Responsable SAV H/F

il y a 4 semaines

NeauflesAuvergny Eure, France L'industrie recrute Temps plein

Lindustrie-recrute.fr, 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie est une initiative de l'UIMM (Union des Industries et Métiers de la Métallurgie).

Description du poste

GCK, groupe industriel français et acteur important de la mobilité décarbonée, propose des solutions technologiques pour accélérer la décarbonation des transports. Grâce à sa vision agnostique, le groupe développe aujourd'hui différentes technologies au service de la mobilité pour répondre à l'ensemble des usages : le 100% électrique, l'hybridation ou encore l'hydrogène.
Avec une forte implantation industrielle en France, et plus particulièrement en région Auvergne Rhône Alpes, le groupe est organisé autour de quatre divisions :

  • Une division Technologie, qui réunit nos sociétés expertes dans le développement et la fabrication de technologies innovantes pour la mobilité de demain : GCK Battery, qui conçoit, développe et fabrique des batteries lithium-ion en France, Solution F, le spécialise des groupes motopropulseurs propres (moteur électrique, moteur à combustion hydrogène, etc.) et GCK EMI, spécialisé dans les équipements électromécaniques et électroniques embarqués
  • Une division Véhicule, qui rassemble l'ensemble des compétences autour du véhicule au travers de plusieurs activités complémentaires : GCK Mobility, spécialiste du rétrofit et plus particulièrement du rétrofit hydrogène de véhicules lourds et GCK Performance, spécialisée dans le prototypage et la construction mécanique
  • Une division Energie, avec notre société GCK Energy, spécialisée dans l'offre de solutions mobiles et temporaires de refueling (électrique ou hydrogène) et de stockage et alimentation en énergie verte
  • Un laboratoire des mobilités, avec le circuit de Charade, dernier circuit de montagne en France et lieu emblématique de la course automobile, qui devient aujourd'hui un véritable laboratoire de test pour les nouvelles mobilités

Cette approche à 360° permet à GCK de pouvoir développer des véhicules intégrant ses propres technologies, de pouvoir en assurer le développement et le refueling et répondre ainsi aux exigences de ses clients.
À propos de GCK Mobility
Intégrée à la division véhicule du groupe GCK, la société GCK Mobility, implantée à Cournon-d'Auvergne (63), est l'un des leaders français du rétrofit de véhicules lourds : véhicules utilitaires, bus, autocars, camions, BOM, dameuses, engins de chantier, bateaux.
Constructeur du tout premier autocar rétrofité homologué pour la production en série, nous faisons figure de pionnier dans le domaine de la conversion de véhicules. Notre force réside notamment dans une maîtrise de toutes les étapes qui constituent une opération de rétrofit, de la conception à l'homologation, en passant par la fabrication.
En tant que Responsable SAV, vous serez le garant de la satisfaction de nos clients en supervisant et en coordonnant les activités du service après-vente. Vous aurez la responsabilité de garantir la qualité des interventions et d'optimiser les processus de maintenance et de réparation.

Vos missions

  • Gérer et animer une équipe de techniciens SAV terrain
  • Planifier les interventions en tenant compte des priorités et urgences
  • Superviser la réception et le traitement des demandes clients pour assurer la qualité et la conformité des interventions
  • Participer à l'élaboration des devis et des contrats de maintenance
  • Maintenir un contact régulier avec les clients sur le terrain pour comprendre leurs besoins et résoudre rapidement les problèmes
  • Mettre en place et suivre des campagnes d'actions correctives sur les véhicules
  • Collaborer avec le Chargé de Documentation Technique SAV et d'autres services pour garantir une réponse cohérente aux demandes clients
  • Gérer les pièces détachées SAV, contrôler les niveaux de stock et gérer les garanties produits
  • Piloter le module SAV de l'ERP pour la gestion de la flotte et optimiser la distribution des pièces de rechange
  • Accompagner les commerciaux lors des réponses aux appels d'offres et des visites clients
  • Suivre et partager les budgets SAV, garanties, et ventes de pièces de rechange avec la direction commerciale

Amélioration continue

  • Analyser les retours clients pour identifier des opportunités d'amélioration et mettre en place des actions correctives
  • Optimiser les processus et les outils pour améliorer l'efficacité et la qualité du service
  • Participer aux discussions stratégiques pour contribuer à l'amélioration continue du service après-vente

Développement du réseau de partenaires

  • Développer et contractualiser un réseau national de partenaires spécialisés dans la réparation automobile
  • Participer à la formation technique des partenaires avec le Chargé de Documentation Technique SAV

