Gestionnaire clients B2B en front office H/F

il y a 2 semaines


Dunkerque Nord, France LHH Temps plein

Votre mission


LHH Recruitment Solutions , cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, accompagne  ArcelorMittal  dans le recrutement d'un Gestionnaire clients B2B en front office H/F en  CDI basé à  Dunkerque (59).

En tant que Gestionnaire Client Front Office du Customer Service H/F, vous allez jouer un rôle central dans le développement et l'amélioration continue du service client.

Vos principales missions sont :
· Contribuer à un service client de qualité en étant l'interlocuteur privilégié du client pour la gestion des commandes
· Assurer la réponse aux demandes clients
· Suivre les commandes de l'enregistrement à la livraison chez le client
· Réaliser les demandes d'expédition non automatisées
· Prioriser les commandes en cas de nécessité
· Informer le service commercial des évolutions du service auprès du client
· Assurer le traitement des anomalies de production
· Contribuer à la préparation des réunions clients/équipes clients et les animer
· Assurer la gestion des limites de crédits
· Collecter les informations permettant le traitement des litiges logistiques
· Formuler des propositions quant à l’élaboration des plans d'actions 
· Déclencher des recherches de dépannage en cas de risque service
· Identifier des axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives
· Suivre les indicateurs de performances pour les clients et adapter si nécessaire le plan d'action
· Réaliser les revues de carnet et identifier les évolutions pour anticiper les dysfonctionnements
· S’engager activement dans les diverses instances de collaboration avec les équipes commerciales 
· Conduire des actions et des initiatives de progrès Votre profil


· Vous êtes titulaire d’un master en supply chain ou d’un diplôme d’ingénieur
· Vous maitrisez le français et l’anglais
· Vous avez une excellente connaissance des outils informatiques de gestion de commandes
· Vous êtes connu.e pour votre bon relationnel, votre organisation et votre rigueur
· Vous êtes empathique et savez travailler en équipe
· Vous savez faire preuve de réactivité et d’agilité
· Vous avez pu développer lors de vos expériences une excellente capacité de prise de décisions

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.



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  • Nord, France ESPACE CLIENTS PARTICULIERS Temps plein

    Description du poste Métier DEVELOPPEMENT - CHARGE DE DEVELOPPEMENT Intitulé du poste Alternance - Chargé de Développement F/H Contrat Alternance Durée du contrat 1 an Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la Direction de DIRECTION MH TECH de MALAKOFF HUMANIS, tu intègreras le...


  • Dunkerque, Nord, France LHH Temps plein

    Votre bureau LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour l’un de ses clients, un gestionnaire de patrimoine (H/F) au statut d’indépendant sur le secteur de DUNKERQUE (59):   Vous conseillez vos clients particuliers...


  • Nord, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire en assurance CDI H/F Description de la mission Votre mission si vous l'acceptez.  Rejoignez la Direction Individuelles de GGVie en tant que Gestionnaire de contrats d'assurances de personne.  Le poste est à pourvoir en CDI à compter de Juin 2024. Vos missions seront notamment...


  • Douai, Nord, France Opus Recruitment Solutions Temps plein

    Rôle: Dév Frontend Angular Industrie: Sport - Éditeur de logiciel Poste: CDI - Client final Mon client est un éditeur de logiciel d'une trentaine de personnes, dans le domaine du sport et basé dans le Nord de la France. Fort de leur succès, ils recherchent actuellement à renforcer une de leurs équipes développement avec un dév front Angular....

  • Gestionnaire Achats H/F

    il y a 4 semaines


    Nord, France Vilogia Temps plein

    Description du posteMétierAchats - Achats Maintenance Intitulé du posteGestionnaire Achats H/F Type de contratCDI Temps de travailTemps complet MissionAu sein du Pôle achats (Direction Stratégie Patrimoine), vous êtes rattaché(e) au responsable du pôle et vous participez principalement aux différentes missions administratives du service.Vous...


  • Nord, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire assurances CDD 8 MOIS H/F Description de la mission Votre mission si vous l'acceptez.  Rejoignez la Direction Individuelles de GGVie en tant que Gestionnaire de contrats d'assurances de personne.  Le poste est à pourvoir en CDD jusqu'au 30/11/24. Vos missions seront notamment les...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 4 semaines


    Dunkerque, France Peakh Temps plein

    Description du poste et MissionsNotre client est un cabinet d’expertise comptable situé à Dunkerque. Il recherche un gestionnaire de paie Junior.Vous gérez de manière autonome votre portefeuille composé d’une trentaine de sociétés. A ce titre, vous réalisez les bulletins de paie de votre portefeuille, gérez les déclarations sociales et vous...

