Emplois actuels liés à Responsable Raccordements et Maintenance Lignes Clients Groupe - Paris - Group Vivendi Africa
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Responsable Raccordement Et Approvisionnement
Il y a 5 mois
Paris, France ALTAREA Management Temps plein**Description de l'entreprise** Nation Data Center (NDC) est la filiale de spécialité Data Center du groupe Altarea chargée du déploiement et de l’opération d’un réseau de data centers régionaux, souverain et écoresponsables. NDC propose une offre d’hébergement de serveurs destinée à tout type d’organisation quel que soit sa taille et son...
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Responsable Raccordement Photovoltaïque
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Reden Solar S.A.S Temps pleinPoste : Responsable Raccordement PhotovoltaïqueNous recherchons un Responsable Raccordement Photovoltaïque pour rejoindre notre équipe de développement en France. Vous serez chargé de superviser et de conseiller les équipes projets sur les questions relatives au raccordement en HTA ou en HTB des projets photovoltaïques.Vos missions principales seront...
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Responsable Raccordement Photovoltaïque
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Reden Solar S.A.S Temps pleinPoste : Responsable Raccordement PhotovoltaïqueLe Groupe Reden Solar S.A.S recherche un Responsable Raccordement Photovoltaïque pour rejoindre son équipe de développement. Vous serez chargé de superviser et de conseiller les équipes projets sur les questions relatives au raccordement en HTA ou en HTB des projets photovoltaïques.Vos missions...
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Responsable Raccordement et Approvisionnement Electrique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Altarea Cogedim Group Temps pleinResponsable Raccordement et Approvisionnement Electrique - F/H Type de contrat: CDI L'Altarea Cogedim Group, spécialisé dans les services de data center, recherche un Responsable Raccordement et Approvisionnement Electrique pour accompagner son développement durable et énergétique. Le candidat idéal possède une parfaite connaissance des processus...
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Responsable Raccordement
il y a 7 jours
Greater Paris Metropolitan Region, FR Iberdrola France Temps pleinNOTRE MISSIONNous portons la transition énergétique vers un modèle durable grâce à des investissements dans les énergies renouvelables, les réseaux intelligents et le stocksage d'énergie à grande échelle. Grâce à notre engagement en faveur de l'énergie propre, nous sommes l'une des entreprises les moins émettrices, et une...
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Responsable Raccordement
il y a 7 jours
Greater Paris Metropolitan Region, France Iberdrola France Temps pleinNOTRE MISSIONNous portons la transition énergétique vers un modèle durable grâce à des investissements dans les énergies renouvelables, les réseaux intelligents et le stocksage d'énergie à grande échelle. Grâce à notre engagement en faveur de l'énergie propre, nous sommes l'une des entreprises les moins émettrices, et une...
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Responsable Raccordement et Approvisionnement Electrique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Altarea Cogedim Group Temps pleinResponsable Raccordement et Approvisionnement ElectriqueNation Data Center (NDC) est une filiale du groupe Altarea Cogedim spécialisée dans le déploiement et l'opération de réseaux de data centers régionaux, souverains et écoresponsables. Nous proposons une offre d'hébergement de serveurs destinée à toutes sortes d'organisations, quel que soit leur...
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Responsable Raccordement et Approvisionnement Electrique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Altarea Cogedim Group Temps pleinResponsable Raccordement et Approvisionnement ElectriqueNation Data Center, filiale du groupe Altarea, recherche un Responsable Raccordement et Approvisionnement Electrique pour accompagner le Directeur du Développement Durable et de l'Énergie dans l'établissement de la stratégie d'achat d'électricité des data centers.Réalisation et suivi des demandes...
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Chargé de raccordement énergétique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Nw Groupe Temps pleinObjectif du posteL'objectif principal du poste est de coordonner les études et les travaux de raccordement pour les installations de stockage d'électricité de Nw Groupe. Vous serez responsable de la liaison avec les équipes techniques et opérationnelles pour garantir la réussite des projets.Compétences requisesConnaissance des procédures de...
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Chef de Projet Raccordement
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France TSE Temps pleinVos MissionsRattaché à la direction générale déléguée Investissements, vous aurez pour principales missions :Définir en étroite relation avec la direction, les stratégies de raccordement des projets sur le réseau de transport et le réseau de distribution par projet ou groupe de projets qui soit en ligne avec les ambitions de TSE.Encadrer et...
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Responsable Raccordement Projets ENR
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Akuo Energy Group Temps pleinDescription du PosteAkuo Energy Group recherche un Responsable Raccordement Projets ENR pour rejoindre son équipe de développement en France. En tant que Responsable Raccordement, vous serez chargé de superviser le raccordement au réseau de l'ensemble des projets ENR du portefeuille, de la phase de prospection jusqu'à la phase de construction des...
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Responsable Raccordement et Approvisionnement Electrique
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Altarea Cogedim Group Temps pleinResponsable Raccordement et Approvisionnement ElectriqueNation Data Center, filiale du groupe Altarea Cogedim, recherche un Responsable Raccordement et Approvisionnement Electrique pour accompagner le Directeur du Développement Durable et de l'Énergie dans l'établissement de la stratégie d'achat d'électricité des data...
