CDI - Customer Care Advisor - Bilingue Anglais H/F

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein
Notre client acteur international et leader dans le luxe recherche pour ses Maisons de Mode et de Joaillerie son/sa : Conseiller(ère) Clientèle Luxe - ITALIEN et FRANCAIS parfaitement Bilingue (C2)

CDI basé à La Défense (92).
Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.
Travail du lundi au samedi de 10h à 18h ou de 11h à 19h en rotation 35 h/semaine (plage horaire) et 2 samedis sur 4 travaillés.

Au sein du Service Client fonctionnant en call et mail center (poste en bureau- pas de contact face-à-face avec le client), internationalement reconnu et rattachés à un responsable d'équipe, les Conseillers (-ères) Client s'attachent à :

* Renforcer les relations avec les clients et les boutiques,
* Garantir une Expérience Client exceptionnelle et personnalisée en répondant aux diverses demandes par téléphone, par tchat en ligne et par mail dans une démarche "centrée sur le client".
* Maîtriser et respecter les normes et politiques des Services E-commerce et Retail Excellence de la Marque.
* Transmettre la Voix du Client pour soutenir une démarche d'amélioration continue de l'Expérience Client et nourrir la stratégie du Groupe.
* Italien langue maternelle ou complètement bilingue + français natif ou bilingue. Anglais un plus mais pas obligatoire.
* Sensibilité au monde du luxe et de la mode, enthousiasme pour la marque et les produits,
* Fort esprit de service et aptitude à la résolution de problème (patience, diplomatie et qualité d'écoute).
* Sensibilité au monde Digital
  • Customer Experience Advisor

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Anchor Temps plein

    Job Title: Customer Experience Advisor Salary: £25,200 per annum, rising to £26,250 after successful probation  Location: Anchor Head Office, Bradford  Hours: 37.5 hours per week About the Role: We're looking for a friendly and proactive Customer Experience Advisor to join our team Based in our Customer Experience Hub, you'll be the...

  • Senior Customer Care Expert

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Polestar Temps plein

    Passion you have it. For people the EV revolution our Polestar products and align with our sustainable mission to improve the society we live in. Your passion is energetically translated into delivering great customer service and developing your team. Sounds like you Apply todayLet us describe the challenge we offerThe people at Polestar believe in our...

  • Senior Customer Care Expert

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Polestar Temps plein

    Join a global team dedicated to improving the societies we live in through sustainable, electric mobility.Passion - you have it. For people, the EV revolution, our Polestar products, and align with our sustainable mission to improve the society we live in. Your passion is energetically translated into delivering great customer service and developing your...

  • sales advisor

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France ALYSI Temps plein

    ALYSI is looking for a SALES ADVISOR for its first Flagship Boutique in Paris, Saint Germain.Key responsibilities:-       Handling the whole sales process-       Guaranteeing to each customer a personalized service-       Building customer loyalty and creating customer engagement-        Showing an excellent knowledge of the...


  • Paris, Île-de-France Kyndryl Temps plein

    Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleJoin our...

  • Customer Care B2B

    il y a 4 jours


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France INFLOW Temps plein

    CUSTOMER CARE B2B (H/F/N – CDI – Full time) Looking for a new challenge? Join a dynamic team and contribute to the success of ambitious projects Description: We are looking for a Customer Care B2B specialist dedicated at our Munsbach location whose mission is to ensuring customer satisfaction. As the first point of contact for our professional clients,...

  • Junior Customer Care

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Lyv Temps plein

    Chez Lyv, nous nous levons chaque jour pour créer un nouveau standard de soin pour des millions de personnes. Lyv est une startup française à impact. Changer radicalement la vie des femmes atteintes d'endométriose. Alors qu'il n'existe à ce jour aucun traitement curatif, nous développons une thérapie digitale : une application d'autogestion...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Flitter Temps plein

    À proposFlitter est une insurtech lancée fin 2021 par une équipe de trois co-fondateurs : Jeremy, Arnaud et Hajer.Flitter est né du constat que l'assurance auto était encore trop complexe et que l'expérience utilisateur n'avait pas connu d'innovation sur les dix dernières années Notre mission : réinventer l'assurance auto avec une offre simple et...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France WebMyDay Temps plein

    Ceci est un rôle à pourvoir dès maintenant En tant que futur Customer Care chez Webmyday tu intégreras notre pôle Customer Success (CS) C'est un pôle particulièrement clé car la satisfaction client est notre priorité chez Webmyday depuis la création de l'entreprise Voici un aperçu des missions qui t'attendent au sein et avec l'aide de...


