Alternance Chargé Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Notre école de commerce Pigier Strasbourg vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Chargé Relation Client H/F pour intégrer en septembre 2025 la formation BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Missions Par une attitude positive et enthousiaste, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise. En tant que Chargé Relation Client H/F, vos objectifs seront de : Fidéliser nos clients Assurer le suivi journalier des envois francophones et européens Être le contact privilégié du client : renseigner la clientèle, identifier ses besoins et la conseiller Gérer les réclamations de transport, mettre en oeuvre des solutions dans l'intérêt du client (date de livraison d'un envoi, problème d'adresse, envoi des preuves de livraison, etc). Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi Récupérer en interne ou à l'externe les informations nécessaires à la prise de décision Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues Elaborer des statistiques commerciales, les analyser, et être en capacité de les présenter en clientèle si nécessaire. Profil Vous souhaitez intégrer une formation Bac +2 et vous souhaitez bénéficier d'une première expérience qui vous permettra de mettre en pratique vos compétences en Relation Client. Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais. La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus. L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client...) La maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse. Empathique, méthodique et force de proposition, vous avez toutes les clés pour vous organiser et travailler dans un environnement dynamique. Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une réelle motivation. Modalités 13ème mois Participation Chèques déjeuner CSE Mutuelle Prévoyance
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Chargé de Service Client en Alternance H/F
il y a 5 jours
Strasbourg, France Groupe alternance Strasbourg Temps pleinEnvie d'allier études et relation client dans un environnement technologique innovant ? Groupe Alternance - le campus de Strasbourg, école supérieure de l'alternance, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste en téléphonie, vidéosurveillance, alarme, Wi-Fi et cybersécurité, un Chargé de service client (H/F) en alternance pour préparer...
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Alternance - Chargé de relation client (H/F)
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce-Vente reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...
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Alternance Relation Client
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Pigier Strasbourg Temps pleinNotre école de commerce Pigier Strasbourg vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Relations Clients pour intégrer en septembre 2025 la formation BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client). Missions Assurer la gestion commerciale et le suivi continu des dossiers d’assurance Résoudre quotidiennement les...
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Alternance Relation Client
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Pigier Strasbourg Temps pleinNotre école de commerce Pigier Strasbourg vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Relations Clients pour intégrer en septembre 2025 la formation BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client). Missions Assurer la gestion commerciale et le suivi continu des dossiers d’assurance Résoudre quotidiennement les...
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Alternance Relation Client
il y a 3 jours
Strasbourg, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: Cette annonce concerne nos agences de STRASBOURG AEROPORT, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage et peut prévoir des jours de présence certains week-end. Pourquoi nous rejoindre ?Devenez conseiller client en alternance et intégrez l'équipe locale d'un leader mondial pour développer vos compétences en: - développement...
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Chargé de Recrutement en Alternance
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Groupe Alternance Strasbourg Temps plein**Groupe Alternance**, c’est: - Des valeurs **:Proximité, Simplicité, Adaptabilité et Réussite**: - Une pédagogie sur mesure : un **rythme d'alternance singulier**, individualisation du parcours, une évaluation et un accompagnement tout au long de la formation - Un établissement spécialisé dans le tertiaire formant des étudiants en **commerce,...
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Chargé Relation Client
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 jours
Strasbourg, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 3 mois Notre client est un prestataire international de solutions de transport et logistique, il est aujourd’hui l’un des leaders dans le secteur du transport. Basé sur Fléville devant Nancy (54710), notre client est à la recherche d'un Chargé de relation client (H/F). Au sein de l'agence de Nancy, spécialisée dans le transport...
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Chargé Relation Clients H/F
il y a 3 jours
Strasbourg, France Heppner Temps pleinChargé Relation Clients (F/H) Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes...
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Chargé de Relation Clients
il y a 2 semaines
Strasbourg, France FIDUCIAL Temps pleinNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F en CDD basé à Nancy. Bien au-delà de son métier de fournituriste, FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS a développé une véritable culture de services et s'engage au quotidien pour la satisfaction de ses clients. Au sein d'une agence commerciale, vous assurez l'interface entre les commerciaux et la...