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Responsable raccordement projets ENR
il y a 3 semaines
Paris, France Akuo Energy Group Temps pleinFondé en 2007, Akuo est un producteur indépendant d’énergie renouvelable implanté dans plus d'une vingtaine de pays à travers le monde. Le Groupe est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur : développement, financement, construction et exploitation de centrale d’énergie solaire, éolienne et de stockage. Les équipes d'Akuo allient...
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Responsable Raccordement et Approvisionnement Electrique
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Altarea Cogedim Group Temps pleinResponsable Raccordement et Approvisionnement ElectriqueNation Data Center, filiale du groupe Altarea Cogedim, recherche un Responsable Raccordement et Approvisionnement Electrique pour accompagner le Directeur du Développement Durable et de l'Énergie dans l'établissement de la stratégie d'achat d'électricité des data...
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Responsable Raccordement et Approvisionnement Electrique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Altarea Cogedim Group Temps pleinResponsable Raccordement et Approvisionnement ElectriqueNation Data Center, filiale du groupe Altarea Cogedim, recherche un Responsable Raccordement et Approvisionnement Electrique pour accompagner le Directeur du Développement Durable et de l'Énergie dans l'établissement de la stratégie d'achat d'électricité des data centers.Compétences...
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Responsable Raccordement
Il y a 5 mois
Paris 1er, France ATLANTIS CONSULTING Temps pleinDescriptif du poste **MISSION**: Le Responsable Raccordement centrales hybrides (solaire + stockage batteries) prend en charge l’ensemble des process / sujets concernant les raccordements moyenne tension et haute tension des projets EPC que notre Client réalise en France et en Europe (Allemagne, Italie. Espagne et UK à venir). **RESPONSABILITES...
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Responsable Raccordement
Il y a 5 mois
Paris 16e, France ATLANTIS CONSULTING Temps pleinDescriptif du poste **MISSION**: Le Responsable Raccordement centrales hybrides (solaire + stockage batteries) prend en charge l’ensemble des process / sujets concernant les raccordements moyenne tension et haute tension des projets EPC que notre Client réalise en France et en Europe (Allemagne, Italie. Espagne et UK à venir). **RESPONSABILITES...
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Coordinateur Raccordement Électricité
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Nw Groupe Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Coordinateur(e) Raccordement Électricité pour rejoindre notre équipe de développement de projet. Vous serez responsable de la coordination des études et des travaux de raccordement auprès du gestionnaire de réseau et de l'équipe opérationnelle NW.CompétencesConnaissance des enjeux techniquesPilotage de projetAisance...
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Spécialiste Raccordement et Approvisionnement Electrique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Altarea Cogedim Group Temps pleinResponsable Raccordement et Approvisionnement Electrique - F/H Type de contrat: CDI L'Altarea Cogedim Group, un groupe de services de data center, recherche un Responsable Raccordement et Approvisionnement Electrique pour soutenir son développement durable et énergétique. Le candidat idéal possède une parfaite connaissance des processus de...
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Responsable Raccordement Énergétique
il y a 7 jours
Greater Paris Metropolitan Region, France Iberdrola France Temps pleinMissionNous recherchons un expert en raccordement réseau électrique pour rejoindre notre équipe d'ingénierie et de construction à Iberdrola France.En tant que Responsable Raccordement Énergétique, vous serez chargé de raccorder nos projets de centrales photovoltaïques et de parcs éoliens terrestres au réseau public de distribution ou de transport...
Responsable Raccordements et Maintenance Lignes Clients Groupe
Il y a 2 mois
Group Vivendi Africa – GVA – est une filiale du groupe Vivendi dédiée au développement de l’accès internet Très Haut Débit en Afrique. Chez GVA, nous sommes animés par la volonté d’entreprendre et de dynamiser le secteur des télécommunications de façon durable. Nous mobilisons le savoir-faire et l’expérience du groupe Vivendi afin de connecter via la fibre optique le plus grand nombre de foyers et entreprises dans tous les pays d’Afrique où le groupe est présent.
Nous portons une vision du développement numérique sur le long terme, en investissant dans notre propre réseau d’accès, garantissant ainsi la qualité de notre service au meilleur prix. Nous contribuons partout où nous sommes présents à la création d’emplois et à la professionnalisation des filières d’avenir pour les métiers de l’ingénierie, du numérique et de la distribution.
Dans le cadre du développement de l’activité, GVA recherche un(e) Responsable Raccordements et Maintenance Lignes Clients FTTH pour piloter la planification, la construction et le maintien en condition opérationnelle des lignes clients (ISP) de GVA.
Environnement du poste :
Le ou la Responsable Raccordements et Maintenance Lignes Clients reporte hiérarchiquement au Directeur des Opérations FTTH de GVA.
Le poste est basé au siège de GVA, en périphérie de Paris, avec des déplacements réguliers dans les différentes filiales.