  • Paris, Île-de-France Lemonway Temps plein

    Lemonway simplifie les opérations de paiement complexes et réglementées pour les marketplaces. Nous proposons une solution de paiement dédiée aux plateformes de crowdfunding et aux marketplaces B2B/B2C/C2C à travers l'Europe.Notre solution SaaS permet à plus de 400 plateformes de collecter des fonds dans un cadre sécurisé et réglementé (DSP2,...

  • Junior Customer Care

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Lyv Temps plein

    Chez Lyv, nous nous levons chaque jour pour créer un nouveau standard de soin pour des millions de personnes. Lyv est une startup française à impact. Changer radicalement la vie des femmes atteintes d'endométriose. Alors qu'il n'existe à ce jour aucun traitement curatif, nous développons une thérapie digitale : une application d'autogestion permettant...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Yousign Temps plein

    Your MissionsAs a Low touch Support agent you will be in direct contact with French & English speaking customers and prospect proposing solutions to provide them the support they need. You will be responsible for closing our application prospects & existing customers and support them during throughout their journey. Your missions will be :SupportAssist...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Yousign Temps plein

    Your MissionsAs a Low touch Support agent you will be in direct contact with French & German customers and prospect proposing solutions to provide them the support they need. You will be responsible for closing our application prospects & existing customers and support them during throughout their journey. Your missions will be :SupportAssist prospects with...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Yousign Temps plein

    Your MissionsAs a Low touch Support agent you will be in direct contact with French & Italian customers and prospect proposing solutions to provide them the support they need. You will be responsible for closing our application prospects & existing customers and support them during throughout their journey. Your missions will be :SupportAssist prospects with...


  • Paris, Île-de-France Blue Yonder Temps plein

    Senior Customer Success Advisor (Retail, Supply Chain) We partner with our customers to ensure they are maximizing value from their Blue Yonder products. You'll develop a deep understanding of the business operations and challenges of your assigned customers, understanding them in the context of their industry. Your will be building long term relationships...

  • French Customer Advisor

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France TN France Temps plein

    French Customer Advisor & Social Media Analyst- Lisbon | Relocation Package, NordClient:Cross Border TalentsLocation:Nord, FranceJob Category:Customer Service-EU work permit required:YesJob Reference:a9b9813c6efcJob Views:4Posted:04.03.2025Expiry Date:18.04.2025Job Description:French-Speaking Job Opportunities in Lisbon – Relocation Package IncludedStart...


  • Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps plein

    Au sein du département Customer Care et rattaché(e) au Head of Customer Care, l'Assistant Reporting et Analyse Customer Care aura la charge d'accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global afin de communiquer auprès de la direction sur les résultats atteints, la voix du...


  • Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps plein

    Au sein du département Customer Care et rattaché(e) au Head of Customer Care, l'Assistant Reporting et Analyse Customer Care aura la charge d'accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global afin de communiquer auprès de la direction sur les résultats atteints, la voix du...


  • Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps plein

    Au sein du département Customer Care et rattaché(e) au Head of Customer Care, l'Assistant Reporting et Analyse Customer Care aura la charge d'accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global afin de communiquer auprès de la direction sur les résultats atteints, la voix du...

  • Customer Care Officer

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Yousign Temps plein

    At Yousign, we are reinventing the electronic signature experience with a fast, legal, secure and 100% European SaaS solution. Founded in 2013 by Luc Pallavidino and Antoine Louiset in Caen, our scale-up is now present in France , Italy  and Germany Our goal? To become the European leader in electronic signatures by enabling freelancers and SMBs, to...