CDI- Responsable Management des Offres
Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 semaines
Description de l'entrepriseConnaissez-vous METRO ?
N1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût
La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.
Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.Coordonner & organiser les échanges entre les différents acteurs (comité de pilotage / Prise en compte des demandes, communication des résultats, etc…)•Etre responsable de l’application et du respect des procédures de Relation Client METRO par les centres d’appels (Parcours client télévente) et l’équipe interne des Chargés de clientèle télévente. SUIVI & REPORTING•Analyser & piloter des indicateurs de performance quanti & quali du portefeuille client (CA / Panier moyen / Fréquence d’achats / réclamations clients & Internes METRO / Taux de conformité)•Analyser & optimiser des indicateurs de performances des centres d’appels (Taux de contacts argumentés, Taux de ventes & CA additionnel, productivité, etc…)•Garantir le respect des procédures METRO auprès des centres d’appels, il est force de proposition pour optimiser les ventes.AMÉLIORATION CONTINUE & SATISFACTION CLIENT •Définir, mettre en place et piloter les processus de formation initiale & continue des centres d’appels (Création et mise à jour des supports de formation / identification des besoins / etc..)•Organiser les comités de suivi de l’activité (Indicateurs de performance / Evaluation des discours / optimisation du parcours client)•Mettre en place et administrer la base de connaissances METRO (FAQ) nécessaire aux centres d’appels (recommandations outils / contenu & administration)MANAGEMENT D’ÉQUIPE•Fédérer et mobiliser son équipe en donnant du sens à l’atteinte d’objectifs communs•Responsabiliser les membres de son équipe, et garantir le développement des compétences de chacun•Animer les rituels de One-to-One et les rituels collectifs•Mettre en œuvre en collaboration avec les équipes RH les politiques et process : santé et sécurité au travail, recrutement, intégration, évaluation, formation, rituels•Manager, animer et développer les compétences des équipes pour les mener vers la performance et la réussite collective•Animer les rituels managériaux et s’assurer de leur diffusion•Faire vivre la transversalité au sein de ses équipesQualifications1. 3. Management :•Fédérer et mobiliser son équipe en donnant du sens à l’atteinte d’objectifs communs•Responsabiliser les membres de son équipe, et garantir le développement des compétences de chacun4. Autonome dans la gestion des processus de vente tout en maintenant une qualité de service exceptionnelle.8. Formation :
• Idéalement diplômé dans un domaine lié à la vente, au marketing, au commerce ou à la communication, avec une passion pour la pratique.Vous êtes un As de la technologie, naviguant d'outil en outil, de logiciel en logiciel avec la fluidité d'un gamer expert en quête de la victoire.Informations supplémentairesPourquoi nous CHOISIR ?Un plan d’intégration complet, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution internes Un package salarial avantageux : Rémunération sur 13 mois, intéressement et participation + rémunération variable Mutuelle / prévoyance Nous avons une ambition forte : relier nos producteurs avec nos restaurateurs et contribuer à concocter avec passion, ce que sera la restauration de demain. Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez SummaryType: Full-timeFunction: Business Development
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Management de production
Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 semaine
Nanterre, 92000, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 35 ans. Neurones IT se positionne sur un haut niveau d'expertise sur les infrastructures, la production, le Cloud, le DevOps et les Réseaux et Sécurité. Au sein d'une...
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Senior Development Manager
Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 jours
Nanterre, 92000, France ImpactUp Temps pleinNotre client est un groupe hôtelier international de premier rang. Présent dans 60 pays à travers le monde grâce à ses hôtels de 1* à 5*, il affiche une dynamique de croissance continue et multiplie des ouvertures. Le groupe cultive l’esprit entrepreneurial, facilité par les structures managériales courtes. Stimulés par l’écosystème de...
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Cdi - Gestionnaire Offres Numériques Partenaires
il y a 7 jours
Nanterre, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**Contexte**: Avec une équipe de plus de 600 salariés, la CAF des Hauts-de-Seine travaille en collaboration avec de nombreux partenaires pour l’accès aux droits et aux services des publics du département (Bailleurs, Mdph, Cpam, Cnav, Conseil Départemental, Villes, crèches, centre sociaux, associations, etc.). Au sein de la CAF, la Sous-Direction du...
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Responsable D'offre Sûreté
il y a 2 jours
Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise**: - La mission de CS GROUP : être à la pointe des technologies pour garantir la sécurité de tous dans un monde en pleine mutation. L’expertise reconnue du groupe lui permet d’intervenir là où les enjeux sont les plus critiques : aéronautique, défense, énergie, spatial. Et, aussi, là où les réponses sont à...
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Manager de rayon boulangerie
il y a 18 heures
Nanterre, 92000, France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre :: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre...
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Manager Service Formation H/F
il y a 18 heures
Nanterre, 92000, France Carrefour Temps pleinCréateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale enrichis, une coopération renforcée avec les acteurs...
