IT Support Analyst

il y a 3 jours

Paris, France KIKO MILANO Temps plein

KIKO MILANO, première marque de make-up en Italie, offre un large choix de couleurs et de textures pour des mélanges infinis et sublimer chaque personnalité. KIKO MILANO est une marque démocratique qui propose des produits à des prix abordables sans compromis sur la qualité. Nos équipes passionnées et professionnelles, accompagnent nos clients pour leur apporter les meilleurs conseils techniques et personnalisés tout en les transportant dans l’univers KIKO MILANO. Expression parfaite de la créativité et de la passion, KIKO MILANO recrute des hommes et des femmes qui souhaitent exprimer leur talent et donner vie à leurs envies. Échanger des idées, partager des valeurs, grandir ensemble sont moteurs au quotidien. Avec un réseau de plus de 200 boutiques en France, en Belgique et aux Pays-Bas et plus de 1700 collaborateurs, KIKO MILANO s’impose comme LA référence make-up italienne en France.

Prêt(e) à vivre l’expérience KIKO MILANO ?

En tant qu’Analyste Support chez Kiko Milano, vous interviendrez à la fois sur le support des collaborateurs du siège et sur celui des 227 magasins au sein de notre cluster. Le technicien jouera un rôle clé dans la gestion des incidents et des demandes, de niveau 1 et 2 ainsi que dans le suivi des équipements informatiques.

Idéalement doté d’une excellente communication orale comme écrite il sait travailler en équipe avec un esprit d’intégrité et sait faire preuve d’adaptabilité. Une connaissance experte des équipements et outils informatiques dont le système d’exploitation Microsoft ainsi que la capacité à travailler en équipe de manière réactive sur plusieurs tâches en simultané sont nécessaires.

Principales responsabilités :

  • Prioriser en autonomie les différentes demandes émanant des magasins et des collaborateurs
  • Superviser et piloter le bon fonctionnement des infrastructures en magasin, garantir un support en cas d’incident informatique avec une vision macro
  • Assurer la gestion en amont de l’arrivée et des départs des collaborateurs, préparation des différents outils et accès applicatifs
  • Gestion du stock et attribution des équipements / postes de travail

Administrer les processus d’autorisation pour garantir que les ressources et l’accès aux données sont correctement attribués

  • Prendre en charge la gestion des incidents de niveau 1 et 2 signalés par les collaborateurs du siège et des magasins sur l’ensemble du cluster de manière opérationnelle
  • Coordonner le suivi des équipements des magasins (état du matériel, gestion des remplacements, relance des processus)

Évaluer les résolutions et déterminer les mesures proactives à prendre pour atténuer les problèmes futurs

Assurer une communication régulière et transparente avec le service IT au siège « maison mère » dans un parfait anglais oral & écrit

Garantir le bon déroulement des différents projets dans le domaine IT ( téléphonie, migration des outils et systèmes…)

Connaissance experte des systèmes d’exploitation Windows – Imac – IOS – Android Administration Microsoft 365 – Active directory

Votre profil :

Diplômé(e) de licence en informatique (IT) ou expérience professionnelle équivalente (3-5 ans), vous avez une expérience préalable dans un environnement de support (help-desk) ou de support informatique

Vous avez une connaissance approfondie de l’environnement Microsoft Windows et êtes un(e) expert(e) du matériel informatique

Vous êtes doté(e) d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles avec une passion pour le service.

Vous avez obtenu une certification ITIL ou expérience professionnelle équivalente (3-5 ans).

Maîtrise de l’anglais nécessaire, tant à l’oral qu’à l’écrit.

En rejoignant Kiko Milano en tant qu’Analyste Support Informatique, vous bénéficierez de nombreux avantages : vous aurez accès au Comité Social et Économique (CSE), une carte ticket restaurant pour vos repas, ainsi que des remises attractives sur nos produits de beauté. De plus, nous offrons un environnement de travail hybride, vous permettant de concilier vie professionnelle et personnelle de manière flexible.

