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ASSISTANT SAV et ADV

il y a 1 mois

Claix Isère, France PROMETYS Temps plein

Qui sommes-nous ?

PROMETYS est une entreprise spécialisée dans la distribution nationale d'électroménager , de literie et de mobilier . Elle est reconnue pour son expertise et son service de qualité, particulièrement appréciée par les professionnels dans divers secteurs tels que l'hôtellerie, les résidences services, et les collectivités. Prometys se distingue par sa capacité à fournir des solutions d'équipements adaptées aux besoins spécifiques de ses clients, tout en garantissant une livraison rapide et un suivi efficace. Votre satisfaction est notre priorité.

FONCTIONS PRINCIPALES

  1. Services après ventes :

- Gérer le service SAV

- Structurer l’approche et la méthodologie de traitement

- Réceptionner les demandes, les traiter et transmettre les informations nécessaires aux fabricants ou plateformes SAV

- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes

- Valider les demandes de prise en charge

  1. Accueil  :

- Accueil téléphonique et renseignement aux clients et prospects,

- Accueil physique, accompagnement et conseil aux visiteurs du showroom,

- Réception et contrôle de livraison (fournitures ou marchandises)

  1. Administration des ventes :

- Utiliser l’outil de gestion « ERP »

- Établir un devis et/ou élaborer une proposition commerciale,

- Réceptionner une commande client (CC) et en vérifier les conditions de réalisation,

- Enregistrer les données d’une CC et en accuser réception au client,

- Passer les commandes aux fournisseurs référencés concernés (CF),

- Assurer le suivi des CC et des CF (délais de livraison, gestion des reliquats, remplacement des épuisés ou « hors délai », switch, information au client),

- Participer à la gestion de la logistique et suivis des ventes

- Gestion des stocks

 

  1. Gestion commerciale et administrative  :

- Saisir, éditer et transmettre les factures aux clients (FA),

- Suivre les règlements des FA et relancer les impayées,

- Réceptionner, pointer et valider les factures fournisseurs (FNR),

- Enregistrer ces FNR et leurs règlements,

- Créer et alimenter régulièrement les bases de données clients, fournisseurs, prospects, produits,

- Gérer les bases de données tarifs (mise à jour, création, switch, …),

- Étiquetage des expéditions stockés par Prometys

FONCTIONS ACCESSOIRES, notamment pour pallier l’absence temporaire de certains salariés :

  1. Commercial  :

- Suppléer la force de vente (renseignements, conseils, ventes),

- Réaliser des études technico-commerciales (marché, produits, prix, offre, …),

  1. Logistique :

- Suppléer le responsable logistique pendant ces absences et congés

- Aider le responsable logistique lors des déchargements de containers entrants

- Accompagner le responsable logistique lors des installations de chantiers

  1. Moyens mis à disposition  :

- Bureau et équipement bureautique

- Internet

- Encadrement

 

  1. Savoirs / Savoir être / Savoir faire  :

- Français écrit et oral

- Qualités d’accueil et de relationnel client

- Qualités d’organisation et polyvalence

- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power point, Word)

- Rigueur administrative

- Être force de proposition et d’initiative afin de favoriser le développement de la société

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    Claix, France ALEGRIA Temps plein

    Si votre côté persévérant vous a fait arriver jusqu’à nous, c’est probablement que vous êtes à la recherche de votre nouveau jobd’assistant SAV et ADV (F/H). Ça tombe bien, on vous cherchait ! Nous recrutons pour une belle PME présente à l’international et qui fait entendre parler d’elle ! Expert en conception, fabrication et vente de...

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    il y a 3 semaines

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