Contrôleur de gestion

il y a 4 semaines

Paris, France FED Group Temps plein

En un clin d'œilAnnonce créée le 18.04.2024 Valide jusqu'au 18.05.2024 Localisation PARIS 10 Type de contrat CDI Rémuneration 65 000 EUR - 70 000 EUR Référence de l'offre JO-0189437 Contrôleur de gestionIntroductionFed Finance recherche un Contrôleur de gestion pour l'un de ses clients, un grand acteur dans le secteur du voyage.MissionVous aurez à : Analyser l’activité Call Center + Agences au travers de données chiffrées fiables En déduire des axes d’amélioration et plans d’action visant à améliorer la performance et l’excellence opérationnelle. Pour cela, le titulaire aura pour missions :

  • Réalisation des principaux reporting relatifs à la performance de notre centre de service clients et de notre réseau d’Agences,
  • Mise en place des indicateurs de suivi (KPI),
  • Réalisation d’un rapport hebdomadaire et mensuel sur la performance du call center incluant entre autres :
  1. Le suivi des ventes par marque, par produit,
  2. Le taux de décroché,
  3. Le taux de transformation par produit,
  4. Le suivi des appels sortant,
  5. Le CPA, CPV (coût par appel, coût par vente),
- Mise en place d’un reporting Customer care quotidien, hebdomadaire et mensuel visant à monitorer la productivité, efficacité et qualité :
  1. Suivi du backlog
  2. Délais de traitement et résolution
  3. First contact resolution
  4. Contacts per booking
  5. Indicateurs de satisfaction clients : CSAT, NPS, CES
  • Réalisation d’un rapport mensuel sur les opérations en agences et au call center incluant (analyse du payplan, analyse de la performance individuelle des vendeurs, analyse de productivité, analyse des taux de transformation par produit, rentabilité des agences, rentabilité du Call Center),
  • Le suivi des visites des agences par l’animation réseau et contrôle des mise en place des actions,
  • Assurer la bonne transmission des reporting de KPI Sell out et de staffing des points de vente
  • Consolider les objectifs mensuels en collaboration avec la Direction Agences,
  • Avoir un regard retail pour anticiper les actions et veilles sur les sujets clés.Votre profil- Une expérience d’environ 5 ans en cabinet d’audit, de conseil, ou au sein d’une direction des opérations (réseau d’agence intégré et/ou call center) sur un poste similaire est un plus. Nous recherchons une personne très à l’aise avec les chiffres, dotée d’un fort esprit analytique et ayant envie d’avoir un impact sur l’efficacité de nos opérations, la qualité et la satisfaction clients au travers d’une analyse pointue des chiffres et la mise en place de plans d’amélioration,
  • Diplômé(e) d'une grande école de commerce ou d’ingénieur, vous souhaitez vous investir dans une entreprise en forte croissance, leader sur son secteur et travailler avec les meilleurs professionnels du secteur Passionné par les chiffres et l'analyse avec la volonté d’utiliser les chiffres comme un moyen d’identifier des axes d’amélioration et de transformation, vous avez une excellente maîtrise d'Excel et d’outil de BI type Power BI.
Votre esprit de synthèse vous permet d'établir des préconisations pertinentes consécutives à vos analyses. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et êtes orienté résultats. Votre capacité relationnelle vous permet de travailler en transverse avec l'ensemble des Directions et votre niveau de communication est adapté pour vous adresser à la Direction Générale.

  • Contrôleur de Gestion Junior

    il y a 1 mois

    Paris, France IAG - Institut des Arts de la Gestion Temps plein

    Contrôleur de Gestion (H/F) en stage de 6 mois **VOTRE QUOTIDIEN** En collaboration avec le Contrôleur de gestion, vous participerez au suivi et pilotage de la performance du périmètre et participer à l’automatisation des reporting. Pour cela vous serez plus précisément en charge de: Responsabilités: - Gérer les activités comptables et...

  • Contrôleur de Gestion Des Plateformes

    Il y a 2 mois

    Paris, France Siège de l'AP-HP Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Contrôleur de gestion des plateformes technologiques **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** STRUCTURE La Direction de la recherche clinique, de lInnovation (DRCI) pilote le volet recherche et innovation du projet détablissement de lAP-HP, les projets de recherche menés par lAP-HP et lensemble des activités de...

  • Contrôleur/contrôleuse de Gestion

    Il y a 2 mois

    Paris, France Opéra national de Paris Temps plein

    L'Opéra national de Paris est un Etablissement Public Industriel et Commercial placé sous la tutelle du ministère de la Culture. Il regroupe le Palais Garnier, l'Opéra Bastille, l'Ecole de Danse de Nanterre et les Ateliers Berthier. Il emploie environ 1500 salariés en CDI qui relèvent du droit privé. Chargé de missions de service public, l'Opéra...

  • Controleur de gestion

    il y a 1 mois

    Paris 12 Reuilly, Île-de-France SIAAP (Service Public de l'Assainissement Francilien) Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste basé au Siège du SIAAP - Quartier de la Bastille dans le 12ème à Paris (75)La Direction des Affaires Financières (DAF) recherche un contrôleur de gestion intégré au Service du Contrôle de Gestion (SCG). Dans un contexte de gestion comptable et budgétaire déconcentrée, la DAF comprend 30 agents répartis au sein du...