Kiko Milano s’engage fortement en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), notamment à travers une politique handicap inclusive avec des accords internes. Ce poste est ouvert à tout collaborateur en situation de handicap.

Rejoignez-nous et participez à notre mission de rendre la beauté accessible à tous, tout en évoluant dans un cadre dynamique et innovant

  • IT Support Analyst

    il y a 5 jours

    Paris 8e, France FED IT Temps plein

    **Giovanni Le Borgne, consultant chez Fed IT, recrute pour le compte de son client son ou sa prochaine IT Support Analyst en CDI.** **Votre fonction**: En lien étroit avec la Direction IT Groupe, vous assurer le support informatique pour les 100 collaborateurs de Rödl & Partner en France (avocats, auditeurs, comptables, consultants): - Assistance aux...

  • IT Support Analyst

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France FED IT Temps plein

    **Giovanni Le Borgne, consultant chez Fed IT, recrute pour son client son ou sa prochain(e) IT Support Analyst en CDI.** **Votre fonction**: L'analyste informatique exploite la technologie pour fournir des solutions technologiques et un soutien visant à favoriser l'efficacité organisationnelle et l'amélioration continue du système. À ce titre,...

  • Analyste Financier

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Confirm IT Group Temps plein

    Titre du Poste : Analyste Financier - ITDescription du Poste :L'entreprise Confirm IT Group recherche un analyste financier avec une expérience dans les systèmes informatiques pour soutenir les projets financiers et gérer les activités. Le poste est basé à Paris et travaillera étroitement avec les équipes de développement en Tunisie et à...

  • IT Support Analyst

    il y a 4 jours

    Paris, France KIKO MILANO Temps plein

    KIKO MILANO, première marque de make-up en Italie, offre un large choix de couleurs et de textures pour des mélanges infinis et sublimer chaque personnalité. KIKO MILANO est une marque démocratique qui propose des produits à des prix abordables sans compromis sur la qualité. Nos équipes passionnées et professionnelles, accompagnent nos clients pour...

  • IT Support Analyst

    il y a 5 jours

    Paris, Ile-de-France KIKO MILANO Temps plein

    KIKO MILANO, première marque de make-up en Italie, offre un large choix de couleurs et de textures pour des mélanges infinis et sublimer chaque personnalité. KIKO MILANO est une marque démocratique qui propose des produits à des prix abordables sans compromis sur la qualité. Nos équipes passionnées et professionnelles, accompagnent nos clients pour...

  • IT Support Analyst

    il y a 2 jours

    Paris, France KIKO MILANO Temps plein

    KIKO MILANO, première marque de make-up en Italie, offre un large choix de couleurs et de textures pour des mélanges infinis et sublimer chaque personnalité. KIKO MILANO est une marque démocratique qui propose des produits à des prix abordables sans compromis sur la qualité. Nos équipes passionnées et professionnelles, accompagnent nos clients pour...

  • IT Support Analyst

    Il y a 7 mois

    Paris, France Anaplan Temps plein

    Here at Anaplan, we have reinvented how companies see, plan, and run their businesses. Our platform allows our customers to uncover new insights, connect their strategy to their plans, and work in ways they had not previously thought possible. We're growing fast, constantly innovating, and couldn't be prouder to help our customers move forward with...

  • IT Support Analyst

    Il y a 7 mois

    Paris, France AKQA Temps plein

    As an IT Support Analyst, you will first and foremost provide exceptional service through remote and desk-side support to the global user base in a demanding, fast-paced environment. You will demonstrate exceptional technical expertise and individual initiative while maintaining a friendly, customer-focused attitude. If you adhere to AKQA's founding values...

