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Technical Support Specialist
il y a 2 semaines
Chez STid, nous recherchons un(e) Technical Support Specialist dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care. Votre mission ? Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de l'incident.
Vos missions principales :
Support Client :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, E-mail et outil de Ticket (Telque GLPI, SalesForce, JIRA)
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques Niveau 1.
- Fournir des conseils et des solutions étape par étape aux clients.
Dépannage :
- Identifier les problèmes techniques et fournir des solutions viables.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes de support L2.
Documentation :
- Tracer les interactions avec les clients et des résolutions de problèmes.
- Créer et mettre à jour les manuels d'utilisation et les documents de support.
Gestion des devis
- En cas de panne non couverte par la garantie, établissez des devis, expliquez-les clairement aux clients et proposez des solutions adaptées.
VOTRE PROFIL
Vous êtes issu(e) d’une formation en électronique ou en informatique et possédez une expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans un poste similaire ou en tant que Customer Care Specialist .
Vos connaissances en électronique et RFID seront des atouts précieux. Vous maîtrisez les outils de ticketing comme Salesforce, ServiceNow ou Zendesk.
En tant que H/F de terrain, vous avez un excellent relationnel. Vous savez écouter vos clients, être pédagogique et identifier de nouveaux besoins. Votre priorité ? La satisfaction client.
La maîtrise de l'anglais ( niveau C1) est requise pour ce poste.
Rejoignez STid et faites la différence en offrant une expérience client inégalée grâce à votre expertise technique et votre passion pour l'assistance
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Technical Support Specialist H/F
il y a 2 semaines
Gréasque, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STid Temps pleinChez STid, nous recherchons un(e) Technical Support Specialist dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care.Votre mission ? Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de l'incident.Vos missions principales :Support...
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Technical Support Specialist
il y a 2 semaines
Gréasque, France STid Temps pleinChez STid, nous recherchons un(e) Technical Support Specialist dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care. Votre mission ? Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de l'incident.Vos missions principales :Support...
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Assistant technique Anglais F/H
il y a 2 semaines
Gréasque, Bouches-du-Rhône, France STid Temps pleinChez STid, nous recherchons un(e) Technical Support Specialist dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care. Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de l'incident. Support Client : Répondre aux demandes des...
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Support technique BtoB
il y a 13 heures
Gréasque, France STid Temps pleinChez STid, nous recherchons un(e) Tecnicien(ne) Support technique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care. Votre mission ? Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de l'incident.Vos missions principales :Support...
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Field Support Engineer
il y a 2 semaines
Chassieu, Rhône, France RP International Temps pleinJob Title: Field Support Engineer Location: Chassieu Duration: 12 months I'm currently seeking a Field Support Engineer to work on-site for a market leader in the chemical manufacturing industry, at their plants in Chassieu. Responsibilities: Provide on-site technical support and troubleshooting for hardware and software issues. Conduct...
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Field Support Engineer
il y a 2 semaines
Chassieu, Rhône, France RP International Temps pleinJob Title: Field Support Engineer Location: Chassieu Duration: 12 months I'm currently seeking a Field Support Engineer to work on-site for a market leader in the chemical manufacturing industry, at their plants in Chassieu. Responsibilities: Provide on-site technical support and troubleshooting for hardware and software issues. Conduct...
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Ingénieur Support
Il y a 2 mois
Bouches-du-Rhône (13), France SQUAD Conseil et Expertises Temps pleinIngénieur Systèmes Linux Fondé en 2011, Squad est un cabinet de conseil et d’expertise, TOP7 français des spécialistes de la cybersécurité , certifié PASSI RGS et LPM . SQUAD est une société de conviction technique qui a très tôt identifié une convergence entre la cybersécurité et les métiers de l'infrastructure, du Cloud et du...