  • Développeur Front

    il y a 1 semaine


    Villeneuve-d'Ascq, 59650, Nord-Pas-de-Calais, Lille, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Développeur Front - VueJS (H/F) Vos missions : Participation à la définition de l'architecture technique front, Analyse et traduction en tâche technique des besoins utilisateurs, Développement en VueJS, CSS, HTML + CI/CD, Connaissances Cloud...


  • Nord, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire Recouvrement et Relation Clients - Lille - CDD 8 mois H/F Description de la mission Des ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance", c'est cela la force du Groupe Groupama...


  • La Madeleine, Nord, France Digital Prisma Players Temps plein

    Digital Prisma Players recherche son prochain développeur frontend afin de compléter son équipe technique transverse. Le tout sous la responsabilité du responsable technique PHP. La majorité des projets étant sous une stack PHP (Drupal 10 ou Symfony 6) en backend et templating Twig en frontend, mais aussi en React Native pour nos applications mobiles....

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 4 semaines


    Dunkerque, Hauts-de-France Peakh Temps plein

    du poste et MissionsNotre client est un cabinet d'expertise comptable situé à Dunkerque. Il recherche un gestionnaire de paie Junior.Vous gérez de manière autonome votre portefeuille composé d'une trentaine de sociétés. A ce titre, vous réalisez les bulletins de paie de votre portefeuille, gérez les déclarations sociales et vous intervenez sur les...

  • Développeur front Vue 3

    il y a 4 jours


    Lille, 59800, Nord-Pas-de-Calais, Lille, France Insitoo Freelances Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....


  • Dunkerque, Nord, France LHH Temps plein

    Votre mission En quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour l’un de ses clients, un gestionnaire de patrimoine (H/F) au statut d’indépendant sur le...


  • Nord, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier GESTIONNAIRE MEDICAL - GESTIONNAIRE MEDICAL Intitulé du poste Alternance - Gestionnaire en Assurances F/H Type de contrat Contrat d'alternance Finalité du poste Au sein de la Direction Santé Prévoyance et Accord de branches, la Direction Souscription des risques aggravés et des...


  • Nord, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Alternance - Gestionnaire Vie et Relation Client - Lille H/F Description de la mission Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et...


  • Villeneuve-d'Ascq, 59650, Nord-Pas-de-Calais, Lille, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : Développeur front Typescript Vue JS (H/F) Votre mission : En tant qu'expert Front, vos missions sont les suivantes : - Onboarder rapidement sur les produits en place - Réaliser les écrans conforme aux maquettes - Concevoir et développer les nouvelles...

  • Développeur Front

    il y a 1 semaine


    Lille, 59800, Nord-Pas-de-Calais, Lille, France Cat-Amania Temps plein

    - Participation à la définition de l'architecture technique front - Analyse et traduction en tâche technique des besoins utilisateurs - Développement en VueJS, CSS, HTML + CI/CD (Docker, Jenkins&GitHub Actions) et gestion du run associé - Connaissances Cloud appréciées : K8S/GCP - Respect des bonnes pratiques : testing (tests unitaires,...


  • Douai, Nord, France Opus Recruitment Solutions Temps plein

    Rôle: Dév Frontend Angular Industrie: Sport - Éditeur de logiciel Localisation: Douai (2-3 jour TT/flex) Poste: CDI - Client final Salaire: Autour de 40k/€ Mon client est un éditeur de logiciel d'une trentaine de personnes, dans le domaine du sport et basé dans le Nord de la France. Fort de leur succès, ils recherchent actuellement à...

  • Développeur Front-End

    il y a 1 semaine


    Lille, 59800, Nord-Pas-de-Calais, Lille, France WHEEL OF WORK Temps plein

    Nous recherchons le futur Développeur Front-End pour notre client de la région métropoloe Lilloise pour un produit digital gérant les comptes de paiement des clients professionnels. En équipe avec les autres développeurs, le Tech Lead et le Lead Développeur, votre mission est de concevoir, développer, tester, documenter, déployer et maintenir les...