Compétences recherchées

  • Leadership et compétences managériales pour encadrer et motiver votre équipe
  • Expertise technique en mécanique et électricité pour superviser efficacement les interventions
  • Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression
  • Sens du service client et compétences en communication pour maintenir des relations positives avec les clients
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion SAV
  • Esprit d'amélioration continue, capacité à analyser les retours clients et mettre en œuvre des actions correctives

Qualifications

  • Technicien supérieur Bac+3 ou équivalent (maintenance automobile, industrielle, électronique ou domaine similaire)
  • Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine du service après-vente
  • Une expérience dans le secteur des cars et bus est un atout

Modalités

  • Poste à pourvoir en CDI dès que possible
  • Poste basé à Cournon d'Auvergne (63)
  • Des déplacements fréquents chez nos clients et partenaires sont à prévoir

  • Directeur SAV

    il y a 4 semaines

    Neaufles-Auvergny, Eure, France L'industrie recrute Temps plein

    fr, 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie est une initiative de l'UIMM (Union des Industries et Métiers de la Métallurgie). GCK, groupe industriel français et acteur important de la mobilité décarbonée, propose des solutions technologiques pour accélérer la décarbonation des transports. Grâce à sa vision agnostique, le groupe...

  • Stage sav f/h

    il y a 4 semaines

    Neaufles-Auvergny, Eure, France L'industrie recrute Temps plein

    fr, 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie est une initiative de l'UIMM (Union des Industries et Métiers de la Métallurgie). GCK, groupe industriel français et acteur important de la mobilité décarbonée, propose des solutions technologiques pour accélérer la décarbonation des transports. Grâce à sa vision agnostique, le groupe...

  • Stage structuration SAV H/F

    il y a 4 semaines

    Neaufles-Auvergny, Eure, France L'industrie recrute Temps plein

    Lindustrie-recrute.fr, 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie est une initiative de l'UIMM (Union des Industries et Métiers de la Métallurgie). Description du poste A propos de GCK GCK, groupe industriel français et acteur important de la mobilité décarbonée, propose des solutions technologiques pour accélérer la...

  • TECHNICIEN BUREAU D'ÉTUDES ELECTRICITÉ INDUSTRIEL

    il y a 4 semaines

    Neaufles-Auvergny, Eure, France L'industrie recrute Temps plein

    Lindustrie-recrute.fr, 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie est une initiative de l'UIMM (Union des Industries et Métiers de la Métallurgie). Description du poste Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies, pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation...

  • Responsable Qualité Adjoint

    il y a 2 jours

    NEAUFLES AUVERGNY, France SUP INTERIM Temps plein

    VOTRE SUP'ER MISSION:Le responsable adjoint QSE seconde le responsable QSE. Il participe à ladéfinition et la mise en place de la politique qualité selon les normes etrèglementations.Il conseille et assiste le Responsable QSE et la direction de l'entreprise pourla définition de la politique Qualité, sécurité et environnementale.Il veille à...

  • Technicien Bureau d'Etudes Electricité Industrielle H/F

    il y a 4 semaines

    Neaufles-Auvergny, Eure, France L'industrie recrute Temps plein

    Lindustrie-recrute.fr, 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie est une initiative de l'UIMM (Union des Industries et Métiers de la Métallurgie). Description du poste Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies, pour concrétiser deux mutations majeures : la...

  • Responsable Adjoint Qse

    Il y a 2 mois

    Neaufles-Auvergny, France SNTN SAS Temps plein

    La SNTN est une Société indépendante créée en 1963 spécialisée dans le tréfilage et le travail du fil d’acier doux. Sa renommée s’est accrue par la qualité des produits commercialisés et une volonté toujours plus grande de satisfaire ses clients. Sa combativité et sa flexibilité lui ont permis de se hisser à la première place. Forte de...

  • Responsable Qualité Adjoint

    il y a 2 jours

    Neaufles-Auvergny, France SUP INTERIM EVREUX Temps plein

    VOTRE SUP'ER MISSION:Le responsable adjoint QSE seconde le responsable QSE. Il participe à la définition et la mise en place de la politique qualité selon les normes et règlementations. Il conseille et assiste le Responsable QSE et la direction de l'entreprise pour la définition de la politique Qualité, sécurité et environnementale. Il veille à...

  • Technicien monteur ajusteur mécanique industriel H/F

    il y a 4 semaines

    Neaufles-Auvergny, Eure, France L'industrie recrute Temps plein

    Lindustrie-recrute.fr, 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie est une initiative de l'UIMM (Union des Industries et Métiers de la Métallurgie). Description du poste Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies, pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation...

  • Agent de tri

    il y a 2 semaines

    Neaufles-Auvergny, France Actual Temps plein

    Entreprise :L'agence Actual est un acteur majeur du secteur de l'emploi en France. Nous sommes également présents dans le domaine de la formation professionnelle avec 3 écoles de formation, ainsi que dans le recrutement avec 3 cabinets spécialisés. Notre agence Actual EVREUX est située au 24 rue du Dr Oursel, 27000 EVREUX. C'est Orlane, Priscilla,...

