs concernés dans les différents projets et vous vous assurez de la bonne évolution des projets,
  • Vous élaborez les recommandations qui appuient votre réflexion et les présentezrégulièrement au client,
  • Vous organisez des réunions régulières chez le client (mensuelles, trimestrielles...) et mettez en place chaque année un bilan général et les perspectives de l’année à venir (avec un plan d’actions),
  • Vous veillezà la définition des ordres du jour et à la diffusion de compte-rendus validés.

Vous êtes à l’écoute des opportunités de développement et mettez en relation le client et les experts de l’agence.

  • Vous êtes responsable des aspects contractuels et financiers,
  • Vous rédigez le contrat et vous chargezde sa signature de part et d’autre,
  • Vous participez avec la direction aux négociations budgétaires annuelles et êtes garant des propositions commerciales ponctuelles.

Vous travaillez en binôme avec une Directrice de Clientèle et sous la supervision d’une Directrice Conseil qui ont la connaissance des enjeux stratégiques du compte et de l’ancienneté sur le compte.

Des déplacements sur Paris seront à prévoir.

Issu.e d’une formation en Marketing (Bac+5), vous avez au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire.

  • Sensibilité Marketing et digitale
  • Gestion de projet
  • Aisance relationnelle, Adaptabilité
  • Sens du contact client (diplomatie, sens du service)
  • Réactivité, flexibilité, Pro activité
  • Autonomie, Rigueur, Organisation, gestion des priorités
  • Parfaite maîtrise rédactionnelle, bonne communication écrite et orale
  • Un bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral est nécessaire voire indispensable (clients internationaux)
  • Une spécialisation reconnue en Activation Marketing et Digital,
  • Des managers experts, opérationnels et à l’écoute
  • Un parcours collaborateur dédié et évolutions, formations, certifications
  • Une diversité de projets et de clients (Auchan, Société Générale, Coca Cola, Engie, FNAC Darty, Jules, La Poste, Levis, Nestlé, Renault ou encore SNCF)
  • Optimisme, esprit d’équipe, et équipes solidaires garantis
#J-18808-Ljbffr

  • DIrecteur de Clientèle P&C H/F

    il y a 3 semaines

    France Aon Hewitt Temps plein

    Directeur de Clientèle P&C (H/F) Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez notre Direction Commerciale Property & Casualty ! Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour les protéger des différents risques, nous sommes à leur écoute pour les...

  • Directeur de Clientèle Property

    il y a 3 semaines

    France Aon Hewitt Temps plein

    Directeur de Clientèle P&C (H/F) Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez notre Direction Commerciale Property & Casualty ! Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour les protéger des différents risques, nous sommes à leur écoute pour les...

  • Directeur de clientèle grands comptes internationaux F/H

    il y a 2 semaines

    France Wpp Group Temps plein

    OGILVY PARIS est une agence de communication (publicité, marketing digital, RP / influence ...) et de consulting, filiale du Groupe WPP, ce qui fait d'elle la plus internationale de toutes les agences de communication françaises. Forte de son héritage prestigieux et de sa culture d'innovation, OGILVY PARIS s'engage à créer des expériences...

  • Directeur de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    France Dentsu Aegis Network Ltd. Temps plein

    Job Title: Directeur de Clientèle H/F Job Description: ENTREPRISE dentsu international est l’un des principaux groupes de communication mondiaux. Dirigé par Hiroshi Igarashi , Global CEO, il compte plus de 66 000 collaborateurs dans 143 pays. dentsu est spécialiste de l’ensemble des métiers de la communication : conseil média et...

  • Directeur(trice) de clientèle H/F

    il y a 3 jours

    Paris, 75001, Ile-de-France, Paris ImpactUp Temps plein

    • Cabinet de Recrutement spécialiste des fonctions commerciales et marketing ImpactUp > Directeur(trice) de clientèle H/F Notre client est une agence de création spécialisé dans la production de contenus digitaux et vidéos. Spécialiste des films corporate, elle a développé depuis 14 ans un portefeuille clients constitué de grandes marques...

  • Directeur Clientèle

    il y a 1 mois

    France UPTOO Temps plein

    Poste : Vous produisez des campagnes de communication ciblées pour vos clients et votre mission tourne autour de 3 axes : la vente, le conseil et le management de projet. Depuis un portefeuille de clients existants et grâce à des actions de prospection, vous nouez des liens solides avec vos clients pour devenir et rester leur partenaire exclusif. ...

  • Directeur Clientèle

    il y a 1 mois

    France UPTOO Temps plein

    Poste : Vous produisez des campagnes de communication ciblées pour vos clients et votre mission tourne autour de 3 axes : la vente, le conseil et le management de projet. Depuis un portefeuille de clients existants et grâce à des actions de prospection, vous nouez des liens solides avec vos clients pour devenir et rester leur partenaire exclusif. ...

  • Directeur Clientèle

    il y a 1 mois

    France, FR UPTOO Temps plein

    Poste : Vous produisez des campagnes de communication ciblées pour vos clients et votre mission tourne autour de 3 axes : la vente, le conseil et le management de projet. Depuis un portefeuille de clients existants et grâce à des actions de prospection, vous nouez des liens solides avec vos clients pour devenir et rester leur partenaire exclusif. ...

