Apprenti.e Qualité de Service H/F en alternance

il y a 7 jours

Toulouse, France MBway Toulouse Temps plein

MBway école internationale de management à Toulouse de Bac à Bac +5, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e Apprenti.e accompagnant.e de l'équipe en charge de la qualité de service en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation dans la région toulousaine. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? L'école MBway Toulouse sera ravie de vous compter comme étudiant dès la rentrée prochaine pour vous former et acquérir un Bac +5 en Stratégie Marketing et Communication Digitale   MISSIONS Analyse et suivi des résultats qualité de service Analyser les résultats liés à la qualité produite et perçue. Identifier les axes d'amélioration et signaler toute tendance négative. Préparation et participation aux Comités Qualité Préparer les supports de présentation des résultats. Contribuer aux échanges sur les actions en cours et à venir avec les partenaires. Gestion des échanges avec les prestataires Assurer le suivi des demandes d'évolution des enquêtes qualité. Communiquer les besoins et ajustements identifiés en interne. Mobilisation des équipes terrain Sensibiliser et encourager l'utilisation des résultats qualité via Power BI. Traitement des non-conformités Analyser les demandes de levées de non-conformité. Proposer et suivre des actions correctives. Mise à jour des grilles et questionnaires Modifier et actualiser les fichiers (grilles enquêteurs, référentiels, questionnaires de satisfaction, etc.). Préparation du cahier des charges pour un futur appel d'offres Mettre à jour les critères qualité pour un prochain appel d'offres.   PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes un(e) étudiant(e) inscrit(e) ou admissible au MBA Stratégie Marketing et Communication Digitale au sein de MBway Toulouse. Savoirs (connaissances théoriques et pratiques) Compréhension des enjeux liés à la qualité de service et à la satisfaction client. Excellentes capacités rédactionnelles et maîtrise du français écrit & oral. Capacité à rédiger des rapports et synthèses. Savoir-faire (compétences techniques et analytiques) Analyse et interprétation de données. Bonne maîtrise d'Excel (TCD, graphiques, formules avancées) et PowerPoint. Connaissance de Power BI (atout). Gestion de projet et suivi d'actions correctives. Savoir-être (qualités personnelles et relationnelles) Rigueur, sens du détail et esprit analytique. Force de proposition et autonomie. Esprit d'équipe et aisance relationnelle. Capacité d'adaptation et gestion des priorités. Pédagogie et curiosité.   MODALITÉS Type de contrat : Contrat de professionnalisation ou apprentissage (à définir) Durée : 24 mois, temps plein Lieu de travail : Région toulousaine Salaire : À calculer selon votre âge et votre niveau d’études Date de prise de poste : Idéalement début septembre

  • Apprenti.e Marketing H/F en alternance

    il y a 7 jours

    Toulouse, France MBway Toulouse Temps plein

    MBway école internationale de management à Toulouse de Bac à Bac +5, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e Apprenti.e Marketing H/F en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation dans la région toulousaine. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? L'école MBway Toulouse sera ravie de vous compter comme étudiant...

  • Alternance - Apprenti Service Qualité H/F

    il y a 7 jours

    Toulouse, France MBway Toulouse Temps plein

    MBway école internationale de management à Toulouse de Bac à Bac +5, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e Apprenti.e de l'équipe en charge de la qualité de service en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation dans la région toulousaine. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? L'école MBway Toulouse ...

  • Apprenti.e Assistant.e Communication

    il y a 7 jours

    Toulouse, France ERASME Institut du travail social Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons **un.e apprenti.e assistant.e communication** pour rejoindre notre équipe administrative, composée de 11 personnes. En collaboration avec la Direction et la Chargée de communication, vous aurez comme missions: **Stratégie de communication** - Participer à la création de la stratégie de communication...

  • Barman / Barmaid (H/F) en Alternance

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France H&C CONSEIL Temps plein

    **Le Bar ça ne s’improvise pas, vous souhaitez vous former ? Vous souhaitez être rémunéré(e) tout en validant un diplôme ?** Le CFA H&C Conseil recrute actuellement pour une de ses entreprises partenaire sur TOULOUSE, pour un poste de barman/barmaid en contrat d’alternance, afin de valider un Titre Professionnel barman. **Vos principales...

  • Alternance Serveur

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France H&C CONSEIL Temps plein

    Le CFA H&C Conseil recrute actuellement pour ses entreprises partenaires sur le bassin Toulousain, pour un **poste de serveur(se) en contrat d’alternance** à pourvoir dès que possible, afin de valider un Titre Professionnel serveur en restauration. Vous recherchez un métier avec du relationnel ? Le milieu de la restauration vous attire ? Vous...

  • Alternance Barman

    il y a 23 heures

    Toulouse, France H&C CONSEIL Temps plein

    **Le Bar ça ne s’improvise pas, vous souhaitez vous former ? Vous souhaitez être rémunéré(e) tout en validant un diplôme ?** Le CFA H&C Conseil recrute actuellement pour une de ses entreprises partenaire sur TOULOUSE, pour un poste de barman/barmaid en contrat d’alternance, afin de valider un Titre Professionnel barman. **Vos principales...

  • Alternance Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Osengo Alternance Temps plein

    **OSENGO** recrute pour une de ses entreprises partenaires un(e) **Conseiller(ère) de Vente (H/F)** en **alternance**. En tant que Conseiller(ère) de Vente, vous aurez un rôle clé en boutique, combinant accueil client, conseil personnalisé et gestion logistique pour offrir un service optimal. Votre double compétence en vente et en logistique...

  • Apprenti Chargé de Qualité Oeuvrant

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France INHNI Alternance Temps plein

    C’est par ici ! Nous vous proposons d’intégrer notre formation BTS Métier des Services a l'Environnement, dans le cadre d’un contrat en apprentissage. Grâce à notre réseau de partenaires, nous vous aideront à trouver une entreprise pour effectuer votre alternance ! **Où ?** Lieu d'intervention : 31 Toulouse Centre de formation : 21 avenue...

  • Conseiller de vente en tabac-presse H/F en alternance

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France Groupe Alternance Temps plein

    Résumé de l'offreGroupe Alternance – le campus de Toulouse, école supérieure de l'alternance, recherche pour notre entreprise partenaire, en boutique de tabac, un conseiller de vente H/F en alternance pour préparer l'une de nos formations reconnues par l'État, niveau 5 : BTS MCO. Opte pour l'alternance près de chez toi avec Groupe Alternance À...

  • Apprenti.e Cuisinier.e en Alternance

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Le Bijou Temps plein

    Pour compléter son équipe de 10 personnes, Le Bijou recrute un.e apprenti.cuisinier.e dans le cadre d'une alternance en contrat d'apprentissage CAP ou BEP cuisine Le Bijou : Bistro / resto / salle de concert situé à Toulouse, quartier Croix de Pierre. Arrêt Tram et bus Croix de Pierre Toi: Tu recherches une entreprise pour apprendre le métier de...