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Chef de Projet SAP Finance
Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 semaine
Nanterre, 92000, France VINCI CONSTRUCTION SI Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c’est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. Nos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos applications métiers, améliorer la cybersécurité et nos infrastructures IT. Nous travaillons sur l’adoption de nos outils par les...
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Senior Development Manager
Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 jours
Nanterre, 92000, France ImpactUp Temps pleinNotre client est un groupe hôtelier international de premier rang. Présent dans 60 pays à travers le monde grâce à ses hôtels de 1* à 5*, il affiche une dynamique de croissance continue et multiplie des ouvertures. Le groupe cultive l’esprit entrepreneurial, facilité par les structures managériales courtes. Stimulés par l’écosystème de...
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Alternances PMO
Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 7 jours
Nanterre, 92000, France VINCI CONSTRUCTION SI Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c’est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. Nos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos applications métiers, améliorer la cybersécurité et nos infrastructures IT. Nous travaillons sur l’adoption de nos outils par les...
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Manager de rayon PGC
il y a 18 heures
Nanterre, 92000, France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre :: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre...
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Cdi - Responsable D'unité Contentieux (H/F)
il y a 7 jours
Nanterre, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**CDI - Responsable d'unité contentieux H/F**: - CDI - Nanterre - 34 110 € par an - NIVEAU 6 - NVHADD88717 **CAF DES HAUTS-DE-SEINE**: La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations...
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Alternance - Contract Management F/H
il y a 18 heures
Nanterre, 92000, France EDF Temps pleinMise en ligne le 20/03/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi Type de contrat : Alternance Niveau de formation : BAC +4 / BAC +5 Spécialité(s) : Management de projet Pays / Région : France / Ile-de-France Département : Hauts-de-Seine (92) Ville : NANTERRE EDF est labellisé Happy Trainees Description de l'offre ...
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Alternances Applications métiers-Applications de gestion
Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 semaine
Nanterre, 92000, France VINCI CONSTRUCTION SI Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c’est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. Nos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos applications métiers, améliorer la cybersécurité et nos infrastructures IT. Nous travaillons sur l’adoption de nos outils par les...
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Contrôleur de Gestion – Asset Management
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 4 semaines
Nanterre, France BNP Paribas Asset Management Temps pleinContrôleur de Gestion – Asset Management - H/F Concrètement, votre quotidien ? · Vous participerez au processus de remontée des informations financières vers le groupe BNPP dans les cadres des arrêtés mensuels, des estimés trimestriels et de la procédure budgétaire. · Vous effectuerez le suivi et...
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Alternance Office Manager
Trouvé dans: Adzuna FR C2 - il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, Ile-de-France ISCOD Temps pleinCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire cabinet de conseil, un Office Manager e
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Customer Master Data Manager
Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 semaine
Nanterre, 92000, France Human Wealth by In Extenso Temps pleinNotre cabinet, spécialisé en conseil en ressources humaines, recherche un Customer Master Data Manager pour l’un de ses clients, un éditeur de logiciels SaaS d'une solution IoT de 900 personnes leader au niveau mondial. Rattaché(e) de la Responsable ADV groupe, vous aurez les missions suivantes : Contrôle de la cohérence, de la qualité et du...
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Customer Master Data Manager
Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 jours
Nanterre, 92000, France Human Wealth by In Extenso Temps pleinNotre cabinet, spécialisé en conseil en ressources humaines, recherche un Customer Master Data Manager pour l’un de ses clients, un éditeur de logiciels SaaS d'une solution IoT de 900 personnes leader au niveau mondial. Rattaché(e) de la Responsable ADV groupe, vous aurez les missions suivantes : Contrôle de la cohérence, de la qualité et du...
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Chargé de référencement des offres Wealth Management
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Nanterre, France AXA Group Temps pleinDans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Chargé de référencement des offres Wealth Management (F/H). Au sein du département EPARGNE ET RETRAITE INDIVIDUELLE et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes : 1- Référencement de supports : - Aider au référencement des supports financiers sur les...
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Alliance Manager
Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 semaine
Nanterre, 92000, France ScaleSquad Temps pleinLa société ScaleSquad, 35M€ de CA et 250 collaborateurs, filiale de Neurones IT, a pour mission d’aider les ETI à transformer leurs infrastructures vers les meilleurs solutions Cloud hybride du marché, et à en assurer les services managés. Nos offres vont du Conseil niveau DSI/DG ETI à l’infogérance des solutions cloud de nouvelle...
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Alternance - PMO / Assistant Responsable d'Offre F/H
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine
Nanterre, France Orange Business Services Temps pleinabout the role Vous intègrerez l’entité Business & Vertical Practices. Celle-ci a pour objectif de piloter des offres de service qui couvrent l’ensemble des activités Digital, Data et Cloud des 4000 experts de la business line Digital Services France d’Orange Business. Les offres portées par notre entité sont aujourd’hui structurées...