  • Directeur Clientèle

    il y a 1 mois

    France, FR UPTOO Temps plein

    Poste : Vous produisez des campagnes de communication ciblées pour vos clients et votre mission tourne autour de 3 axes : la vente, le conseil et le management de projet. Depuis un portefeuille de clients existants et grâce à des actions de prospection, vous nouez des liens solides avec vos clients pour devenir et rester leur partenaire exclusif. ...

  • Directeur de clientèle Santé-Prévoyance ETI H/F

    il y a 3 semaines

    France Aon Hewitt Temps plein

    Directeur de Clientèle Santé-Prévoyance ETI (H/F) Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez notre Direction Commerciale ETI Santé Prévoyance ! Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour les protéger des différents risques, nous sommes à...

  • Directeur de clientèle/Directrice de comptes

    il y a 4 jours

    France BCW France Temps plein

    BCW est une agence leader de communication intégrée de 100 collaborateurs. Sa mission, Moving People, est de toucher, inspirer, engager les publics pour faire bouger les lignes sur les projets stratégiques de nos clients et accélérer la transformation de leur modèle. L’agence propose une palette inégalée d’expertises regroupées dans « la...

  • Directeur de clientèle/Directrice de comptes

    il y a 4 jours

    France, FR BCW France Temps plein

    BCW est une agence leader de communication intégrée de 100 collaborateurs. Sa mission, Moving People, est de toucher, inspirer, engager les publics pour faire bouger les lignes sur les projets stratégiques de nos clients et accélérer la transformation de leur modèle. L’agence propose une palette inégalée d’expertises regroupées dans « la...

  • Directeur agence/Directrice agence

    il y a 4 jours

    France Camif Habitat Temps plein

    Expert de la rénovation en France, Camif Habitat propose des solutions d’accompagnement pour tous les projets de rénovation et d’extension des particuliers. A propos de Camif Habitat Camif Habitat, leader de la rénovation depuis plus de 40 ans, est un réseau en plein développement sur le marché porteur de la rénovation ! Avec plus de 65 agences...

  • Directeur agence/Directrice agence

    il y a 4 jours

    France, FR Camif Habitat Temps plein

    Expert de la rénovation en France, Camif Habitat propose des solutions d’accompagnement pour tous les projets de rénovation et d’extension des particuliers. A propos de Camif Habitat Camif Habitat, leader de la rénovation depuis plus de 40 ans, est un réseau en plein développement sur le marché porteur de la rénovation ! Avec plus de 65 agences...

  • Directeur de supermarché

    il y a 4 semaines

    Ile-de-France GD-MANAGER Temps plein

    VOTRE CONTACT - Pour trouver votre contact cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre département de résidence. nous recherchons pour un Supermarché Indépendant , un(e) Directeur de Supermarché H/F Vous aurez pour mission d'aider à assurer la gestion et l'animation d'un Hypermarché Alimentaire en toute autonomie: ...

  • Directeur Hypermarché(F/H)

    il y a 4 jours

    France Revel'talents Temps plein

    Nous recherchons activement un Directeur d’Hypermarché talentueux pour rejoindre l'équipe de Thouars.En tant que Directeur, vous serez responsable de la gestion globale d'un hypermarché de 6000 mètres carrés, avec pour objectif principal d’assurer son succès opérationnel et financier.N’hésitez plus, Rejoignez l’équipe du magasin E...

  • Directeur Hypermarché(F/H)

    il y a 4 jours

    France, FR Revel'talents Temps plein

    Nous recherchons activement un Directeur d’Hypermarché talentueux pour rejoindre l'équipe de Thouars.En tant que Directeur, vous serez responsable de la gestion globale d'un hypermarché de 6000 mètres carrés, avec pour objectif principal d’assurer son succès opérationnel et financier.N’hésitez plus, Rejoignez l’équipe du magasin E...

  • Directeur de clientèle

    il y a 1 semaine

    France UPTOO Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Général, vous participez au développement du Pôle Evènementiel et proposer aux professionnels du secteur de la construction et du bâtiment l'opportunité d'acquérir un espace d'exposition ou une prestation (conférence, publicité, communication, interventions) lors de deux événements clés. Votre...

  • Directeur de clientèle

    il y a 1 semaine

    France, FR UPTOO Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Général, vous participez au développement du Pôle Evènementiel et proposer aux professionnels du secteur de la construction et du bâtiment l'opportunité d'acquérir un espace d'exposition ou une prestation (conférence, publicité, communication, interventions) lors de deux événements clés. Votre...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 jours

    France Groupe Actual Temps plein

    Poste : A la recherche d'un poste de Chargé de clientèle (h/f) ? Vous êtes au bon endroit, notre offre devrait vous plaire ! Vous serez en charge de : - développer et gérer le portefeuille de clients, - fidéliser les clients, - vendre des produits ou des services, - comprendre les besoins des clients, - proposer des solutions adaptées, -...