  • Contrôleuse Contrôleur de Gestion

    il y a 6 jours

    Paris, France CNAV Temps plein

    **Contrôleuse Contrôleur de gestion**: - CDI - PARIS - 34 000 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD92286 **CNAV**: Vous aimez voir le résultat concret de vos actions ? Œuvrer pour l'intérêt général ? Concevoir et contribuer à des projets porteurs de sens ? Intégrer le Secrétariat Général de la Caisse nationale de l'Assurance...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 5 jours

    Paris, France La Phocéenne de Cosmétique Temps plein

    **Contrôleur de Gestion H/F** CDI 38h - Epône (78) - **L’ENTREPRISE**:_ Fondée il y a 26 ans à Salon de Provence, La Phocéenne de Cosmétique a réussi à se développer en France et à l’international, tout en conservant ses valeurs d’innocuité, d’authenticité et d’accessibilité. À travers ses marques, Le Petit Olivier & Lovea, La...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 1 mois

    Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    **Date de début de diffusion **:29/02/2024 **Date de parution **:29/02/2024 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Contrôleur de gestion F/H **Métier**: Contrôle et organisation - Contrôleur de gestion **Type d'emploi**: Titulaire ou contractuel **Quotité de temps de travail**: Temps plein **Horaires de travail**: 09h00 -...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 1 mois

    Paris, France La Phocéenne de Cosmétique Temps plein

    **Contrôleur de Gestion H/F** CDD 38h - Epône (78) - **L’ENTREPRISE**:_ Fondée il y a 26 ans à Salon de Provence, La Phocéenne de Cosmétique a réussi à se développer en France et à l’international, tout en conservant ses valeurs d’innocuité, d’authenticité et d’accessibilité. À travers ses marques, Le Petit Olivier & Lovea, La...

  • Contrôleur de Gestion

    Il y a 39 minutes

    Paris, France KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un grand groupe IT à rayonnement international un contrôleur de gestion en CDI. Vos missions: Au sein de la Division Financière et rattaché au Contrôleur de Gestion Senior - Mise à jour de la base de données à l'aide de création de tableaux croisés dynamique, - Etablir les budgets - Participation à la production des...

  • Contrôleur de Gestion

    Il y a 2 mois

    Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Contexte**: **Découvrez le métier de contrôleur de gestion à travers le témoignage vidéo de l'un de nos collaborateurs **:Cliquez ici pour visionner la vidéo** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du sens ce qui va...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 3 jours

    Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Contexte**: **Découvrez le métier de contrôleur de gestion à travers le témoignage vidéo de l'un de nos collaborateurs **:Cliquez ici pour visionner la vidéo** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du sens ce qui va...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 1 mois

    Paris, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Contrôleur de Gestion

    Il y a 2 mois

    Paris, France HANTO Temps plein

    Rattaché.e à la Direction Financière, en tant que Contrôleur de Gestion(H/F), vous serez en charge de: - Préparation des tableaux de reporting mensuel, annuels avec étapes préparatoires sous Excel - Réalisation de tous travaux d'analyse et tableaux associés à un contrôle de Gestion Métier - Calcul de la rentabilité, analyse de la marge et des...

  • Contrôleuse-contrôleur de Gestion

    il y a 1 mois

    Paris, France Radio France Temps plein

    **Libellé du poste**: Contrôleuse-Contrôleur de gestion **Type de Contrat**: Durée indéterminée **Taux d'activité**: 100 % **Mission générale du poste**: Rattaché-e au responsable du service du contrôle de gestion, le-la contrôleur-euse de gestion participe au processus budgétaire, assure le reporting et apporte un éclairage sur l'incidence...

  • Controleur de Gestion

    il y a 1 mois

    Paris 7e, France GCB AUDIT Temps plein

    Entreprise spécialisée dans **la recherche** **,* recherche un **Contrôleur de Gestion F/H* **Missions** **Rattaché au Responsable du Contrôle de Gestion et au sein d'une équipe de contrôleurs de gestion, vos missions seront**: - Gestion des clôtures mensuelles et annuelles des comptes de résultats en lien avec les directeurs opérationnels et...

  • Contrôleur de gestion/Contrôleuse de gestion

    il y a 5 jours

    Paris, France Colisée France Temps plein

    Avec 19 000 collaborateurs, Colisée, acteur de référence européen, développe son expertise au service de l'accompagnement et des soins aux personnes âgées. Son réseau en France, Belgique, Espagne, Italie et Chine accueille plus de 31 000 résidents et patients en Établissements Médicalisés et Résidences Services. Colisée développe également...

  • Contrôleur de gestion/Contrôleuse de gestion

    il y a 1 semaine

    Paris, France Colisée France Temps plein

    Avec 19 000 collaborateurs, Colisée, acteur de référence européen, développe son expertise au service de l'accompagnement et des soins aux personnes âgées. Son réseau en France, Belgique, Espagne, Italie et Chine accueille plus de 31 000 résidents et patients en Établissements Médicalisés et Résidences Services. Colisée développe également...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 1 mois

    Paris, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Controleur de Gestion

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Y&M Consulting Temps plein

    Entreprise spécialisée dans **la communication** **,* recherche un **Contrôleur de Gestion F/H* **Missions** **Rattaché au Responsable du Contrôle de Gestion et au sein d'une équipe de contrôleurs de gestion, vos missions seront**: - Gestion des clôtures mensuelles et annuelles des comptes de résultats en lien avec les directeurs opérationnels...

  • Controleur de Gestion

    Il y a 2 mois

    Paris, France Lobster Temps plein

    Pour notre client très belle société du BTP avec une activité en croissance et dans le cadre du renforcement de l'équipe du Contrôle de Gestion, nous recherchons un Contrôleur de Gestion Le contrôleur de gestion aura pour objectif principal le reporting et la consolidation des résultats à destination de la Direction Générale. Il sera amené à...