Conseiller service carrosserie H/F

il y a 1 mois

Roubaix Nord, France Renault Temps plein



Commerce :

  • Enregistrer et planifier les rendez-vous,
  • Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),
  • Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales,
  • Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires,
  • Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement,
  • Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
  • Pour les clients «assurances » s’assurer de l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,…),
  • Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
  • Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement,
  • Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…),
  • S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1),
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

Gestion
- organisation :

  • Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons,
  • Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives,
  • Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l’organisation de l’établissement,
  • S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client,
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l’évolution des créances de son équipe.

Animation d’équipe :

  • Animer et fédérer son équipe autour d’objectifs de Qualité et de Rentabilité,
  • Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ,
  • Participer au quart d’heure client hebdomadaire,
  • Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.),
  • Suivre l’évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation,
  • Faire appliquer et contrôler l’application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l’outillage et de l’équipement ainsi que les procédures.

En l’absence de responsable de production :

  • Planifier et confier les travaux d’entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur,
  • Superviser les relations avec les experts.

Santé, Sécurité et Environnement de travail :

  • Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe
  • Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
  • Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe. 

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l’adjoint conseiller service carrosserie est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie. 

Formations recommandées : de BEP à Bac +3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA…).

Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.

Expérience : 2 à 3 ans d’expérience dans l’après-vente automobile.

Aptitudes : 

  • Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
  • Métier : sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.

  • Conseiller Service Carrosserie H/F

    il y a 19 heures

    ROUBAIX, France Renault Group Temps plein

    Commerce :- Enregistrer et planifier les rendez-vous,- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement),- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires) et suivre les actions commerciales,- Obtenir...

  • Conseiller service carrosserie H/F

    il y a 1 mois

    Roubaix, France Renault Temps plein

    Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous,Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales,Obtenir...

  • Conseiller service carrosserie H/F

    Il y a 2 mois

    Roubaix, France Renault Temps plein

    Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous,Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre  les actions commerciales,Obtenir...

  • Réceptionnaire/CCS Carrosserie H/F

    il y a 4 semaines

    Nord, France MOTORCAR MAUBEUGE by Autosphere Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteRéceptionnaire/CCS Carrosserie H/F ContratCDI Description de la mission Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance.Nous recherchons pour notre concession de marque généraliste basée à MAUBEUGE notre...

  • Conseiller Service Carrosserie H/F

    il y a 1 jour

    ROUBAIX, 59100, Lille, France Renault Group Temps plein

    Commerce :- Enregistrer et planifier les rendez-vous,- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement),- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires) et suivre les actions commerciales,- Obtenir...

  • Conseiller service carrosserie H/F

    Il y a 2 mois

    Roubaix, 59100, Lille, France Renault Temps plein

    Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous,Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales,Obtenir...

  • Conseiller Services SAV

    il y a 1 mois

    Roubaix, Nord, France Renault Temps plein

    GGP AUTOMOBILES, est un groupe qui représente : 30 concessions automobiles distribuant les marques Renault et Dacia, plus de 1 800 collaborateurs répartis sur les régions Hauts de France, Occitanie et Provence Alpes Cote d'Azur Dans le cadre de notre développement et pour rejoindre notre équipe, nous recherchons un conseiller service APV Assurer la...

  • Conseiller Services SAV

    il y a 1 mois

    Roubaix, Nord, France Renault Temps plein

    GGP AUTOMOBILES, est un groupe qui représente : 30 concessions automobiles distribuant les marques Renault et Dacia, plus de 1 800 collaborateurs répartis sur les régions Hauts de France, Occitanie et Provence Alpes Cote d'Azur Dans le cadre de notre développement et pour rejoindre notre équipe, nous recherchons un conseiller service APV Assurer la...

  • GGP recrute un

    il y a 1 mois

    Roubaix, Nord, France Renault Temps plein

    GGP AUTOMOBILES, est un groupe qui représente : 30 concessions automobiles distribuant les marques Renault et Dacia, plus de 1 800 collaborateurs répartis sur les régions Hauts de France, Occitanie et Provence Alpes Cote d'Azur Dans le cadre de notre développement et pour rejoindre notre équipe, nous recherchons un conseiller service APV ...

