Assistant support technique
il y a 1 semaine
Vous souhaitez évoluer dans une PME dynamique et ambitieuse, au sein d’une équipe jeune et stimulante ? Alors n’hésitez pas à postuler
Dans le cadre du développement de notre entreprise, nous recherchons un assistant support technique H/F en contrat CDI basé dans nos bureaux à Roncq à proximité de Lille.
Poste à pourvoir immédiatement.
Nous sommes Televic Conference France, une filiale du groupe belge Televic spécialisé dans les systèmes de communication. Nous distribuons des solutions audiovisuelles innovantes et uniques pour équiper salle de conférence, grandes salles de réunion, auditoriums… Ces solutions permettent d’améliorer et de faciliter la communication entre les différents acteurs.
Nous recherchons un Assistant Support Technique pour rejoindre notre équipe. Ce poste nécessite une personne possédant à la fois des compétences techniques et administratives pour effectuer les tâches suivantes :
- Surveillance du système de ticketing : Classifier les tickets entrants et s'assurer qu'ils sont correctement répartis parmi les ingénieurs d’application.
- Priorisation des tickets : Assurer que la bonne priorité est donnée aux différents tickets.
- Suivi des tickets : Vérifier si les tickets nécessitant des informations supplémentaires sont bien suivis.
- Gestion des demandes de RMA : Suivre la procédure de RMA pour identifier si le produit est vraiment défectueux. Cela inclut la réalisation de diagnostics à distance (par mail ou téléphone) et l'évaluation des informations reçues. Si l'unité est effectivement défectueuse, créer un nouveau ticket pour le fabricant et suivre le processus administratif. Enfin, organiser l'envoi des produits avec notre transporteur.
- Création des devis : En cas de produit hors garantie, un devis doit être créé dans notre système ERP/CRM.
- Réception des appels techniques : Prendre en charge les différentes demandes techniques par téléphone, en s'assurant de recevoir une description complète du problème avec les produits installés chez le client.
- Gestion du stock de démonstration : Être responsable de l'équipement de démonstration, en veillant à ce que le matériel ne quitte les locaux que lorsque le document de prêt approprié est rempli.
- Gestion des entrées et sorties des colis : Superviser les entrées et sorties des colis au bureau, y compris la réception, le stockage, et l'expédition des produits. S'assurer que tous les colis sont correctement enregistrés et suivis.
PROFIL RECHERCHE
- Expérience préalable en support technique et administratif.
- Niveau universitaire BAC +2/3
- Capacité à prioriser et à suivre les tickets de support.
- Bonnes compétences en communication et en organisation.
- Connaissance des systèmes de ticketing et des processus RMA est un plus.
- Maîtrise de l'anglais est important pour communiquer avec les fournisseurs.
Si vous êtes passionné(e) par les technologies audiovisuelles et que vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante dans ce domaine, nous vous encourageons à postuler dès aujourd'hui en envoyant votre CV et une lettre de motivation à hr-tcf@televic.com
Ce que nous pouvons offrir
Durée : CDI
Localisation : Roncq
Tickets restaurant
Outils : PC, téléphone
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Assistant support technique
il y a 1 semaine
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il y a 1 semaine
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Assistant Commercial Tous Métiers H/F
il y a 4 semaines
Roncq, Nord, France MODISTECH Temps pleinAkkodis Talent, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l’ingénierie, recrute pour l’un de ses clients, distributeur de matériel médical, un Assistant Commercial H/F pour une mission intérim. ~ Traitement et suivi des commandes ~ Réponse aux demandes de renseignements techniques, prix ; ~ Réponse aux demandes d’interventions...
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Assistant marketing communication
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Assistant Commercial H/F
il y a 4 semaines
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Assistante / Assistant Commercial (H/F)
il y a 7 jours
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Assistant Communication et Marketing Digital H/F
il y a 1 semaine
Roncq, Nord, France ISCOD Temps pleinAlternance Assistant Marketing Communication - Roncq (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Distributeur de solutions audiovisuelles, un...
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Assistant commercial
il y a 3 semaines
Roncq, France Manpower Temps pleinManpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant commercial (H/F) Traitement et suivi des commandes Réponse aux demandes de renseignements techniques, prix ; Réponse aux demandes d'interventions techniques, dépannages, montages ; Saisie et suivi des commandes de pièces...
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Assistant commercial
Il y a 2 mois
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Assistant commercial
il y a 3 semaines
Roncq, France Manpower Temps pleinManpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant commercial (H/F) Traitement et suivi des commandes Réponse aux demandes de renseignements techniques, prix ; Réponse aux demandes d'interventions techniques, dépannages, montages ; Saisie et suivi des commandes de pièces...
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Assistant commercial
il y a 1 mois
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Assistant SAV Roncq
il y a 4 semaines
RONCQ, France Arjo Temps pleinPoste : Assistant SAV H/F - CDILocalisation : Roncq (59)Rattaché(e) à la Responsable du Service Après-Vente, vos principales missions seront :Vos principales missions seront :Traitement et suivi des commandes- Saisie et suivi des commandes de pièces détachées pour les techniciens et les clients ;- Saisie des demandes d'interventions techniques,...
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Il y a 2 mois
Nord, France L’Union sociale pour l’habitat Temps pleinDescription de la missionAfin de renforcer ses équipes, 3F Notre Logis, une filiale du Groupe 3F, recrute, pour sa Direction Technique, un.e :Assistant.e technique F/H en CDIRattaché.e à la Direction Technique, vous êtes le lien entre le Cadre Technique filiale, les services internes (gérances), les assureurs, les entreprises et le client locataire....
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Assistant technique H/F
il y a 3 semaines
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Assistant commercial Grands Comptes
Il y a 2 mois
Roncq, Hauts-de-France Start People TOURCOING Temps pleinRattaché (e) à la Responsable Grands Comptes Senior, vous avez pour principales responsabilités :Support commercialSuivi des éléments commerciaux sur notre Logiciel de Gestion CommercialeGérer et actualiser la base article produits (Alkemics)Préparation et envoi de documentations aux clients et prospects (Tarifs, visuels, informations techniques et...
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Assistant commercial
il y a 4 semaines
Roncq, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Technicien de support
Il y a 2 mois
Nord, France DAVRICOURT Temps pleinLe poste Nous sommes à la recherche d'un/d'une technicien.ne de support informatique pour travailler chez l'un de nos clients dans la région de Valenciennes.Vos missions au quotidien:- Assurer les activités opérationnelles de l'équipe support- Gérer les e-mails et créer des tickets dans ServiceNow.- Gérer les messages d'équipe et créer des...
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Technicien de support
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