Missions du poste :
Le ou la Responsable Raccordements et Maintenance Lignes Clients pilote les opérations de raccordements et SAV clients (ISP). En relation avec le management des Opérations FTTH des filiales de GVA, il coordonne l’implémentation du modèle opérationnel dans les filiales dans l’objectif de construire et opérer les lignes clients dans des conditions techniques et organisationnelles excellentes. Il ou elle s’assure, en coordination avec les équipes opérationnelles internes, les autres départements de GVA, et les prestataires de service, que l’organisation, le mode de gestion et la réalisation des prestations techniques soient un facteur de satisfaction clients.
Définition et implémentation du modèle opérationnel de construction et gestion des lignes clients
- Définition des procédures de gestion de la construction, l’activation et la maintenance des lignes clients
- Suivi de la mise en place par les filiales et de l’application des process définis
- En lien avec les équipes de Relation Clients, participe à la définition des parcours clients liés à l’activation et la maintenance de leurs lignes
- Formation et accompagnement des équipes filiales
- Pilotage de la démarche d’amélioration continue des procédures de gestions clients au sein de la Direction des Opérations FTTH
- Mise en place et suivi des indicateurs de performance et de qualité de construction et maintenance des lignes clients (taux de réussite, délais moyens de traitement, satisfaction client, …)
- Identification, définition et formalisation des besoins applicatifs (SI) pour supporter l’automatisation et l’amélioration des processus métier et des parcours clients
Pilotage de la bonne planification des interventions clients
- Définition et suivi du plan de montée en charge en ressources humaines et matérielles (internes ou sous-traitées) en lien avec les objectifs de croissance commerciale
- Assure la gestion rapide et cohérente des opérations clients, dans le respect des délais, des procédures internes et des objectifs
- Assure la fluidité de l’information et la coordination entre l’équipe Planning et les équipes Techniques d’Intervention
- Pilotage et suivi du backlog d’intervention raccordements et SAV à planifier
- S’assure de la bonne maîtrise et exécution du planning de raccordement et SAV Clients
- Pilote la bonne implémentation des éléments du discours clients lié au parcours d’installation et de SAV clients
- Pilote l’affectation efficace des créneaux d’intervention des équipes techniques aux RDV clients
- Qualification des interventions (besoins en matériel, durée prévisionnelle) et optimisation des trajets (zoning)
Pilotage technique et budgétaire de la construction des lignes clients
- Participe à la définition du cahier des spécifications technique et assure le respect des règles de construction, d’intervention et de sécurité depuis le point de branchement client jusqu’à la prise terminale optique (contrôle inopinée, suivi des raccordements B2C/B2B /VIP).
- Participe à la définition du budget raccordements clients et en assure le respect
- Mise en place et pilotage des indicateurs de qualité des lignes clients (performance optique, taux de coupure franche, taux de satisfaction).
- Coordonne les échanges avec les équipes design et autres département GVA dans le cadre des raccordements hors standards
- Gestion du matériel ISP (approvisionnement, suivi consommation, outillage)
- Gestion des prestataires ISP de GVA
- Organise et pilote les comités de production ISP avec les prestaire de raccordement clients
- Assure le respect du du cahier des charge technique et opérationnel de prestation ISP
- Réconciliation et suivi des facturations, acceptance des travaux
Pilotage technique des prestations de maintenance clients
- Définition et implémentation des procédures d’exploitation et maintenance préventive et curatives des lignes clients
- Pilote le respect des délais d’intervention et de rétablissement des liaisons optiques des plaintes clients routées chez le prestataire, ainsi que dans les groupes de traitements internes.
- Pilotage du maintien des lignes clients en conditions opérationnelles (suivi des maintenances pro-active linequality, contrôle et suivi des reprises de malfaçons,..)
- Pilotage des opérations de migration de lignes clients
- Suivi et contrôle des éléments de réconciliation facturation afférentes aux SAVs
Formation, expériences professionnelles et compétences requises :
- Expérience + / - 5 ans sur des fonctions similaires, au sein d’une direction opérationnelle ou relation clients dans le secteur des télécommunications, de la logistique ou des services à domicile
- La maîtrise des contraintes techniques liées aux réseaux de télécommunications fixes et aux réseaux de fibre optique en particulier est un plus
- La maitrise des contraintes organisationnelles liées à la livraison de service à domicile est un plus
- Formation supérieure type Ecole d’Ingénieurs, Ecole de Commerce, ou équivalent Universitaire
- La connaissance des marchés africains est un plus
- Connaissance de la gestion de projet et de la gestion clients
- Maitrise du Français et de l’Anglais
Comportements attendus :
- Rigueur, souplesse, créativité
- Capacité à manager et développer une équipe
- Sens client, et recherche permanente du travail bien fait
- Autonomie, esprit d’initiative, sens de l’organisation et des priorités
- Goût pour l’analyse, la synthèse et la manipulation d’outils
- Excellent relationnel, qualité d'écoute et de négociations
- Transversalité
- Capacités rédactionnelles
