Technicien Helpdesk N2 H/F

il y a 2 jours

AixenProvence, France Lynx RH Temps plein
Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk en Informatique N2 sur Les Milles H/F pour un CDI.?

Vos missions
  • Recevoir et créer des incidents, des demandes et des changements via l'outil de ticketing client, en assurant une prise en charge rapide et précise.
  • Effectuer le dépannage et résoudre les demandes/incidents de niveau 1 avec efficacité, en suivant les procédures établies et en recherchant des solutions adaptées.
  • Contribuer à enrichir la base de connaissances en documentant les solutions apportées et les problèmes rencontrés pour faciliter les futures interventions.
  • Assurer un suivi proactif de l'évolution des tickets, en contactant régulièrement les utilisateurs pour obtenir des informations complémentaires ou pour fournir des mises à jour sur l'état de leurs demandes.
  • Maintenir le parc informatique à jour en ajoutant de nouveaux équipements, en mettant à jour les configurations existantes et en assurant la conformité aux normes de sécurité.
  • Surveiller de près le backlog des tickets, en identifiant les tendances émergentes et en proposant des mesures correctives pour améliorer l'efficacité du support informatique.
  • Préparer des rapports périodiques sur les performances de l'équipe, en mettant en évidence les points forts et les domaines à améliorer, afin d'aider à orienter les efforts vers l'atteinte des objectifs fixés.
Pré-requis
  • Maîtrise des outils de gestion des événements comme GLPI, OCS Inventory, IT Service Management (ITSM), HP Service Manager (HPSM), etc.
  • Compétence dans l'utilisation des logiciels de bureautique.
  • Connaissance des structures réseaux et systèmes, incluant Active Directory, DHCP, DNS, VPN, réseaux IP, etc.
  • Expérience avec les produits d'assistance à distance tels que SCCM, Dameware, VNC, etc.
  • Familiarité avec les outils d'enrôlement et de télédistribution comme SCCM, AirWatch, etc.
  • Maîtrise des systèmes clients Microsoft, de Windows Seven à Windows 10

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en...

  • Technicien/Technicienne Helpdesk

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk en Informatique N2 sur Les Milles H/F pour un CDI.? Effectuer le dépannage et résoudre les demandes/incidents de niveau 1 avec efficacité, en suivant les procédures établies et en recherchant des solutions adaptées. Assurer...

  • Technicien Helpdesk N2 H/F

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk en Informatique N2 sur Les Milles H/F pour un CDI.?Vos missionsRecevoir et créer des incidents, des demandes et des changements via l'outil de ticketing client, en assurant une prise en charge rapide et précise.Effectuer...

  • Technicien Helpdesk N2 H/F

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk en Informatique N2 sur Les Milles H/F pour un CDI.?Vos missionsRecevoir et créer des incidents, des demandes et des changements via l'outil de ticketing client, en assurant une prise en charge rapide et précise.Effectuer...

  • Technicien Helpdesk N2 H/F

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk en Informatique N2 sur Les Milles H/F pour un CDI.?Vos missionsRecevoir et créer des incidents, des demandes et des changements via l'outil de ticketing client, en assurant une prise en charge rapide et précise.Effectuer le...

  • Technicien Helpdesk N2 H/F

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk en Informatique N2 sur Les Milles H/F pour un CDI.?Vos missionsRecevoir et créer des incidents, des demandes et des changements via l'outil de ticketing client, en assurant une prise en charge rapide et précise.Effectuer le...

  • Technicien Helpdesk N2 H/F

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk en Informatique N2 sur Les Milles H/F pour un CDI.? Vos missions Recevoir et créer des incidents, des demandes et des changements via l'outil de ticketing client, en assurant une prise en charge rapide et précise. ...

  • Technicien helpdesk anglais H/F CDI

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien helpdesk en CDI sur Aix Provence H/F. Vous serez intégré(e) dans une équipe de techniciens helpdesk et votre rôle consistera à fournir un support utilisateur à distance de premier niveau à nos clients. Mise à jour de l'inventaire...

  • Technicien helpdesk Aix en Provence H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien helpdesk en CDI sur Aix Provence H/F.Vos missionsVous serez intégré(e) dans une équipe de techniciens helpdesk et votre rôle consistera à fournir un support utilisateur à distance de premier niveau à nos clients. Vos principales...

  • Spécialiste en Helpdesk Technicien

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Ce poste est offert dans le cadre d'un CDI à Aix Provence.Présentation de l'entrepriseLynx RH technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim, cherche un technicien helpdesk qualifié pour travailler auprès de ses clients.SalaireD'après notre analyse, le salaire estimé serait autour de 40 000 € par an.Description du posteVous...

  • Technicien helpdesk Aix en Provence H/F

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien helpdesk en CDI sur Aix Provence H/F. Vos missions Vous serez intégré(e) dans une équipe de techniciens helpdesk et votre rôle consistera à fournir un support utilisateur à distance de premier niveau à nos clients. Vos...

  • Technicien helpdesk Aix en Provence H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien helpdesk en CDI sur Aix Provence H/F.Vos missionsVous serez intégré(e) dans une équipe de techniciens helpdesk et votre rôle consistera à fournir un support utilisateur à distance de premier niveau à nos clients. Vos principales...

  • Technicien helpdesk Aix en Provence H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien helpdesk en CDI sur Aix Provence H/F. Vos missions Vous serez intégré(e) dans une équipe de techniciens helpdesk et votre rôle consistera à fournir un support utilisateur à distance de premier niveau à nos clients. Vos...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Domino RH Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'une entreprise innovante, spécialisée dans les solutions technologiques et les infrastructures informatiques de pointe un Technicien Helpdesk (H/F) avec pour missions : - Assister les utilisateurs (professionnels de santé) sur les fonctionnalités et l'utilisation des logiciels d'imagerie médicale, via téléphone, email...

  • Technicien Support HelpDesk en CDI Aix en Provence H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, agence spécialisée en recrutement, recherche un Technicien Support HelpDesk sur Aix en Provence pour intégrer une entreprise du secteur informatique H/F.Vos missionsDiagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes d'assistance des utilisateurs, en assurant un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution complète.Fournir un support technique...

  • Technicien Support HelpDesk en CDI Aix en Provence H/F

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, agence spécialisée en recrutement, recherche un Technicien Support HelpDesk sur Aix en Provence pour intégrer une entreprise du secteur informatique H/F. Vos missions Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes d'assistance des utilisateurs, en assurant un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution complète. Fournir un...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-en-Provence un Technicien Support Helpdesk. Accueillir et prendre en charge les appels téléphoniques ainsi que les demandes d'assistance technique en accordant une attention particulière à la compréhension des problèmes des utilisateurs. ...

  • Technicien informatique Support Helpdesk H/F

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour intégrer une plateforme d'assistance technique à Venelles. 35 h Hebdo du lundi au vendredi Gestion des demandes des utilisateurs, notamment en traitant les requêtes et en assurant un suivi adéquat. Gestion de l'outil...

  • Technicien Support HelpDesk en CDI Aix en Provence H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, agence spécialisée en recrutement, recherche un Technicien Support HelpDesk sur Aix en Provence pour intégrer une entreprise du secteur informatique H/F.Vos missionsDiagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes d'assistance des utilisateurs, en assurant un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution complète.Fournir un support technique...

  • Technicien Support HelpDesk en CDI Aix en Provence H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, agence spécialisée en recrutement, recherche un Technicien Support HelpDesk sur Aix en Provence pour intégrer une entreprise du secteur informatique H/F. Vos missions Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes d'assistance des utilisateurs, en assurant un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution complète. Fournir un...