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Ingénieur Support
il y a 4 semaines
Bouches-du-Rhône (13), France SQUAD Conseil et Expertises Temps pleinIngénieur Systèmes Linux Fondé en 2011, Squad est un cabinet de conseil et d’expertise, TOP7 français des spécialistes de la cybersécurité , certifié PASSI RGS et LPM . SQUAD est une société de conviction technique qui a très tôt identifié une convergence entre la cybersécurité et les métiers de l'infrastructure, du Cloud et du...
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Ingénieur Support
il y a 2 semaines
Bouches-du-Rhône (13), France SQUAD Conseil et Expertises Temps pleinIngénieur Systèmes Linux Fondé en 2011, Squad est un cabinet de conseil et d’expertise, TOP7 français des spécialistes de la cybersécurité , certifié PASSI RGS et LPM . SQUAD est une société de conviction technique qui a très tôt identifié une convergence entre la cybersécurité et les métiers de l'infrastructure, du Cloud et du...
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Product Support Manager H/F
il y a 3 semaines
Bouches-du-Rhone, France Akkodis Temps pleinDescription du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Product Support Manager H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région PACA et recrute un(e) Product Support...
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Spécialiste en développement sécurisé
il y a 4 semaines
Bouches-du-Rhone, France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du poste Famille Métier Système d'informations - Développement Intitulé du poste Spécialiste en développement sécurisé - F/H - CDI Description de la mission Si pour vous le développement et la sécurité logicielle vont de pair, on est fait pour être ensemble. Ce que vous aimez dans votre métier c'est...
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Spécialiste en développement sécurisé
il y a 1 mois
Bouches-du-Rhone, France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du poste Famille Métier Système d'informations - Développement Intitulé du poste Spécialiste en développement sécurisé - F/H - CDI Description de la mission Si pour vous le développement et la sécurité logicielle vont de pair, on est fait pour être ensemble. Ce que vous aimez dans votre métier c'est...
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Technical leader Réseau
il y a 1 mois
Rhône, France Enedis Temps pleinDescription de la mission Dans un Système d’Information en croissance et agile, les réseaux (WAN, LAN, firewalling, Internet, Cloud, hybride...) ont besoin d’être à la pointe pour répondre aux enjeux de transformation numérique d'Enedis et être toujours disponibles quand les agents du cœur de métier Enedis en ont besoin. Au sein de la...
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Technical leader Réseau
il y a 4 semaines
Rhône, France Enedis Temps pleinDescription de la mission Dans un Système d’Information en croissance et agile, les réseaux (WAN, LAN, firewalling, Internet, Cloud, hybride...) ont besoin d’être à la pointe pour répondre aux enjeux de transformation numérique d'Enedis et être toujours disponibles quand les agents du cœur de métier Enedis en ont besoin. Au sein de la...
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Community Manager
il y a 3 semaines
Gémenos, Bouches-du-Rhône, France ISCOD Temps pleinAlternance Community Manager - Gémenos (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste du jeu et du jouet, un(e) Community Manager en...
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Alternance Chargé de design et création graphique
il y a 3 semaines
Châteaurenard, Bouches-du-Rhône, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de design et création graphique - Châteaurenard (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, grossiste dans...
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Alternance Chargé de développement commercial web
il y a 3 semaines
Mimet, Bouches-du-Rhône, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de développement commercial web - Mimet (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste des emballages et...
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Community Manager
il y a 3 semaines
Vitrolles, Bouches-du-Rhône, France ISCOD Temps pleinCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, concessionnaire de véhicules de loisirs, un(e) Community Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer...
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Alternance - Chef de Projet Digital Learning - Business H/F
il y a 3 semaines
Rousset, Bouches-du-Rhône, France ISCOD Temps pleinAlternance Chef de projet recrutement - Rousset (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée la grande distribution au niveau national,...
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Alternance Community Manager
il y a 3 semaines
Gémenos, Bouches-du-Rhône, France ISCOD Temps pleinAlternance Community Manager - Gémenos (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste du jeu et du jouet, un(e) Community...