  • Business Analyst Equity It

    Il y a 3 mois

    Paris, France DOOKE SAS Temps plein

    **Description du Poste**: En tant que **Business Analyst EQUITY IT**, vous serez responsable de l'analyse des besoins métiers et de la gestion des systèmes IT liés aux activités de **Prêts/Emprunts** et **Repo Actions**. Vous serez un pont essentiel entre les équipes métiers (trading, opérations) et les équipes IT pour assurer l’évolution et...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 jours

    Paris 8e, France TALENTS IT Temps plein

    Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons actuellement pour notre client un(e) Spécialiste Support sur Paris dans le cadre d'un CDI. **Rattaché(e) à l'équipe support, vous aurez pour mission**: D'être le premier point de contact des utilisateurs souhaitant obtenir une assistante...

  • IT Support

    Il y a 7 mois

    Paris, France IT Support Temps plein

    SKILLS 1. Hard skills - Expert sur Azure AD, Intune, Microsoft Endpoint Manager, Windows OS et Linux - Gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les procéssus ITIL - Connaissance des produits de sécurité tels que Defender for Endpoints, SIEM, etc. - Connaissance de l'infrastructure : serveurs physiques et virtuels, dockers, VMWare,...

  • IT Desktop Support Analyst

    il y a 7 jours

    Paris, France Citi Temps plein

    Members of the France TI support team, the Infrastructure Analyst 2 is an intermediate level role responsible for providing a single point of contact between Citi global support teams and end users within the Citi’s IT environment. **Responsibilities**: - Diagnose and resolve problems through evaluative judgment, troubleshooting and analysis -...

  • Analyste Support IT Back Office

    Il y a 7 mois

    Paris, France LACOSTE Temps plein

    En tant qu’analyste Support IT Back Office, Les principales missions confiées consistent à: - Supporter au quotidien les utilisateurs des métiers des flux back office, de la Supply planning jusqu’au départ de nos entrepôts, en passant par les achats, la production, et la distribution de nos articles Lacoste. - Contrôler et maintenir les systèmes...

  • Support Applicatif Order Management Biztalk

    Il y a 7 mois

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Support Analyst Calypso

    Il y a 7 mois

    Paris, France Digistrat consulting Temps plein

    Prestation d?Analyste Fonctionnel Support qui se verra contribuer à l?activité de support applicatif des systèmes d?information de la delivery team sur Calypso Il interviendra sur la maintenance de la chaine business des produits REPOS, SLB, BONDS, EMISSION. L?analyste support applicatif aura pour fonction de participer à - L'analyse fonctionnelle des...

  • Team Lead Support IT H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Fed IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Contrat : CDI Rémunération : de 40 000 à 45 000 € annuel brut Prise de fonction : Octobre 2024 Niveau d'étude : Bac à Bac +3...

  • Business Analyst Finance it

    il y a 1 mois

    Paris, France Confirm IT Group Temps plein

    Le consultant interviendra au sein des départements informatiques pour soutenir les projets en cours et gérer les activités. La feuille de route actuelle vise à maintenir la comptabilité financière, la consolidation, le contrôle de gestion et les sujets fiscaux pour le département financier avec des liens étroits avec les rapports...

  • Team Lead Support IT H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France FED IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour...

  • Anaplan IT Business Analyste

    Il y a 6 mois

    Paris, France LACOSTE Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du Centre de Compétences IT Merchandising, Buying et Planning (MBP), nous recherchons un IT Business Analyste pour cadrer, accompagner et supporter les évolutions du logiciel ANAPLAN de Lacoste. **Accompagner les métiers dans la définition et collecte des besoins et son expertise dans le design des solutions**: - Challenger...

  • IT Applications support Analyst

    il y a 4 semaines

    Paris, France Tiffany & Co Temps plein

    Job Description The Application Support Analyst leads the quality and performance of support for all Commercial and Corporate applications including incident, problem, task and change management, support coordination, and client and vendor liaison-ship /partnership. This role will partner with internal, external support teams, and product owners to...