  • Technicien monteur ajusteur mécanique industriel H/F

    il y a 4 semaines

    Neaufles-Auvergny, Eure, France L'industrie recrute Temps plein

    Lindustrie-recrute.fr, 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie est une initiative de l'UIMM (Union des Industries et Métiers de la Métallurgie). Description du poste Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies, pour concrétiser deux mutations majeures : la...

  • Agent de Production

    Il y a 6 mois

    Neaufles-Auvergny, France Alternativ’Emploi Temps plein

    **Description du poste**: **Alternativ'Emploi Verneuil-Sur-Avre**: Nous recherchons pour l’un de nos clients, spécialisé dans la métallurgie un agent de production H/F sur le secteur de Rugles.Vos principales missions sont les suivantes: - Approvisionnement de la machine - Procéder à l’enlèvement successif des matières - Contrôle et suivi de la...

  • Expert en Production Métallurgique

    il y a 1 semaine

    Neaufles-Auvergny, Normandie, France Alternativ'emploi Temps plein

    Une Opportunité dans la MétallurgieVéritable partenaire des entreprises, Alternativ'Emploi propose une expérience professionnelle unique, adaptée à vos besoins et objectifs. Depuis 2007, notre équipe vous accompagne tout au long de votre parcours.Nos offres d'emploi (CDI, CDD, Intérim) sont disponibles sur notre site internet :...

  • Agent de tri

    Il y a 2 mois

    Neaufles-Auvergny, France ACTUAL EVREUX Temps plein

    A propos de l'entreprise : L'agence Actual est un acteur majeur du secteur de l'emploi en France. Nous sommes également présents dans le domaine de la formation professionnelle avec 3 écoles de formation, ainsi que dans le recrutement avec 3 cabinets spécialisés. Notre agence Actual EVREUX est située au 24 rue du Dr Oursel, 27000 EVREUX. C'est...

  • Ingénieur Systèmes H/F

    il y a 4 semaines

    Neaufles-Auvergny, Eure, France L'industrie recrute Temps plein

    Lindustrie-recrute.fr, 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie est une initiative de l'UIMM (Union des Industries et Métiers de la Métallurgie). Description du poste GCK, groupe industriel français et acteur important de la mobilité décarbonée, propose des solutions technologiques pour accélérer la décarbonation des...

  • Stage commercial H/F

    il y a 4 semaines

    Neaufles-Auvergny, Eure, France L'industrie recrute Temps plein

    Lindustrie-recrute.fr, 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie est une initiative de l'UIMM (Union des Industries et Métiers de la Métallurgie). Description du poste A propos de GCK GCK, groupe industriel français et acteur important de la mobilité décarbonée, propose des solutions technologiques pour accélérer la...

  • Employé de commerce en BTS MCO en apprentissage

    il y a 4 semaines

    Neaufles-Auvergny, Eure, France L'industrie recrute Temps plein

    fr, 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie est une initiative de l'UIMM (Union des Industries et Métiers de la Métallurgie). GCK, groupe industriel français et acteur important de la mobilité décarbonée, propose des solutions technologiques pour accélérer la décarbonation des transports. Grâce à sa vision agnostique, le groupe...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 2 semaines

    Neaufles-Auvergny, France ADECCO Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine du tréfilage à froid et basé à NEAUFLES AUVERGNY (27250), en Intérim de 3 mois un Technicien de Maintenance (h/f).Notre client est un acteur majeur dans le secteur du tréfilage à froid, offrant un environnement de travail dynamique et des opportunités de développement...

  • Stage mise en place du retour d’expérience dans le cadre de la croissance de fiabilité et de sécurité des véhicules roulant à l’Hydrogène H/F

    il y a 4 semaines

    Neaufles-Auvergny, Eure, France L'industrie recrute Temps plein

    fr, 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie est une initiative de l'UIMM (Union des Industries et Métiers de la Métallurgie). GCK, groupe industriel français et acteur important de la mobilité décarbonée, propose des solutions technologiques pour accélérer la décarbonation des transports. Grâce à sa vision agnostique, le groupe...

  • Chef de projet avant projet

    il y a 4 semaines

    Neaufles-Auvergny, Eure, France L'industrie recrute Temps plein

    Lindustrie-recrute.fr, 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie est une initiative de l'UIMM (Union des Industries et Métiers de la Métallurgie). Description du poste GCK, groupe industriel français et acteur important de la mobilité décarbonée, propose des solutions technologiques pour accélérer la décarbonation des...