  • GGP recrute un

    il y a 1 mois

    Roubaix, Nord, France Renault Temps plein

    GGP AUTOMOBILES, est un groupe qui représente : 30 concessions automobiles distribuant les marques Renault et Dacia, plus de 1 800 collaborateurs répartis sur les régions Hauts de France, Occitanie et Provence Alpes Cote d'Azur Dans le cadre de notre développement et pour rejoindre notre équipe, nous recherchons un conseiller service APV ...

  • Conseiller service mécanique H/F

    il y a 1 mois

    Roubaix, Nord, France Renault Temps plein

    Commerce :  Enregistrer et planifier les rendez-vous, Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement), Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales, Obtenir l’accord du client sur les travaux...

  • Conseiller service mécanique H/F

    il y a 1 mois

    Roubaix, Nord, France Renault Temps plein

    Commerce :  Enregistrer et planifier les rendez-vous, Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement), Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales, Obtenir l’accord du client sur les travaux...

  • Mécanicien service rapide H/F

    Il y a 2 mois

    Nord, France RENAULT LOMME Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteMécanicien service rapide H/F ContratCDI Description de l'entreprise Keos Lomme est une concession Renault d'environ 50 salariés, dans laquelle il règne une ambiance conviviale et familiale ! Rejoindre le service carrosserie de Keos Englos, c'est faire partie d'une équipe bardée de compétences et travailler dans...

  • Carrossier Peintre H/F

    Il y a 2 mois

    Nord, France MOTORCAR MAUBEUGE by Autosphere Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteCarrossier Peintre H/F ContratCDI Description de la mission Dans le cadre de vos tâches principales, vous diagnostiquez les déformations de carrosserie, effectuez les réparations carrosserie et peinture et remettez en état les véhicules dans le respect de la méthodologie du constructeur afin de satisfaire la...

  • Conseiller Services Après-Vente H/F

    Il y a 2 mois

    Nord, France BAYERN LILLE by Autosphere Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteConseiller Services Après-Vente H/F ContratCDI Description de l'entreprise Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance.La société BAYERN LILLE by autosphère, concessionnaire BMW MINI est membre d'Emil Frey...

  • Carrossier Peintre H/F

    Il y a 2 mois

    Nord, France RENAULT LOMME Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteCarrossier Peintre H/F ContratCDI Description de l'entreprise  Keos Lomme est une concession Renault d'environ 50 salariés, dans laquelle il règne une ambiance conviviale et familiale ! Rejoindre le service carrosserie de Keos Englos, c'est faire partie d'une équipe bardée de compétences et travailler dans de...

  • Alternance - Vendeurs - Roubaix H/F

    il y a 21 heures

    ROUBAIX, France H&M Temps plein

    Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l'un de nos magasins.En nous rejoignant, nous t'offrons un environnement de travail où tu peux être toi-même et où tu es libre d'exprimer tes idées.Chaque journée sera différente mais l'objectif commun reste le même : Te voir évoluer !Responsabilités...

  • Carrossier/Tôlier confirmé H/F

    il y a 12 heures

    Nord, France FORD DOUAI Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteCarrossier/Tôlier confirmé H/F ContratCDI Description de la mission Dans le cadre de notre activité, nous recrutons pour notre concession de Lambres-lez-Douai un Tôlier (H/F) en CDI. Au sein de l’équipe Carrosserie/Peinture et sous la responsabilité directe du chef d'atelier, vous aurez pour mission :Réaliser...

  • Carrossier / Peintre H/F

    Il y a 2 mois

    Nord, France KEOS WORMHOUT by Autosphere Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteCarrossier / Peintre H/F ContratCDI Description de l'entreprise Renault KEOS WORMHOUT by autosphere est une entreprise à taille humaine, qui fait partie du groupe Emil Frey : le groupe de distribution automobile leader du marché, de plus de 10 000 salariés ! Travailler chez Renault Wormhout, c'est donc bénéficier...

  • Carrossier / Peintre H/F

    Il y a 2 mois

    Nord, France RENAULT HAZEBROUCK Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteCarrossier / Peintre H/F ContratCDI Description de l'entreprise Renault KEOS NIEPPE by autosphere est une entreprise à taille humaine, qui fait partie du groupe Emil Frey : le groupe de distribution automobile leader du marché, de plus de 10 000 salariés ! Travailler chez Renault Hazebrouck, c'est donc bénéficier...